Una lista de verificación de marketing navideño para impulsar sus ventas de temporada
Publicado: 2022-10-04
Hemos entrado oficialmente en el último trimestre del año, que también es el más rentable debido a todas las festividades y eventos comerciales que los consumidores esperan durante todo el año. Si bien son buenas noticias, al mismo tiempo, puede ser abrumador para usted que es dueño de su propio negocio. Es por eso que hemos elaborado una lista de verificación de marketing navideño , para que no omita ningún detalle importante y pueda aprovechar al máximo esta temporada . Entonces, si está listo para ver brillar su marca durante los últimos meses del año, ¡comencemos!
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¿Listo para esta temporada festiva de ho-ho?
- ¿Por qué es importante el marketing navideño para su negocio?
- ¿Cuándo comienza y termina el cuarto trimestre?
- Fechas clave que no querrá perderse
- 9 estrategias para su campaña de marketing navideña
- 1. Comience a planificar su campaña de marketing con anticipación
- 2. Determine y cree sus ofertas navideñas
- 3. Trabaje de cerca con sus proveedores
- 4. Optimice su sitio web para una gran experiencia
- 5. Encuentra la mejor manera de promocionar lo que vendes
- 6. Crea un plan de contingencia
- 7. Proporcione un servicio al cliente de primer nivel
- 8. No te olvides de la posventa
- 9. Rastree, mida y analice
- Ultimas palabras
- Preguntas frecuentes Marketing de vacaciones
¿Por qué es importante el marketing navideño para su negocio?
7 Razones para preparar una campaña de marketing navideño, para…
- Aumente el conocimiento de su marca,
- Llegar a nuevas audiencias e involucrar a nuevos clientes,
- Retenga y haga sentir especiales a sus clientes,
- Deshazte del stock de los últimos meses,
- Lanzar nuevos productos o productos de temporada,
- Ofrece contenido destacado y temático,
- Humaniza tu marca a través del espíritu navideño.
PD si está interesado en prepararse para el otoño, siga leyendo Cómo prepararse para el período de ventas de otoño: una guía para vendedores en línea
¿Cuándo comienza y termina el cuarto trimestre?
El cuarto trimestre marca el comienzo de la increíble temporada navideña y de otoño. Comienza el 1 de octubre y finaliza el 31 de diciembre. Esto significa que tiene 92 días para implementar estrategias poderosas que lo ayuden a alcanzar sus objetivos comerciales.
Consulte nuestro calendario de comercio electrónico para no perder fechas importantes durante el año.
Fechas clave que no querrá perderse
Octubre
Octubre es bien conocido por ser el mes más espeluznante del año. Sin embargo, encontrará que hay más eventos que puede aprovechar, siempre que se alineen con su tipo de negocio y los valores de su marca. Por ejemplo, ¿sabía que octubre también es el Mes de Concientización sobre la Salud Mental, el Mes de Concientización sobre el Cáncer de Mama y el Mes de la Historia Negra? ¡Y eso no es todo! Hay días más especiales, como el día del maestro y el día internacional del café.
Si quieres más fiestas como estas para celebrar, visita nuestro calendario de octubre centrado en diseños de camisetas.
Víspera de Todos los Santos. Lunes 31 de octubre.
En 2021, según Statista, algunos consumidores comienzan sus compras de Halloween en septiembre, pero el 55% de los compradores prefieren obtener todo lo que necesitan en las dos primeras semanas de octubre.
Aprovecha al máximo este mes y sigue leyendo: Tendencias de octubre de Placeit
Noviembre
No hay duda de que noviembre es el mes más jugoso para los grandes eventos comerciales. Los consumidores esperan grandes descuentos y rebajas en estas fechas para comprar sus productos favoritos.
- Acción de gracias. Jueves 24 de noviembre.
- Viernes negro. Viernes 25 de noviembre.
- Sábado de pequeñas empresas . Sábado, 26 de noviembre.
- Lunes cibernético. Lunes 28 de noviembre.
️ Quizás te guste: La guía definitiva del Black Friday para vendedores de POD
Acérquese al mes 11 de la mejor manera con estas tendencias de noviembre: ideas mensuales, consejos, inspiración y más
Diciembre
Si bien noviembre trae eventos fabulosos, no podemos dejar fuera diciembre. Para millones de personas en todo el mundo, este es uno de sus meses favoritos y están dispuestos a gastar en todo tipo de decoraciones y regalos. Esto convierte a diciembre en el mes más rentable del año para muchos países.
