Świąteczna marketingowa lista kontrolna, która zwiększy sprzedaż sezonową
Opublikowany: 2022-10-04
Oficjalnie wkroczyliśmy w ostatni kwartał roku, który jest również najbardziej dochodowy ze względu na wszystkie uroczystości i wydarzenia handlowe, na które konsumenci czekają przez cały rok. To dobra wiadomość, ale jednocześnie może być przytłaczająca dla Ciebie, który prowadzi własną firmę. Dlatego przygotowaliśmy świąteczną listę kontrolną marketingu , dzięki której nie pominiesz żadnych ważnych szczegółów i będziesz mógł jak najlepiej wykorzystać ten sezon . Tak więc, jeśli jesteś gotowy, aby zobaczyć, jak Twoja marka świeci przez ostatnie miesiące roku, to zacznijmy!
Setki gratisów w wysokiej rozdzielczości tylko dla Ciebie!
Gotowy na ten sezon Ho-Ho-Holiday?
- Dlaczego marketing świąteczny jest ważny dla Twojej firmy?
- Kiedy zaczyna się i kończy IV kwartał?
- Kluczowe daty, których nie chcesz przegapić
- 9 strategii świątecznych kampanii marketingowych
- 1. Zacznij planować swoją kampanię marketingową wcześnie
- 2. Określ i stwórz swoje oferty świąteczne
- 3. Współpracuj ściśle ze swoimi dostawcami
- 4. Zoptymalizuj swoją witrynę, aby uzyskać wspaniałe wrażenia
- 5. Znajdź najlepszy sposób na promocję tego, co sprzedajesz
- 6. Utwórz plan awaryjny
- 7. Zapewnij obsługę klienta na najwyższym poziomie
- 8. Nie zapomnij o usługach posprzedażowych
- 9. Śledź, mierz i analizuj
- Ostatnie słowa
- FAQ Marketing świąteczny
Dlaczego marketing świąteczny jest ważny dla Twojej firmy?
7 powodów, aby przygotować świąteczną kampanię marketingową, aby…
- Zwiększ świadomość marki,
- Docieraj do nowych odbiorców i angażuj nowych klientów,
- Zatrzymaj i spraw, aby Twoi klienci poczuli się wyjątkowo,
- Pozbądź się zapasów z ostatnich miesięcy,
- Wprowadzaj nowe produkty lub produkty sezonowe,
- Oferuj wyjątkowe i tematyczne treści,
- Humanizuj swoją markę dzięki świątecznemu duchowi.
PD, jeśli chcesz przygotować się na jesień, czytaj dalej Jak przygotować się do jesiennego okresu wyprzedaży: Przewodnik dla sprzedawców internetowych
Kiedy zaczyna się i kończy IV kwartał?
Czwarty kwartał to początek niesamowitego sezonu wakacyjnego i jesiennego. Rozpoczyna się 1 października i kończy 31 grudnia. Oznacza to, że masz 92 dni na wdrożenie skutecznych strategii, które pomogą Ci osiągnąć cele biznesowe.
Sprawdź nasz kalendarz e-commerce, aby nie przegapić ważnych dat w ciągu roku.
Kluczowe daty, których nie chcesz przegapić
Październik
Październik jest znany z tego, że jest najbardziej upiornym miesiącem w roku. Przekonasz się jednak, że jest więcej wydarzeń, z których możesz skorzystać, o ile są one zgodne z Twoim rodzajem działalności i wartościami Twojej marki. Na przykład, czy wiesz, że październik to także Miesiąc Świadomości Zdrowia Psychicznego, Miesiąc Świadomości Raka Piersi i Miesiąc Czarnej Historii? I to nie wszystko! Jest więcej specjalnych dni, takich jak dzień nauczyciela i międzynarodowy dzień kawy.
Jeśli chcesz świętować więcej takich świąt, odwiedź nasz październikowy kalendarz poświęcony projektom koszulek.
Halloween. Poniedziałek, 31 października.
Według Statista w 2021 r. niektórzy konsumenci rozpoczynają zakupy na Halloween już we wrześniu, ale 55% kupujących woli dostać wszystko, czego potrzebują w pierwszych dwóch tygodniach października.
Wykorzystaj w pełni ten miesiąc i czytaj dalej: Placeit October Trends
Listopad
Nie ma wątpliwości, że listopad jest najbardziej soczystym miesiącem na duże imprezy komercyjne. Konsumenci oczekują dużych rabatów i wyprzedaży w tych terminach, aby kupić swoje ulubione produkty.
