قائمة مرجعية للتسويق خلال العطلة لزيادة مبيعاتك الموسمية
نشرت: 2022-10-04
لقد دخلنا رسميًا الربع الأخير من العام ، والذي يعد أيضًا الأكثر ربحية نظرًا لجميع الاحتفالات والأحداث التجارية التي يتطلع إليها المستهلكون على مدار العام. في حين أن هذه أخبار جيدة ، في نفس الوقت ، يمكن أن تكون مربكة بالنسبة لك من يمتلك عملك الخاص. لهذا السبب قمنا بتجميع قائمة مرجعية للتسويق في العطلات ، حتى لا تغفل أي تفاصيل مهمة وتكون قادرًا على تحقيق أقصى استفادة من هذا الموسم . لذا ، إذا كنت مستعدًا لمشاهدة تألق علامتك التجارية في الأشهر الأخيرة من العام ، فلنبدأ!
المئات من العروض المجانية عالية الدقة من أجلك فقط!
هل أنت مستعد لموسم الأعياد هذا؟
- لماذا يعتبر التسويق في العطلات مهمًا لعملك؟
- متى يبدأ Q4 وينتهي؟
- التواريخ الرئيسية التي لا تريد أن تفوتها
- 9 استراتيجيات لحملتك التسويقية في العطلة
- 1. ابدأ التخطيط لحملتك التسويقية مبكرًا
- 2. تحديد وإنشاء عروض العطلة الخاصة بك
- 3. العمل عن كثب مع مورديك
- 4. تحسين موقع الويب الخاص بك للحصول على تجربة رائعة
- 5. ابحث عن أفضل طريقة للترويج لما تبيعه
- 6. إنشاء خطة طوارئ
- 7. تقديم خدمة العملاء من الدرجة الأولى
- 8. لا تنسى ما بعد البيع
- 9. التتبع والقياس والتحليل
- الكلمات الأخيرة
- أسئلة وأجوبة عطلة التسويق
لماذا يعتبر التسويق في العطلات مهمًا لعملك؟
7 أسباب لإعداد حملة تسويقية في الأعياد ، من أجل ...
- زيادة الوعي بعلامتك التجارية ،
- الوصول إلى جماهير جديدة وإشراك عملاء جدد ،
- حافظ على عملائك واجعلهم يشعرون بأنهم مميزون ،
- تخلص من مخزون الأشهر الماضية ،
- إطلاق منتجات جديدة أو منتجات موسمية ،
- تقديم محتوى متميز وموضوع ،
- إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية من خلال روح العطلة.
PD إذا كنت مهتمًا بالاستعداد للخريف ، فاستمر في قراءة كيفية الاستعداد لفترة المبيعات الخريفية: دليل للبائعين عبر الإنترنت
متى يبدأ Q4 وينتهي؟
يمثل الربع الرابع بداية موسم العطلات والخريف المذهل. يبدأ في 1 أكتوبر وينتهي في 31 ديسمبر. وهذا يعني أن لديك 92 يومًا لتنفيذ استراتيجيات قوية لمساعدتك على تحقيق أهداف عملك.
تحقق من تقويم التجارة الإلكترونية الخاص بنا لتجنب فقدان التواريخ المهمة خلال العام.
التواريخ الرئيسية التي لا تريد أن تفوتها
اكتوبر
يُعرف شهر أكتوبر بأنه أكثر شهور السنة رعباً. ومع ذلك ، ستجد أن هناك المزيد من الأحداث التي يمكنك الاستفادة منها ، طالما أنها تتوافق مع نوع عملك وقيم علامتك التجارية. على سبيل المثال ، هل تعلم أن شهر أكتوبر هو أيضًا شهر التوعية بالصحة العقلية ، وشهر التوعية بسرطان الثدي ، وشهر التاريخ الأسود؟ وهذا ليس كل شيء! هناك المزيد من الأيام الخاصة ، مثل يوم المعلم ويوم القهوة العالمي.
إذا كنت تريد الاحتفال بمزيد من الإجازات مثل هذه ، فتفضل بزيارة تقويم شهر أكتوبر الذي يركز على تصميمات القمصان.
عيد الرعب. الاثنين 31 أكتوبر.
