판매 리드를 고객으로 전환하기 위한 상위 9가지 아이디어

모든 비즈니스에서 영업 전략의 일부로 건전한 리드 파이프라인을 갖는 것은 비즈니스 또는 회사의 핵심 가치의 기본입니다. 특히, 오늘날의 세계에서 비즈니스를 유지하고 성장시키려면 리드를 포착하고 유지하는 것이 매우 중요합니다. 이것이 어떻게 가능한지 궁금하실 것입니다. 예, 이 디지털 세계에서는 가능합니다. 기술은 이를 가능하게 하는 데 중요한 역할을 합니다. 특히, 디지털 마케팅 및 온라인 프로모션은 리드를 판매 퍼널의 맨 위로 가져오는 데 중요한 역할을 합니다. 온라인 플랫폼을 통해 미국에서 아시아, 일본에서 자메이카에 이르기까지 전 세계 수백만 명의 시청자에게 다가갈 수 있습니다.

마케팅 프로모션에서 생성된 각 개별 리드는 요구 사항과 제품에 대한 견해를 기반으로 하는 다른 리드와 다릅니다. 리드에는 세 가지 범주가 있습니다. 리드의 첫 번째 범주에는 즉시 제품과 서비스가 필요할 수 있습니다. 따라서 쉽게 변환할 수 있습니다. 반면에 두 번째 범주의 리드는 귀하의 제품이 흥미롭고 이에 대해 더 알고 싶어할 수 있습니다. 리드의 세 번째 범주는 귀하의 제품/서비스가 무엇인지 전혀 모를 수 있습니다. 그렇다면 실제 문제는 판매 파이프라인에서 리드의 두 번째 및 세 번째 범주를 어떻게 전환하느냐 하는 것입니다.

마케팅에 들인 노력, 시간 및 투자는 리드를 고객으로 전환하는 경우에만 효과가 있습니다. 모든 리드를 고객으로 전환하려면 기적이 필요합니다. 강력한 판매 프로세스가 없다면 말 그대로 리드를 고객으로 전환하는 데 어려움을 겪을 것이라는 것은 알려진 사실입니다. 리드가 요구 사항에 만족하지 않는 한 리드가 주머니에 돈을 넣는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 제품이나 서비스를 구매하기 위해 리드를 조작하지 마십시오. 대신 그들이 필요로 하는 것을 도우십시오. 그러면 전환에 충분합니다.

다음은 효과적인 참여로 리드에 접근하여 고객으로 전환하는 데 도움이 되는 9가지 주요 팁입니다.

(1) 리드 이해

마케팅 및 판촉에서 생성된 모든 리드가 귀하의 제품과 서비스를 필요로 할 것이라는 일반적인 믿음이 있습니다. 그러나 실제로는 그렇지 않습니다. 방문 목적이 다를 것입니다. 따라서 먼저 관심 분야를 식별하면 필터링하고 판매 유입경로로 밀어 넣어야 하는지 여부를 결정하는 데 도움이 됩니다.

(2) 리드를 기다리게 하지 않는다

영업 문의/리드에 신속하게 응답하는 것이 중요합니다. 이는 리드에 긍정적인 영향을 미치고 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 또한 귀하의 리드가 귀하가 제공하는 것과 유사한 다른 경쟁 제품/서비스도 동시에 평가하고 있다는 사실을 인지하십시오. 따라서 신속하게 응답하는 것이 리드를 계속 참여시키는 열쇠입니다.

HelloLeads와 같은 리드 관리 소프트웨어를 사용하면 소셜 미디어 플랫폼의 모든 리드를 추적하고 신속하게 참여하고 실패 방지 후속 조치를 보장하는 데 도움이 됩니다. HelloLeads를 사용하면 자동화된 방식으로 인스턴트 텍스트 및 인사말 이메일로 리드에 응답할 수도 있습니다.

(3) 리드를 먼저 검증

검증은 다양한 판매 매개변수에서 리드에 태그를 지정하는 것입니다. 예를 들어 잠재성, 전환 가능성, B2B 또는 B2C 전환, 거래 가치, 관심 제품 등. 리드에 대한 이러한 모든 통찰력을 얻으면 판매 전략을 적절하게 계획하고 올바른 리드에 귀중한 시간을 보내는 데 도움이 됩니다. .

판매 전환의 경우 제품/산업에 따라 평균적으로 일주일에서 몇 달 사이에 지출할 수 있습니다. 전환 주기에 걸리는 시간을 감안할 때 초기 단계에서 리드를 필터링하면 시간과 에너지를 절약하고 전환을 효과적으로 만드는 데 도움이 됩니다.

(4) 리드를 따뜻하게 유지(후속 조치)

리드를 검증하면 WhatsApp, 문자 메시지, 전화 및 이메일을 통해 후속 조치를 취하여 리드를 활성 모드로 유지하십시오. 이틀에 한 번 또는 적어도 일주일에 한 번 연락하십시오. 연구에 따르면 리드를 고객으로 전환하는 데 평균 7~10회의 후속 조치가 필요합니다.