- Święto Dziękczynienia. Czwartek, 24 listopada.
- Czarny Piątek. Piątek, 25 listopada.
- Sobota Małych Firm . Sobota, 26 listopada.
- Cyber Poniedziałek. Poniedziałek, 28 listopada.
️ Może ci się spodobać: Kompletny przewodnik po Czarnym Piątku dla sprzedawców POD
Podejdź do jedenastego miesiąca w najlepszy sposób dzięki listopadowym trendom: comiesięczne pomysły, porady, inspiracje i nie tylko
Grudzień
Podczas gdy listopad przynosi wspaniałe wydarzenia, nie możemy pominąć grudnia. Dla milionów ludzi na całym świecie jest to jeden z ich ulubionych miesięcy i są gotowi wydawać na wszelkiego rodzaju dekoracje i prezenty. To sprawia, że grudzień jest najbardziej dochodowym miesiącem w wielu krajach.
- Dzień bezpłatnej wysyłki. Środa, 14 grudnia.
- Chanuka. Niedziela 18 grudnia do poniedziałku 26 grudnia.
- Boże Narodzenie. niedziela, 25 grudnia
- Drugi dzień świąt. (Wielka Brytania, Kanada, Australia) – poniedziałek, 26 grudnia.
- Kwanzaa . poniedziałek, 26 grudnia – niedziela, 1 stycznia.
- Sylwester. Sobota, 31 grudnia.
„Sezon świątecznych zakupów może rozpocząć się już we wrześniu, a niektórzy konsumenci zaczynają nawet wcześniej. W 2021 r. około 40 procent kupujących bożonarodzeniowe w Stanach Zjednoczonych deklarowało, że zwykle rozpoczyna się przed końcem października, podczas gdy tylko około 10 procent konsumentów zwykle rozpocząć w grudniu”.
Nie wiesz, co sprzedawać w tym sezonie na koniec roku? Następnie spójrz na te 30 produktów Printify, aby mieć bardzo wesołą sprzedaż w te wakacje
9 strategii świątecznych kampanii marketingowych
Jeśli zastanawiasz się, jak zaplanować idealną kampanię świąteczną, stworzyliśmy świąteczną listę kontrolną marketingu, która nie tylko obejmuje wszystko, o czym musisz pomyśleć, ale także ułatwia życie w tym jasnym sezonie.
1. Zacznij planować swoją kampanię marketingową wcześnie
2. Określ i stwórz swoje oferty świąteczne
3. Współpracuj ściśle ze swoimi dostawcami
4. Zoptymalizuj swoją witrynę, aby uzyskać wspaniałe wrażenia
5. Znajdź najlepszy sposób na promocję tego, co sprzedajesz
6. Utwórz plan awaryjny
7. Zapewnij obsługę klienta na najwyższym poziomie
8. Nie zapomnij o usługach posprzedażowych
9. Śledź, mierz i analizuj
1. Zacznij planować swoją kampanię marketingową wcześnie
Podstawą udanej wakacyjnej kampanii marketingowej jest planowanie. Jeśli więc nie masz pewności, jak zacząć, oto kilka koncepcji, które musisz wziąć pod uwagę.
Cele
Zastanów się, jaki masz zamiar przeprowadzić tę sezonową kampanię. Być może chcesz bardziej nawiązać kontakt ze swoimi odbiorcami, dotrzeć do nowych klientów, podnieść świadomość marki, a nawet zwiększyć sprzedaż. Niezależnie od celu, jaki masz na myśli, upewnij się, że jest realistyczny i możliwy do osiągnięcia.
Uwaga: Pozyskiwanie nowych klientów jest ważne, ale nie zapominaj o już istniejących. Znajdź sposób na ich rozpieszczanie. Czasami wiele kampanii marketingowych jest w 100% zorientowanych na akwizycję, bez zwracania uwagi na ich obecnych klientów.
Motyw kampanii
Po wybraniu rodzaju uroczystości, które zamierzasz objąć, pomyśl o każdym z nich i ustal temat przewodni. Po wybraniu rodzaju uroczystości, które zamierzasz objąć, zastanów się nad każdym i ustal temat przewodni. Na przykład podczas burzy mózgów tej kampanii warto zadać sobie pytanie: „Co chcę przekazać?”, „Czy chcę oferować konkretny produkt?”, „W jaki sposób ta kampania pomaga mi osiągnąć cele biznesowe ?
