Sezonluk Satışlarınızı Artıracak Bir Tatil Pazarlama Kontrol Listesi
Yayınlanan: 2022-10-04
Tüketicilerin tüm yıl boyunca dört gözle beklediği tüm festivaller ve ticari etkinlikler nedeniyle aynı zamanda en karlı olan yılın son çeyreğine resmi olarak girdik. Bu iyi bir haber olsa da, aynı zamanda kendi işinizin sahibi olan sizler için bunaltıcı olabilir. Bu nedenle , önemli ayrıntıları atlamamanız ve bu sezondan en iyi şekilde yararlanmanız için bir tatil pazarlaması kontrol listesi hazırladık . O halde yılın son aylarında markanızın parladığını izlemeye hazırsanız, başlayalım!
Sadece Sizin İçin Yüzlerce Yüksek Çözünürlüklü Bedava !
Bu Ho-Ho-Tatil Sezonuna Hazır mısınız?
- Tatil Pazarlaması İşletmeniz İçin Neden Önemlidir?
- 4. Çeyrek Ne Zaman Başlıyor ve Bitiyor?
- Kaçırmak İstemeyeceğiniz Önemli Tarihler
- Tatil Pazarlama Kampanyanız için 9 Strateji
- 1. Pazarlama Kampanyanızı Erken Planlamaya Başlayın
- 2. Tatil Tekliflerinizi Belirleyin ve Oluşturun
- 3. Tedarikçilerinizle Yakın Çalışın
- 4. Harika Bir Deneyim İçin Web Sitenizi Optimize Edin
- 5. Sattığınız Ürünleri Tanıtmanın En İyi Yolunu Bulun
- 6. Bir Acil Durum Planı Oluşturun
- 7. Birinci Sınıf Müşteri Hizmetleri Sağlayın
- 8. Satış Sonrasını Unutmayın
- 9. Takip Et, Ölç ve Analiz Et
- Son sözler
- SSS Tatil Pazarlaması
Tatil Pazarlaması İşletmeniz İçin Neden Önemlidir?
Bir tatil pazarlama kampanyası hazırlamak için 7 neden...
- Marka bilinirliğinizi artırmak,
- Yeni kitlelere ulaşın ve yeni müşterilerle etkileşim kurun,
- Müşterilerinizi elde tutmak ve özel hissettirmek,
- Son ayların stoklarından kurtulun,
- Yeni ürünler veya sezonluk ürünler lansmanı yapmak,
- Olağanüstü ve temalı içerik sunun,
- Tatil ruhu ile markanızı insanlaştırın.
PD, sonbahara hazırlanmakla ilgileniyorsanız, okumaya devam edin Sonbahar Satış Dönemine Nasıl Hazırlanılır: Çevrimiçi Satıcılar İçin Bir Kılavuz
4. Çeyrek Ne Zaman Başlıyor ve Bitiyor?
Dördüncü çeyrek, inanılmaz tatil ve sonbahar mevsiminin başlangıcını işaret ediyor. 1 Ekim'de başlar ve 31 Aralık'ta sona erer. Bu, iş hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacak güçlü stratejiler uygulamak için 92 gününüz olduğu anlamına gelir.
Yıl içinde önemli tarihleri kaçırmamak için e-ticaret takvimimize göz atın .
Kaçırmak İstemeyeceğiniz Önemli Tarihler
Ekim
Ekim, yılın en ürkütücü ayı olarak bilinir. Ancak, iş türünüze ve marka değerlerinize uygun oldukları sürece yararlanabileceğiniz daha fazla etkinlik olduğunu göreceksiniz. Örneğin, Ekim ayının aynı zamanda Ruh Sağlığı Farkındalık Ayı, Meme Kanseri Farkındalık Ayı ve Siyahi Tarih Ayı olduğunu biliyor muydunuz? Ve hepsi bu değil! Öğretmenler günü ve uluslararası kahve günü gibi daha özel günler var.
Bunun gibi daha fazla bayram kutlamak istiyorsanız , T-shirt tasarımlarına odaklanan Ekim takvimimizi ziyaret edin.
Cadılar Bayramı. 31 Ekim Pazartesi.
Statista'ya göre 2021'de bazı tüketiciler Cadılar Bayramı alışverişlerine Eylül gibi erken bir tarihte başlıyor, ancak alışveriş yapanların %55'i ihtiyaç duydukları her şeyi Ekim ayının ilk iki haftasında almayı tercih ediyor.
Bu aydan en iyi şekilde yararlanın ve okumaya devam edin: Placeit Ekim Trendleri
Kasım
Kasım ayının büyük ticari etkinlikler için en lezzetli ay olduğuna şüphe yok. Tüketiciler, en sevdikleri ürünleri satın almak için bu tarihlerde büyük indirimler ve indirimler beklemektedir.
- Şükran günü. 24 Kasım Perşembe.
- Kara Cuma. 25 Kasım Cuma.
- Küçük İşletme Cumartesi . 26 Kasım Cumartesi.
- Siber Pazartesi. 28 Kasım Pazartesi.
️ İlginizi çekebilir: POD Satıcıları için Nihai Kara Cuma Rehberi
Bu Kasım Trendleri ile 11. aya en iyi şekilde yaklaşın : Aylık Fikirler, İpuçları, İlham ve Daha Fazlası
Aralık
Kasım muhteşem olaylar getirirken, Aralık'ı dışarıda bırakamayız. Dünya çapında milyonlarca insan için bu, en sevdikleri aylardan biridir ve her türlü dekorasyon ve hediye için harcama yapmaya isteklidirler. Bu, Aralık ayının birçok ülke için yılın en karlı ayı olmasını sağlıyor.
- Ücretsiz Kargo Günü. 14 Aralık Çarşamba.
- Hanuka. 18 Aralık Pazar - 26 Aralık Pazartesi.
- Noel günü. 25 Aralık Pazar
- Boks Günü. (İngiltere, Kanada, Avustralya) – 26 Aralık Pazartesi.
- Kwanzaa . 26 Aralık Pazartesi – 1 Ocak Pazar.
- Yeni Yıl arifesi. 31 Aralık Cumartesi.
"Noel alışveriş sezonu Eylül gibi erken başlayabilir ve bazı tüketiciler daha da erken başlayabilir. 2021'de Amerika Birleşik Devletleri'ndeki Noel alışverişçilerinin yaklaşık yüzde 40'ı normalde Ekim ayının sonundan önce başladıklarını belirtirken, tüketicilerin yaklaşık yüzde 10'u genellikle Aralık'ta başlıyor"
Bu yıl sonu sezonunda ne satacağınızdan emin değil misiniz? O halde Bu Tatilde Çok Mutlu Satışlar Yapacak 30 Printify Ürününe bir göz atın
Tatil Pazarlama Kampanyanız için 9 Strateji
Mükemmel bir tatil kampanyasını nasıl planlayacağınızı merak ediyorsanız, sadece düşünmeniz gereken her şeyi kapsayan değil, aynı zamanda bu parlak sezon için hayatınızı kolaylaştıran bir tatil pazarlaması kontrol listesi oluşturduk.
1. Pazarlama Kampanyanızı Erken Planlamaya Başlayın
2. Tatil Tekliflerinizi Belirleyin ve Oluşturun
3. Tedarikçilerinizle Yakın Çalışın
4. Harika Bir Deneyim İçin Web Sitenizi Optimize Edin
5. Sattığınız Ürünleri Tanıtmanın En İyi Yolunu Bulun
6. Bir Acil Durum Planı Oluşturun
7. Birinci Sınıf Müşteri Hizmetleri Sağlayın
8. Satış Sonrasını Unutmayın
9. Takip Et, Ölç ve Analiz Et
1. Pazarlama Kampanyanızı Erken Planlamaya Başlayın
Başarılı bir tatil pazarlama kampanyasının temeli plan yapmaktır. Bu nedenle, nasıl başlayacağınızdan emin değilseniz, göz önünde bulundurmanız gereken bazı kavramlar burada.