- Día de envío gratis. Miércoles 14 de diciembre.
- Jánuca. Del domingo 18 de diciembre al lunes 26 de diciembre.
- Día de Navidad. domingo, 25 de diciembre
- Día del Boxeo. (Reino Unido, Canadá, Australia) – Lunes 26 de diciembre.
- Kwanzaa . Lunes 26 de diciembre – Domingo 1 de enero.
- Vispera de Año Nuevo. sábado, 31 de diciembre.
"La temporada de compras navideñas puede comenzar ya en septiembre, y algunos consumidores comienzan incluso antes. En 2021, aproximadamente el 40 % de los compradores navideños en los Estados Unidos declararon que normalmente comienzan antes de fines de octubre, mientras que solo alrededor del 10 % de los consumidores generalmente comienza en diciembre".
¿No estás seguro de qué vender durante esta temporada de fin de año? Entonces eche un vistazo a estos 30 productos de Printify para tener muy felices ventas estas vacaciones
9 estrategias para su campaña de marketing navideña
Si se pregunta cómo planificar la campaña navideña perfecta, hemos creado una lista de verificación de marketing navideño que no solo cubre todo lo que necesita pensar, sino que también simplifica su vida para esta temporada brillante.
1. Comience a planificar su campaña de marketing con anticipación
2. Determine y cree sus ofertas navideñas
3. Trabaje de cerca con sus proveedores
4. Optimice su sitio web para una gran experiencia
5. Encuentra la mejor manera de promocionar lo que vendes
6. Crea un plan de contingencia
7. Proporcione un servicio al cliente de primer nivel
8. No te olvides de la posventa
9. Rastree, mida y analice
1. Comience a planificar su campaña de marketing con anticipación
La base para una campaña de marketing navideña exitosa es planificar. Entonces, si no está seguro de cómo comenzar, aquí hay algunos conceptos que debe considerar.
Metas
Piense en cuál es su intención al ejecutar esta campaña de temporada. Tal vez desee conectarse más con su audiencia, llegar a nuevos clientes, aumentar el conocimiento de la marca o incluso aumentar sus ventas. Sea cual sea el objetivo que tengas en mente, asegúrate de que sea realista y alcanzable.
Nota: Si bien es importante obtener nuevos clientes, no se olvide de los existentes. Encuentre una manera de mimarlos también. A veces, muchas campañas de marketing están 100% orientadas a la adquisición sin prestar atención a sus clientes existentes.
Tema de la campaña
Una vez que haya elegido qué tipo de festividades cubrirá, piense en cada una de ellas y establezca un tema central. Una vez que haya elegido qué tipo de festividades cubrirá, piense en cada una y establezca un tema central. Por ejemplo, para la lluvia de ideas de esta campaña, sería útil preguntarse: "¿Qué quiero comunicar?", "¿Quiero ofrecer un producto en particular?", "¿Cómo me ayuda esta campaña a alcanzar mis objetivos comerciales?" ?”
Por otro lado, para facilitar este proceso creativo, te recomendamos crear un moodboard. Al hacer esto, podrá escribir sus ideas, agregar imágenes de referencia con respecto a la apariencia, las paletas de colores, las fuentes a las que puede recurrir o cualquier otra cosa que desee agregar a su campaña.
Sigue leyendo: Cómo hacer un Moodboard: la mejor guía para principiantes
#ProTip: Si aún estás a tiempo, te sugerimos que revises lo que están haciendo tus competidores. Esto suele ser puramente para la inspiración. Puedes tomar algunas ideas y pensar en cómo las mejorarías. Además, notarás cómo están realizando sus acciones de marketing, con qué anticipación lo hacen, en qué canales digitales lo implementan, las promociones que ofrecen, etc.
Vacaciones a las que te diriges
Como mencionamos anteriormente, este último trimestre está lleno de diferentes eventos comerciales y fechas queridas. Así que asegúrese de enumerar aquellos en los que desea centrarse. Por ejemplo, dependiendo de lo que vendas, puede que Halloween no sea la mejor opción porque está a la vuelta de la esquina. Por lo tanto, podrías poner todos tus esfuerzos en las próximas celebraciones.