في عام 2021 ، وفقًا لـ Statista ، يبدأ بعض المستهلكين التسوق في عيد الهالوين في وقت مبكر من سبتمبر ، لكن 55 ٪ من المتسوقين يفضلون الحصول على كل ما يحتاجون إليه في أول أسبوعين من شهر أكتوبر.
احصل على أقصى استفادة من هذا الشهر وتابع القراءة: Placeit October Trends
شهر نوفمبر
ليس هناك شك في أن شهر نوفمبر هو أكثر الشهور إثارة للأحداث التجارية الكبرى. يتوقع المستهلكون خصومات ومبيعات كبيرة في هذه التواريخ لشراء منتجاتهم المفضلة.
- عيد الشكر. الخميس 24 نوفمبر.
- الجمعة السوداء. الجمعة 25 نوفمبر.
- الأعمال الصغيرة السبت . السبت 26 نوفمبر.
- إثنين الإنترنت. الاثنين 28 نوفمبر.
️ قد يعجبك: دليل الجمعة السوداء المطلق لبائعي POD
اقترب من الشهر الحادي عشر بأفضل طريقة مع اتجاهات نوفمبر هذه: الأفكار الشهرية والنصائح والإلهام والمزيد
ديسمبر
بينما يجلب شهر نوفمبر أحداثًا رائعة ، لا يمكننا ترك شهر ديسمبر. بالنسبة لملايين الأشخاص حول العالم ، هذا هو أحد أشهر الأشهر المفضلة لديهم ، وهم على استعداد للإنفاق على جميع أنواع الزينة والهدايا. وهذا يجعل شهر ديسمبر هو الشهر الأكثر ربحية في العديد من البلدان.
- يوم الشحن المجاني. الأربعاء 14 ديسمبر.
- حانوكا. من الأحد 18 ديسمبر إلى الاثنين 26 ديسمبر.
- يوم عيد ميلاد المسيح. الأحد 25 ديسمبر
- يوم الملاكمة. (المملكة المتحدة ، كندا ، أستراليا) - الاثنين 26 ديسمبر.
- كوانزا . الاثنين 26 ديسمبر - الأحد 1 يناير.
- ليلة رأس السنة. السبت 31 ديسمبر.
"يمكن أن يبدأ موسم التسوق في عيد الميلاد في وقت مبكر من سبتمبر ، ويبدأ بعض المستهلكين حتى قبل ذلك. في عام 2021 ، ذكر ما يقرب من 40 في المائة من المتسوقين في عيد الميلاد في الولايات المتحدة أنهم يبدأون عادة قبل نهاية أكتوبر ، في حين أن حوالي 10 في المائة فقط من المستهلكين عادة تبدأ في ديسمبر ".
ألست متأكدًا مما تبيعه خلال موسم نهاية العام؟ ثم ألقِ نظرة على 30 منتجًا من منتجات Printify للحصول على مبيعات سعيدة جدًا في هذا العيد
9 استراتيجيات لحملتك التسويقية في العطلة
إذا كنت تتساءل عن كيفية التخطيط لحملة العطلة المثالية ، فقد أنشأنا قائمة مرجعية للتسويق في العطلات لا تغطي فقط كل ما تحتاج إلى التفكير فيه بل تبسط حياتك أيضًا لهذا الموسم المشرق.
1. ابدأ التخطيط لحملتك التسويقية مبكرًا
2. تحديد وإنشاء عروض العطلة الخاصة بك
3. العمل عن كثب مع مورديك
4. تحسين موقع الويب الخاص بك للحصول على تجربة رائعة
5. ابحث عن أفضل طريقة للترويج لما تبيعه
6. إنشاء خطة طوارئ
7. تقديم خدمة العملاء من الدرجة الأولى
8. لا تنسى ما بعد البيع
9. التتبع والقياس والتحليل
1. ابدأ التخطيط لحملتك التسويقية مبكرًا
أساس أي حملة تسويق ناجحة للعطلات هو التخطيط. لذا ، إذا لم تكن متأكدًا من كيفية البدء ، فإليك بعض المفاهيم التي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار.
الأهداف
فكر في هدفك من تشغيل هذه الحملة الموسمية. ربما ترغب في التواصل بشكل أكبر مع جمهورك أو الوصول إلى عملاء جدد أو زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو حتى زيادة مبيعاتك. مهما كان الهدف الذي تفكر فيه ، تأكد من أنه واقعي وقابل للتحقيق.
ملاحظة: في حين أن الحصول على عملاء جدد أمر مهم ، لا تنس عملائك الحاليين. ابحث عن طريقة لتدليلهم أيضًا. في بعض الأحيان ، تكون العديد من الحملات التسويقية موجهة نحو الاستحواذ بنسبة 100٪ دون الالتفات إلى عملائها الحاليين.
موضوع الحملة
بمجرد اختيار نوع الاحتفالات التي ستغطيها ، فكر في كل منها وقم بتأسيس موضوع مركزي. بمجرد اختيار نوع الاحتفالات التي ستغطيها ، فكر في كل منها وقم بتأسيس موضوع مركزي. على سبيل المثال ، بالنسبة لعصف ذهني لهذه الحملة ، سيكون من المفيد أن تسأل نفسك: "ما الذي أريد توصيله؟" ، "هل أرغب في تقديم منتج معين؟" ، "كيف تساعدني هذه الحملة في الوصول إلى أهداف عملي ؟ "
من ناحية أخرى ، لتسهيل هذه العملية الإبداعية ، نوصيك بإنشاء لوحة مزاجية. من خلال القيام بذلك ، ستكون لك مطلق الحرية في تدوين أفكارك ، وإضافة صور مرجعية فيما يتعلق بالشكل والمظهر ، ولوحات الألوان ، والخطوط التي يمكنك اللجوء إليها ، أو أي شيء آخر تريد إضافته إلى حملتك.
استمر في القراءة: كيف تصنع Moodboard: أفضل دليل للمبتدئين
# نصيحة للمحترفين: إذا كنت لا تزال في الوقت المناسب ، فنقترح عليك التحقق مما يفعله منافسوك. هذا عادة للإلهام فقط. يمكنك أخذ بعض الأفكار والتفكير في كيفية تحسينها. ستلاحظ أيضًا كيف ينفذون إجراءاتهم التسويقية ، وإلى أي مدى مقدمًا يفعلون ذلك ، وفي أي القنوات الرقمية التي ينفذونها ، والعروض الترويجية التي يقدمونها ، وما إلى ذلك.
العطل التي تستهدفها
كما ذكرنا سابقًا ، فإن هذا الربع الأخير مليء بالأحداث التجارية المختلفة والتواريخ الحبيبة. لذا تأكد من إدراج الأشخاص الذين تريد التركيز عليهم. على سبيل المثال ، بناءً على ما تبيعه ، قد لا يكون Halloween هو الخيار الأفضل لأنه قاب قوسين أو أدنى. لذلك يمكنك بذل كل ما في وسعك في الاحتفالات القادمة.
ميزانية
كما هو الحال مع كل شيء ، من الضروري تحديد ميزانيتك المقدرة. من المحتمل أن يكون لديك أكثر الأفكار إبداعًا وتميزًا ، ولكن إذا لم يكن لديك المال ، فلن يحدث ذلك ببساطة. على الرغم من أن هذا لا يعني أنه لا يمكنك العثور على طريقة للحصول على ما تريد باستخدام الموارد التي لديك بالفعل.
على سبيل المثال ، لنفترض أنك تريد أن تعرض عارضات الأزياء المحترفات أحدث مجموعة قمصان ولكن ليس لديك موارد كافية لدفع عارضات أزياء ومصور. لهذه الحالة ، يتوفر Placeit من Envato هنا مع الكثير من النماذج بالأحجام الطبيعية التي ستحصل على نتائج احترافية بأقل قدر ممكن.
تواريخ
في عالم التسويق ، من الضروري تنسيق كل هذه التواريخ جيدًا وبالتالي:
- تعرف على عدد المنتجات التي تحتاجها في مخزونك ،
- حدد استثمارك (في الجانب النقدي) ،
- احصل على كل شيء في الوقت المناسب عندما يبدأ المتسوقون في التسوق.
على سبيل المثال ، تحدث بعض الأحداث مثل الجمعة السوداء في يوم واحد ، لكن أحداثًا أخرى مثل عيد الميلاد تتطلب مزيدًا من الوقت للمشترين للحصول على جميع الهدايا والديكورات التي يحتاجون إليها ، حيث لا يشترونها عادةً في اليوم الرابع والعشرين. في كلتا الحالتين ، يجب أن تخطط مسبقًا لإعداد كل شيء في الوقت المحدد لتلك التواريخ.
