Uma lista de verificação de marketing de férias para aumentar suas vendas sazonais
Publicados: 2022-10-04
Entramos oficialmente no último trimestre do ano, que também é o mais rentável devido a todas as festividades e eventos comerciais que os consumidores esperam durante todo o ano. Embora isso seja uma boa notícia, ao mesmo tempo, pode ser esmagadora para você que possui seu próprio negócio. Por isso, montamos um checklist de marketing de férias , para que você não deixe de lado nenhum detalhe importante e possa aproveitar ao máximo esta temporada . Então, se você está pronto para ver sua marca brilhar nos últimos meses do ano, então vamos começar!
Centenas de brindes de alta resolução apenas para você!
Pronto para esta temporada Ho-Ho-Holiday?
- Por que o marketing de férias é importante para o seu negócio?
- Quando o quarto trimestre começa e termina?
- Datas-chave que você não vai querer perder
- 9 estratégias para sua campanha de marketing de férias
- 1. Comece a planejar sua campanha de marketing com antecedência
- 2. Determine e crie suas ofertas de férias
- 3. Trabalhe em estreita colaboração com seus fornecedores
- 4. Otimize seu site para uma ótima experiência
- 5. Encontre a melhor maneira de promover o que você vende
- 6. Crie um Plano de Contingência
- 7. Fornecer atendimento ao cliente de alto nível
- 8. Não se esqueça do pós-venda
- 9. Rastrear, medir e analisar
- Últimas palavras
- Perguntas Frequentes Marketing de Férias
Por que o marketing de férias é importante para o seu negócio?
7 Razões para preparar uma campanha de marketing de férias, para…
- Aumente o reconhecimento da sua marca,
- Alcance novos públicos e envolva novos clientes,
- Retenha e faça seus clientes se sentirem especiais,
- Livre-se do estoque dos últimos meses,
- Lançar novos produtos ou produtos sazonais,
- Ofereça conteúdo diferenciado e temático,
- Humanize sua marca através do espírito natalino.
PD se você estiver interessado em se preparar para o outono, continue lendo Como se preparar para o período de vendas de outono: um guia para vendedores on-line
Quando o quarto trimestre começa e termina?
O quarto trimestre marca o início da incrível temporada de férias e outono. Começa em 1º de outubro e termina em 31 de dezembro. Isso significa que você tem 92 dias para implementar estratégias poderosas para ajudá-lo a atingir suas metas de negócios.
Confira nosso calendário de e-commerce para não perder datas importantes durante o ano.
Datas-chave que você não vai querer perder
Outubro
Outubro é conhecido por ser o mês mais assustador do ano. No entanto, você descobrirá que existem mais eventos dos quais você pode aproveitar, desde que estejam alinhados ao seu tipo de negócio e aos valores da sua marca. Por exemplo, você sabia que outubro também é o Mês da Conscientização da Saúde Mental, o Mês da Conscientização do Câncer de Mama e o Mês da História Negra? E isso não é tudo! Há dias mais especiais, como o dia do professor e o dia internacional do café.
Se você quiser mais feriados como esses para comemorar, visite nosso calendário de outubro focado em designs de camisetas.
Dia das Bruxas. Segunda-feira, 31 de outubro.
Em 2021, segundo a Statista, alguns consumidores começam suas compras de Halloween já em setembro, mas 55% dos compradores preferem obter tudo o que precisam nas duas primeiras semanas de outubro.
Aproveite ao máximo este mês e continue lendo: Placeit October Trends
novembro
Não há dúvida de que novembro é o mês mais suculento para grandes eventos comerciais. Os consumidores esperam grandes descontos e liquidações nessas datas para comprar seus produtos favoritos.
- Ação de graças. Quinta-feira, 24 de novembro.
- Sexta-feira preta. Sexta-feira, 25 de novembro.
- Sábado de Pequenos Negócios . Sábado, 26 de novembro.
- Cyber segunda-feira. Segunda-feira, 28 de novembro.
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Aproxime-se do 11º mês da melhor maneira com estas tendências de novembro: ideias mensais, dicas, inspiração e muito mais
dezembro
Enquanto novembro traz eventos fabulosos, não podemos deixar dezembro de fora. Para milhões de pessoas em todo o mundo, este é um dos seus meses favoritos, e eles estão dispostos a gastar em todos os tipos de decorações e presentes. Isso faz de dezembro o mês mais lucrativo do ano para muitos países.