Z drugiej strony, aby ułatwić ten proces twórczy, zalecamy stworzenie moodboardu. W ten sposób będziesz mógł zapisywać swoje pomysły, dodawać obrazy referencyjne dotyczące wyglądu i stylu, palety kolorów, czcionki, do których możesz się odwołać, lub cokolwiek innego, co chcesz dodać do swojej kampanii.
Czytaj dalej: Jak zrobić tablicę nastrojów: najlepszy przewodnik dla początkujących
#ProTip: Jeśli nadal zdążysz, sugerujemy sprawdzenie, co robią Twoi konkurenci. Zwykle służy to wyłącznie inspiracji. Możesz wziąć kilka pomysłów i zastanowić się, jak je ulepszyć. Zauważysz również, jak prowadzą działania marketingowe, z jakim wyprzedzeniem to robią, w jakich kanałach cyfrowych je wdrażają, jakie oferują promocje itp.
Święta, na które celujesz
Jak wspomnieliśmy wcześniej, ten ostatni kwartał obfituje w różne wydarzenia komercyjne i ukochane daty. Upewnij się więc, że wymieniłeś te, na których chcesz się skupić. Na przykład, w zależności od tego, co sprzedajesz, Halloween może nie być najlepszą opcją, ponieważ zbliża się. Dlatego możesz włożyć cały swój wysiłek w nadchodzące obchody.
Budżet
Jak ze wszystkim, kluczowe jest określenie szacunkowego budżetu. Prawdopodobnie masz najbardziej kreatywne i niepowtarzalne pomysły, ale jeśli nie masz pieniędzy, to po prostu się nie zdarzy. Chociaż nie oznacza to, że nie możesz znaleźć sposobu na uzyskanie tego, czego chcesz, korzystając z zasobów, które już masz.
Załóżmy na przykład, że chcesz, aby profesjonalne modelki prezentowały Twoją najnowszą kolekcję koszulek, ale nie masz wystarczających środków, aby zapłacić modelce i fotografowi. W takim przypadku Placeit od Envato jest tutaj z mnóstwem makiet, które zapewnią profesjonalne wyniki za minimalną kwotę.
Daktyle
W świecie marketingu ważne jest, aby dobrze skoordynować wszystkie te terminy, a zatem:
- Dowiedz się, ile produktów musisz mieć na swoim magazynie,
- Ustaw swoją inwestycję (w aspekcie pieniężnym),
- Miej wszystko na czas, kiedy kupujący zaczną robić zakupy.
Na przykład niektóre wydarzenia, takie jak Czarny piątek, odbywają się w ciągu jednego dnia, ale inne, takie jak Boże Narodzenie, wymagają od kupujących więcej czasu na zdobycie wszystkich potrzebnych prezentów i dekoracji, ponieważ zwykle nie kupują ich 24 dnia. W obu przypadkach musisz planować z wyprzedzeniem, aby przygotować wszystko na czas na te terminy.
Kanały
Ważne jest, aby określić, czy zamierzasz sprzedawać online, offline, czy nawet obie, aby poczynić niezbędne przygotowania dla każdego kanału.
Na przykład, jeśli chodzi o technologię cyfrową, musisz zastanowić się, jakich zasobów użyjesz do promowania swoich produktów, niezależnie od tego, czy jest to Twoja witryna internetowa, media społecznościowe, blog, poczta e-mail, YouTube, czy nawet zamierzasz płacić za reklamę online.
Później dowiemy się, jak promować najlepsze oferty.
Produkty i usługi
W tym momencie zdecyduj, czy chcesz promować sezonowe, nowe lub istniejące produkty, aby pozbyć się zapasów.
2. Określ i stwórz swoje oferty świąteczne
Gdy masz już nakreślone główne wytyczne, czas zacząć planować swoje oferty. Oto kilka popularnych pomysłów, które zawsze działają:
- 2×1
- Kombinacje
- Kupony
- Kody promocyjne
- Wczesny dostęp
- Błyskawiczna wyprzedaż
- Darmowa dostawa
- Prezenty
- Edycje limitowane
- Wysyłka następnego dnia
- Próbki
- Dostęp VIP
Uwaga : Nie musisz koniecznie oferować żadnych promocji ani zniżek, ale pamiętaj, że w okresie świątecznym nie będziesz jedyną osobą oferującą produkty lub usługi. Tak więc, aby zachęcić do zakupów, te metody promocyjne zawsze się przydają.
