Eine Urlaubsmarketing-Checkliste zur Steigerung Ihrer saisonalen Verkäufe
Veröffentlicht: 2022-10-04
Wir sind offiziell in das letzte Quartal des Jahres eingetreten, das aufgrund all der Feierlichkeiten und kommerziellen Veranstaltungen, auf die sich die Verbraucher das ganze Jahr über freuen, auch das profitabelste ist. Das sind zwar gute Nachrichten, aber gleichzeitig kann es für Sie, die Ihr eigenes Unternehmen besitzen, überwältigend sein. Deshalb haben wir eine Urlaubsmarketing-Checkliste zusammengestellt , damit Sie keine wichtigen Details auslassen und das Beste aus dieser Saison herausholen können . Wenn Sie also bereit sind, Ihre Marke in den letzten Monaten des Jahres glänzen zu sehen, dann fangen wir an!
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Bereit für diese Ho-Ho-Feiertagszeit?
- Warum ist Urlaubsmarketing wichtig für Ihr Unternehmen?
- Wann beginnt und endet Q4?
- Wichtige Daten, die Sie nicht verpassen sollten
- 9 Strategien für Ihre Urlaubsmarketing-Kampagne
- 1. Beginnen Sie frühzeitig mit der Planung Ihrer Marketingkampagne
- 2. Bestimmen und erstellen Sie Ihre Urlaubsangebote
- 3. Arbeiten Sie eng mit Ihren Lieferanten zusammen
- 4. Optimieren Sie Ihre Website für ein großartiges Erlebnis
- 5. Finden Sie den besten Weg, um zu bewerben, was Sie verkaufen
- 6. Erstellen Sie einen Notfallplan
- 7. Bieten Sie erstklassigen Kundenservice
- 8. Vergessen Sie nicht den Nachverkauf
- 9. Verfolgen, messen und analysieren
- Letzte Worte
- FAQ Urlaubsmarketing
Warum ist Urlaubsmarketing wichtig für Ihr Unternehmen?
7 Gründe, eine Urlaubsmarketingkampagne vorzubereiten, um…
- Steigern Sie Ihre Markenbekanntheit,
- Erreichen Sie neue Zielgruppen und gewinnen Sie neue Kunden,
- Behalten Sie Ihre Kunden und geben Sie ihnen das Gefühl, etwas Besonderes zu sein,
- Werde den Vorrat der letzten Monate los,
- Einführung neuer Produkte oder saisonaler Produkte,
- Bieten Sie herausragende und themenbezogene Inhalte,
- Vermenschlichen Sie Ihre Marke durch Urlaubsstimmung.
PD Wenn Sie daran interessiert sind, sich auf den Herbst vorzubereiten, lesen Sie weiter So bereiten Sie sich auf die Herbstverkaufsperiode vor: Ein Leitfaden für Online-Verkäufer
Wann beginnt und endet Q4?
Das vierte Quartal markiert den Beginn der unglaublichen Ferien- und Herbstsaison. Es beginnt am 1. Oktober und endet am 31. Dezember. Das bedeutet, dass Sie 92 Tage Zeit haben, um leistungsstarke Strategien zu implementieren, die Ihnen helfen, Ihre Geschäftsziele zu erreichen.
Sehen Sie sich unseren E-Commerce-Kalender an, um keine wichtigen Termine im Laufe des Jahres zu verpassen.
Wichtige Daten, die Sie nicht verpassen sollten
Oktober
Der Oktober ist bekanntlich der gruseligste Monat des Jahres. Sie werden jedoch feststellen, dass es noch mehr Veranstaltungen gibt, die Sie nutzen können, solange sie zu Ihrer Art von Geschäft und Ihren Markenwerten passen. Wussten Sie zum Beispiel, dass der Oktober auch der Monat des Bewusstseins für psychische Gesundheit, der Monat des Bewusstseins für Brustkrebs und der Monat der schwarzen Geschichte ist? Und das ist nicht alles! Es gibt weitere besondere Tage, wie den Lehrertag und den Internationalen Kaffeetag.
Wenn Sie noch mehr Feiertage wie diese feiern möchten, besuchen Sie unseren Oktober-Kalender mit Schwerpunkt auf T-Shirt-Designs.
Halloween. Montag, 31. Oktober.
