Jak skonfigurować kiosk, aby poprawić wrażenia w sklepie?

Branża detaliczna szybko się zmienia, zmienił się również sposób robienia zakupów przez klientów. Pojawienie się handlu elektronicznego ułatwiło konsumentom kupowanie produktów online. Ale to nie znaczy, że nie chcą już odwiedzać sklepów stacjonarnych.

Powiązany post: Wszystko, czego potrzebujesz, aby rozpocząć własną sprzedaż detaliczną online

Shopify wspomniał, że 81% konsumentów pokolenia Z woli zakupy w sklepie. Ponieważ coraz więcej konsumentów korzysta ze smartfonów lub tabletów, zakupy w sklepach są dla nich idealnym rozwiązaniem na pozbycie się gadżetów i świata online.

Aby nadążyć za tym trendem, wdrożenie kiosków może być skuteczną strategią na podniesienie poziomu doświadczenia w sklepie. Jednak jej skonfigurowanie wymaga pewnego planowania i przygotowań. Z tego artykułu dowiesz się, jak skonfigurować kiosk, aby zwiększyć wygodę korzystania ze sklepu. Więc czytaj dalej, aby uzyskać wgląd.

Co to jest kiosk?

Kiosk to samoobsługowy terminal służący do świadczenia usług klientom. To skomputeryzowane urządzenie, które pozwala użytkownikom na interakcję z nim bez pomocy pracowników sklepu.

Kioski istnieją od lat 70., kiedy IBM po raz pierwszy je wprowadził. Od tego czasu stały się popularne wśród sprzedawców detalicznych, ponieważ są opłacalne i wygodne.

Wielu dostawców rozwiązań kioskowych, takich jak Meridiankiosks, oferuje systemy „pod klucz”, które zawierają wszystko, co jest potrzebne do rozpoczęcia pracy. Systemy te pozwalają firmom na szybkie wdrożenie ich w swoich sklepach. Są również dostarczane z preinstalowanym oprogramowaniem, które ułatwia użytkownikom obsługę systemu.

Dzisiaj kioski pomagają firmom zaoszczędzić czas i pieniądze. Pozwalają kupującym przeglądać informacje o produktach, porównywać ceny, dokonywać zakupów, a nawet zwracać produkty bez czekania w kolejce.

Konfigurowanie kiosku

Zanim zaczniesz konfigurować kiosk, musisz wziąć pod uwagę kilka rzeczy. Jako właściciel firmy musisz wziąć pod uwagę kilka kwestii, aby upewnić się, że spełni ona swój cel, jakim jest poprawa obsługi klienta i wspieranie rozwoju firmy. Tak więc przed założeniem jednego z nich musisz:

1. Określ rodzaj kiosku, którego potrzebujesz

Obecnie dostępne są różne rodzaje kiosków do różnych celów. Zidentyfikowanie Twoich potrzeb pomoże Ci określić, jaki rodzaj kiosku najlepiej odpowiada Twojej firmie. Możesz rozważyć te opcje w zależności od branży, w której działasz i jakie produkty lub usługi oferujesz:

1. Kioski pracy : Kioski te są przeznaczone do zatrudniania nowych pracowników. Oferują kandydatom szybki i łatwy sposób ubiegania się o pracę.

2. Kioski z jedzeniem i napojami : Jeśli prowadzisz restaurację lub bar, możesz korzystać z kiosku z jedzeniem i napojami, aby podawać klientom napoje i przekąski.

3. Kioski opieki zdrowotnej: Branża opieki zdrowotnej również wprowadza kioski w celu poprawy obsługi klienta, przetwarzania transakcji i umawiania spotkań.

4. Kioski sprzedażowe: Kioski sprzedażowe są idealne do sprzedaży towarów, takich jak odzież, akcesoria, elektronika itp.

Wiedza, jakiego kiosku potrzebujesz dla swojej firmy, pomoże zagwarantować korzystne korzyści dla Twojej firmy. Krótko mówiąc, typ Twojej firmy znacząco wpłynie na tę, której potrzebujesz.

2. Zastanów się nad potrzebną przestrzenią

W zależności od wielkości Twojego sklepu może być konieczne wybranie kiosku stacjonarnego lub przenośnego.