3. Współpracuj ściśle ze swoimi dostawcami
Teraz, gdy zaczyna się październik, to doskonały czas na planowanie, głównie jeśli polegamy na dostawcach i współpracujemy z nimi. Pamiętaj, że wielu dostawców, niemal każdego rodzaju, przepełnia swoje harmonogramy ze względu na okres świąteczny. Dlatego zalecamy zaplanowanie produktów (w tym składników lub materiałów, które zawierają), których będziesz potrzebować, aby zaopatrzyć swoje zapasy, a nawet przygotować opakowanie, które może mieć bardzo świąteczny wygląd lub związane z wybranymi świętami.
Co więcej, Placeit by Envato ma piękne wzory i wzory, które możesz włączyć do swojego opakowania. Również, jeśli chcesz wysłać specjalną kartkę z podziękowaniami do swoich klientów (możesz to zrobić z Placeit).
Kliknij tutaj, aby sprawdzić wspaniałe wzory.
Z drugiej strony, jeśli Twoi dostawcy skupiają się tylko na obszarze wysyłki, zalecamy sprawdzenie dostępnych opcji i możliwych czasów dostawy, aby zapewnić klientom przejrzyste informacje.
4. Zoptymalizuj swoją witrynę, aby uzyskać wspaniałe wrażenia
Niewątpliwie Twoja witryna to miejsce, w którym dokonuje się zakupów online. Dlatego musisz upewnić się, że jest w optymalnym stanie i przygotowany na przybycie setek lub tysięcy odwiedzających online. Ci goście mogą później stać się nowymi klientami, jeśli będziesz ostrożny i zrobisz wszystko dobrze.
Oto kilka kryteriów, które powinieneś przejrzeć w swojej świątecznej liście kontrolnej dotyczącej marketingu skoncentrowanej na Twojej witrynie:
- Czy Twoja strona internetowa będzie wspierać znaczący wzrost ruchu odwiedzających?
- Czy to wystarczająco szybko?
- Czy zaktualizowano opisy, ceny, składniki i przewodniki po rozmiarach?
- Czy Twoje teksty są łatwe do zrozumienia, atrakcyjne i bez literówek?
- Czy zdjęcia Twoich produktów są wysokiej jakości?
- Czy jest przyjazny dla urządzeń mobilnych?
- Czy masz banery informujące o promocjach?
- Czy jest ubrana zgodnie z wybraną porą roku?
- Czy zawiera referencje lub recenzje klientów?
- Czy oferuje wiele metod płatności?
- Czy proces płatności jest przejrzysty?
- Czy daje to Twoim potencjalnym klientom bezpieczeństwo dokonywania zakupów?
- Czy zawiera narzędzia ułatwiające konwersję? Na przykład odliczanie lub pokazywanie produktów dostępnych w magazynie?
- Czy w Twojej sieci znajdują się trafne słowa kluczowe?
5. Znajdź najlepszy sposób na promocję tego, co sprzedajesz
Zaletą robienia tego online jest to, że masz dwie alternatywy: tworzenie treści organicznych lub wypróbowanie reklamy online. Dodatkową zaletą jest to, że niektóre kanały mają na celu edukowanie, informowanie i rozrywkę. Nie chodzi tylko o sprzedaż, prawda? Chociaż nie jest źle, jeśli komunikujesz swoje istniejące promocje lub zachęcasz klientów do odwiedzenia Twojej witryny, aby zawrzeć umowę.
Pomysły i porady dotyczące treści organicznych
Bardzo ważne jest, aby podzielić listę na segmenty, aby dostarczyć do nich różne wiadomości. Na przykład możesz wysłać e-mail do swoich klientów, informując ich o nadchodzących ofertach i kodzie rabatowym do wykorzystania. W przypadku osób, które nie są klientami, pomóż im w uzyskaniu informacji ułatwiających proces zakupu. Możesz opowiedzieć im trochę o swojej firmie lub o kulisach swoich produktów. Lub nawet jeśli zauważyłeś, że porzucił koszyk, spróbuj wysłać im e-mail, aby dokonać zakupu i zachęcić ich do uzyskania promocji.
Na koniec dla obu segmentów proponujemy:
- Dodanie atrakcyjnego tematu, który zaprasza ich do otwarcia wiadomości e-mail.