Hedefler
Bu sezonluk kampanyayı yürütmekteki amacınızın ne olduğunu düşünün. Belki de hedef kitlenizle daha fazla bağlantı kurmak, yeni müşterilere ulaşmak, marka bilinirliğini artırmak ve hatta satışlarınızı artırmak istiyorsunuz. Aklınızdaki hedef ne olursa olsun, gerçekçi ve ulaşılabilir olduğundan emin olun.
Not: Yeni müşteriler kazanmak önemliyken mevcut müşterilerinizi de unutmayın. Onları da şımartmanın bir yolunu bulun. Bazen birçok pazarlama kampanyası, mevcut müşterilerini dikkate almadan %100 edinme odaklıdır.
Kampanya Teması
Ne tür şenlikleri kapsayacağınızı seçtikten sonra, her birini düşünün ve merkezi bir tema belirleyin. Ne tür şenlikleri kapsayacağınızı seçtikten sonra, her birini düşünün ve merkezi bir tema belirleyin. Örneğin, bu kampanya beyin fırtınası için kendinize “Ne iletmek istiyorum?”, “Belirli bir ürün mü sunmak istiyorum?”, “Bu kampanya iş hedeflerime ulaşmama nasıl yardımcı oluyor?” diye sormanız faydalı olacaktır. "
Öte yandan, bu yaratıcı süreci kolaylaştırmak için bir moodboard oluşturmanızı öneririz. Bunu yaparak, fikirlerinizi yazmakta, görünüm ve his, renk paletleri, başvurabileceğiniz yazı tipleri veya kampanyanıza eklemek istediğiniz herhangi bir şeyle ilgili referans resimler eklemekte özgür olacaksınız.
Okumaya devam edin: Moodboard Nasıl Yapılır: En İyi Başlangıç Kılavuzu
#ProTip: Hala vaktiniz varsa, rakiplerinizin neler yaptığını kontrol etmenizi öneririz. Bu genellikle tamamen ilham içindir. Bazı fikirler alabilir ve bunları nasıl geliştireceğinizi düşünebilirsiniz. Ayrıca pazarlama faaliyetlerini nasıl yürüttüklerini, ne kadar önceden yaptıklarını, hangi dijital kanallarda uyguladıklarını, sundukları promosyonları vb. fark edeceksiniz.
Hedeflediğiniz Tatiller
Daha önce de belirttiğimiz gibi, bu son çeyrek farklı ticari etkinlikler ve sevilen tarihlerle dolu. Bu yüzden odaklanmak istediklerinizi listelediğinizden emin olun. Örneğin, ne sattığınıza bağlı olarak, Cadılar Bayramı çok yakında olduğu için en iyi seçenek olmayabilir. Bu nedenle, tüm çabalarınızı yaklaşan kutlamalara harcayabilirsiniz.
Bütçe
Her şeyde olduğu gibi, tahmini bütçenizi belirlemek çok önemlidir. Muhtemelen en yaratıcı ve benzersiz fikirlere sahipsiniz, ancak paranız yoksa, bu olmayacak. Bu, zaten sahip olduğunuz kaynaklarla istediğinizi elde etmenin bir yolunu bulamayacağınız anlamına gelmese de.
Örneğin, profesyonel modellerin en son tişört koleksiyonunuzu sergilemesini istediğinizi, ancak bir modele ve bir fotoğrafçıya ödeme yapmak için yeterli kaynağa sahip olmadığınızı varsayalım. Bu durumda, Placeit by Envato , minimum miktarda profesyonel sonuçlar alacak tonlarca maket ile burada.
Tarih
Pazarlama dünyasında, tüm bu tarihleri iyi bir şekilde koordine etmek çok önemlidir ve bu nedenle:
- Stokunuzda kaç adet ürün olması gerektiğini bilin,
- Yatırımınızı belirleyin (parasal açıdan),
- Alışveriş yapanların alışverişe başladığı an için her şeyi zamanında yapın.
Örneğin, Kara Cuma gibi bazı etkinlikler bir günde gerçekleşir, ancak Noel gibi diğerleri, alıcıların ihtiyaç duydukları tüm hediyeleri ve süslemeleri almaları için daha fazla zamana ihtiyaç duyar, çünkü genellikle 24'ünde satın almazlar. Her iki durumda da, bu tarihler için her şeyi zamanında hazırlamak için önceden plan yapmalısınız.
