أفضل 9 أفكار لتحويل عملاء المبيعات المحتملين إلى عملاء

في كل عمل تجاري ، يعد وجود خط أنابيب رئيسي سليم كجزء من إستراتيجية المبيعات أمرًا أساسيًا للقيمة الأساسية للعمل أو الشركة. على وجه الخصوص ، في عالم اليوم ، إذا كنت ترغب في الحفاظ على عملك وتنميته ، فإن التقاط العملاء المحتملين والحفاظ عليهم أمر مهم للغاية. قد تتساءل كيف يكون هذا ممكنا؟ نعم ، هذا ممكن في هذا العالم الرقمي. تلعب التكنولوجيا دورًا حيويًا في تمكين ذلك. على وجه التحديد ، يلعب التسويق الرقمي والترويج عبر الإنترنت دورًا رئيسيًا في جلب العملاء المحتملين إلى قمة قمع المبيعات. تساعدك المنصات عبر الإنترنت في الوصول إلى ملايين المشاهدين في جميع أنحاء العالم من أمريكا إلى آسيا ومن اليابان إلى جامايكا.

يختلف كل عميل متوقع تم إنشاؤه من العروض الترويجية للتسويق عن الآخرين بناءً على متطلباتهم ووجهات نظرهم حول المنتجات. هناك ثلاث فئات من العملاء المتوقعين. قد تحتاج الفئة الأولى من العملاء المحتملين على الفور إلى منتجك وخدمتك. لذلك ، سيكون من السهل عليك تحويلها. من ناحية أخرى ، قد تجد الفئة الثانية من العملاء المتوقعين منتجك مثيرًا للاهتمام ويرغبون في معرفة المزيد عنه. قد لا يكون لدى الفئة الثالثة من العملاء المتوقعين أي فكرة عن ماهية منتجك / خدمتك. لذا ، فإن التحدي الحقيقي هو كيف تقوم بتحويل الفئتين الثانية والثالثة من العملاء المحتملين في خط أنابيب المبيعات الخاص بك؟

مجهودك ووقتك واستثمارك في التسويق لن يؤتي ثماره إلا إذا قمت بتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء. ستحتاج إلى معجزة لتحويل جميع العملاء المحتملين إلى عميلك. من الحقائق المعروفة أنه ما لم تكن لديك عملية مبيعات قوية ، فسوف تكافح حرفيًا لتحويل العملاء المتوقعين إلى عملاء. ليس من السهل أن يضع العميل المحتمل أمواله في جيبك إلا إذا جعلته يشعر بالرضا عن متطلباته. لا تتلاعب بعملائك المحتملين لشراء منتجك أو خدمتك ، وبدلاً من ذلك ، ساعدهم فيما يحتاجون إليه وسيكون ذلك كافيًا لتحويلهم.

فيما يلي أهم 9 نصائح للتعامل مع العملاء المحتملين من خلال المشاركة الفعالة لتحويلهم إلى عملاء لك.

(1) فهم العملاء المتوقعين

هناك اعتقاد عام بأن جميع العملاء المتوقعين الناتج عن التسويق والعروض الترويجية سيحتاجون إلى منتجك وخدماتك. لكن في الواقع ، الأمر ليس كذلك. سيكون الغرض من زيارتهم مختلفًا. لذا ، فإن تحديد اهتماماتهم أولاً ، يساعدك على ترشيحهم وتحديد ما إذا كانوا بحاجة إلى دفعهم إلى مسار المبيعات أم لا.

(2) لا تجعل العملاء المحتملين ينتظرون

من المهم أن نرد بسرعة على استفسارات المبيعات / العملاء المتوقعين. سيخلق هذا تأثيرًا إيجابيًا على العميل المحتمل وسيساعده على اتخاذ القرار. يرجى أيضًا الانتباه إلى حقيقة أن العميل المحتمل يقوم في نفس الوقت بتقييم المنتجات / الخدمات التنافسية الأخرى المشابهة لما تقدمه. لذا ، فإن الاستجابة السريعة هي المفتاح للحفاظ على مشاركة العميل المحتمل.

يساعدك استخدام برنامج إدارة العملاء المتوقعين مثل HelloLeads على تتبع جميع العملاء المتوقعين من منصات الوسائط الاجتماعية والتفاعل معهم بسرعة ويساعدك على ضمان متابعة إثبات الفشل. يسمح لك HelloLeads أيضًا بالرد على العملاء المحتملين من خلال الرسائل النصية الفورية ورسائل الترحيب عبر البريد الإلكتروني بطريقة آلية.

(3) تأهيل العميل المتوقع أولاً

التأهيل هو وضع علامات على العملاء المحتملين ضمن معايير مبيعات مختلفة. على سبيل المثال ، إمكاناتهم ، وإمكانية تحويلهم ، وتحويل B2B أو B2C ، وقيمة الصفقة ، والمنتجات التي تهمهم وما إلى ذلك ، سيساعدك الحصول على كل هذه الأفكار عن العملاء المحتملين على التخطيط لاستراتيجية مبيعاتك بشكل مناسب وقضاء وقتك الثمين على العملاء المتوقعين المناسبين .

بالنسبة لتحويل المبيعات ، قد تقضي في المتوسط ​​ما بين أسبوع إلى بضعة أشهر حسب المنتج / الصناعة. بالنظر إلى الوقت الذي تستغرقه دورة التحويل ، فإن تصفية العملاء المحتملين في المرحلة الأولية سيساعدك على توفير وقتك وطاقتك وجعل عملية التحويل فعالة.