Jeśli planujesz zainstalować kiosk stacjonarny, powinieneś zapewnić wystarczająco dużo miejsca, aby pomieścić cały sprzęt potrzebny do jego obsługi. Kioski stacjonarne wymagają prądu i źródła zasilania. Ponadto, jeśli planujesz umieścić je w sklepie, musisz sprawdzić, czy lokalizacja jest odpowiednia do zainstalowania takich urządzeń.

Kioski przenośne są łatwiejsze w przemieszczaniu niż stacjonarne. Nie wymagają gniazdek elektrycznych ani źródeł zasilania. Zamiast tego polegają na bateriach. Są idealne dla małych firm o ograniczonej przestrzeni.

Przeczytaj także: 4 wskazówki dotyczące tworzenia świetnych filmów demonstracyjnych dla biznesu

3. Zwróć uwagę na funkcje

Przed zakupem jednego z nich musisz zdecydować, jakie funkcje ma zawierać Twój kiosk. Niektóre podstawowe funkcje kiosku, na które należy zwrócić uwagę, obejmują:

1. Ekran dotykowy : ekran dotykowy jest niezbędny do obsługi kiosku i zapewnia interfejs użytkownika, który umożliwia klientom dostęp do różnych funkcji za pomocą palców.

2. Drukarka : Wbudowana drukarka jest niezbędna do drukowania pokwitowań transakcji.

3. Głośniki : jeśli chcesz przekazać klientom instrukcje dźwiękowe dotyczące korzystania z kiosku, musisz wyposażyć go w głośniki.

Te cenne funkcje pomogą klientom w bezproblemowej interakcji z kioskiem. Więc najlepiej, jeśli kupisz jeden z nimi.

4. Nie zapomnij o kosztach

Koszt kiosków zależy od ich funkcji i specyfikacji. Ogólnie rzecz biorąc, im więcej funkcji oferuje, tym wyższa cena.

Oto lista czynników, które wpływają na koszt kiosku:

1. Rozmiar : mniejsze kioski są zwykle tańsze niż większe, ponieważ mniejsze kioski mają zwykle mniej komponentów i mniejszą funkcjonalność.

2. Funkcjonalność : bardziej funkcjonalne kioski są zwykle droższe niż te, które nie mają pewnych funkcji.

3. Marka : marki z wyższej półki zazwyczaj mają wyższe ceny niż marki o niskich kosztach.

Jeśli masz pieniądze, zdobądź kiosk z wieloma funkcjami. Twoi klienci będą zachwyceni, gdy z nich skorzystają. Ale jeśli masz ograniczony budżet, kup go tylko z niezbędnymi, ale podstawowymi, których potrzebujesz.

5. Zdecyduj, gdzie chcesz go zainstalować

Gdy już zdecydujesz, jaki rodzaj kiosku chcesz kupić, musisz określić, gdzie chcesz go umieścić.

Jeśli planujesz zainstalować kiosk w swoim sklepie, będziesz potrzebować wolnego miejsca na jego umieszczenie. Upewnij się, że nic nie blokuje widoku urządzenia. Najlepiej byłoby, gdyby kioski wewnętrzne znajdowały się w pobliżu wejścia do sklepu.

Tymczasem, jeśli chcesz ustawić kiosk poza swoim sklepem, upewnij się, że nie blokuje on ruchu klientów. Zastanów się również nad umieszczeniem go w widocznym miejscu, gdzie ludzie mogą go zobaczyć z daleka.

Przeczytaj także: Jakie jest znaczenie zespołu roboczego dla sukcesu startupu?

6. Wybierz opcje płatności

Większość kiosków oferuje różne metody płatności, w tym karty kredytowe, karty debetowe, gotówkę i karty podarunkowe. W zależności od modelu możesz również akceptować płatności za pośrednictwem aplikacji na telefony komórkowe.

Końcowe przemyślenia

Kioski to świetne narzędzia do poprawy obsługi w sklepie. Wystarczy kilka prostych kroków, aby łatwo je skonfigurować. Gdy będą gotowe, możesz zacząć wykorzystywać swój kiosk, aby poprawić wrażenia klientów i zwiększyć zyski.