Presupuesto
Como con todo, es clave determinar su presupuesto estimado. Probablemente tengas las ideas más creativas y únicas, pero si no tienes el dinero, simplemente no sucederá. Aunque esto no quiere decir que no puedas encontrar la manera de conseguir lo que quieres con los recursos que ya tienes.
Por ejemplo, supongamos que desea modelos profesionales para exhibir su última colección de camisetas, pero no tiene suficientes recursos para pagar a una modelo y un fotógrafo. Para ese caso, Placeit by Envato está aquí con toneladas de maquetas que obtendrán resultados profesionales por una cantidad mínima.
fechas
En el mundo del marketing es fundamental coordinar bien todas estas fechas y por tanto:
- Sepa cuántos productos necesita tener en su stock,
- Fija tu inversión (en el aspecto monetario),
- Tenga todo a tiempo para cuando los compradores comiencen a comprar.
Por ejemplo, algunos eventos como el Black Friday ocurren en un día, pero otros como Navidad requieren más tiempo para que los compradores obtengan todos los regalos y decoraciones que necesitan, ya que generalmente no los compran el día 24. En ambos casos, debes planificar con anticipación para preparar todo a tiempo para esas fechas.
Canales
Es crucial definir si pretende vender en línea, fuera de línea o incluso ambos para hacer los preparativos necesarios para cada canal.
Por ejemplo, en términos digitales, debe considerar qué recursos utilizará para promocionar sus productos, ya sea su sitio web, redes sociales, blog, correo electrónico, YouTube o incluso si pagará publicidad en línea.
Profundizaremos en cómo promocionar sus mejores ofertas más adelante.
Productos y servicios
Para este punto, decide si quieres promocionar productos de temporada, nuevos o existentes para deshacerte de tu stock.
2. Determine y cree sus ofertas navideñas
Una vez que haya definido las pautas principales, es hora de comenzar a planificar sus ofertas. Aquí hay algunas ideas populares que siempre funcionan:
- 2×1
- combinados
- cupones
- Códigos de descuento
- Acceso temprano
- Venta express
- Envío gratis
- regalos
- Ediciones limitadas
- Envío al día siguiente
- Muestras
- Acceso VIP
Nota : No necesariamente tiene que ofrecer promociones o descuentos, pero tenga en cuenta que durante la temporada navideña, no será el único que ofrezca productos o servicios. Por eso, para incentivar las compras, estos métodos promocionales siempre vienen bien.
3. Trabaje de cerca con sus proveedores
Ahora que empieza octubre es un momento perfecto para planificar, sobre todo si dependemos y trabajamos con proveedores. Recuerda que muchos proveedores, de casi cualquier tipo, saturan sus horarios debido a la época navideña. Por ello, te recomendamos planificar los productos (incluidos los ingredientes o materiales que contengan) que necesitarás para abastecer tu stock e incluso preparar el packaging, que puede tener un diseño muy festivo o relacionado con la festividad elegida.
Además, Placeit by Envato tiene hermosos diseños y patrones que puedes incorporar en tu empaque. Además, si quieres enviar una tarjeta de agradecimiento especial a tus clientes (puedes hacerlo con Placeit).
Haga clic aquí para ver algunos patrones magníficos.
Por otro lado, si tus proveedores solo se enfocan en el área de envíos, te recomendamos revisar las opciones disponibles y los posibles tiempos de entrega para brindar información transparente a tus clientes.
4. Optimice su sitio web para una gran experiencia
Sin duda, su sitio web es generalmente el lugar donde se realizan las compras en línea. Por lo tanto, debes asegurarte de que esté en óptimas condiciones y preparado para la llegada de cientos o miles de visitantes en línea. Estos visitantes pueden convertirse más tarde en nuevos clientes, si tiene cuidado y hace las cosas bien.
Aquí hay algunos criterios que debe revisar en su lista de verificación de marketing de vacaciones enfocada en su sitio web:
- ¿Su sitio web admitirá un aumento significativo en el tráfico de visitantes?
- ¿Es lo suficientemente rápido?
- ¿Están actualizadas las descripciones, precios, ingredientes y guías de tallas?
- ¿Tus textos son fáciles de entender, atractivos y sin errores tipográficos?