리드에 대한 후속 조치에 대해 알려주는 알람을 설정합니다. 필요한 경우 리드에게 연락하기 위해 반복적인 후속 계획을 예약합니다(예: 매주 월요일 또는 매월 첫 번째 수요일).

(5) 리드에 귀를 기울이고 주의를 기울이십시오.

일상 생활에서 듣기는 매우 중요합니다. 특히 영업사원에게는 중요한 능력입니다. 따라서 먼저 리드에 귀를 기울이십시오. 후속 조치 중에 제품이나 서비스를 구매하기 위해 리드를 강요하지 마십시오. 대신 질문에 명확성을 제공하고 요구 사항을 이해하십시오. 제품이 요구 사항을 충족하거나 문제를 해결할 수 있는 방법을 찾으십시오. 요구 사항이 명확해지면 판매 제안이 판매 전환을 성공적으로 만듭니다.

(6) 전환 프로세스 이해

예를 들어 이메일 캠페인, 소셜 미디어 광고 또는 친구 및 가족을 통해 리드가 귀하의 제품에 대해 알게 될 여러 소스가 있습니다. 리드의 소스와 어떤 소스가 리드에서 고객 전환율을 높일 가능성이 더 높은지에 대한 데이터를 분석합니다. 최소 3~5가지 유형의 판매 전환 전략을 채택하고 가장 적합한 전략을 찾으십시오.

어떤 리드 소스가 최대 전환을 제공했는지, 어떤 영업 전략이 효과가 있었는지, 귀하의 제품이 적합한 산업 분야, 제품/서비스의 평균 거래 규모 등을 파악하기 위해 최근 성공에 대한 심층 분석을 수행하십시오. 이는 도움이 될 것입니다. 귀하와 귀하의 영업 팀은 올바른 종류의 리드를 계획 및 타겟팅하고 영업 전환을 개선할 수 있습니다.

(7) 당신의 가치 제안을 꽉 잡으십시오

당신은 이 경쟁적인 시장에서 특정 제품/서비스를 판매하는 유일한 사람이 아닙니다. 귀하와 유사한 제품/서비스를 판매할 수 있는 많은 회사/기업이 있습니다. 따라서 제품 및 서비스에 대한 고유한 판매 제안이 있어야 하고 사전에 홍보해야 합니다.

귀하의 리드는 항상 경쟁업체의 제품과 귀하의 제품을 비교합니다. 경쟁자를 더 잘 알고 귀사의 제품/서비스가 경쟁사의 제품/서비스보다 더 잘 보이도록 제품을 홍보하십시오. 예를 들어, 가격, 사용 용이성, 고객 지원 또는 경쟁 제품보다 귀하의 제품을 선호하는 기타 요인이 될 수 있습니다.

적절한 근거를 제공하면 귀하의 리드가 귀하의 제품/서비스를 수락하도록 설득할 수 있습니다. 귀하의 제품이나 서비스의 가격이 높은 경우 높은 이유, 포함되는 기능, 요구 사항을 충족하는 데 어떻게 도움이 되는지 설명하십시오.

(8) 신뢰를 얻다

당신은 제품의 얼굴이므로 리드의 신뢰 요인을 얻는 것이 중요합니다. 당신이 홍보하는 것에 진정성을 나타내십시오. 리드의 신뢰를 얻으려면 진실하고 정직한 대화를 나누십시오. 판매 프레젠테이션 대신 판매 대화를 나누십시오. 판매를 위해 리드에게 아무것도 숨기지 마십시오. 귀하의 제품이 무엇이며 판매 후 충돌을 피하기 위해 제품이 어떻게 작동하는지에 대해 명확하게 설명하십시오.

(9) 행복한 고객을 앞세워라

고객 리뷰, 평가 및 인기를 통해 제품의 강점을 홍보하십시오. 리드 요구 사항을 현재 고객 요구 사항과 연결하고 제품에 대한 이점과 만족을 얻을 수 있는 방법을 보여줍니다. 당신의 행복한 고객은 당신의 선의의 대사가 되어 많은 지인들에게 당신의 제품을 추천할 수 있습니다. 따라서 실시간 데이터로 제품을 홍보하고 행복한 고객 경험을 선보이십시오.

모든 단일 고객은 다르며 각 리드를 고객으로 전환하기 위해 많은 노력을 기울여야 합니다. 리드를 고객으로 전환하기 위한 이러한 효과적인 팁을 통해 더 많은 고객을 확보할 수 있다고 확신합니다. 하루가 끝나면 고객이 필요합니다. 고객이 계속 켜져 있도록 도와주기 때문입니다.

가능한 모든 기회에 행복한 판매를 기원합니다.

HelloLeads를 사용하면 모든 리드를 단일 저장소에 자동으로 그룹화하고 잠재적인 리드에 대한 후속 조치를 설정할 수 있습니다. 영업 프로세스를 간소화하려면 영업을 늘리거나 HelloLeads에 가입하거나 당사에 문의하십시오.