Kanallar
Her kanal için gerekli hazırlıkları yapmak için çevrimiçi mi, çevrimdışı mı yoksa her ikisini birden mi satacağınızı belirlemek çok önemlidir.
Örneğin, dijital açıdan, web siteniz, sosyal medya, blog, e-posta, YouTube veya hatta çevrimiçi reklamcılık için ödeme yapacak olsanız bile, ürünlerinizi tanıtmak için hangi kaynakları kullanacağınızı düşünmelisiniz.
En iyi tekliflerinizi nasıl tanıtacağınızı daha sonra inceleyeceğiz.
Ürünler
Bu noktada, stoklarınızdan kurtulmak için sezonluk, yeni veya mevcut ürünleri tanıtmak isteyip istemediğinize karar verin.
2. Tatil Tekliflerinizi Belirleyin ve Oluşturun
Ana yönergeleri belirledikten sonra, tekliflerinizi planlamaya başlamanın zamanı geldi. İşte her zaman işe yarayan bazı popüler fikirler:
- 2×1
- kombinasyonlar
- Kuponlar
- İndirim Kodları
- Erken erişim
- Hızlı Satış
- Ücretsiz kargo
- eşantiyonlar
- Sınırlı baskı
- Ertesi Gün Kargo
- örnekler
- VIP Erişimi
Not : Herhangi bir promosyon veya indirim sunmak zorunda değilsiniz, ancak tatil sezonunda ürün veya hizmet sunan tek kişinin siz olmayacağınızı unutmayın. Bu nedenle, satın almaları teşvik etmek için bu promosyon yöntemleri her zaman işe yarar.
3. Tedarikçilerinizle Yakın Çalışın
Ekim ayı başladığına göre, özellikle tedarikçilere bağlıysak ve onlarla çalışıyorsak, planlamak için mükemmel bir zaman. Hemen hemen her türden birçok tedarikçinin tatil sezonu nedeniyle programlarını doldurduğunu unutmayın. Bu nedenle, stoğunuzu sağlamak için ihtiyaç duyacağınız ürünleri (içerdikleri malzemeler veya malzemeler dahil) planlamanızı ve hatta çok şenlikli bir tasarıma sahip olabilecek veya seçtiğiniz tatille ilgili olabilecek ambalajı hazırlamanızı öneririz.
Ayrıca Placeit by Envato, ambalajınıza dahil edebileceğiniz güzel tasarımlara ve desenlere sahiptir. Ayrıca müşterilerinize özel bir teşekkür kartı göndermek isterseniz (Placeit ile yapabilirsiniz).
Birbirinden güzel desenleri incelemek için buraya tıklayın.
Öte yandan, tedarikçileriniz sadece sevkiyat alanına odaklanıyorsa, müşterilerinize şeffaf bilgi sağlamak için mevcut seçenekleri ve olası teslimat sürelerini kontrol etmenizi öneririz.
4. Harika Bir Deneyim İçin Web Sitenizi Optimize Edin
Kuşkusuz, web siteniz genellikle çevrimiçi alışverişlerin yapıldığı yerdir. Bu nedenle, en iyi durumda olduğundan ve yüzlerce veya binlerce çevrimiçi ziyaretçinin gelmesi için hazırlandığından emin olmalısınız. Dikkatli olursanız ve işleri doğru yaparsanız, bu ziyaretçiler daha sonra yeni müşteriler haline gelebilir.
Web sitenize odaklanan tatil pazarlaması kontrol listenizde gözden geçirmeniz gereken bazı kriterler şunlardır:
- Web siteniz ziyaretçi trafiğinde önemli bir artışı destekleyecek mi?
- Yeterince hızlı mı?
- Açıklamalar, fiyatlar, içerikler ve boyut kılavuzları güncellendi mi?
- Metinleriniz kolay anlaşılır, çekici ve yazım hatası olmadan mı?
