Jak zbudować wielojęzyczną witrynę internetową, aby dotrzeć do szerszego grona odbiorców

Angielski jest najczęściej studiowanym językiem na świecie .

Niemniej jednak anglojęzyczne firmy nadal budują dwujęzyczne i wielojęzyczne strony internetowe. Czemu? Globalizacja . Lingoda, internetowa platforma do nauki języków, informuje, że około 15% światowej populacji mówi po angielsku. Oznacza to, że ogromna część rynku wciąż czeka na odkrycie.

W tym artykule dowiemy się, jak zbudować wielojęzyczną stronę internetową z systemem zarządzania treścią WWW (WCMS) i zmaksymalizować możliwości na stale rosnącym rynku.

Korzyści z wielojęzycznej strony internetowej

Chcesz wejść na nowe rynki? