9 najlepszych pomysłów na przekształcenie leadów sprzedażowych w klientów

W każdym biznesie posiadanie zdrowego lejka leadów w ramach strategii sprzedaży ma fundamentalne znaczenie dla podstawowej wartości firmy lub firmy. Szczególnie w dzisiejszym świecie, jeśli chcesz utrzymać i rozwijać swój biznes, zdobywanie i utrzymywanie leadów jest bardzo ważne. Możesz się zastanawiać, jak to możliwe? Tak, w tym cyfrowym świecie jest to możliwe. Technologia odgrywa w tym kluczową rolę. W szczególności marketing cyfrowy i promocja online odgrywają główną rolę w dostarczaniu leadów na szczyt lejka sprzedaży. Platformy internetowe pomagają dotrzeć do milionów widzów na całym świecie, od Ameryki po Azję i od Japonii po Jamajkę.

Każdy indywidualny lead wygenerowany z promocji marketingowych różni się od innych w oparciu o ich wymagania i poglądy na produkty. Istnieją trzy kategorie leadów. Pierwsza kategoria potencjalnych klientów może od razu potrzebować Twojego produktu i usługi. Więc łatwo będzie ci je przekonwertować. Z drugiej strony druga kategoria potencjalnych klientów może uznać Twój produkt za interesujący i chciałby dowiedzieć się o nim więcej. Trzecia kategoria leadów może nie mieć pojęcia, czym jest Twój produkt/usługa. Tak więc prawdziwym wyzwaniem jest to, jak przekonwertować drugą i trzecią kategorię leadów w swoim lejku sprzedażowym?

Twój wysiłek, czas i inwestycja poświęcona na marketing zwrócą się tylko wtedy, gdy przekształcisz leady w klientów. Potrzebowałbyś cudu, aby przekształcić wszystkich swoich potencjalnych klientów w klienta. Jest to znany fakt, że jeśli nie masz silnego procesu sprzedaży, będziesz dosłownie miał trudności z przekształceniem leadów w klientów. Nie jest łatwym zadaniem dla leada włożenie pieniędzy do Twojej kieszeni, chyba że sprawisz, że poczują się usatysfakcjonowani ich wymaganiami. Nie manipuluj potencjalnymi klientami, aby kupić swój produkt lub usługę, zamiast tego pomóż im w tym, czego potrzebują, a to wystarczy, aby ich skonwertować.

Oto 9 najlepszych wskazówek, jak skutecznie angażować potencjalnych klientów i przekształcać ich w klientów.

(1) Zrozum swoich potencjalnych klientów

Istnieje ogólne przekonanie, że wszystkie leady wygenerowane z marketingu i promocji będą potrzebowały Twojego produktu i usług. Ale w rzeczywistości tak nie jest. Cel ich wizyty będzie inny. Zatem identyfikacja ich zainteresowania w pierwszej kolejności pomaga je przefiltrować i zdecydować, czy należy je wepchnąć do lejka sprzedażowego, czy nie.

(2) Nie każ czekać na leady

Ważne jest, abyśmy szybko reagowali na zapytania sprzedażowe/leady. Stworzy to pozytywny wpływ na leada i pomoże mu w podjęciu decyzji. Miej również świadomość, że Twój lead jednocześnie ocenia również inne konkurencyjne produkty/usługi podobne do tego, co oferujesz. Dlatego szybkie reagowanie jest kluczem do utrzymania zaangażowania potencjalnego klienta.

Korzystanie z oprogramowania do zarządzania potencjalnymi klientami, takiego jak HelloLeads, pomaga śledzić wszystkie leady z platform mediów społecznościowych i szybko się z nimi kontaktować, a także zapewnia niezawodne działania następcze. HelloLeads umożliwia również automatyczne odpowiadanie na potencjalnych klientów za pomocą natychmiastowych wiadomości tekstowych i powitalnych wiadomości e-mail.

(3) Najpierw zakwalifikuj lidera

Kwalifikacja polega na tagowaniu potencjalnych klientów pod różnymi parametrami sprzedaży. Na przykład ich potencjał, możliwość konwersji, konwersja B2B lub B2C, wartość transakcji, interesujące ich produkty itp. Uzyskanie wszystkich takich informacji o swoich leadach pomoże Ci odpowiednio zaplanować strategię sprzedaży i spędzić cenny czas na właściwych leadach .

W przypadku konwersji sprzedażowej możesz średnio wydać od tygodnia do kilku miesięcy, w zależności od produktu/branży. Biorąc pod uwagę czas, jaki zajmuje cykl konwersji, filtrowanie leadów na początkowym etapie pomoże Ci zaoszczędzić czas, energię i sprawić, że konwersja będzie skuteczna.

(4) Utrzymuj kontakt z potencjalnymi klientami w cieple (kontynuacja)

Po zakwalifikowaniu potencjalnych klientów utrzymuj ich w aktywnym trybie, kontaktując się z nimi za pośrednictwem WhatsApp, SMS-ów, połączeń telefonicznych i e-maili. Pamiętaj, aby kontaktować się z nimi co dwa dni lub przynajmniej raz w tygodniu. Według badań, przekształcenie leada w klienta zajmuje średnio od 7 do 10 obserwacji.