- Dia de envio grátis. Quarta-feira, 14 de dezembro.
- Hanukkah. Domingo, 18 de dezembro, a segunda-feira, 26 de dezembro.
- Dia de Natal. domingo, 25 de dezembro
- Dia de boxe. (Reino Unido, Canadá, Austrália) – segunda-feira, 26 de dezembro.
- Kwanzaa . Segunda-feira, 26 de dezembro – domingo, 1º de janeiro.
- Véspera de Ano Novo. Sábado, 31 de dezembro.
"A temporada de compras de Natal pode começar já em setembro, e alguns consumidores começam ainda mais cedo. Em 2021, aproximadamente 40% dos compradores de Natal nos Estados Unidos afirmaram que normalmente começam antes do final de outubro, enquanto apenas cerca de 10% dos consumidores geralmente começar em dezembro".
Não sabe o que vender nesta temporada de fim de ano? Então dê uma olhada nestes 30 produtos Printify para ter vendas muito felizes neste feriado
9 estratégias para sua campanha de marketing de férias
Se você está se perguntando como planejar a campanha de férias perfeita, criamos uma lista de verificação de marketing de férias que não apenas cobre tudo o que você precisa pensar, mas também simplifica sua vida para esta temporada brilhante.
1. Comece a planejar sua campanha de marketing com antecedência
2. Determine e crie suas ofertas de férias
3. Trabalhe em estreita colaboração com seus fornecedores
4. Otimize seu site para uma ótima experiência
5. Encontre a melhor maneira de promover o que você vende
6. Crie um Plano de Contingência
7. Fornecer atendimento ao cliente de alto nível
8. Não se esqueça do pós-venda
9. Rastrear, medir e analisar
1. Comece a planejar sua campanha de marketing com antecedência
A base para uma campanha de marketing de férias bem-sucedida é planejar. Então, se você não tiver certeza de como começar, aqui estão alguns conceitos que você precisa considerar.
Metas
Pense em qual é sua intenção ao executar esta campanha sazonal. Talvez você queira se conectar mais com seu público, alcançar novos clientes, aumentar o reconhecimento da marca ou até mesmo aumentar suas vendas. Seja qual for o objetivo que você tem em mente, certifique-se de que seja realista e alcançável.
Observação: embora seja importante obter novos clientes, não se esqueça dos já existentes. Encontre uma maneira de mimá-los também. Às vezes, muitas campanhas de marketing são 100% orientadas à aquisição sem prestar atenção aos clientes existentes.
Tema da campanha
Depois de escolher que tipo de festa vai cobrir, pense em cada uma delas e estabeleça um tema central. Depois de escolher que tipo de festa vai cobrir, pense em cada uma e estabeleça um tema central. Por exemplo, para este brainstorming de campanha, seria útil se perguntar: "O que quero comunicar?", "Desejo oferecer um produto específico?", "Como essa campanha me ajuda a alcançar minhas metas de negócios ?”
Por outro lado, para facilitar esse processo criativo, recomendamos que você crie um moodboard. Ao fazer isso, você estará livre para anotar suas ideias, adicionar imagens de referência em relação à aparência, paletas de cores, fontes às quais você pode recorrer ou qualquer outra coisa que queira adicionar à sua campanha.
Continue lendo: Como fazer um moodboard: o melhor guia para iniciantes
#ProDica: Se você ainda estiver em tempo, sugerimos que verifique o que seus concorrentes estão fazendo. Isso geralmente é puramente para inspiração. Você pode pegar algumas ideias e pensar em como você as melhoraria. Além disso, você perceberá como eles estão realizando suas ações de marketing, com que antecedência o fazem, em quais canais digitais o implementam, as promoções que oferecem etc.
Feriados que você está segmentando
Como mencionamos anteriormente, este último trimestre está repleto de diferentes eventos comerciais e datas queridas. Portanto, certifique-se de listar os que você deseja focar. Por exemplo, dependendo do que você vende, o Halloween pode não ser a melhor opção porque está chegando. Portanto, você pode colocar todos os seus esforços nas próximas celebrações.