- Zawiera krótkie wezwanie do działania, które prowadzi ich do podjęcia działania, którego chcą.
- Spróbuj też dodać wiadomości lub narzędzia, które dają poczucie pilności. Na przykład licznik czasu, który informuje, że oferty kończą się za x czasu.
- Innym pomocnym działaniem jest włączenie wskazówek, zasobów bloga, a nawet małej sekcji FAQ.
- Na koniec nie zapomnij wysłać do nich wiadomości e-mail z automatycznym potwierdzeniem szczegółów zakupu i szacowanego czasu wysyłki.
#ProTip: oto kilka przykładów CTA, które możesz zastosować w świątecznej kampanii marketingowej: „Uzyskaj zniżkę”, „Zrób zakupy”, „Uzyskaj 50% zniżki” i „Odbierz kupon”.
Media społecznościowe
W przypadku mediów społecznościowych hitem są zazwyczaj Instagram i Facebook. Oczywiście, w zależności od celu i celów, możesz skorzystać z innych platform, takich jak TikTok, Twitter, YouTube, a nawet Linkedin.
Niezależnie od wybranego kanału upewnij się, że:
- Dziel się przydatnymi wskazówkami, korzyściami, informacjami zakulisowymi i poradnikami,
- Replikuj swoje wysiłki, aby rozpowszechniać informacje o istniejących promocjach,
- Twórz niesamowitą grafikę, aby przyciągnąć uwagę,
- Zoptymalizuj swoją biografię i zaktualizuj swoje linki,
- Prowadzić konkursy lub upominki,
- Dodaj hashtagi związane z Twoją marką, Twoją firmą, porą roku i tymi, których szuka Twoja docelowa grupa odbiorców,
- Zmodyfikuj swoje zdjęcie profilowe, okładkę lub banery,
- Zaplanuj swoje posty, aby uniknąć ich zapomnienia lub wpadek.
Może Ci się spodobać: 9 wskazówek, jak utworzyć kalendarz mediów społecznościowych
Blog
Jeśli masz bloga, możesz pisać wartościowe posty na temat kupowania, korzyści płynących z używania sprzedawanych produktów lub usług, a nawet tworzyć przewodniki, aby informacje były bardziej wizualne.
Płatne reklamy
W celach reklamowych istnieje kilka platform, które możesz wykorzystać, aby dotrzeć ze swoimi wiadomościami do właściwych osób.
Reklamy Google
Ulubioną wyszukiwarką milionów użytkowników na całym świecie jest Google. Dzięki Google możesz wypróbować różne reklamy, aby dotrzeć do potencjalnych klientów.
Sugerujemy używanie UTM (Urchin Traffic Monitor), czyli znaków/tekstu, które pojawiają się na końcu adresów URL i pozwalają monitorować pochodzenie ruchu docierającego do Twojej witryny. Będziesz wiedzieć, skąd pochodzi, za każdym razem, gdy użytkownik kliknie ten link.
Nie przegap: Śledzenie odesłań w witrynach, które posiadasz (automatycznie UTM)
Media społecznościowe
Możesz wyświetlać tradycyjne reklamy na Facebooku, Instagramie czy YouTube. Tam dynamika jest bardzo prosta, a proces bardzo intuicyjny.
#ProTip: Dobrą strategią jest zwiększenie inwestycji w reklamy na Facebooku i Instagramie co najmniej 15 dni przed wydarzeniem, jeśli Twoim celem jest zwiększenie ruchu w Twojej witrynie.
Sugerujemy również prowadzenie kampanii retargetingowych, aby przyciągnąć z powrotem odwiedzających witrynę, którzy opuścili witrynę bez dokonania zakupu.
Oto przewodnik, który może Ci się spodobać: Twórz reklamy, które gwarantują generowanie większej liczby potencjalnych klientów
Na koniec nie zapomnij o najnowszej funkcji, która zrewolucjonizowała świat zakupów online: kupowanie bezpośrednio z mediów społecznościowych. Na przykład Instagram – a ostatnio TikTok dla biznesu – wdrożył sklep internetowy, który umożliwia użytkownikom dokonywanie zakupów bez wychodzenia z aplikacji. Ułatwiają nawet użytkownikom proszenie o więcej szczegółów produktu za pośrednictwem wiadomości. Nie bój się więc włączyć tej potężnej techniki do swojej strategii.