- Ürünlerinizin resimleri kaliteli mi?
- Mobil uyumlu mu?
- Promosyonları gösteren afişleriniz var mı?
- Seçilen mevsime göre mi giyiniyor?
- Müşteri referanslarını veya incelemelerini içeriyor mu?
- Birden fazla ödeme yöntemi sunuyor mu?
- Ödeme süreci şeffaf mı?
- Potansiyel müşterilerinize alışveriş yapmaları için güvenlik sağlıyor mu?
- Dönüşümü kolaylaştıran araçlar içeriyor mu? Örneğin, bir geri sayım veya stokta bulunan ürünleri gösterir misiniz?
- Alakalı anahtar kelimeler web'inize dahil mi?
5. Sattığınız Ürünleri Tanıtmanın En İyi Yolunu Bulun
Bunu çevrimiçi yapmanın avantajı, iki alternatifinizin olmasıdır: organik içerik oluşturmak veya çevrimiçi reklamcılığı denemek. Ek olarak, bazı kanalların eğitmek, bilgilendirmek ve eğlendirmek için tasarlanmış olması da bir başka avantajdır. Her şey satışla ilgili değil, değil mi? Mevcut tanıtımlarınızı iletirseniz veya müşterileri bir anlaşma yapmak için web sitenize gitmeye teşvik ederseniz fena olmaz.
Organik İçerik Fikirleri ve İpuçları
E-posta
Onlara farklı mesajlar iletmek için listenizi bölümlere ayırmak çok önemlidir. Örneğin, müşterilerinize yaklaşan teklifler ve kullanılacak bir indirim kodu hakkında bilgi veren bir e-posta gönderebilirsiniz. Müşteri olmayanlar için, satın alma sürecini kolaylaştıracak bilgilerle onlara yardımcı olun. Onlara şirketiniz veya ürünlerinizin perde arkası hakkında biraz bilgi verebilirsiniz. Veya sepetlerini terk ettiklerini fark etmiş olsanız bile, satın almalarını yapmaları için onlara bir e-posta göndermeyi deneyin ve onları promosyon almaya teşvik edin.
Son olarak, her iki segment için de şunları öneriyoruz:
- Onları e-postanızı açmaya davet eden çekici bir konu satırı eklemek.
- Onları istedikleri eylemi yapmaya yönlendiren kısa bir harekete geçirici mesaj eklemek.
- Ayrıca, aciliyet hissi veren mesajlar veya araçlar eklemeyi deneyin. Örneğin, tekliflerin x kadar sürede bittiğini söyleyen bir geri sayım sayacı.
- Başka bir yararlı eylem, ipuçlarını, blog kaynaklarını ve hatta küçük bir SSS bölümünü dahil etmektir.
- Son olarak, satın alma ayrıntılarını ve tahmini nakliye süresini otomatik olarak onaylayan bir e-posta göndermeyi unutmayın.
#ProTip: İşte tatil pazarlama kampanyanıza uygulayabileceğiniz bazı CTA örnekleri: "İndirim alın", "Fırsatlardan alışveriş yapın", "%50 indirim kazanın" ve "Kuponunuzu alın."
Sosyal medya
Sosyal medya için genellikle hit olan şey Instagram ve Facebook'tur. Tabii ki hedef ve hedeflerinize göre TikTok, Twitter, YouTube ve hatta Linkedin gibi diğer platformlara da başvurabilirsiniz.
Bu nedenle, hangi kanalı seçerseniz seçin, şunları yaptığınızdan emin olun:
- Yararlı ipuçlarını, faydaları, kamera arkasını ve nasıl yapılırları paylaşın,
- Mevcut tanıtımlarınız hakkında bilgi almak için çabalarınızı çoğaltın,
- Dikkat çekmek için harika grafikler oluşturun,
- Biyografinizi optimize edin ve bağlantılarınızı güncelleyin,
- Yarışmalar veya çekilişler düzenlemek,
- Markanızla, işinizle, sezonla ve hedef kitlenizin aradıkları ile ilgili hashtag'ler ekleyin,
- Profil resminizi, kapağınızı veya afişlerinizi değiştirin,
- Gönderilerinizi unutmamak veya aksilikleri önlemek için planlayın.