Im Jahr 2021 beginnen laut Statista einige Verbraucher bereits im September mit ihrem Halloween-Shopping, aber 55 % der Käufer ziehen es vor, in den ersten beiden Oktoberwochen alles zu bekommen, was sie brauchen.
Holen Sie das Beste aus diesem Monat heraus und lesen Sie weiter: Placeit October Trends
November
Es besteht kein Zweifel, dass der November der saftigste Monat für kommerzielle Großveranstaltungen ist. Die Verbraucher erwarten an diesen Tagen große Rabatte und Sonderangebote, um ihre Lieblingsprodukte zu kaufen.
- Das Erntedankfest. Donnerstag, 24.11.
- Schwarzer Freitag. Freitag, 25.11.
- Small Business Samstag . Samstag, 26.11.
- Cybermontag. Montag, 28.11.
️ Das könnte Ihnen gefallen: Der ultimative Black Friday Guide für POD-Verkäufer
Mit diesen November-Trends können Sie den 11. Monat optimal angehen: Monatliche Ideen, Tipps, Inspiration und mehr
Dezember
Während der November fabelhafte Ereignisse bringt, können wir den Dezember nicht auslassen. Für Millionen von Menschen weltweit ist dies einer ihrer Lieblingsmonate und sie sind bereit, Geld für alle Arten von Dekorationen und Geschenken auszugeben. Damit ist der Dezember für viele Länder der profitabelste Monat des Jahres.
- Kostenloser Versandtag. Mittwoch, 14.12.
- Chanukka. Sonntag, 18. Dezember, bis Montag, 26. Dezember.
- Weihnachtstag. Sonntag, 25. Dezember
- Zweiter Weihnachtstag. (Großbritannien, Kanada, Australien) – Montag, 26. Dezember.
- Kwanzaa . Montag, 26. Dezember – Sonntag, 1. Januar.
- Silvester. Samstag, 31.12.
„Die Weihnachtseinkaufssaison kann bereits im September beginnen, und einige Verbraucher beginnen sogar noch früher. Im Jahr 2021 gaben etwa 40 Prozent der Weihnachtseinkäufer in den Vereinigten Staaten an, dass sie normalerweise vor Ende Oktober beginnen, während nur etwa 10 Prozent der Verbraucher normalerweise damit beginnen Dezember beginnen“.
Sie sind sich nicht sicher, was Sie in dieser Saison zum Jahresende verkaufen sollen? Dann werfen Sie einen Blick auf diese 30 Printify-Produkte, um diesen Feiertag sehr fröhliche Verkäufe zu haben
9 Strategien für Ihre Urlaubsmarketing-Kampagne
Wenn Sie sich fragen, wie Sie die perfekte Weihnachtskampagne planen, haben wir eine Urlaubsmarketing-Checkliste erstellt, die nicht nur alles abdeckt, woran Sie denken müssen, sondern auch Ihr Leben für diese strahlende Jahreszeit vereinfacht.
1. Beginnen Sie frühzeitig mit der Planung Ihrer Marketingkampagne
2. Bestimmen und erstellen Sie Ihre Urlaubsangebote
3. Arbeiten Sie eng mit Ihren Lieferanten zusammen
4. Optimieren Sie Ihre Website für ein großartiges Erlebnis
5. Finden Sie den besten Weg, um zu bewerben, was Sie verkaufen
6. Erstellen Sie einen Notfallplan
7. Bieten Sie erstklassigen Kundenservice
8. Vergessen Sie nicht den Nachverkauf
9. Verfolgen, messen und analysieren
1. Beginnen Sie frühzeitig mit der Planung Ihrer Marketingkampagne
Die Grundlage für eine erfolgreiche Urlaubsmarketingkampagne ist die Planung. Wenn Sie sich also nicht sicher sind, wie Sie anfangen sollen, finden Sie hier einige Konzepte, die Sie berücksichtigen sollten.
Ziele
Denken Sie darüber nach, was Sie mit dieser saisonalen Kampagne beabsichtigen. Vielleicht möchten Sie mehr mit Ihrem Publikum in Kontakt treten, neue Kunden erreichen, die Markenbekanntheit steigern oder sogar Ihren Umsatz steigern. Welches Ziel Sie auch immer im Sinn haben, stellen Sie sicher, dass es realistisch und erreichbar ist.