Orçamento
Como em tudo, é fundamental determinar seu orçamento estimado. Você provavelmente tem as ideias mais criativas e únicas, mas se não tiver dinheiro, simplesmente não vai acontecer. Embora isso não signifique que você não possa encontrar uma maneira de obter o que deseja com os recursos que já possui.
Por exemplo, digamos que você queira que modelos profissionais mostrem sua coleção de camisetas mais recente, mas não tem recursos suficientes para pagar uma modelo e um fotógrafo. Para esse caso, o Placeit by Envato está aqui com toneladas de maquetes que obterão resultados profissionais por um valor mínimo.
datas
No mundo do marketing, é essencial coordenar bem todas essas datas e, portanto:
- Saiba quantos produtos você precisa ter em seu estoque,
- Defina seu investimento (no aspecto monetário),
- Tenha tudo a tempo para quando os compradores começarem a fazer compras.
Por exemplo, alguns eventos como a Black Friday acontecem em um dia, mas outros como o Natal exigem mais tempo para os compradores obterem todos os presentes e decorações de que precisam, pois geralmente não os compram no dia 24. Em ambos os casos, você deve planejar com antecedência para preparar tudo a tempo para essas datas.
Canais
É fundamental definir se você pretende vender online, offline ou mesmo ambos para fazer os preparativos necessários para cada canal.
Por exemplo, em termos de digital, você deve considerar quais recursos usará para promover seus produtos, seja seu site, mídia social, blog, e-mail, YouTube ou até mesmo se vai pagar por publicidade online.
Vamos nos aprofundar em como promover suas melhores ofertas mais tarde.
Produtos/Serviços
Para este ponto, decida se você deseja promover produtos sazonais, novos ou existentes para se livrar do seu estoque.
2. Determine e crie suas ofertas de férias
Depois de definir as principais diretrizes, é hora de começar a planejar suas ofertas. Aqui estão algumas ideias populares que sempre funcionam:
- 2×1
- Combos
- Cupons
- Códigos de desconto
- Acesso antecipado
- Venda rápida
- Envio Grátis
- Sorteios
- Edições limitadas
- Envio no dia seguinte
- Amostras
- Acesso VIP
Observação : Você não precisa necessariamente oferecer promoções ou descontos, mas lembre-se de que, durante a temporada de festas, você não será o único a oferecer produtos ou serviços. Portanto, para incentivar as compras, esses métodos promocionais sempre são úteis.
3. Trabalhe em estreita colaboração com seus fornecedores
Agora que outubro está começando, é um momento perfeito para planejar, principalmente se dependermos e trabalharmos com fornecedores. Lembre-se de que muitos fornecedores, de quase todos os tipos, saturam suas agendas devido à temporada de festas. Portanto, recomendamos planejar os produtos (incluindo ingredientes ou materiais que eles contêm) que você precisará para abastecer seu estoque e até preparar as embalagens, que podem ter um design muito festivo ou relacionado ao feriado escolhido.
Além disso, Placeit by Envato tem belos designs e padrões que você pode incorporar em sua embalagem. Além disso, se você quiser enviar um cartão especial de agradecimento aos seus clientes (você pode fazê-lo com o Placeit).
Clique aqui para conferir alguns modelos lindos.
Por outro lado, se os seus fornecedores se concentrarem apenas na área de expedição, recomendamos que verifique as opções disponíveis e os possíveis prazos de entrega para fornecer informações transparentes aos seus clientes.
4. Otimize seu site para uma ótima experiência
Sem dúvida, seu site geralmente é o local onde as compras online são feitas. Portanto, você deve garantir que esteja em ótimas condições e preparado para a chegada de centenas ou milhares de visitantes online. Esses visitantes podem se tornar novos clientes mais tarde, se você for cuidadoso e fizer as coisas corretamente.
Aqui estão alguns critérios que você deve revisar em sua lista de verificação de marketing de férias focada em seu site:
- Seu site suportará um aumento significativo no tráfego de visitantes?
- É rápido o suficiente?
- As descrições, preços, ingredientes e guias de tamanhos estão atualizados?