İlginizi çekebilir: Sosyal Medya Takvimi Oluşturmak için 9 İpucu
Blog
Bir blogunuz varsa satın alma, sattığınız ürün veya hizmetleri kullanmanın faydaları hakkında değerli yazılar yazabilir, hatta bilgileri daha görsel hale getirmek için kılavuzlar oluşturabilirsiniz.
Ücretli Reklam
Reklam amacıyla, mesajlarınızı doğru kişilere ulaştırmak için yararlanabileceğiniz bazı platformlar vardır.
Google Reklamları
Dünya çapında milyonlarca kullanıcının favori arama motoru Google'dır. Google ile potansiyel müşterilerinize ulaşmak için farklı reklamlar denemek mümkündür.
URL'lerin sonunda görünen ve web sitenize gelen trafiğin kaynağını izlemenizi sağlayan karakterler/metinler olan UTM'leri (Urchin Traffic Monitor) kullanmanızı öneririz. Bir kullanıcı bu bağlantıya her tıkladığında nereden geldiğini bileceksiniz.
Şunu kaçırmayın: Sahip olduğunuz Sitelerdeki Yönlendirmeleri İzleme (UTM'leri Otomatik Olarak)
Sosyal medya
Facebook, Instagram veya YouTube'da geleneksel reklamlar yayınlayabilirsiniz. Orada dinamik çok basit ve süreç çok sezgisel.
#ProTip: Amacınız web sitenize trafik çekmekse, etkinlikten en az 15 gün önce Facebook ve Instagram reklamlarınızın yatırımını artırmak iyi bir stratejidir.
Ayrıca, satın almadan ayrılan web sitenizin ziyaretçilerini geri çekmek için yeniden hedefleme kampanyaları yürütmenizi öneririz.
İşte hoşunuza gidebilecek bir kılavuz: Daha Fazla Potansiyel Müşteri Yaratması Garantili Reklamlar Oluşturun
Son olarak, çevrimiçi alışveriş dünyasında devrim yaratan yeni özelliği de unutmayın: doğrudan sosyal medyadan satın alma. Örneğin, Instagram ve son zamanlarda TikTok for Business , kullanıcıların uygulamadan çıkmadan alışveriş yapmalarına olanak tanıyan bir çevrimiçi mağazayı hayata geçirdi. Hatta kullanıcıların mesaj yoluyla daha fazla ürün detayı istemesini kolaylaştırırlar. Bu nedenle, bu güçlü tekniği stratejinize dahil etmekten korkmayın.
Instagram'da Alışveriş Yapılabilir Gönderiler Oluşturmaya Yönelik En İyi Kılavuz ile Instagram Alışverişi hakkında ihtiyacınız olan her şeyi öğrenin
Genel öneriler
- Kanaldan bağımsız olarak kullanıcılarınızın kullandığı veya aradıkları herhangi bir reklam biçiminde anahtar kelimelerin yanı sıra "tatil" ve "hediyeler" gibi sezonla ilgili çarpıcı kelimeleri ekleyin. Ayrıca markanızın adını dahil edebilir veya "Cadılar Bayramı" gibi sezonla ilgili anahtar kelimeler ekleyebilirsiniz.
- Ayrıca, karışıklığı önlemek için mesajların kısa, net ve tutarlı olması gerektiğini belirtmekte fayda var.
6. Bir Acil Durum Planı Oluşturun
Herhangi bir tatil pazarlama kontrol listesinin bir yedek planı olmalıdır. Bir şeylerin ters gidebileceğini düşünmek istemeyeceğimizi biliyoruz, ancak bu sezonluk etkinliklerin satıcılar, tedarikçiler ve müşteriler için çok popüler olduğunu unutmayın. Bu nedenle, bir şeyler beklendiği gibi gitmezse bir B planı oluşturmanızı öneririz.