القنوات
من الضروري تحديد ما إذا كنت تنوي البيع عبر الإنترنت أو دون اتصال بالإنترنت أو حتى كليهما لإجراء الاستعدادات اللازمة لكل قناة.
على سبيل المثال ، فيما يتعلق بالرقمية ، يجب أن تفكر في الموارد التي ستستخدمها للترويج لمنتجاتك ، سواء كان موقع الويب الخاص بك ، أو الوسائط الاجتماعية ، أو المدونة ، أو البريد الإلكتروني ، أو YouTube ، أو حتى إذا كنت ستدفع مقابل الإعلان عبر الإنترنت.
سنتعمق في كيفية الترويج لأفضل عروضك لاحقًا.
المنتجات والخدمات
بالنسبة لهذه النقطة ، حدد ما إذا كنت تريد الترويج لمنتجات موسمية أو جديدة أو موجودة للتخلص من مخزونك.
2. تحديد وإنشاء عروض العطلة الخاصة بك
بمجرد تحديد الإرشادات الرئيسية ، حان الوقت لبدء التخطيط لعروضك. فيما يلي بعض الأفكار الشائعة التي تعمل دائمًا:
- 2 × 1
- المجموعات
- كوبونات
- أكواد الخصم
- الوصول المبكر
- بيع مفاجئ
- الشحن مجانا
- الهبات
- نسخ محدودة
- الشحن في اليوم التالي
- عينات
- وصول VIP
ملاحظة : لا يتعين عليك بالضرورة تقديم أي عروض ترويجية أو خصومات ، ولكن ضع في اعتبارك أنه خلال موسم العطلات ، لن تكون الوحيد الذي يعرض المنتجات أو الخدمات. لذلك ، لتشجيع الشراء ، تكون هذه الأساليب الترويجية مفيدة دائمًا.
3. العمل عن كثب مع مورديك
الآن بعد أن بدأ شهر أكتوبر ، حان الوقت للتخطيط ، خاصة إذا كنا نعتمد على الموردين ونعمل معهم. تذكر أن العديد من الموردين ، من أي نوع تقريبًا ، يشبعون جداولهم بسبب موسم العطلات. لذلك ، نوصي بالتخطيط للمنتجات (بما في ذلك المكونات أو المواد التي تحتوي عليها) التي ستحتاجها لتزويد مخزونك وحتى تحضير العبوة ، والتي يمكن أن يكون لها تصميم احتفالي للغاية أو تصميم متعلق بالعطلة التي اخترتها.
علاوة على ذلك ، يتمتع Placeit من Envato بتصميمات وأنماط جميلة يمكنك دمجها في عبواتك. أيضًا ، إذا كنت تريد إرسال بطاقة شكر خاصة لعملائك (يمكنك القيام بذلك باستخدام Placeit).
انقر هنا للتحقق من بعض الأنماط الرائعة.
من ناحية أخرى ، إذا ركز مورديك فقط على منطقة الشحن ، نوصيك بالتحقق من الخيارات المتاحة وأوقات التسليم الممكنة لتوفير معلومات شفافة لعملائك.
4. تحسين موقع الويب الخاص بك للحصول على تجربة رائعة
مما لا شك فيه أن موقع الويب الخاص بك هو بشكل عام المكان الذي يتم فيه إجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت. لذلك ، يجب عليك التأكد من أنها في أفضل حالاتها والاستعداد لوصول مئات أو آلاف الزوار عبر الإنترنت. يمكن أن يصبح هؤلاء الزوار فيما بعد عملاء جدد ، إذا كنت حريصًا وفعلت الأشياء بشكل صحيح.