Dowiedz się wszystkiego, czego potrzebujesz o zakupach na Instagramie, korzystając z najlepszego przewodnika po tworzeniu postów, które można kupić na Instagramie
Ogólne zalecenia
- Dodaj słowa kluczowe, których użytkownicy używają lub wyszukują w dowolnym formacie reklamy, niezależnie od kanału, a także uderzające słowa związane z porą roku, takie jak „święta” i „prezenty”. Możesz także wpisać nazwę swojej marki lub dodać słowa kluczowe związane z porą roku, takie jak „Halloween”.
- Warto również wspomnieć, że wiadomości powinny być krótkie, jasne i spójne, aby uniknąć nieporozumień.
6. Utwórz plan awaryjny
Każda świąteczna marketingowa lista kontrolna musi mieć plan zapasowy. Wiemy, że nie chcielibyśmy myśleć, że coś może pójść nie tak, ale pamiętaj, że te sezonowe wydarzenia są bardzo popularne zarówno wśród sprzedawców, dostawców, jak i klientów. Dlatego zalecamy utworzenie planu B, jeśli coś nie pójdzie zgodnie z oczekiwaniami.
Na przykład zapas produktów. Wiemy, że w tych terminach kupowane są tysiące dolarów, więc jeśli dobrze wykonałeś swoją pracę, twoje działania marketingowe okażą się lepsze niż oczekiwano, a wszystkie twoje dostępne akcje wyprzedają się, jak szybko możesz uzyskać więcej?
Kolejnym punktem, który powinieneś rozważyć, jest wysyłka. Sugerujemy, abyś zbadał i, jeśli to możliwe, przetestował usługi innych dostawców z wyprzedzeniem, aby włączyć je do swojej listy awaryjnej na wypadek, gdyby zaufani dostawcy nie mogli dostarczyć Twoich zamówień.
Zaletą włączenia planu awaryjnego do świątecznej listy kontrolnej marketingu jest to, że będziesz w stanie przewidywać, planować z wyprzedzeniem i myśleć z zimną krwią na wypadek, gdyby pojawił się jakiś niekorzystny scenariusz, zamiast stresować się w dniu chaosu.
7. Zapewnij obsługę klienta na najwyższym poziomie
Niezależnie od tego, czy masz kogoś do pomocy, czy większy zespół, jeśli chodzi o świąteczną kampanię marketingową, musisz upewnić się, że:
- Poinformuj swój zespół o promocjach lub treściach, które będą reklamowane. W ten sposób, jeśli ktoś ich o to poprosi, Twój zespół obsługi klienta zostanie poinformowany i będzie wiedział, jak postępować. Wykazuje również profesjonalizm i konsekwencję.
- Podobnie Twój zespół musi traktować klientów z wielkim szacunkiem, życzliwością, a nawet przyjaznym akcentem, odpowiadając na wszystkie pytania przez telefon lub w dowolnej formie pisemnej.
Co zrobić, jeśli jesteś wszechstronny?
Bez obaw! Oto kilka zaleceń, które możesz zastosować, aby mieć wszystko pod kontrolą. *Niektóre z nich można również zastosować w większych zespołach
- Utwórz sekcję FAQ na swojej stronie internetowej, przypięty album na Facebooku lub przewodnik na Instagramie.
- Miej w zasięgu wzroku swoją politykę zwrotów i wysyłki.
- Zainstaluj chatboty; niekoniecznie musi to być coś, za co płacisz. Na przykład niektóre strony internetowe już zawierają tę funkcję.
Teraz wiesz, że jeśli uwzględnisz te wytyczne w swojej strategii, dostosujesz się do swoich klientów i potencjalnych klientów. Rzeczywiście, z niezwykłą uwagą wrócą, aby kupić w Twoim sklepie.
8. Nie zapomnij o usługach posprzedażowych
Na tym etapie zawsze dobrze jest wysłać klientom wiadomość e-mail z pytaniem, jak bardzo są zadowoleni z produktu, czy dotarł on w dobrym stanie, a nawet zaoferować zniżkę na kolejne zakupy. To zadziała niesamowicie, zwłaszcza jeśli Twoja firma nie jest jeszcze duża. Powód? Wysłanie spersonalizowanego e-maila sprawi, że ludzie poczują się, jakby byli brani pod uwagę, co jest doskonałe, aby pomóc Ci uczłowieczyć Twoją markę i stworzyć głębszą więź z każdym klientem.
