Zdarzenia i konwersje: pierwsze kroki w Google Analytics 4

Współpracując z Colleen Harris, szefową ds. analizy biznesowej i strategii raportowania w Sincro, opracowujemy wieloczęściowy przewodnik, jak zacząć korzystać z Google Analytics 4. To jest część 6.

Dzisiaj przyjrzymy się Zdarzeniom i Konwersjom.

„Konwersje i zdarzenia to jedne z bardziej skomplikowanych elementów w Google Analytics 4” – mówi Colleen Harris. „Konwersje to najważniejsze uruchamiane zdarzenia i odpowiednik celu [w Universal Analytics]”.

Zdarzenia pozwalają zmierzyć odrębną interakcję użytkownika. Gdy oznaczysz coś jako Zdarzenie, oznaczasz to jako Konwersję. GA4 liczy wydarzenia bez względu na wszystko. Określasz, które zdarzenia chcesz liczyć jako konwersje.

Najczęściej konfigurujesz zdarzenie w Menedżerze tagów za pomocą tagu zdarzenia GA4, a następnie czekasz, aż pojawi się w GA4, a następnie przełączysz konwersje w panelu administracyjnym i oznaczysz to zdarzenie jako konwersję. (Będziemy omawiać tagi więcej w nadchodzącym poście.)

Niektóre zdarzenia są konfigurowane domyślnie, gdy używasz tagu Google lub fragmentu kodu Menedżera tagów w swojej witrynie lub pakietu SDK Google Analytics dla Firebase w swojej aplikacji.

Ulepszony pomiar

Istnieją również zdarzenia na stronie internetowej, które można włączyć za pomocą funkcji Enhanced Measurement. Aby to zrobić:

1. Kliknij Administracja i przejdź do usługi, którą chcesz edytować.
2. W kolumnie Usługa kliknij Strumienie danych > Internet.
3. W obszarze Ulepszony pomiar przesuń przełącznik Wł., aby włączyć wszystkie opcje.
4. Kliknij Ustawienia, aby w razie potrzeby edytować poszczególne opcje.

Po włączeniu funkcja Enhanced Measurement automatycznie śledzi te zdarzenia:

• Wyświetlenie strony (nazwa zdarzenia: page_view)
• Przewiń (Nazwa wydarzenia: przewiń)
• Kliknięcie w link wychodzący (Nazwa zdarzenia: kliknij z parametrem outbound: true)
• Wyszukiwanie w witrynie (nazwa zdarzenia: view_search_results)
• Zaangażowanie wideo (zdarzenia: video_start, video_progress, video_complete)
• Pobieranie pliku (nazwa zdarzenia: file_download)

Niektóre z nich można dostosować, dodając do nich dodatkowe parametry.

Kop głębiej: czy Google Analytics odejdzie? Co marketerzy powinni wiedzieć

Istnieją również zdarzenia, które wymagają implementacji, aby można je było zobaczyć w Analytics:

• Polecane zdarzenia mają predefiniowane nazwy i parametry. Odblokowują istniejące i przyszłe możliwości raportowania. Polecane możesz zobaczyć tutaj.
• Zdarzenia niestandardowe to zdarzenia, które definiujesz. Google ostrzega: „Upewnij się, że tworzysz zdarzenia niestandardowe tylko wtedy, gdy żadne inne nie działają w Twoim przypadku użycia. Zdarzenia niestandardowe nie pojawiają się w większości standardowych raportów, więc musisz skonfigurować niestandardowe raporty lub eksploracje, aby uzyskać sensowną analizę”.

„Zmiana zdarzenia w konwersję to dosłownie włączanie i wyłączanie tego wyzwalacza, aby móc oznaczyć coś jako konwersję” – mówi Harris.

Oto strona interakcji oznaczonych jako Zdarzenia, niektóre zamienione na Konwersje.

„Gdy patrzysz tutaj, zauważysz, że pod „kliknięciem” zobaczysz wiele rzeczy” — mówi Harris. Chociaż dobrze jest wiedzieć, ile odsłon i jak się zmienia, nie jest to szczególnie przydatne. „Muszę wiedzieć, kiedy ludzie odwiedzają określoną stronę… to jest moja konwersja. Nie chcę, aby każde wyświetlenie strony było konwersją. Muszę dowiedzieć się, jakich konwersacji potrzebuję”.

( Ustalenie tego zostało omówione w tym poście. )

Gdy już wiesz, że możesz zmodyfikować istniejące wydarzenie lub utworzyć nowe, aby uzyskać żądane dane.

„W przypadku każdej konwersji potrzebujesz niestandardowego zdarzenia dla każdej strony docelowej” — mówi Harris. „Jeśli godziny odwiedzin i wskazówki są [tym, co chcesz zmierzyć], potrzebujesz wydarzenia, które obejmuje tylko stronę z godzinami i wskazówkami”.

• Wskazówka dla profesjonalistów: lokalizacja_strony jest odpowiednikiem adresu URL. „Kiedy próbujesz znaleźć rzeczy w GA4, chcesz po prostu spojrzeć na stronę lub adres URL page_location. To nie będzie powiązane. Nie będzie go w żadnej liście rozwijanej. Nic takiego nie robi.”

• Przypomnienie : po dostosowaniu zdarzenia i przekształceniu go w konwersję pojawienie się na stronie konwersji może potrwać do 24 godzin.

W naszym następnym poście omówimy bardziej szczegółowo dostosowywanie zdarzeń i używanie tagów.

Warto również pamiętać o Colleen: „Nawet ci z nas, którzy są liderami, ekspertami branżowymi od GA4, wszyscy też się nad tym zastanawiamy. To samolot składany na wysokości 30 000 stóp. Więc nie czuj się, jakbyś był sam w tym braku zrozumienia lub frustracji”.

 To trwająca seria w Google Analytics, oto części już opublikowane: 

• Zdarzenia i konwersje: pierwsze kroki w Google Analytics 4
• Indywidualne statystyki: pierwsze kroki z Google Analytics 4
• Atrybucja oparta na danych: pierwsze kroki w Google Analytics 4
• Konfiguracja witryny: Pierwsze kroki z Google Analytics 4
• Konfigurowanie celów: Pierwsze kroki z Google Analytics 4