فيما يلي بعض المعايير التي يجب عليك مراجعتها في قائمة التحقق للتسويق خلال العطلة التي تركز على موقع الويب الخاص بك:
- هل سيدعم موقع الويب الخاص بك زيادة كبيرة في حركة الزوار؟
- هل هي سريعة بما فيه الكفاية؟
- هل تم تحديث الأوصاف والأسعار والمكونات وأدلة الحجم؟
- هل نصوصك سهلة الفهم وجذابة وخالية من الأخطاء المطبعية؟
- هل صور منتجاتك عالية الجودة؟
- هل هو مناسب للجوّال؟
- هل لديك لافتات تشير إلى الترقيات؟
- هل تلبس حسب الموسم المختار؟
- هل يشمل شهادات العملاء أو المراجعات؟
- هل يوفر طرق دفع متعددة؟
- هل عملية الدفع شفافة؟
- هل يمنح العملاء المحتملين الأمان لإجراء عمليات الشراء؟
- هل يشمل أدوات تسهل التحويل؟ على سبيل المثال ، العد التنازلي أو إظهار المنتجات المتوفرة في المخزون؟
- هل الكلمات الرئيسية ذات الصلة مدرجة على الويب الخاص بك؟
5. ابحث عن أفضل طريقة للترويج لما تبيعه
تتمثل ميزة القيام بذلك عبر الإنترنت في أن لديك بديلين: إنشاء محتوى عضوي أو تجربة الإعلان عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، هناك ميزة أخرى تتمثل في أن بعض القنوات مصممة للتثقيف والإعلام والترفيه. لا يتعلق الأمر بالمبيعات فقط ، أليس كذلك؟ على الرغم من أنه ليس سيئًا إذا قمت بإبلاغ عروضك الترويجية الحالية أو شجعت العملاء على الانتقال إلى موقع الويب الخاص بك لعقد صفقة.
أفكار ونصائح للمحتوى العضوي
البريد الإلكتروني
من الأهمية بمكان تقسيم قائمتك لتوصيل رسائل مختلفة إليهم. على سبيل المثال ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى عملائك لإعلامهم بالعروض القادمة ورمز الخصم لاستخدامه. بالنسبة لغير العملاء ، ساعدهم بالمعلومات لتسهيل عملية الشراء. يمكنك إخبارهم قليلاً عن شركتك أو ما وراء الكواليس لمنتجاتك. أو حتى إذا لاحظت أنهم تركوا سلة التسوق الخاصة بهم مهجورة ، فحاول إرسال بريد إلكتروني إليهم لإجراء عملية الشراء وتشجيعهم على الحصول على عرض ترويجي.
أخيرًا ، لكلا الجزأين ، نقترح:
- إضافة سطر موضوع جذاب يدعوك لفتح بريدك الإلكتروني.
- دمج عبارة قصيرة تحثهم على اتخاذ إجراء يقودهم إلى اتخاذ الإجراء الذي يريدونه.
- حاول أيضًا إضافة رسائل أو أدوات تعطي إحساسًا بالإلحاح. على سبيل المثال ، مؤقت العد التنازلي الذي يشير إلى أن العروض تنتهي في x مقدار الوقت.
- هناك إجراء مفيد آخر يتمثل في دمج النصائح أو موارد المدونة أو حتى قسم صغير للأسئلة الشائعة.
- أخيرًا ، لا تنسَ إرسال بريد إلكتروني إليهم تلقائيًا لتأكيد تفاصيل الشراء ووقت الشحن المقدر.
#ProTip: إليك بعض أمثلة الحث على الشراء التي يمكنك تطبيقها على حملتك التسويقية خلال العطلة: "احصل على خصم" ، و "تسوق الصفقات" ، و "احصل على خصم 50٪" ، و "اطلب قسيمتك".
وسائل التواصل الاجتماعي
بالنسبة لوسائل التواصل الاجتماعي ، فإن ما هو ناجح عادة هو Instagram و Facebook. بالطبع ، بناءً على هدفك وأهدافك ، يمكنك اللجوء إلى منصات أخرى مثل TikTok و Twitter و YouTube وحتى Linkedin.
لذا ، أيًا كانت القناة التي تختارها ، تأكد من:
- مشاركة النصائح المفيدة ، والفوائد ، وما وراء الكواليس ، وطرق التنفيذ ،
- كرر جهودك للحصول على كلمة حول العروض الترويجية الحالية الخاصة بك ،
- قم بإنشاء رسومات مذهلة لجذب الانتباه ،
- قم بتحسين سيرتك الذاتية وتحديث الروابط الخاصة بك ،
- إجراء مسابقات أو هدايا ،
- أضف علامات التجزئة المتعلقة بعلامتك التجارية ، وعملك ، والموسم ، وتلك التي يبحث عنها جمهورك المستهدف ،
- قم بتعديل صورة ملفك الشخصي أو الغلاف أو اللافتات ،
- قم بجدولة منشوراتك لتجنب نسيانها أو الحوادث المؤسفة.