Ustaw alarm, aby przypomnieć Ci o kontynuacji ze swoim leadem. W razie potrzeby zaplanuj powtarzalny plan działań kontrolnych, aby skontaktować się z potencjalnymi klientami, np. w każdy poniedziałek lub pierwszą środę każdego miesiąca.

(5) Słuchaj i zwracaj uwagę na swoich potencjalnych klientów

Słuchanie jest bardzo ważne w codziennym życiu. Szczególnie dla sprzedawcy jest to ważna umiejętność. Więc najpierw posłuchaj swoich leadów. Nie nakłaniaj swojego potencjalnego klienta do zakupu produktu lub usługi podczas obserwacji. Zamiast tego wyjaśnij ich pytania i zrozum ich wymagania. Znajdź sposób, aby Twój produkt spełnił ich wymagania lub rozwiązał ich problem. Gdy uzyskasz jasność co do ich wymagań, Twoja propozycja sprzedaży sprawi, że konwersja sprzedaży zakończy się sukcesem.

(6) Zrozum swój proces konwersji

Istnieje wiele źródeł, dzięki którym Twój potencjalny klient dowiedziałby się o Twoim produkcie, na przykład poprzez kampanię e-mailową, reklamy w mediach społecznościowych lub od znajomych i rodziny. Przeanalizuj dane o źródle Twoich leadów i o tym, które źródło z większym prawdopodobieństwem zwiększy współczynnik konwersji leada do klienta. Zastosuj co najmniej 3 do 5 rodzajów strategii konwersji sprzedaży i dowiedz się, która z nich najbardziej Ci odpowiada.

Przeprowadź dogłębną analizę ostatnich wygranych, aby dowiedzieć się, które źródło leadów dało Ci maksymalną liczbę konwersji, która strategia sprzedaży zadziałała dla Ciebie, do jakiej branży pasuje Twój produkt, jaka jest średnia wielkość transakcji dla Twojego produktu/usługi itp. Pomoże to Ty i Twój zespół sprzedaży, aby zaplanować i ukierunkować odpowiedni rodzaj potencjalnych klientów oraz poprawić konwersje sprzedaży.

(7) Trzymaj się mocno swojej propozycji wartości

Nie jesteś jedyną osobą na tym konkurencyjnym rynku, która sprzedaje określony produkt/usługę. Istnieje wiele firm/firm, które mogą sprzedawać produkty/usługi podobne do Twoich. Dlatego powinieneś mieć unikalną propozycję sprzedaży swojego produktu i usługi i promować ją z góry.

Twoi potencjalni klienci zawsze porównują Twój produkt z produktem konkurencji. Poznaj lepiej swojego konkurenta i promuj swój produkt w taki sposób, aby Twój produkt/usługa była bardziej widoczna niż produkt/usługa konkurencji. Na przykład może to być cena, łatwość użytkowania, obsługa klienta lub jakikolwiek inny czynnik, który faworyzuje Twój produkt w porównaniu z produktem konkurencji.

Zapewnienie odpowiedniego uzasadnienia przekona Twoich potencjalnych klientów do zaakceptowania Twojego produktu/usługi. Jeśli cena twojego produktu lub usługi jest wysoka, wyjaśnij, dlaczego jest wysoka, jakie funkcje obejmuje, w jaki sposób pomoże im spełnić ich wymagania.

(8) Zdobądź ich zaufanie

Jesteś twarzą swojego produktu, dlatego ważne jest, aby zdobyć zaufanie swojego leada. Bądź szczery z tym, co promujesz. Przeprowadź prawdziwą i szczerą rozmowę, aby zdobyć zaufanie swojego leada. Zrób rozmowę sprzedażową zamiast prezentacji sprzedażowej. Nigdy nie ukrywaj niczego przed potencjalnym klientem ze względu na sprzedaż. Wyjaśnij swojemu klientowi, jaki jest Twój produkt i jak działa, aby uniknąć konfliktów posprzedażowych.

(9) Przedstaw zadowolonych klientów

Promuj siłę swojego produktu poprzez recenzje klientów, referencje i popularność. Powiąż swoje wymagania dotyczące potencjalnych klientów z obecnymi wymaganiami klientów i pokaż im, w jaki sposób mogliby skorzystać i czerpać satysfakcję z Twojego produktu. Twój zadowolony klient będzie dla Ciebie ambasadorem dobrej woli i z kolei może polecić Twój produkt wielu swoim znajomym. Promuj więc swój produkt za pomocą danych w czasie rzeczywistym i prezentuj zadowolenie klientów.

Każdy klient jest inny i musimy włożyć wiele wysiłku, aby każdy lead stał się klientem. Dzięki tym skutecznym wskazówkom, jak zamienić potencjalnych klientów w klientów, jestem pewien, że możesz zdobyć więcej klientów. Koniec końców potrzebujemy klientów, ponieważ pomagają utrzymać włączone światła.

Życzę szczęśliwej sprzedaży przy każdej możliwej okazji.

HelloLeads umożliwia automatyczne grupowanie wszystkich potencjalnych klientów w jednym repozytorium i ustawianie follow-up dla potencjalnych leadów. Jeśli chcesz usprawnić proces sprzedaży, zwiększyć sprzedaż, zarejestruj się w HelloLeads lub skontaktuj się z nami.