- ¿Las imágenes de sus productos son de alta calidad?
- ¿Es compatible con dispositivos móviles?
- ¿Tienen banners indicando promociones?
- ¿Se viste acorde a la temporada elegida?
- ¿Incluye testimonios o reseñas de clientes?
- ¿Ofrece múltiples métodos de pago?
- ¿El proceso de pago es transparente?
- ¿Le da a sus clientes potenciales la seguridad para realizar compras?
- ¿Incluye herramientas que facilitan la conversión? Por ejemplo, ¿una cuenta atrás o mostrar los productos disponibles en stock?
- ¿Se incluyen palabras clave relevantes en su web?
5. Encuentra la mejor manera de promocionar lo que vendes
La ventaja de hacerlo online es que tienes dos alternativas: crear contenido orgánico o probar la publicidad online. Adicionalmente, otra ventaja es que algunos canales están diseñados para educar, informar y entretener. No todo se trata de ventas, ¿verdad? Aunque no está mal si comunica sus promociones existentes o anima a los clientes a visitar su sitio web para conseguir una oferta.
Ideas y consejos de contenido orgánico
Correo electrónico
Es crucial segmentar su lista para enviarles diferentes mensajes. Por ejemplo, podría enviar un correo electrónico a sus clientes informándoles sobre las próximas ofertas y un código de descuento para usar. Para los no clientes, ayúdalos con información para facilitar su proceso de compra. Puede contarles un poco sobre su empresa o el detrás de escena de sus productos. O incluso si has notado que han dejado su carrito abandonado, prueba a enviarle un email para realizar su compra y anímalo a conseguir una promoción.
Finalmente, para ambos segmentos, sugerimos:
- Agregar una línea de asunto atractiva que los invite a abrir su correo electrónico.
- Incorporar una breve llamada a la acción que los lleve a tomar la acción que desean.
- Además, intente agregar mensajes o herramientas que den una sensación de urgencia. Por ejemplo, un temporizador de cuenta regresiva que dice que las ofertas terminan en x cantidad de tiempo.
- Otra acción útil es incorporar consejos, recursos de blog o incluso una pequeña sección de preguntas frecuentes.
- Finalmente, no olvide enviarles un correo electrónico automáticamente confirmando los detalles de su compra y el tiempo estimado de envío.
#ProTip: aquí hay algunos ejemplos de CTA que podría aplicar a su campaña de marketing navideña: "Obtenga un descuento", "Compre las ofertas", "Obtenga un 50 % de descuento" y "Reclame su cupón".
Redes sociales
Para las redes sociales, lo que suele ser un éxito son Instagram y Facebook. Por supuesto, dependiendo de tu target y objetivos, puedes recurrir a otras plataformas como TikTok, Twitter, YouTube e incluso Linkedin.
Sea cual sea el canal que elija, asegúrese de:
- Comparta consejos útiles, beneficios, detrás de escena y procedimientos,
- Replique sus esfuerzos para correr la voz acerca de sus promociones existentes,
- Crea gráficos asombrosos para llamar la atención,
- Optimiza tu biografía y actualiza tus enlaces,
- Realizar concursos o sorteos,
- Agregue hashtags relacionados con su marca, su negocio, la temporada y los que busca su público objetivo,
- Modifica tu foto de perfil, portada o banners,
- Programa tus publicaciones para evitar olvidos o percances.
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Blog
Si tienes un blog, puedes escribir publicaciones valiosas sobre compras, los beneficios de usar los productos o servicios que vendes e incluso crear guías para que la información sea más visual.
Publicidad paga
Con fines publicitarios, existen algunas plataformas que puede aprovechar para hacer llegar sus mensajes a las personas adecuadas.
Anuncios de Google
El motor de búsqueda favorito de millones de usuarios en todo el mundo es Google. Con Google, es posible probar diferentes anuncios para llegar a sus clientes potenciales.
Sugerimos usar UTM (Urchin Traffic Monitor), que son caracteres/texto que aparecen al final de las URL y le permiten monitorear el origen del tráfico que llega a su sitio web. Sabrás de dónde viene cada vez que un usuario haga clic en ese enlace.