قد يعجبك: 9 نصائح لإنشاء تقويم لوسائل التواصل الاجتماعي
مقالات
إذا كان لديك مدونة ، فيمكنك كتابة منشورات قيمة حول الشراء ، وفوائد استخدام المنتجات أو الخدمات التي تبيعها ، وحتى إنشاء أدلة لجعل المعلومات أكثر وضوحًا.
الإعلانات المدفوعة
لأغراض إعلانية ، هناك بعض المنصات التي يمكنك الاستفادة منها لتوصيل رسائلك إلى الأشخاص المناسبين.
إعلانات جوجل
محرك البحث المفضل لملايين المستخدمين حول العالم هو Google. باستخدام Google ، يمكنك تجربة إعلانات مختلفة للوصول إلى عملائك المحتملين.
نقترح استخدام UTMs (Urchin Traffic Monitor) ، وهي أحرف / نصوص تظهر في نهاية عناوين URL وتسمح لك بمراقبة مصدر حركة المرور التي تصل إلى موقع الويب الخاص بك. ستعرف من أين تأتي في كل مرة ينقر فيها المستخدم على هذا الرابط.
لا تفوت: تتبع الإحالات عبر المواقع التي تمتلكها (UTMs تلقائيًا)
وسائل التواصل الاجتماعي
يمكنك تشغيل الإعلانات التقليدية على Facebook أو Instagram أو YouTube. هناك ديناميكية بسيطة للغاية ، والعملية بديهية للغاية.
#ProTip: الإستراتيجية الجيدة هي زيادة الاستثمار في إعلانات Facebook و Instagram قبل 15 يومًا على الأقل من الحدث إذا كان هدفك هو زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك.
أيضًا ، نقترح عليك تشغيل حملات إعادة الاستهداف لجذب زوار موقعك على الويب الذين غادروا دون إجراء عملية شراء.
إليك دليل قد يعجبك: إنشاء إعلانات مضمونة لتوليد المزيد من العملاء المحتملين
أخيرًا ، لا تنسَ الميزة الأخيرة التي أحدثت ثورة في عالم التسوق عبر الإنترنت: الشراء مباشرة من وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال ، قام Instagram - ومؤخراً TikTok للأعمال - بتطبيق متجر على الإنترنت يتيح للمستخدمين إجراء عمليات شراء دون مغادرة التطبيق. حتى أنها تجعل من السهل على المستخدمين طلب المزيد من تفاصيل المنتج عبر الرسائل. لذلك ، لا تخف من دمج هذه التقنية القوية في استراتيجيتك.
تعرف على كل ما تحتاجه حول التسوق عبر Instagram من خلال الدليل النهائي لإنشاء منشورات قابلة للتسوق على Instagram
توصيات عامة
- أضف الكلمات الرئيسية التي يستخدمها المستخدمون أو يبحثون عنها في أي شكل إعلان ، بغض النظر عن القناة ، بالإضافة إلى الكلمات اللافتة للنظر المتعلقة بالموسم مثل "عطلة" و "هدايا". يمكنك أيضًا دمج اسم علامتك التجارية أو إضافة كلمات رئيسية ذات صلة بالموسم ، مثل "Halloween".
- وتجدر الإشارة أيضًا إلى أن الرسائل يجب أن تكون قصيرة وواضحة ومتسقة لتجنب الالتباس.
6. إنشاء خطة طوارئ
يجب أن تحتوي أي قائمة مرجعية للتسويق في العطلة على خطة احتياطية. نحن نعلم أننا لا نريد التفكير في حدوث أي خطأ ، ولكن تذكر أن هذه الأحداث الموسمية تحظى بشعبية كبيرة لدى البائعين والموردين والعملاء على حد سواء. لذلك ، نوصيك بإنشاء خطة ب إذا لم يسير شيء كما هو متوقع.