Hinweis: Obwohl es wichtig ist, neue Kunden zu gewinnen, vergessen Sie Ihre bestehenden nicht. Finden Sie einen Weg, sie auch zu verwöhnen. Manchmal sind viele Marketingkampagnen zu 100 % akquisitionsorientiert, ohne auf ihre Bestandskunden zu achten.
Kampagnenthema
Wenn Sie sich entschieden haben, welche Art von Feierlichkeiten Sie behandeln werden, denken Sie über jede von ihnen nach und legen Sie ein zentrales Thema fest. Sobald Sie sich entschieden haben, welche Art von Feierlichkeiten Sie abdecken werden, denken Sie über jede nach und legen Sie ein zentrales Thema fest. Für dieses Kampagnen-Brainstorming wäre es beispielsweise hilfreich, sich folgende Fragen zu stellen: „Was möchte ich kommunizieren?“, „Möchte ich ein bestimmtes Produkt anbieten?“, „Wie hilft mir diese Kampagne, meine Geschäftsziele zu erreichen?“. ?”
Um diesen kreativen Prozess zu erleichtern, empfehlen wir Ihnen andererseits, ein Moodboard zu erstellen. Auf diese Weise können Sie Ihre Ideen aufschreiben, Referenzbilder zum Look and Feel, Farbpaletten, Schriftarten, auf die Sie zurückgreifen können, oder alles andere, was Sie Ihrer Kampagne hinzufügen möchten, hinzufügen.
Lesen Sie weiter: So erstellen Sie ein Moodboard: Der beste Leitfaden für Anfänger
#ProTipp: Wenn Sie noch rechtzeitig sind, empfehlen wir Ihnen, zu überprüfen, was Ihre Konkurrenten tun. Dies dient normalerweise nur der Inspiration. Sie können einige Ideen aufnehmen und darüber nachdenken, wie Sie sie verbessern würden. Außerdem werden Sie feststellen, wie sie ihre Marketingaktionen durchführen, wie weit im Voraus sie dies tun, in welchen digitalen Kanälen sie sie umsetzen, welche Werbeaktionen sie anbieten usw.
Feiertage, auf die Sie abzielen
Wie wir bereits erwähnt haben, ist dieses letzte Quartal voll von verschiedenen kommerziellen Veranstaltungen und beliebten Terminen. Stellen Sie also sicher, dass Sie diejenigen auflisten, auf die Sie sich konzentrieren möchten. Abhängig davon, was Sie verkaufen, ist Halloween zum Beispiel möglicherweise nicht die beste Option, da es um die Ecke ist. Daher könnten Sie Ihre ganze Kraft in die anstehenden Feierlichkeiten stecken.
Budget
Wie bei allem ist es wichtig, Ihr geschätztes Budget zu bestimmen. Sie haben wahrscheinlich die kreativsten und einzigartigsten Ideen, aber wenn Sie das Geld nicht haben, wird es einfach nicht passieren. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie mit den Ressourcen, die Sie bereits haben, keinen Weg finden können, das zu bekommen, was Sie wollen.
Angenommen, Sie möchten, dass professionelle Models Ihre neueste T-Shirt-Kollektion präsentieren, haben aber nicht genügend Ressourcen, um ein Model und einen Fotografen zu bezahlen. Für diesen Fall ist Placeit von Envato mit Tonnen von Modellen hier, die für einen Mindestbetrag professionelle Ergebnisse erzielen.
Termine
In der Marketingwelt ist es wichtig, all diese Termine gut zu koordinieren und deshalb:
- Wissen, wie viele Produkte Sie auf Lager haben müssen,
- Legen Sie Ihre Investition (in monetärer Hinsicht) fest,
- Haben Sie alles rechtzeitig, wenn die Käufer mit dem Einkaufen beginnen.
Einige Ereignisse wie der Black Friday finden beispielsweise an einem Tag statt, andere wie Weihnachten erfordern jedoch mehr Zeit für die Käufer, um alle benötigten Geschenke und Dekorationen zu besorgen, da sie diese normalerweise nicht am 24. kaufen. In beiden Fällen müssen Sie im Voraus planen, um alles rechtzeitig für diese Termine vorzubereiten.