- Seus textos são fáceis de entender, atraentes e sem erros de digitação?
- As fotos de seus produtos são de alta qualidade?
- É compatível com dispositivos móveis?
- Você tem banners indicando promoções?
- Está vestido de acordo com a estação escolhida?
- Inclui depoimentos ou avaliações de clientes?
- Oferece vários métodos de pagamento?
- O processo de pagamento é transparente?
- Dá aos seus potenciais clientes a segurança para fazer compras?
- Inclui ferramentas que facilitam a conversão? Por exemplo, uma contagem regressiva ou mostrar os produtos disponíveis em estoque?
- As palavras-chave relevantes estão incluídas em sua web?
5. Encontre a melhor maneira de promover o que você vende
A vantagem de fazê-lo online é que você tem duas alternativas: criar conteúdo orgânico ou experimentar a publicidade online. Além disso, outra vantagem é que alguns canais são projetados para educar, informar e entreter. Nem tudo são vendas, certo? Embora não seja ruim se você comunicar suas promoções existentes ou incentivar os clientes a acessar seu site para conseguir um acordo.
Ideias e dicas de conteúdo orgânico
É crucial segmentar sua lista para entregar mensagens diferentes a eles. Por exemplo, você pode enviar um e-mail para seus clientes informando sobre as próximas ofertas e um código de desconto para usar. Para não clientes, ajude-os com informações para facilitar seu processo de compra. Você pode contar um pouco sobre sua empresa ou os bastidores de seus produtos. Ou mesmo se você percebeu que eles deixaram o carrinho abandonado, tente enviar um e-mail para eles fazerem a compra e incentivá-los a obter uma promoção.
Por fim, para ambos os segmentos, sugerimos:
- Adicionando uma linha de assunto atraente que os convida a abrir seu e-mail.
- Incorporando um pequeno apelo à ação que os leve a realizar a ação que desejam.
- Além disso, tente adicionar mensagens ou ferramentas que dêem uma sensação de urgência. Por exemplo, um cronômetro de contagem regressiva que diz que as ofertas terminam em x quantidade de tempo.
- Outra ação útil é incorporar dicas, recursos de blog ou até mesmo uma pequena seção de perguntas frequentes.
- Por fim, não se esqueça de enviar um e-mail automaticamente confirmando os detalhes da compra e o tempo estimado de envio.
#ProDica: aqui estão alguns exemplos de CTA que você pode aplicar à sua campanha de marketing de fim de ano: “Ganhe um desconto”, “Compre as ofertas”, “Ganhe 50% de desconto” e “Reclame seu cupom”.
Mídia social
Para as redes sociais, o que costuma fazer sucesso são o Instagram e o Facebook. Claro, dependendo do seu alvo e objetivos, você pode recorrer a outras plataformas como TikTok, Twitter, YouTube e até Linkedin.
Portanto, seja qual for o canal escolhido, certifique-se de:
- Compartilhe dicas úteis, benefícios, bastidores e instruções,
- Replicar seus esforços para divulgar suas promoções existentes,
- Crie gráficos incríveis para atrair a atenção,
- Otimize sua biografia e atualize seus links,
- Realizar concursos ou brindes,
- Adicione hashtags relacionadas à sua marca, seu negócio, a estação e as que seu público-alvo procura,
- Modifique sua foto de perfil, capa ou banners,
- Programe suas postagens para evitar esquecê-las ou contratempos.
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Blogue
Se você tem um blog, pode escrever posts valiosos sobre compras, os benefícios de usar os produtos ou serviços que vende e até criar guias para deixar as informações mais visuais.
Publicidade paga
Para fins de publicidade, existem algumas plataformas que você pode aproveitar para levar suas mensagens às pessoas certas.
Anúncios do Google
O mecanismo de pesquisa favorito de milhões de usuários em todo o mundo é o Google. Com o Google, é possível experimentar anúncios diferentes para alcançar seus clientes em potencial.
Sugerimos o uso de UTMs (Urchin Traffic Monitor), que são caracteres/texto que aparecem no final das URLs e permitem monitorar a origem do tráfego que chega ao seu site. Você saberá de onde vem cada vez que um usuário clicar nesse link.