على سبيل المثال ، مخزونك من المنتجات. نحن نعلم أنه تم شراء آلاف الدولارات في هذه التواريخ ، لذلك إذا قمت بعملك بشكل جيد ، فإن جهودك التسويقية ستصبح أفضل من المتوقع ، ويتم بيع جميع الأسهم المتاحة لديك ، ما مدى سرعة حصولك على المزيد؟
نقطة أخرى يجب مراعاتها هي الشحن. نقترح عليك التحقيق ، وإذا أمكن ، اختبار خدمة الموردين الآخرين مسبقًا لإدماجها في قائمة الطوارئ الخاصة بك في حالة عدم تمكن الموردين الموثوق بهم من تسليم طلباتك.
تتمثل ميزة تضمين خطة طوارئ في قائمة مراجعة التسويق الخاصة بالإجازة في أنك ستكون قادرًا على التنبؤ والتخطيط المسبق والتفكير بهدوء في حالة ظهور بعض السيناريوهات المعاكسة ، بدلاً من الضغط على نفسك في يوم الفوضى.
7. تقديم خدمة العملاء من الدرجة الأولى
سواء كان لديك شخص لمساعدتك أو فريق أكبر عندما يتعلق الأمر بحملة تسويقية للعطلات ، يجب عليك التأكد مما يلي:
- أبلغ فريقك بالعروض الترويجية أو المحتوى الذي سيتم الإعلان عنه. بهذه الطريقة ، إذا سأله أحدهم ، فسيتم إبلاغ فريق خدمة العملاء لديك ومعرفة كيفية التصرف. كما يدل على الاحتراف والاتساق.
- وبالمثل ، يجب أن يتعامل فريقك مع العملاء باحترام كبير ولطف بل وحتى لمسة ودية أثناء الرد على جميع الاستفسارات عبر الاتصال أو بأي نموذج مكتوب.
ماذا تفعل إذا كنت صاحب كل المهارات؟
لا تقلق! إليك بعض التوصيات التي يمكنك تطبيقها للسيطرة على كل شيء. * يمكن أيضًا تطبيق بعضها على فرق أكبر
- قم بإنشاء قسم الأسئلة الشائعة على موقع الويب الخاص بك أو ألبوم مثبت على Facebook أو دليل على Instagram.
- ضع سياسة الإرجاع والشحن الخاصة بك على مرأى من الجميع.
- تثبيت روبوتات المحادثة ؛ ليس بالضرورة أن تكون شيئًا تدفع مقابله. على سبيل المثال ، تتضمن بعض مواقع الويب هذه الميزة بالفعل.
لذا ، فأنت تعلم الآن أنه إذا فكرت في هذه الإرشادات في إستراتيجيتك ، فسوف تستوعب عملائك وعملائك المحتملين. في الواقع ، باهتمام غير عادي ، سيعودون للشراء في متجرك.
8. لا تنسى ما بعد البيع
في هذه المرحلة ، من الأفضل دائمًا إرسال بريد إلكتروني إلى عملائك يسألهم عن مدى رضاهم عن المنتج ، وما إذا كان في حالة جيدة ، وحتى تقديم خصم لهم على مشترياتهم اللاحقة. سيعمل هذا بشكل مذهل ، خاصة إذا لم تكن شركتك كبيرة بعد. السبب؟ إرسال بريد إلكتروني مخصص سيجعل الناس يشعرون وكأنهم يؤخذون في الاعتبار ، وهو أمر ممتاز لمساعدتك على إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية وإنشاء علاقة أعمق مع كل عميل.
9. التتبع والقياس والتحليل
# تلميح: تأكد من أن لديك طريقة لقياس كل شيء. على سبيل المثال ، تعد روابط UTM أو روابط Bit.ly الشائعة التي تحسب النقرات والتواريخ ومصادر حركة المرور رائعة.
من ناحية أخرى ، بمجرد انتهاء صخب هذه الأيام ، نوصيك بأخذ دقيقة لتحليل نتائجك. من خلال القيام بذلك ، ستلاحظ الإجراءات التي نجحت بشكل جيد والإجراءات التي يمكن تحسينها.