Kanäle
Es ist wichtig zu definieren, ob Sie beabsichtigen, online, offline oder sogar beides zu verkaufen, um die notwendigen Vorbereitungen für jeden Kanal zu treffen.
In Bezug auf Digital müssen Sie beispielsweise überlegen, welche Ressourcen Sie verwenden, um für Ihre Produkte zu werben, sei es Ihre Website, soziale Medien, Blogs, E-Mails, YouTube oder sogar, ob Sie für Online-Werbung bezahlen.
Wir werden uns später damit befassen, wie Sie für Ihre besten Angebote werben können.
Produkte
Entscheiden Sie für diesen Punkt, ob Sie saisonale, neue oder bestehende Produkte bewerben möchten, um Ihren Lagerbestand loszuwerden.
2. Bestimmen und erstellen Sie Ihre Urlaubsangebote
Sobald Sie die wichtigsten Richtlinien festgelegt haben, können Sie mit der Planung Ihrer Angebote beginnen. Hier sind einige beliebte Ideen, die immer funktionieren:
- 2×1
- Kombinationen
- Gutscheine
- Rabattcodes
- Früher Zugang
- Blitzangebot
- Kostenloser Versand
- Werbegeschenke
- Limitierte Auflagen
- Versand am nächsten Tag
- Proben
- VIP-Zugang
Hinweis : Sie müssen nicht unbedingt Sonderangebote oder Rabatte anbieten, aber denken Sie daran, dass Sie während der Ferienzeit nicht der Einzige sind, der Produkte oder Dienstleistungen anbietet. Um also zum Kauf anzuregen, sind diese Werbemethoden immer praktisch.
3. Arbeiten Sie eng mit Ihren Lieferanten zusammen
Jetzt, da der Oktober beginnt, ist es eine perfekte Zeit zum Planen, vor allem, wenn wir uns auf Lieferanten verlassen und mit ihnen zusammenarbeiten. Denken Sie daran, dass viele Lieferanten, fast jeder Art, ihre Zeitpläne aufgrund der Ferienzeit füllen. Daher empfehlen wir, die Produkte (einschließlich der darin enthaltenen Zutaten oder Materialien) zu planen, die Sie für die Versorgung Ihres Vorrats benötigen, und sogar die Verpackung vorzubereiten, die ein sehr festliches Design haben oder sich auf Ihren gewählten Feiertag beziehen kann.
Darüber hinaus hat Placeit von Envato schöne Designs und Muster, die Sie in Ihre Verpackung integrieren können. Auch wenn Sie Ihren Kunden eine besondere Dankeskarte schicken möchten (Sie können dies mit Placeit tun).
Klicken Sie hier, um einige wunderschöne Muster zu sehen.
Wenn sich Ihre Lieferanten hingegen nur auf den Versandbereich konzentrieren, empfehlen wir Ihnen, die verfügbaren Optionen und möglichen Lieferzeiten zu prüfen, um Ihre Kunden transparent zu informieren.
4. Optimieren Sie Ihre Website für ein großartiges Erlebnis
Zweifellos ist Ihre Website im Allgemeinen der Ort, an dem Online-Einkäufe getätigt werden. Daher müssen Sie sicherstellen, dass es sich in einem optimalen Zustand befindet und auf die Ankunft von Hunderten oder Tausenden von Online-Besuchern vorbereitet ist. Diese Besucher können später zu neuen Kunden werden, wenn Sie vorsichtig sind und die Dinge richtig machen.
Hier sind einige Kriterien, die Sie in Ihrer Urlaubsmarketing-Checkliste überprüfen sollten, die sich auf Ihre Website konzentriert:
- Wird Ihre Website eine deutliche Steigerung des Besucherverkehrs unterstützen?
- Ist es schnell genug?
- Werden Beschreibungen, Preise, Inhaltsstoffe und Größentabellen aktualisiert?
- Sind Ihre Texte leicht verständlich, ansprechend und ohne Tippfehler?
- Sind die Bilder Ihrer Produkte von hoher Qualität?
- Ist es mobilfreundlich?
- Haben Sie Werbebanner?
- Ist es entsprechend der gewählten Jahreszeit gekleidet?
- Enthält es Kundenreferenzen oder Rezensionen?