Não perca: Rastreamento de referências em sites que você possui (UTMs automaticamente)
Mídia social
Você pode exibir anúncios tradicionais no Facebook, Instagram ou YouTube. Lá a dinâmica é muito simples, e o processo é muito intuitivo.
#ProDica: Uma boa estratégia é aumentar o investimento de seus anúncios no Facebook e Instagram pelo menos 15 dias antes do evento se seu objetivo for direcionar tráfego para seu site.
Além disso, sugerimos que você execute campanhas de retargeting para atrair de volta os visitantes do seu site que saíram sem fazer uma compra.
Aqui está um guia que você pode gostar: Crie anúncios que garantem a geração de mais leads
Por fim, não se esqueça do recurso recente que revolucionou o mundo das compras online: comprar diretamente nas redes sociais. Por exemplo, o Instagram - e recentemente o TikTok para empresas - implementou uma loja online que permite aos usuários fazer compras sem sair do aplicativo. Eles até facilitam para os usuários solicitarem mais detalhes do produto por meio de mensagem. Portanto, não tenha medo de incorporar essa poderosa técnica em sua estratégia.
Aprenda tudo o que você precisa sobre as compras no Instagram com o guia definitivo para criar postagens compráveis no Instagram
Recomendações Gerais
- Adicione palavras-chave que seus usuários usam ou pesquisam em qualquer formato de anúncio, independentemente do canal, bem como palavras marcantes relacionadas à temporada, como "feriado" e "presentes". Você também pode incorporar o nome da sua marca ou adicionar palavras-chave relacionadas à estação, como “Halloween”.
- Também vale a pena mencionar que as mensagens devem ser curtas, claras e consistentes para evitar confusão.
6. Crie um Plano de Contingência
Qualquer lista de verificação de marketing de férias deve ter um plano de backup. Sabemos que não gostaríamos de pensar que algo poderia dar errado, mas lembre-se, esses eventos sazonais são super populares para vendedores, fornecedores e clientes. Portanto, recomendamos que você crie um plano B se algo não sair conforme o esperado.
Por exemplo, seu estoque de produtos. Sabemos que milhares de dólares são comprados nessas datas, portanto, se você fez bem seu trabalho, seus esforços de marketing foram melhores do que o esperado e todo o estoque disponível se esgotou, com que rapidez você pode obter mais?
Outro ponto que você deve considerar é o frete. Sugerimos que você investigue e, se possível, teste o serviço de outros fornecedores com antecedência para incorporá-lo à sua lista de contingência, caso seus fornecedores de confiança não possam entregar seus pedidos.
A vantagem de incluir um plano de contingência em sua lista de verificação de marketing de férias é que você poderá prever, planejar com antecedência e pensar com a cabeça fria no caso de algum cenário adverso surgir, em vez de se estressar no dia do caos.
7. Fornecer atendimento ao cliente de alto nível
Se você tem alguém para ajudá-lo ou uma equipe maior quando se trata de uma campanha de marketing de férias, você deve garantir o seguinte:
- Informe sua equipe sobre as promoções ou conteúdos que serão divulgados. Dessa forma, se alguém perguntar, sua equipe de atendimento ao cliente será informada e saberá como agir. Também demonstra profissionalismo e consistência.
- Da mesma forma, sua equipe deve tratar os clientes com muito respeito, gentileza e até mesmo um toque amigável ao responder a todas as perguntas por telefone ou por qualquer forma escrita.
O que fazer se você for o polivalente?
Sem problemas! Aqui estão algumas recomendações que você pode aplicar para ter tudo sob controle. *Alguns deles também podem ser aplicados a equipes maiores
- Crie uma seção de perguntas frequentes em seu site, um álbum fixado no Facebook ou um guia no Instagram.
- Tenha sua política de devolução e envio à vista.
- Instalar chatbots; não necessariamente tem que ser algo que você paga. Por exemplo, alguns sites já incluem esse recurso.
Então, agora você sabe que, se contemplar essas diretrizes em sua estratégia, acomodará seus clientes e clientes em potencial. De fato, com atenção extraordinária, eles voltarão a comprar em sua loja.