9. Śledź, mierz i analizuj
#ProTip: Upewnij się, że masz sposób na zmierzenie wszystkiego. Na przykład, UTM lub popularne linki Bit.ly, które liczą kliknięcia, daty i źródła ruchu, są niesamowite.
Z drugiej strony, gdy zgiełk tych dni minie, zalecamy poświęcenie chwili na analizę wyników. Dzięki temu zauważysz, które działania zadziałały dobrze, a które można poprawić.
Na przykład w Google Analytics i statystykach każdej platformy mediów społecznościowych możesz sprawdzić szczyty, które wystąpiły podczas Twojej kampanii marketingowej. Mogą się one pojawić w dniach poprzedzających dni specjalne, kampanie, za które zapłaciłeś, dni promocji, a nawet jeśli ogłosiłeś nowy produkt lub funkcjonalność.
Dodatkowo, aby wzbogacić to ćwiczenie o Twoje wyniki, zostawiamy Ci kilka pytań, które możesz również zadać sobie, aby uzupełnić ten przedostatni krok naszej wakacyjnej listy kontrolnej:
Sprzedane produkty
- Jakie były Twoje 5 najlepiej sprzedających się produktów?
- Czy najczęściej odwiedzane produkty były jednocześnie bestsellerami?
- Czy były jakieś produkty, które sprzedały się bardziej niż oczekiwano?
- Jak wyglądał twój ekwipunek? Czy miałeś niedobór lub nadwyżkę, czy poszło zgodnie z obliczeniami?
Obsługa klienta
- Czy były jakieś zwroty?
- Jaka była fala wiadomości i telefonów?
- Czy niektórzy klienci wymagają specjalnych obserwacji?
- Jakie były najczęściej zadawane pytania?
- Czy skomentowali rzeczy, które możesz poprawić w odniesieniu do swoich produktów, wysyłki lub obsługi klienta?
- Jak możesz usprawnić proces zakupu dla swoich klientów na podstawie tego, co zaobserwowałeś?
Działania marketingowe
- Czy planowanie na czas i przestrzeganie tej świątecznej listy kontrolnej marketingowej pomogło Ci osiągnąć wszystko zgodnie z oczekiwaniami?
- Jakie działania i jakie kanały sprawdziły się najlepiej?
- Czy zaplanowałeś coś, co nie poszło tak, jak myślałeś?
- Czy są działania, które chciałbyś kontynuować poza sezonem świątecznym?
Ostatnie słowa
Mamy nadzieję, że ta marketingowa lista kontrolna była bardzo pomocna podczas planowania i realizacji kampanii. Ostatecznym celem jest przede wszystkim zwiększenie sprzedaży poprzez wykorzystanie nadchodzących znaczących wydarzeń handlowych. Zanim jednak zakończymy tego bloga, oto kilka ogólnych wskazówek:
- Planowanie jest kluczem do uniknięcia niespodzianek i jak najlepszego wykorzystania każdego wydarzenia, co jest dużą okazją do uzyskania największego ruchu w witrynie.
- Robiąc to w bardziej szczegółowy sposób, będziesz w stanie ukształtować swoją strategię marketingową na te uroczystości. Nie zapomnij również przejrzeć tego, co działało w poprzednim roku. Jeśli nie, weź ten rok jako punkt wyjścia, aby zacząć robić wszystkie swoje obserwacje na temat wysiłków, które warto podjąć, a także zrozumieć i poprawić te, które nie zadziałały tak, jak się spodziewałeś.
- Dodatkowo zdecydowanie zalecamy skoncentrowanie wysiłków na klientach i przyszłych klientach. Jak wspomnieliśmy, wiele firm zapomina o swoich obecnych i skupia się na pozyskiwaniu nowych klientów. Dobrą stroną jest to, że nie musisz wybierać jednego, a nagrodą jest to, że możesz zadowolić swoich klientów i zachęcić ich do kupowania od Ciebie, jednocześnie zdobywając nowych.
- Na koniec, przed dniem rozpoczęcia każdej świątecznej kampanii marketingowej radzimy dokładnie sprawdzić wszystkie przygotowania do świąt. Nie bój się przetestować swojej witryny i upewnić się, że cały kalendarz jest naprawiony. Lepiej być ostrożnym w sprawdzaniu ostatnich szczegółów niż zmagać się z niespodziankami w dniu premiery.
Życzymy udanej kampanii marketingowej typu ho-ho-wakacje w minionym kwartale!
FAQ Marketing świąteczny