(4) حافظ على دفء العملاء المتوقعين (متابعة)

بمجرد تأهيلك ، حافظ على زمام المبادرة في وضع نشط من خلال المتابعة معهم عبر WhatsApp والرسائل النصية والمكالمات ورسائل البريد الإلكتروني. تأكد من الاتصال بهم كل يومين أو على الأقل مرة واحدة في الأسبوع. وفقًا للبحث ، في المتوسط ​​، يستغرق الأمر من 7 إلى 10 عمليات متابعة لتحويل عميل محتمل إلى عميل.

اضبط منبهًا لتذكيرك بمتابعتك مع العميل المحتمل. إذا لزم الأمر ، حدد خطة متابعة متكررة للاتصال بالعملاء المحتملين ، على سبيل المثال ، قل كل يوم اثنين أو أول أربعاء من كل شهر.

(5) استمع وانتبه إلى العملاء المحتملين

الاستماع مهم جدا في الحياة اليومية. خاصة ، بالنسبة لموظف المبيعات ، إنها مهارة مهمة. لذا ، استمع أولاً إلى العملاء المحتملين. لا تدفع زمام المبادرة لشراء منتجك أو خدمتك أثناء المتابعة. بدلاً من ذلك ، قدم توضيحًا لأسئلتهم وافهم متطلباتهم. ابحث عن طريقة بحيث يلبي منتجك متطلباتهم أو يحل مشكلتهم. بمجرد توضيح متطلباتهم ، فإن عرض البيع الخاص بك يجعل تحويل مبيعاتك ناجحًا.

(6) فهم عملية التحويل الخاصة بك

هناك العديد من المصادر التي كان من الممكن أن يتعرف العميل المحتمل من خلالها على منتجك ، على سبيل المثال من خلال حملة البريد الإلكتروني أو إعلانات الوسائط الاجتماعية أو من أصدقائهم وعائلاتهم. قم بتحليل البيانات المتعلقة بمصدر العملاء المحتملين والمصدر الذي من المرجح أن يزيد من نسبة تحويل العملاء المحتملين إلى العملاء. اعتمد ما لا يقل عن 3 إلى 5 أنواع من استراتيجيات تحويل المبيعات واكتشف أيها يناسبك بشكل أفضل.

قم بإجراء تحليل متعمق حول المكاسب الأخيرة لمعرفة المصدر الرئيسي الذي منحك الحد الأقصى من التحويلات ، واستراتيجية المبيعات التي نجحت لك ، والصناعة التي تناسب منتجك ، وما هو متوسط ​​حجم الصفقة لمنتجك / خدماتك وما إلى ذلك. سيساعدك هذا تقوم أنت وفريق المبيعات بتخطيط النوع المناسب من العملاء المحتملين واستهدافهم وتحسين تحويلات المبيعات الخاصة بك.

(7) تمسك بقوة بعرض القيمة الخاص بك

لست الشخص الوحيد في هذا السوق التنافسي الذي يبيع منتجًا / خدمة معينة. هناك العديد من الشركات / الأنشطة التجارية التي قد تبيع منتجًا / خدمة مماثلة لمنتجك. لذلك ، يجب أن يكون لديك عرض بيع فريد لمنتجك وخدمتك والترويج له مقدمًا.

يقارن عملاؤك دائمًا منتجك بمنتج منافسك. اعرف منافسك بشكل أفضل وقم بالترويج لمنتجك بطريقة تجعل منتجك / خدمتك أكثر وضوحًا من منتج / خدمة منافسيك. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون السعر أو سهولة الاستخدام أو دعم العملاء أو أي عامل آخر يفضل منتجك على منتج منافسك.

إن توفير المبرر المناسب سيقنع العملاء المحتملين بقبول منتجك / خدمتك. إذا كان سعر منتجك أو خدمتك مرتفعًا ، فشرح سبب ارتفاعه ، وما هي الميزات التي تغطيها ، وكيف ستساعدهم على تلبية متطلباتهم.

(8) كسب ثقتهم

أنت وجه منتجك ومن ثم فمن المهم أن تكتسب عامل ثقة العميل المحتمل. كن صادقًا مع ما تروج له. قم بإجراء محادثة حقيقية وصادقة لكسب ثقة العميل المحتمل. قم بإجراء محادثة مبيعات بدلاً من عرض ترويجي للمبيعات. لا تخفي أبدًا أي شيء من الرصاص الخاص بك من أجل المبيعات. كن واضحًا مع العميل المحتمل فيما يتعلق بمنتجك وكيف يعمل لتجنب تعارض ما بعد البيع.

(9) اجلب عملاءك السعداء مقدمًا

عزز قوة منتجك من خلال تقييمات العملاء والشهادات والشعبية. اربط بين متطلباتك الرئيسية ومتطلبات العميل الحالية واعرض لهم كيف يمكنهم الاستفادة من منتجك واكتساب الرضا عنه. سيكون عميلك السعيد سفيرًا للنوايا الحسنة لك ، وبالتالي يمكنه التوصية بمنتجك للعديد من معارفه. لذا ، روّج لمنتجك ببيانات في الوقت الفعلي واعرض تجارب عملاء سعيدة.

يختلف كل عميل عن الآخر ونحتاج إلى بذل الكثير من الجهد لتحويل كل عميل متوقع إلى عميل. من خلال هذه النصائح الفعالة لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء ، أنا متأكد من أنه يمكنك كسب المزيد من العملاء. في نهاية اليوم ، نحتاج إلى العملاء ، حيث يساعدون في الحفاظ على الإضاءة مضاءة.

أتمنى لك بيعًا سعيدًا في كل فرصة ممكنة.

يتيح لك HelloLeads تجميع كل العملاء المتوقعين تلقائيًا في مستودع واحد وتعيين متابعة للعملاء المحتملين. إذا كنت ترغب في تبسيط عملية المبيعات الخاصة بك ، أو زيادة مبيعاتك ، أو الاشتراك في HelloLeads أو الاتصال بنا.