Örneğin, ürün stoğunuz. Bu tarihlerde binlerce dolar satın alındığını biliyoruz, bu nedenle işinizi iyi yaptıysanız, pazarlama çabalarınız beklediğinizden daha iyi sonuç veriyorsa ve mevcut tüm stoklarınız tükeniyorsa, ne kadar çabuk daha fazlasını elde edebilirsiniz?
Dikkat etmeniz gereken bir diğer nokta da nakliyedir. Güvenilir tedarikçilerinizin siparişlerinizi teslim edememesi durumunda, acil durum listenize dahil etmek için önceden diğer tedarikçilerin hizmetlerini araştırmanızı ve mümkünse test etmenizi öneririz.
Tatil pazarlaması kontrol listenize bir acil durum planı eklemenin avantajı, kaos gününde kendinizi strese sokmak yerine, önceden öngörebilmeniz, önceden plan yapabilmeniz ve olumsuz bir senaryonun ortaya çıkması durumunda soğukkanlılıkla düşünmenizdir.
7. Birinci Sınıf Müşteri Hizmetleri Sağlayın
Bir tatil pazarlama kampanyası söz konusu olduğunda size yardımcı olacak biri veya daha büyük bir ekibiniz olsun, aşağıdakileri sağlamalısınız:
- Reklamı yapılacak promosyonlar veya içerik hakkında ekibinizi bilgilendirin. Bu şekilde, birisi onlara sorarsa, müşteri hizmetleri ekibiniz bilgilendirilecek ve nasıl hareket etmesi gerektiğini bilecektir. Aynı zamanda profesyonellik ve tutarlılık gösterir.
- Aynı şekilde ekibiniz, tüm soruları arama yoluyla veya herhangi bir yazılı biçimde cevaplarken müşterilere büyük bir saygı, nezaket ve hatta dostça bir dokunuşla yaklaşmalıdır.
Çok Yönlüyseniz Ne Yapmalısınız?
Endişelenme! İşte her şeyi kontrol altına almak için uygulayabileceğiniz bazı öneriler. *Bazıları daha büyük takımlara da uygulanabilir
- Web sitenizde bir SSS bölümü, Facebook'ta sabitlenmiş bir albüm veya Instagram'da bir rehber oluşturun.
- İade ve nakliye politikanızı göz önünde bulundurun.
- Chatbot'ları kurun; mutlaka ödediğiniz bir şey olmak zorunda değildir. Örneğin, bazı web siteleri bu özelliği zaten içeriyor.
Artık, stratejinizde bu yönergeleri göz önünde bulundurursanız, müşterilerinizi ve potansiyel müşterilerinizi ağırlayacağınızı biliyorsunuz. Gerçekten de, olağanüstü bir dikkatle mağazanızdan satın almak için geri dönecekler.
8. Satış Sonrasını Unutmayın
Bu aşamada, müşterilerinize üründen ne kadar memnun olduklarını, iyi durumda gelip gelmediğini soran bir e-posta göndermek ve hatta sonraki alışverişlerinde onlara indirim teklif etmek her zaman iyi bir fikirdir. Bu, özellikle şirketiniz henüz büyük değilse, harika bir şekilde işe yarayacaktır. Sebep? Özelleştirilmiş bir e-posta göndermek, insanların dikkate alındıklarını hissetmelerini sağlar; bu, markanızı insancıllaştırmanıza ve her müşteriyle daha derin bir bağ kurmanıza yardımcı olmak için mükemmeldir.
9. Takip Et, Ölç ve Analiz Et
#ProTip: Her şeyi ölçmek için bir yolunuz olduğundan emin olun. Örneğin, UTM'ler veya tıklamaları, tarihleri ve trafik kaynaklarını sayan popüler Bit.ly bağlantıları harikadır.
Öte yandan, bu günlerin koşuşturması geçtikten sonra, sonuçlarınızı analiz etmek için bir dakikanızı ayırmanızı öneririz. Bunu yaparak, hangi eylemlerin iyi çalıştığını ve hangi eylemlerin iyileştirilebileceğini fark edeceksiniz.
