Événements et conversions : premiers pas dans Google Analytics 4

En collaboration avec Colleen Harris, responsable de l'informatique décisionnelle et de la stratégie de création de rapports chez Sincro, nous élaborons un guide en plusieurs parties pour démarrer avec Google Analytics 4. Il s'agit de la partie 6.

Aujourd'hui, nous allons examiner les événements et les conversions.

"Les conversions et les événements sont parmi les éléments les plus compliqués de Google Analytics 4", déclare Colleen Harris. "Les conversions sont les événements les plus importants que vous avez déclenchés et l'équivalent d'un objectif [in Universal Analytics]."

Les événements vous permettent de mesurer une interaction utilisateur distincte. Une fois que vous marquez quelque chose comme un événement, vous le marquez ensuite comme une conversion. GA4 compte les événements quoi qu'il arrive. Vous désignez les événements que vous souhaitez comptabiliser en tant que conversions.

Le plus souvent, vous configurez l'événement dans Tag Manager avec un tag d'événement GA4, puis attendez qu'il s'affiche dans GA4, puis changez les conversions dans l'administrateur et marquez cet événement comme une conversion. (Nous discuterons davantage des balises dans un prochain article.)

Certains événements sont configurés par défaut lorsque vous utilisez la balise Google ou l'extrait de Tag Manager sur votre site Web ou le SDK Google Analytics pour Firebase dans votre application.

Mesure améliorée

Il existe également des événements de site Web qui peuvent être activés à l'aide de la fonction de mesure améliorée. Pour faire ça:

1. Cliquez sur Admin et accédez à la propriété que vous souhaitez modifier.
2. Dans la colonne Propriété, cliquez sur Flux de données > Web.
3. Sous Mesure améliorée, faites glisser le commutateur sur pour activer toutes les options.
4. Cliquez sur Paramètres pour modifier les options individuelles selon vos besoins.

Une fois activé, Enhanced Measurement suit automatiquement ces événements :

• Vue de la page (nom de l'événement : page_view)
• Défilement (Nom de l'événement : défilement)
• Clic sur le lien sortant (Nom de l'événement : clic avec le paramètre sortant : vrai)
• Recherche de site (nom de l'événement : view_search_results)
• Engagement vidéo (Événements : video_start, video_progress, video_complete)
• Téléchargement de fichier (nom de l'événement : file_download)

Certains d'entre eux peuvent être personnalisés en leur ajoutant des paramètres supplémentaires.

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Il existe également des événements qui nécessitent une mise en œuvre afin de les voir dans Analytics :

• Les événements recommandés ont des noms et des paramètres prédéfinis. Ils débloquent les fonctionnalités de reporting existantes et futures. Vous pouvez voir ceux qui sont recommandés ici.
• Les événements personnalisés sont des événements que vous définissez. Google avertit : "Assurez-vous de ne créer des événements personnalisés que lorsqu'aucun autre événement ne fonctionne pour votre cas d'utilisation. Les événements personnalisés n'apparaissent pas dans la plupart des rapports standard. Vous devez donc configurer des rapports ou des explorations personnalisés pour une analyse significative. »

"Transformer un événement en conversion, c'est littéralement activer et désactiver ce déclencheur pour pouvoir marquer quelque chose comme une conversion", explique Harris.

Voici une page d'interactions marquées comme événements, dont certaines ont été transformées en conversions.

« Vous remarquerez en regardant ici que vous verrez beaucoup de choses sous 'clic' », dit Harris. Bien qu'il soit agréable de connaître le nombre de pages vues et son évolution, ce n'est pas particulièrement utile. « J'ai besoin de savoir quand les gens visitent une certaine page… c'est ma conversion. Je ne veux pas que chaque page vue soit une conversion. Je dois déterminer quelles sont les conversions spécifiques dont j'ai besoin. »

( Comprendre cela a été discuté dans ce post. )

Une fois que vous savez que vous pouvez soit modifier un événement existant, soit en créer un nouveau pour obtenir les données souhaitées.

"Pour chaque conversion que vous avez, vous avez besoin d'un événement personnalisé pour chaque page de destination", explique Harris. "Si les heures de visite et les directions sont [ce que vous voulez mesurer], vous avez besoin d'un événement qui ne concerne que la page des heures et des directions."

• Conseil de pro : Page_location est l'équivalent d'URL. "Lorsque vous essayez de trouver des éléments dans GA4, vous souhaitez simplement consulter la page ou l'URL page_location. Ce ne sera pas lié. Il ne sera dans aucune des listes déroulantes. Il ne fait rien de tel.

• Rappel : Lorsque vous personnalisez un événement et le transformez en conversion, cela peut prendre jusqu'à 24 heures pour apparaître sur la page de conversion.

Dans notre prochain article, nous aborderons plus en détail la personnalisation des événements et l'utilisation des balises.

Aussi, une chose utile à garder à l'esprit de Colleen : « Même ceux d'entre nous qui sont des leaders d'opinion, des experts de l'industrie sur GA4, nous sommes tous en train de comprendre cela aussi. C'est un avion en train d'être assemblé à 30 000 pieds. Alors, ne vous sentez pas seul dans ce manque de compréhension ou cette frustration.

 Il s'agit d'une série en cours sur Google Analytics, voici les parties déjà publiées : 

• Événements et conversions : premiers pas dans Google Analytics 4
• Informations personnalisées : Premiers pas avec Google Analytics 4
• Attribution basée sur les données : Premiers pas avec Google Analytics 4
• Configurer votre site Web : Premiers pas avec Google Analytics 4
• Définir des objectifs : Premiers pas avec Google Analytics 4