Como validar se sua estratégia de marketing de mídia social está funcionando

Você está bombeando todo esse conteúdo nos canais de mídia social, mas você sabe o que está funcionando e o que não está funcionando?

Seus tweets estão alcançando o público certo? Suas atualizações do Facebook estão direcionando tráfego relevante para o seu site?

E mais importante……

Isso está gerando receita para o seu negócio?

De vez em quando é útil dar um passo atrás e avaliar se sua estratégia está funcionando.

E claro….

Existem algumas ferramentas que podem ajudar.

Recursos úteis - Estratégia de mídia social

Antes de entrarmos nas 4 etapas para identificar problemas com sua estratégia, encontramos alguns recursos úteis se você estiver procurando ajuda para criar sua estratégia de mídia social.

1. Jay Baer – Estratégia de Mídia Social em 8 Passos

Jay Baer é uma das pessoas de mídia social mais inteligentes do mundo. Ele criou um processo de 8 etapas para criar uma estratégia de mídia social que se parece com isso.

Siga estes passos se você não tiver uma boa estratégia para começar.

2. Visual.ly – Infográfico de Estratégia de Mídia Social

Visual.ly tem este infográfico legal que ajuda você a entender os elementos que entram na criação de sua estratégia de marketing de mídia social. Como você pode ver, há muito para construir sua estratégia.

3. Modelo de estratégia de mídia social da Hootsuite

A Hootsuite criou um modelo útil para download para criar sua estratégia de mídia social. É um plano de 5 passos.

Depois de implementar sua estratégia, você precisará revisá-la continuamente para ver quão eficaz ela é.

4. Marketing de Conteúdo

Uma parte importante da sua estratégia de mídia social será uma estratégia de marketing de conteúdo. Este é um pequeno vídeo de Joe Pulizzi, fundador do Content Marketing Institute, sobre a importância de uma estratégia de marketing de conteúdo como parte de sua estratégia geral.

4 etapas para validar se sua estratégia de mídia social está funcionando

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Se você deseja validar sua estratégia, aqui estão 4 etapas:

1. Você está atraindo o público certo para os canais de mídia social?

Se o número de seguidores e fãs estiver aumentando, isso pode ser ótimo, mas também pode ser inútil para você se eles não forem seu público-alvo.

Você precisa descobrir se está atraindo o público certo antes de ficar animado com um grande número de seguidores.

Exemplo 1: Twitter

Quando foi a última vez que você fez uma análise de seus seguidores no Twitter?

O Twitter fornece uma ferramenta de análise gratuita, que mostra detalhes realmente úteis sobre sua conta do Twitter.

Aqui está um exemplo que divide seu público.

Os interesses do meu público são principalmente tecnologia, marketing e empreendedorismo e isso faz todo o sentido. Meu foco todo é marketing de tecnologia para mídias sociais e ajudamos muitos empreendedores.

Com base nessa divisão de público, decidi fazer mais conteúdo do tipo empreendedorismo, porque meu público se interessará por isso e fico feliz em atrair empreendedores.

Essa ferramenta também mostra a localização de seus seguidores e as contas que seus seguidores também seguem. Se eles não estiverem na mesma região que você ou não forem concorrentes, talvez você esteja atraindo os seguidores errados.

Exemplo 2: Facebook

O Facebook fornece o Facebook Insights, que fornece algumas informações sobre seus seguidores, por exemplo, de onde eles são e se são homens/mulheres. Infelizmente, ele não fornece um detalhamento do perfil de seus seguidores.

O Gráfico de Conhecimento do Facebook é um recurso de pesquisa avançada que você pode acessar na parte superior do seu feed de notícias do Facebook.

Dica : Se você não tiver o Gráfico de conhecimento do Facebook ativado, acesse as configurações do Facebook e altere a configuração de idioma para inglês (EUA).

Digite o seguinte: ' Páginas curtidas por pessoas que curtem <nome da sua página>'.

Isso mostrará quais outras Páginas seus fãs costumam seguir. Se você está obtendo o tipo certo de fãs, pode esperar ver seus concorrentes nesta lista e/ou em Páginas muito semelhantes. Se você não fizer isso, então os alarmes devem começar a tocar.

Dica: se seus fãs também estão seguindo essas Páginas, eles provavelmente vão gostar do conteúdo dessas Páginas, então compartilhe!

Você também pode digitar – 'interesses favoritos de pessoas que curtem <nome da página de fãs>'

Estou em uma sequência de vitórias… para minha Página, os interesses favoritos são mídias sociais e marketing.

Exemplo 3: Pinterest

Você registrou uma conta comercial no Pinterest? Você já conferiu as análises da sua conta?

Usando uma conta comercial, você pode obter análises como:

• Impressões, repins, cliques
• Pins do seu site
• Demografia
• Interesses do seu público.

Os interesses do seu público mostrarão se você está atraindo o tipo certo de pessoas para sua conta do Pinterest.

Se você olhar para os interesses do público e eles não se alinharem com as pessoas com quem você está tentando se conectar, você precisa mudar sua estratégia.

2. Você está atraindo tráfego de mídia social que está convertendo?

Quando você vai a uma reunião de networking, é difícil medir seu valor.