- Bietet es mehrere Zahlungsmethoden an?
- Ist der Bezahlvorgang transparent?
- Gibt es Ihren potentiellen Kunden die Kaufsicherheit?
- Enthält es Tools, die die Konvertierung erleichtern? Zum Beispiel einen Countdown oder die vorrätigen Produkte anzeigen?
- Sind relevante Keywords auf Ihrer Website enthalten?
5. Finden Sie den besten Weg, um zu bewerben, was Sie verkaufen
Der Vorteil, dies online zu tun, besteht darin, dass Sie zwei Alternativen haben: Erstellen Sie organische Inhalte oder versuchen Sie es mit Online-Werbung. Ein weiterer Vorteil besteht darin, dass einige Kanäle auf Bildung, Information und Unterhaltung ausgelegt sind. Es geht nicht nur um den Verkauf, oder? Obwohl es nicht schlecht ist, wenn Sie Ihre bestehenden Werbeaktionen kommunizieren oder Kunden dazu ermutigen, auf Ihre Website zu gehen, um einen Deal zu ergattern.
Ideen und Tipps für organische Inhalte
Es ist wichtig, Ihre Liste zu segmentieren, um ihnen unterschiedliche Botschaften zu übermitteln. Sie könnten beispielsweise eine E-Mail an Ihre Kunden senden, um sie über bevorstehende Angebote und einen zu verwendenden Rabattcode zu informieren. Helfen Sie Nicht-Kunden mit Informationen, um ihren Kaufprozess zu erleichtern. Sie können ihnen ein wenig über Ihr Unternehmen oder die Hintergründe Ihrer Produkte erzählen. Oder selbst wenn Sie bemerkt haben, dass sie ihren Einkaufswagen verlassen haben, versuchen Sie, ihnen eine E-Mail zu senden, um ihren Kauf zu tätigen, und ermutigen Sie sie, eine Werbeaktion zu erhalten.
Abschließend schlagen wir für beide Segmente vor:
- Fügen Sie eine attraktive Betreffzeile hinzu, die sie dazu einlädt, Ihre E-Mail zu öffnen.
- Integrieren Sie einen kurzen Aufruf zum Handeln, der sie dazu bringt, die gewünschten Maßnahmen zu ergreifen.
- Versuchen Sie auch, Nachrichten oder Tools hinzuzufügen, die ein Gefühl der Dringlichkeit vermitteln. Zum Beispiel ein Countdown-Timer, der besagt, dass die Angebote in x Zeit enden.
- Eine weitere hilfreiche Aktion ist das Einbinden von Tipps, Blog-Ressourcen oder sogar eines kleinen FAQ-Bereichs.
- Vergessen Sie schließlich nicht, ihnen eine automatische Bestätigung ihrer Kaufdetails und der geschätzten Lieferzeit per E-Mail zu senden.
#ProTipp: Hier sind einige CTA-Beispiele, die Sie auf Ihre Weihnachtsmarketingkampagne anwenden könnten: „Erhalten Sie einen Rabatt“, „Kaufen Sie die Angebote ein“, „Erhalten Sie 50 % Rabatt“ und „Beanspruchen Sie Ihren Gutschein.“
Sozialen Medien
Was die sozialen Medien betrifft, sind Instagram und Facebook normalerweise ein Hit. Natürlich können Sie je nach Ziel und Zweck auch auf andere Plattformen wie TikTok, Twitter, YouTube und sogar Linkedin zurückgreifen.
Unabhängig davon, welchen Kanal Sie wählen, stellen Sie Folgendes sicher:
- Teilen Sie nützliche Tipps, Vorteile, Einblicke hinter die Kulissen und Anleitungen,
- Replizieren Sie Ihre Bemühungen, Ihre bestehenden Werbeaktionen bekannt zu machen,
- Erstellen Sie erstaunliche Grafiken, um Aufmerksamkeit zu erregen,
- Optimieren Sie Ihre Biografie und aktualisieren Sie Ihre Links,
- Wettbewerbe oder Werbegeschenke durchführen,
- Fügen Sie Hashtags hinzu, die sich auf Ihre Marke, Ihr Unternehmen, die Jahreszeit und diejenigen beziehen, nach denen Ihre Zielgruppe sucht,
- Ändern Sie Ihr Profilbild, Cover oder Banner,
- Planen Sie Ihre Posts, um sie nicht zu vergessen oder Pannen zu vermeiden.