No se pierda: Seguimiento de referencias en sitios de su propiedad (UTM automáticamente)
Redes sociales
Puede publicar anuncios tradicionales en Facebook, Instagram o YouTube. Allí la dinámica es muy sencilla, y el proceso es muy intuitivo.
#ProTip: una buena estrategia es aumentar la inversión de tus anuncios de Facebook e Instagram al menos 15 días antes del evento si tu objetivo es atraer tráfico a tu sitio web.
Además, le sugerimos que ejecute campañas de reorientación para atraer de nuevo a los visitantes de su sitio web que se fueron sin realizar una compra.
Esta es una guía que le puede gustar: Cree anuncios que garanticen generar más clientes potenciales
Finalmente, no te olvides de la característica reciente que ha revolucionado el mundo de las compras en línea: comprar directamente desde las redes sociales. Por ejemplo, Instagram -y recientemente TikTok para empresas- ha implementado una tienda online que permite a los usuarios realizar compras sin salir de la aplicación. Incluso facilitan que los usuarios soliciten más detalles del producto a través de un mensaje. Entonces, no tengas miedo de incorporar esta poderosa técnica en tu estrategia.
Aprenda todo lo que necesita sobre las compras en Instagram con la guía definitiva para crear publicaciones comprables en Instagram
Recomendaciones generales
- Agregue palabras clave que sus usuarios usan o buscan en cualquier formato de anuncio, independientemente del canal, así como palabras llamativas relacionadas con la temporada, como "vacaciones" y "regalos". También puede incorporar el nombre de su marca o agregar palabras clave relacionadas con la temporada, como "Halloween".
- También vale la pena mencionar que los mensajes deben ser breves, claros y coherentes para evitar confusiones.
6. Crea un plan de contingencia
Cualquier lista de verificación de marketing navideño debe tener un plan de respaldo. Sabemos que no queremos pensar que algo pueda salir mal, pero recuerda que estos eventos de temporada son muy populares entre vendedores, proveedores y clientes por igual. Así que te recomendamos crear un plan B si algo no sale como esperabas.
Por ejemplo, su stock de productos. Sabemos que se compran miles de dólares en estas fechas, por lo que si hiciste bien tu trabajo, tus esfuerzos de marketing salen mejor de lo esperado y se agotan todas tus existencias disponibles, ¿qué tan rápido puedes obtener más?
Otro punto que debes considerar es el envío. Le sugerimos que investigue y, si es posible, pruebe el servicio de otros proveedores con anticipación para incorporarlo a su lista de contingencia en caso de que sus proveedores de confianza no puedan entregar sus pedidos.
La ventaja de incluir un plan de contingencia en su lista de verificación de marketing navideño es que podrá prever, planificar con anticipación y pensar con la cabeza fría en caso de que surja algún escenario adverso, en lugar de estresarse en el día del caos.
7. Proporcione un servicio al cliente de primer nivel
Ya sea que tenga a alguien que lo ayude o un equipo más grande cuando se trata de una campaña de marketing navideña, debe asegurarse de lo siguiente:
- Informa a tu equipo sobre las promociones o contenidos que se publicitarán. De esta forma, si alguien les pregunta, tu equipo de atención al cliente estará informado y sabrá cómo actuar. También demuestra profesionalismo y consistencia.
- Asimismo, su equipo debe tratar a los clientes con gran respeto, amabilidad e incluso un trato amable al responder todas las consultas por teléfono o en cualquier forma escrita.
¿Qué hacer si eres el todoterreno?
¡Sin preocupaciones! Aquí hay algunas recomendaciones que puede aplicar para tener todo bajo control. *Algunos de ellos también se pueden aplicar a equipos más grandes
- Cree una sección de preguntas frecuentes en su sitio web, un álbum anclado en Facebook o una guía en Instagram.
- Ten a la vista tu política de devoluciones y envíos.
- Instalar chatbots; no necesariamente tiene que ser algo por lo que pagas. Por ejemplo, algunos sitios web ya incluyen esta función.
Así que ya sabes que si contemplas estas pautas en tu estrategia, darás cabida a tus clientes y potenciales clientes. Efectivamente, con una atención extraordinaria, volverán a comprar en tu tienda.
