Eventos y conversiones: Primeros pasos en Google Analytics 4

En colaboración con Colleen Harris, directora de inteligencia comercial y estrategia de informes de Sincro, estamos elaborando una guía de varias partes para comenzar con Google Analytics 4. Esta es la parte 6.

Hoy vamos a ver Eventos y Conversiones.

“Las conversiones y los eventos son algunas de las piezas más complicadas de Google Analytics 4”, dice Colleen Harris. “Las conversiones son los eventos más importantes que activa y el equivalente a un objetivo [en Universal Analytics]”.

Los eventos le permiten medir una interacción distinta del usuario. Una vez que etiqueta algo como un evento, lo marca como una conversión. GA4 cuenta los eventos pase lo que pase. Usted designa qué eventos desea contar como conversiones.

Por lo general, configura el evento en Tag Manager con una etiqueta de evento GA4, luego espera a que aparezca en GA4, luego cambia las conversiones en el administrador y marca ese evento como una conversión. (Discutiremos más sobre las etiquetas en una próxima publicación).

Algunos eventos se configuran de manera predeterminada cuando usa la etiqueta de Google o el fragmento de Tag Manager en su sitio web o el SDK de Google Analytics para Firebase en su aplicación.

Medición mejorada

También hay eventos del sitio web que se pueden habilitar mediante la función de medición mejorada. Para hacer esto:

1. Haga clic en Admin y navegue hasta la propiedad que desea editar.
2. En la columna Propiedad, haga clic en Flujos de datos > Web.
3. En Medición mejorada, deslice el interruptor para activar todas las opciones.
4. Haga clic en Configuración para editar las opciones individuales según sea necesario.

Una vez activado, Medición mejorada realiza un seguimiento automático de estos eventos:

• Vista de página (Nombre del evento: page_view)
• Desplazamiento (Nombre del evento: desplazamiento)
• Clic de enlace saliente (Nombre del evento: clic con el parámetro saliente: verdadero)
• Búsqueda en el sitio (Nombre del evento: view_search_results)
• Video Engagement (Eventos: video_start, video_progress, video_complete)
• Descarga de archivos (Nombre del evento: file_download)

Algunos de estos se pueden personalizar añadiéndoles parámetros adicionales.

Profundice más: ¿Google Analytics va a desaparecer? Lo que los especialistas en marketing deben saber

También hay Eventos que requieren alguna implementación para verlos en Analytics:

• Los eventos recomendados tienen nombres y parámetros predefinidos. Desbloquean capacidades de generación de informes existentes y futuras. Puedes ver los recomendados aquí.
• Los eventos personalizados son eventos que usted define. Google advierte: “Asegúrese de crear solo eventos personalizados cuando ningún otro evento funcione para su caso de uso. Los eventos personalizados no aparecen en la mayoría de los informes estándar, por lo que debe configurar exploraciones o informes personalizados para un análisis significativo”.

“Convertir un evento en una conversión es, literalmente, activar y desactivar este disparador para poder marcar algo como una conversión”, dice Harris.

Aquí hay una página de interacciones marcadas como Eventos, con algunas cambiadas a Conversiones.

“Mientras miras aquí, notarás que verás muchas cosas debajo de 'clic'”, dice Harris. Si bien es bueno saber la cantidad de páginas vistas y cómo está cambiando, no es particularmente útil. “Necesito saber cuándo la gente visita una determinada página… esa es mi Conversión. No quiero que cada página vista sea una conversión. Necesito averiguar cuáles son las conversiones específicas que necesito".

( Descubrir eso fue discutido en esta publicación).

Una vez que sepa que puede modificar un evento existente o crear uno nuevo para obtener los datos que desea.

“Por cada conversión que tenga, necesita un evento personalizado para cada página de destino”, dice Harris. "Si las horas de visita y las direcciones son [lo que desea medir], necesita un evento que sea solo para la página de horas y direcciones".

• Consejo profesional : Page_location es el equivalente de URL. “Cuando intenta encontrar cosas en GA4, solo quiere mirar la página o la URL page_location. No estará relacionado. No estará en ninguno de los desplegables. No hace nada de eso”.

• Recordatorio : cuando personaliza un evento y lo convierte en una conversión, puede tardar hasta 24 horas en aparecer en la página de conversión.

En nuestra próxima publicación, entraremos en más detalles sobre la personalización de eventos y el uso de etiquetas.

Además, una cosa útil para tener en cuenta de Colleen: “Incluso aquellos de nosotros que somos líderes de opinión, expertos de la industria en GA4, también estamos descubriendo esto. Es un avión que se arma a 30,000 pies. Entonces, no sientas que estás solo en esta falta de comprensión o frustración”.

 Esta es una serie en curso sobre Google Analytics, aquí están las partes ya publicadas: 

• Eventos y conversiones: Primeros pasos en Google Analytics 4
• Información personalizada: Primeros pasos con Google Analytics 4
• Atribución basada en datos: Primeros pasos con Google Analytics 4
• Configuración de su sitio web: Primeros pasos con Google Analytics 4
• Configuración de objetivos: Primeros pasos con Google Analytics 4