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Bloggen
Wenn Sie einen Blog haben, können Sie wertvolle Beiträge über den Kauf und die Vorteile der Verwendung der von Ihnen verkauften Produkte oder Dienstleistungen schreiben und sogar Leitfäden erstellen, um die Informationen visueller zu gestalten.
Bezahlte Werbung
Für Werbezwecke gibt es einige Plattformen, die Sie nutzen können, um Ihre Botschaften an die richtigen Personen zu bringen.
Google Ads
Die beliebteste Suchmaschine für Millionen von Nutzern auf der ganzen Welt ist Google. Mit Google ist es möglich, verschiedene Anzeigen auszuprobieren, um Ihre potenziellen Kunden zu erreichen.
Wir empfehlen die Verwendung von UTMs (Urchin Traffic Monitor), bei denen es sich um Zeichen/Text handelt, die am Ende von URLs erscheinen und es Ihnen ermöglichen, den Ursprung des auf Ihrer Website eingehenden Datenverkehrs zu überwachen. Sie wissen jedes Mal, woher es kommt, wenn ein Benutzer auf diesen Link klickt.
Nicht verpassen: Verweise auf Websites verfolgen, die Sie besitzen (UTMs automatisch)
Sozialen Medien
Sie können herkömmliche Anzeigen auf Facebook, Instagram oder YouTube schalten. Dort ist die Dynamik sehr einfach und der Prozess sehr intuitiv.
#ProTipp: Eine gute Strategie besteht darin, die Investition in Ihre Facebook- und Instagram-Anzeigen mindestens 15 Tage vor der Veranstaltung zu erhöhen, wenn Ihr Ziel darin besteht, den Verkehr auf Ihre Website zu lenken.
Außerdem empfehlen wir Ihnen, Retargeting-Kampagnen durchzuführen, um Ihre Website-Besucher, die die Seite verlassen haben, ohne einen Kauf getätigt zu haben, wieder anzuziehen.
Hier ist eine Anleitung, die Ihnen gefallen könnte: Erstellen Sie Anzeigen, die garantiert mehr Leads generieren
Vergessen Sie zum Schluss nicht die neueste Funktion, die die Welt des Online-Shoppings revolutioniert hat: Direktkauf über soziale Medien. Zum Beispiel hat Instagram – und kürzlich TikTok für Unternehmen – einen Online-Shop implementiert, der es Benutzern ermöglicht, Einkäufe zu tätigen, ohne die Anwendung zu verlassen. Sie machen es Benutzern sogar leicht, per Nachricht nach weiteren Produktdetails zu fragen. Scheuen Sie sich also nicht, diese leistungsstarke Technik in Ihre Strategie zu integrieren.
Erfahren Sie alles, was Sie über das Instagram-Shopping brauchen, mit dem ultimativen Leitfaden zum Erstellen von einkaufbaren Instagram-Beiträgen
Generelle Empfehlungen
- Fügen Sie Keywords hinzu, die Ihre Nutzer in jedem Anzeigenformat verwenden oder suchen, unabhängig vom Kanal, sowie auffällige Wörter mit Bezug zur Saison wie „Urlaub“ und „Geschenke“. Sie können auch den Namen Ihrer Marke integrieren oder saisonbezogene Schlüsselwörter wie „Halloween“ hinzufügen.
- Es ist auch erwähnenswert, dass Nachrichten kurz, klar und konsistent sein sollten, um Verwirrung zu vermeiden.
6. Erstellen Sie einen Notfallplan
Jede Urlaubsmarketing-Checkliste muss einen Backup-Plan enthalten. Wir wissen, dass wir nicht glauben möchten, dass etwas schief gehen könnte, aber denken Sie daran, dass diese saisonalen Veranstaltungen bei Verkäufern, Lieferanten und Kunden gleichermaßen sehr beliebt sind. Wir empfehlen Ihnen daher, einen Plan B zu erstellen, wenn etwas nicht wie erwartet läuft.