8. No te olvides de la posventa
Para esta etapa, siempre es buena idea enviar un correo electrónico a tus clientes preguntándoles qué tan satisfechos están con el producto, si llegó en buenas condiciones e incluso ofrecerles un descuento para sus compras posteriores. Esto funcionará maravillosamente, especialmente si su empresa aún no es grande. ¿La razón? Enviar un email personalizado hará que las personas se sientan tenidas en cuenta, lo cual es excelente para ayudarte a humanizar tu marca y crear un vínculo más profundo con cada cliente.
9. Rastree, mida y analice
#ProTip: asegúrese de tener una forma de medir todo. Por ejemplo, los UTM o los enlaces populares de Bit.ly que cuentan los clics, las fechas y las fuentes de tráfico son impresionantes.
Por otro lado, una vez pasado el ajetreo de estos días, te recomendamos tomarte un momento para analizar tus resultados. Al hacerlo, notará qué acciones funcionaron bien y qué acciones se pueden mejorar.
Por ejemplo, en Google Analytics y las estadísticas de cada plataforma de redes sociales, puede verificar los picos que ocurrieron durante su campaña de marketing. Estos pueden venir en los días previos a los días especiales, las campañas que pagó, los días de promociones, o incluso si anunció un nuevo producto o funcionalidad.
Además, para enriquecer este ejercicio de tus resultados, te dejamos algunas preguntas que también puedes hacerte para complementar este penúltimo paso de nuestro checklist de vacaciones de marketing:
Productos vendidos
- ¿Cuáles fueron sus 5 productos más vendidos?
- ¿Los productos más visitados también fueron los más vendidos?
- ¿Hubo productos que se vendieron más de lo esperado?
- ¿Cómo estuvo tu inventario? ¿Tuviste escasez o excedente, o salió según lo calculado?
Servicio al Cliente
- ¿Hubo devoluciones?
- ¿Cómo fue la ola de mensajes y llamadas?
- ¿Algunos clientes requieren seguimientos especiales?
- ¿Cuáles fueron las preguntas más frecuentes?
- ¿Comentaron sobre cosas que podría mejorar con respecto a sus productos, envío o servicio al cliente?
- ¿Cómo podría optimizar el proceso de compra para sus clientes en función de lo que observó?
Esfuerzos de mercadeo
- ¿La planificación a tiempo y el seguimiento de esta lista de verificación de vacaciones de marketing lo ayudaron a lograr todo según lo esperado?
- ¿Qué tipo de acciones y qué canales fueron las que mejor funcionaron?
- ¿Hubo algo que planeaste que no salió como pensabas?
- ¿Hay acciones que le gustaría seguir replicando fuera de la temporada navideña?
Ultimas palabras
Esperamos que esta lista de verificación de vacaciones de marketing haya sido de gran ayuda al planificar y ejecutar sus campañas. En última instancia, el objetivo es principalmente aumentar sus ventas aprovechando los próximos eventos comerciales importantes. Sin embargo, antes de terminar este blog, aquí hay algunas pautas generales:
- La planificación es clave para evitar sorpresas y aprovechar al máximo cada evento, que es una gran oportunidad para obtener el mayor tráfico a su sitio web.
- Al hacer esto de una manera más detallada, podrá moldear su estrategia de marketing para estas festividades. Además, no olvide revisar lo que funcionó el año anterior. Si no lo hizo, tome este año como punto de partida para comenzar a hacer todas sus observaciones sobre los esfuerzos que vale la pena implementar, así como para comprender y mejorar aquellos que no funcionaron como esperaba.
- Además, le recomendamos encarecidamente centrar sus esfuerzos en sus clientes y futuros clientes. Como comentábamos, muchas empresas se olvidan de las actuales y se centran en captar nuevos clientes. La parte buena es que no tiene que elegir uno, y la recompensa es que puede mantener contentos a sus clientes y alentarlos a seguir comprándole mientras obtiene otros nuevos.
- Finalmente, un consejo de oro es que antes del día de lanzamiento de cada campaña de marketing navideña, sugerimos verificar dos veces todos los preparativos para las fiestas. No tenga miedo de probar su sitio web y asegúrese de que su calendario esté todo arreglado. Es mejor ser cauteloso al revisar los últimos detalles que lidiar con sorpresas el día del lanzamiento.
¡Le deseamos una exitosa campaña de marketing navideña para este último trimestre!
Preguntas frecuentes Marketing de vacaciones