Örneğin, Google Analytics'te ve her bir sosyal medya platformunun istatistiklerinde, pazarlama kampanyanız sırasında meydana gelen zirveleri kontrol edebilirsiniz. Bunlar, özel günlerden, parasını ödediğiniz kampanyalardan, promosyonlardan önceki günlerde, hatta yeni bir ürün veya işlev duyurusu yapmış olsanız bile gelebilir.
Ek olarak, sonuçlarınızla ilgili bu alıştırmayı zenginleştirmek için, pazarlama tatili kontrol listemizin bu sondan bir önceki adımını tamamlamak üzere kendinize sorabileceğiniz bazı sorular bırakıyoruz:
Satılan Ürünler
- En çok satan 5 ürününüz hangileriydi?
- En çok ziyaret edilen ürünler aynı zamanda en çok satanlar mıydı?
- Beklenenden fazla satılan ürünler oldu mu?
- Envanteriniz nasıldı? Eksik veya fazlanız mı var yoksa hesaplandığı gibi mi gitti?
Müşteri servisi
- Herhangi bir dönüş oldu mu?
- Mesaj ve arama dalgası nasıldı?
- Bazı müşteriler özel takip gerektirir mi?
- En çok sorulan sorular nelerdi?
- Ürünleriniz, gönderiminiz veya müşteri hizmetleriniz ile ilgili geliştirebileceğiniz şeyler hakkında yorum yaptılar mı?
- Gözlemlerinize dayanarak müşterileriniz için satın alma sürecini nasıl kolaylaştırabilirsiniz?
Pazarlama çabaları
- Zamanında planlama yapmak ve bu pazarlama tatili kontrol listesini takip etmek, her şeyi beklendiği gibi başarmanıza yardımcı oldu mu?
- Ne tür eylemler ve hangi kanallar en iyi sonucu verdi?
- Planladığınız ama düşündüğünüz gibi gitmeyen bir şey oldu mu?
- Tatil sezonu dışında tekrarlamaya devam etmek istediğiniz eylemler var mı?
Son sözler
Bu pazarlama tatili kontrol listesinin, kampanyalarınızı planlarken ve yürütürken ekstra yardımcı olduğunu umuyoruz. Sonuç olarak amaç, esas olarak yaklaşan önemli ticari etkinliklerden yararlanarak satışlarınızı artırmaktır. Ancak, bu blogu tamamlamadan önce, işte bazı genel yönergeler:
- Planlama, sürprizlerden kaçınmanın ve web sitenize en fazla trafiği elde etmek için geniş bir fırsat olan her etkinlikten en iyi şekilde yararlanmanın anahtarıdır.
- Bunu daha detaylı bir şekilde yaparak, bu şenlikler için pazarlama stratejinizi şekillendirebileceksiniz. Ayrıca, önceki yıl neyin işe yaradığını gözden geçirmeyi unutmayın. Yapmadıysanız, uygulamaya değer çabalar hakkında tüm gözlemlerinizi yapmaya başlamak ve umduğunuz gibi çalışmayanları anlamak ve geliştirmek için bu yılı bir başlangıç noktası olarak alın.
- Ek olarak, çabalarınızı müşterilerinize ve gelecekteki müşterilerinize odaklamanızı şiddetle tavsiye ederiz. Bahsettiğimiz gibi, birçok şirket mevcut müşterilerini unutup yeni müşteriler kazanmaya odaklanıyor. İşin iyi yanı, birini seçmek zorunda olmamanız ve ödül, müşterilerinizi mutlu edebilmeniz ve yenilerini kazanırken sizden satın almaya devam etmeleri için onları teşvik edebilmenizdir.
- Son olarak, her tatil pazarlama kampanyasının lansman gününden önce altın bir tavsiye, tüm tatil hazırlıklarınızı iki kez kontrol etmenizi öneririz. Web sitenizi test etmekten ve takviminizin tamamen sabit olduğundan emin olmaktan korkmayın. Lansman gününde sürprizlerle uğraşmaktansa, son ayrıntıları kontrol ederken dikkatli olmak daha iyidir.
Bu son çeyrek için size başarılı bir ho-ho-tatil pazarlama kampanyası diliyoruz!
SSS Tatil Pazarlaması