Às vezes, esse é o caso das redes sociais.

Você pode interagir, construir relacionamentos e aumentar o reconhecimento do seu negócio, mas nem sempre pode medir tudo isso.

No entanto, você pode medir a atividade dos canais de mídia social de volta ao seu site e ver o que acontece como resultado desse tráfego.

Para realmente medir essa atividade, você precisa definir metas. Um objetivo pode ser a venda de um produto, um assinante de e-mail, uma inscrição para a avaliação do produto ou qualquer outra coisa.

Quando você tiver suas metas em execução, acesse Google Analytics -> Aquisição -> Social -> Conversões e veja de onde vieram as últimas 250 conversões.

No exemplo acima, minhas conversões vêm mais do Facebook e Twitter do que dos outros canais, mas sou mais ativo nesses canais.

Mas o interessante é que, se eu olhar para a média de páginas por sessão e a duração da sessão, vejo que os visitantes do Google+ ficam mais tempo e visitam mais páginas (isso está disponível em Aquisição -> Social -> Referências de rede).

É sempre bom conseguir usuários engajados, então devo passar mais tempo no Google+.

Agora, você está começando a entender seu tráfego de mídia social. De onde isto está vindo? Quem são os usuários mais engajados? E de onde vem a maioria das suas conversões?

Percebi que um pouco de tráfego está vindo do Pinterest e não estamos ativos nesse canal. As conversões também são boas, então este é um canal em que devemos fazer mais.

3. As pessoas estão se engajando/curtindo e compartilhando seu conteúdo nos canais sociais?

Se você está atraindo o tipo certo de público, você quer que essas pessoas se envolvam com seu conteúdo. Isso pode ser curtir o conteúdo no Facebook, retweetar o conteúdo no Twitter, repinar o conteúdo no Pinterest etc.

As ferramentas disponibilizadas pelas plataformas poderão fornecer-lhe este tipo de informação.

Análise do Twitter

Você desejará ver as análises do conteúdo que está compartilhando. As pessoas estão se envolvendo com isso? Favoritando? Retweetar? O Twitter fornece análises úteis para isso.

No exemplo abaixo, você pode ver a taxa de engajamento dos tweets.

Identifique o conteúdo que está ressoando com seu público e produza mais!

Análise do Facebook

O Facebook fornece relatórios semelhantes, onde você pode descobrir o quão envolvente é seu conteúdo. Analisar isso ajudará você com sua estratégia de conteúdo daqui para frente.

Outra ferramenta útil é o Fanpage Karma. Na parte superior da imagem, cada ponto faz referência a um post e, quanto mais alto o ponto na imagem, mais interação ela tem. As diferentes cores representam diferentes tipos de posts.

Você deseja começar a identificar o tipo de postagem que normalmente recebe muita interação e as postagens que não recebem muita interação.

Análise do Pinterest

Usando as análises da sua conta comercial do Pinterest, o Pinterest mostrará se seu público está fixando, repintando, curtindo ou comentando seu conteúdo.

Uma outra área interessante é se as pessoas estão fixando conteúdo do seu site.

Usamos uma ferramenta chamada SumoMe, que exibe um ícone do Pinterest quando você passa o mouse sobre as imagens. Isso torna muito fácil para as pessoas compartilharem conteúdo no Pinterest. Ele também mostra um ícone do Twitter e do Facebook.

Aqui está o conteúdo fixado do nosso site que recebe mais atenção no Pinterest:

Os dois primeiros posts são infográficos. Se quisermos chamar mais atenção no Pinterest, essa será a direção que precisamos seguir.

4. Seu público está crescendo?

Se você está atraindo um público relevante, deseja que esse público aumente de forma consistente. Você deve ver algum crescimento natural para sua base de fãs se estiver compartilhando conteúdo envolvente, mas também pode usar ferramentas ou táticas, como publicidade social, para criar impulso para o crescimento.

Existem várias ferramentas que ajudarão você a analisar o crescimento de seus seguidores e ver como eles se comparam aos seus concorrentes.

• Twitter – Você pode usar uma ferramenta útil chamada Twitter Counter. Basta inserir os detalhes da conta do Twitter e visualizar o crescimento/declínio no último mês. Você pode comparar isso com sua própria conta para ver se está se saindo melhor ou pior.
• Fanpage Karma – Isso permite que você verifique sua página do Facebook em relação a outros concorrentes.
• Pinterest – Tailwind fornece análises úteis de concorrentes, onde você pode comparar o crescimento de seus seguidores com o de seus concorrentes.

Todas as ferramentas da plataforma fornecerão detalhes relacionados ao seu crescimento de fãs/seguidores. Acompanhe isso para ver se você está ganhando fãs e seguidores, ou para descobrir se está perdendo apoiadores para poder agir.

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Resumo

De vez em quando, é ótimo dar um passo para trás para poder seguir em frente.

Analise o que está funcionando/não está funcionando e faça mudanças relevantes.

Você pode acrescentar algo a este post? O que estou perdendo ao validar uma estratégia de mídia social?

O que você poderia fazer com as informações acima? Eu adoraria ouvir de você.

Imagem cortesia de Shutterstock