Zum Beispiel Ihren Warenbestand. Wir wissen, dass an diesen Tagen Tausende von Dollar gekauft werden. Wenn Sie also Ihre Arbeit gut gemacht haben, Ihre Marketingbemühungen besser als erwartet ausfallen und alle Ihre verfügbaren Lagerbestände ausverkauft sind, wie schnell können Sie mehr bekommen?
Ein weiterer Punkt, den Sie beachten sollten, ist der Versand. Wir empfehlen Ihnen, den Service anderer Lieferanten im Voraus zu untersuchen und wenn möglich zu testen, um ihn in Ihre Notfallliste aufzunehmen, falls Ihre vertrauenswürdigen Lieferanten Ihre Bestellungen nicht liefern können.
Der Vorteil eines Notfallplans in Ihrer Urlaubsmarketing-Checkliste besteht darin, dass Sie vorhersehen, vorausplanen und mit kühlem Kopf denken können, falls ein ungünstiges Szenario eintritt, anstatt sich am Tag des Chaos zu stressen.
7. Bieten Sie erstklassigen Kundenservice
Unabhängig davon, ob Sie jemanden haben, der Ihnen hilft, oder ein größeres Team, wenn es um eine Urlaubsmarketingkampagne geht, müssen Sie Folgendes sicherstellen:
- Informieren Sie Ihr Team über die Werbeaktionen oder Inhalte, die beworben werden. Auf diese Weise wird Ihr Kundendienstteam informiert und weiß, wie es handeln soll, wenn jemand danach fragt. Es zeigt auch Professionalität und Beständigkeit.
- Ebenso muss Ihr Team Kunden mit großem Respekt, Freundlichkeit und sogar einer freundlichen Note behandeln und alle Fragen per Anruf oder in irgendeiner schriftlichen Form beantworten.
Was tun, wenn Sie der Allrounder sind?
Keine Bange! Hier sind einige Empfehlungen, die Sie anwenden können, um alles unter Kontrolle zu bekommen. *Einige von ihnen können auch auf größere Teams angewendet werden
- Erstellen Sie einen FAQ-Bereich auf Ihrer Website, ein gepinntes Album auf Facebook oder einen Leitfaden auf Instagram.
- Haben Sie Ihre Rückgabe- und Versandrichtlinien immer im Blick.
- Installieren Sie Chatbots; Es muss nicht unbedingt etwas sein, wofür Sie bezahlen. Einige Websites enthalten diese Funktion beispielsweise bereits.
Jetzt wissen Sie also, dass Sie Ihren Kunden und potenziellen Kunden entgegenkommen, wenn Sie diese Richtlinien in Ihrer Strategie berücksichtigen. In der Tat werden sie mit außergewöhnlicher Aufmerksamkeit wiederkommen, um in Ihrem Geschäft einzukaufen.
8. Vergessen Sie nicht den Nachverkauf
In dieser Phase ist es immer eine gute Idee, Ihren Kunden eine E-Mail zu senden, in der sie fragen, wie zufrieden sie mit dem Produkt sind, ob es in gutem Zustand angekommen ist, und ihnen sogar einen Rabatt für ihre späteren Einkäufe anzubieten. Dies wird erstaunlich funktionieren, besonders wenn Ihr Unternehmen noch nicht groß ist. Der Grund? Durch das Versenden einer angepassten E-Mail fühlen sich die Leute berücksichtigt, was Ihnen dabei hilft, Ihre Marke zu humanisieren und eine tiefere Bindung zu jedem Kunden aufzubauen.
9. Verfolgen, messen und analysieren
#ProTipp: Stellen Sie sicher, dass Sie eine Möglichkeit haben, alles zu messen. Toll sind zum Beispiel UTMs oder die beliebten Bit.ly-Links, die Klicks, Daten und Traffic-Quellen zählen.
Andererseits empfehlen wir Ihnen, sich nach der Hektik dieser Tage einen Moment Zeit zu nehmen, um Ihre Ergebnisse zu analysieren. Auf diese Weise werden Sie feststellen, welche Aktionen gut funktioniert haben und welche Aktionen verbessert werden können.
Beispielsweise können Sie in Google Analytics und den Statistiken jeder Social-Media-Plattform die Spitzenwerte überprüfen, die während Ihrer Marketingkampagne aufgetreten sind. Diese können an den Tagen vor den Sondertagen, den Kampagnen, für die Sie bezahlt haben, den Aktionstagen oder sogar, wenn Sie ein neues Produkt oder eine neue Funktion angekündigt haben, erfolgen.