على سبيل المثال ، في Google Analytics وإحصائيات كل منصة وسائط اجتماعية ، يمكنك التحقق من القمم التي حدثت أثناء حملتك التسويقية. قد تأتي هذه في الأيام التي تسبق الأيام الخاصة ، أو الحملات التي دفعت مقابلها ، أو أيام العروض الترويجية ، أو حتى إذا أعلنت عن منتج أو وظيفة جديدة.
بالإضافة إلى ذلك ، لإثراء هذا التمرين لنتائجك ، نترك لك بعض الأسئلة التي يمكنك أيضًا أن تطرحها على نفسك لتكمل هذه الخطوة قبل الأخيرة من قائمة مراجعة عطلة التسويق لدينا:
المنتجات المباعة
- ما هي أفضل 5 منتجات مبيعًا؟
- هل كانت المنتجات الأكثر زيارة هي أيضًا الأكثر مبيعًا؟
- هل كانت هناك أي منتجات بيعت أكثر من المتوقع؟
- كيف كان مخزونك؟ هل كان لديك نقص أو فائض ، أم أنه ذهب حسب ما هو محسوب؟
خدمة الزبائن
- هل كانت هناك عائدات؟
- كيف كانت موجة الرسائل والمكالمات؟
- هل يحتاج بعض العملاء إلى متابعة خاصة؟
- ما هي الأسئلة الأكثر شيوعًا؟
- هل علقوا على الأشياء التي يمكنك تحسينها فيما يتعلق بمنتجاتك أو الشحن أو خدمة العملاء؟
- كيف يمكنك تبسيط عملية الشراء لعملائك بناءً على ما لاحظته؟
جهود التسويق
- هل ساعدك التخطيط في الوقت المحدد واتباع قائمة مراجعة العطلات التسويقية هذه على تحقيق كل شيء كما هو متوقع؟
- ما نوع الإجراءات وما هي القنوات التي عملت بشكل أفضل؟
- هل كان هناك أي شيء خططت له ولم يسير كما كنت تعتقد؟
- هل هناك إجراءات تود الاستمرار في تكرارها خارج موسم العطلات؟
الكلمات الأخيرة
نأمل أن تكون قائمة التحقق الخاصة بعطلة التسويق هذه مفيدة للغاية عند التخطيط لحملاتك وتنفيذها. في النهاية ، الهدف الأساسي هو زيادة مبيعاتك من خلال الاستفادة من الأحداث التجارية الهامة القادمة. ومع ذلك ، قبل أن ننهي هذه المدونة ، إليك بعض الإرشادات العامة:
- التخطيط هو المفتاح لتجنب المفاجآت وتحقيق أقصى استفادة من كل حدث وهو فرصة كبيرة للحصول على أكبر عدد من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك.
- من خلال القيام بذلك بطريقة أكثر تفصيلاً ، ستتمكن من صياغة إستراتيجيتك التسويقية لهذه الاحتفالات. أيضًا ، لا تنس مراجعة ما نجح في العام السابق. إذا لم تفعل ذلك ، فاستخدم هذا العام كنقطة بداية للبدء في إبداء جميع ملاحظاتك حول الجهود التي تستحق التنفيذ ، وكذلك لفهم وتحسين تلك التي لم تنجح كما كنت تأمل.
- بالإضافة إلى ذلك ، نوصي بشدة بتركيز جهودك على عملائك وعملائك في المستقبل. كما ذكرنا ، تتجاهل العديد من الشركات شركاتها الحالية وتركز على اكتساب عملاء جدد. الجزء الجيد هو أنه ليس عليك اختيار واحد ، والمكافأة هي أنه يمكنك إبقاء عملائك سعداء وتشجيعهم على الاستمرار في الشراء منك مع اكتساب عملاء جدد أيضًا.
- أخيرًا ، هناك نصيحة ذهبية قبل يوم إطلاق كل حملة تسويقية للعطلة ، نقترح عليك التحقق جيدًا من جميع استعدادات العطلة. لا تخف من اختبار موقع الويب الخاص بك والتأكد من إصلاح التقويم الخاص بك بالكامل. من الأفضل توخي الحذر في التحقق من التفاصيل الأخيرة بدلاً من التعامل مع المفاجآت في يوم الإطلاق.
نتمنى لكم حملة تسويق ناجحة خلال هذا الربع الأخير!
أسئلة وأجوبة عطلة التسويق