8. Não se esqueça do pós-venda
Para esta etapa, é sempre bom enviar um e-mail para seus clientes perguntando o quanto estão satisfeitos com o produto, se chegou em boas condições, e ainda oferecer um desconto para as próximas compras. Isso funcionará surpreendentemente, especialmente se sua empresa ainda não for grande. A razão? Enviar um e-mail personalizado fará com que as pessoas se sintam levadas em consideração, o que é excelente para ajudar você a humanizar sua marca e criar um vínculo mais profundo com cada cliente.
9. Rastrear, medir e analisar
#ProDica: Certifique-se de ter uma maneira de medir tudo. Por exemplo, UTMs ou os populares links Bit.ly que contam cliques, datas e fontes de tráfego são incríveis.
Por outro lado, uma vez que a agitação desses dias tenha passado, recomendamos que você reserve um momento para analisar seus resultados. Ao fazer isso, você notará quais ações funcionaram bem e quais ações podem ser melhoradas.
Por exemplo, no Google Analytics e nas estatísticas de cada plataforma de mídia social, você pode verificar os picos que ocorreram durante sua campanha de marketing. Eles podem ocorrer nos dias anteriores aos dias especiais, nas campanhas pelas quais você pagou, nos dias de promoções ou mesmo se você anunciou um novo produto ou funcionalidade.
Adicionalmente, para enriquecer este exercício dos seus resultados, deixamos-lhe algumas questões que também pode colocar a si próprio para complementar este penúltimo passo do nosso checklist de férias de marketing:
Produtos vendidos
- Quais foram os seus 5 produtos mais vendidos?
- Os produtos mais visitados também foram os mais vendidos?
- Houve algum produto que vendeu mais do que o esperado?
- Como ficou seu estoque? Você teve uma escassez ou excedente, ou foi conforme calculado?
Atendimento ao Cliente
- Houve algum retorno?
- Como foi a onda de mensagens e ligações?
- Alguns clientes requerem acompanhamentos especiais?
- Quais foram as perguntas mais feitas?
- Eles comentaram coisas que você poderia melhorar em relação aos seus produtos, envio ou atendimento ao cliente?
- Como você poderia simplificar o processo de compra para seus clientes com base no que você observou?
Esforços de marketing
- Planejar a tempo e seguir esta lista de verificação de férias de marketing ajudou você a alcançar tudo conforme o esperado?
- Que tipo de ações e quais canais foram os que funcionaram melhor?
- Houve alguma coisa que você planejou que não foi como você pensou que seria?
- Existem ações que você gostaria de continuar replicando fora da temporada de festas?
Últimas palavras
Esperamos que esta lista de verificação de férias de marketing tenha sido muito útil ao planejar e executar suas campanhas. Em última análise, o objetivo é principalmente aumentar suas vendas, aproveitando os próximos eventos comerciais significativos. No entanto, antes de encerrar este blog, aqui estão algumas diretrizes gerais:
- O planejamento é fundamental para evitar surpresas e tirar o máximo proveito de cada evento, que é uma ampla oportunidade de obter o máximo de tráfego para seu site.
- Fazendo isso de forma mais detalhada, você poderá moldar sua estratégia de marketing para essas festividades. Além disso, não se esqueça de revisar o que funcionou no ano anterior. Se não, então tome este ano como ponto de partida para começar a fazer todas as suas observações sobre os esforços que valem a pena implementar, bem como entender e melhorar aqueles que não funcionaram como você esperava.
- Além disso, é altamente recomendável concentrar seus esforços em seus clientes e futuros clientes. Como mencionamos, muitas empresas se esquecem dos atuais e se concentram na conquista de novos clientes. A parte boa é que você não precisa escolher um, e a recompensa é que você pode manter seus clientes satisfeitos e incentivá-los a continuar comprando de você enquanto também ganha novos.
- Finalmente, um conselho de ouro é antes do dia de lançamento de cada campanha de marketing de férias, sugerimos que verifique novamente todos os seus preparativos de férias. Não tenha medo de testar seu site e garantir que seu calendário esteja fixo. É melhor ser cauteloso ao verificar os últimos detalhes do que lidar com surpresas no dia do lançamento.
Desejamos-lhe uma campanha de marketing ho-ho-holiday bem-sucedida para este último trimestre!
Perguntas Frequentes Marketing de Férias