Um diese Übung Ihrer Ergebnisse zu bereichern, hinterlassen wir Ihnen außerdem einige Fragen, die Sie sich auch stellen können, um diesen vorletzten Schritt unserer Marketing-Urlaubs-Checkliste zu ergänzen:
Verkaufte Produkte
- Was waren Ihre Top 5 der meistverkauften Produkte?
- Waren die meistbesuchten Produkte auch die Bestseller?
- Gab es Produkte, die sich mehr verkauft haben als erwartet?
- Wie war Ihr Inventar? Hatten Sie einen Mangel oder einen Überschuss, oder lief es wie kalkuliert?
Kundendienst
- Gab es Rücksendungen?
- Wie war die Nachrichten- und Anrufwelle?
- Benötigen manche Kunden spezielle Nachsorge?
- Was waren die am häufigsten gestellten Fragen?
- Hat er Dinge kommentiert, die Sie in Bezug auf Ihre Produkte, den Versand oder den Kundenservice verbessern könnten?
- Wie könnten Sie den Kaufprozess für Ihre Kunden basierend auf Ihren Beobachtungen rationalisieren?
Marketing-Bemühungen
- Hat Ihnen die rechtzeitige Planung und das Befolgen dieser Marketing-Urlaubs-Checkliste geholfen, alles wie erwartet zu erreichen?
- Welche Art von Aktionen und welche Kanäle haben am besten funktioniert?
- Gab es etwas, das Sie geplant haben und das nicht so gelaufen ist, wie Sie es sich vorgestellt haben?
- Gibt es Aktionen, die Sie außerhalb der Ferienzeit gerne wiederholen würden?
Letzte Worte
Wir hoffen, dass diese Marketing-Checkliste für die Feiertage bei der Planung und Durchführung Ihrer Kampagnen besonders hilfreich war. Letztendlich besteht das Ziel hauptsächlich darin, Ihren Umsatz zu steigern, indem Sie die bevorstehenden bedeutenden kommerziellen Ereignisse nutzen. Bevor wir diesen Blog jedoch abschließen, hier einige allgemeine Richtlinien:
- Planung ist der Schlüssel, um Überraschungen zu vermeiden und das Beste aus jeder Veranstaltung herauszuholen, was eine reichliche Gelegenheit ist, den meisten Traffic auf Ihre Website zu bekommen.
- Indem Sie dies detaillierter tun, können Sie Ihre Marketingstrategie für diese Feierlichkeiten gestalten. Vergessen Sie auch nicht, zu überprüfen, was im Vorjahr funktioniert hat. Wenn nicht, dann nehmen Sie dieses Jahr als Ausgangspunkt, um alle Ihre Beobachtungen über die Anstrengungen zu machen, die es wert sind, umgesetzt zu werden, sowie diejenigen zu verstehen und zu verbessern, die nicht wie erhofft funktioniert haben.
- Darüber hinaus empfehlen wir dringend, Ihre Bemühungen auf Ihre Kunden und zukünftigen Kunden zu konzentrieren. Wie bereits erwähnt, vergessen viele Unternehmen ihre bestehenden und konzentrieren sich auf die Gewinnung neuer Kunden. Das Gute daran ist, dass Sie sich nicht für eine entscheiden müssen, und die Belohnung ist, dass Sie Ihre Kunden glücklich machen und sie ermutigen können, weiterhin bei Ihnen zu kaufen, während Sie gleichzeitig neue gewinnen.
- Abschließend ein goldener Ratschlag vor dem Starttag jeder Urlaubsmarketingkampagne: Wir empfehlen, alle Ihre Urlaubsvorbereitungen noch einmal zu überprüfen. Scheuen Sie sich nicht, Ihre Website zu testen und sicherzustellen, dass Ihr Kalender in Ordnung ist. Es ist besser, beim Überprüfen der letzten Details vorsichtig zu sein, als sich am Tag der Veröffentlichung mit Überraschungen auseinanderzusetzen.
Wir wünschen Ihnen eine erfolgreiche Ho-Ho-Feiertags-Marketingkampagne für dieses letzte Quartal!
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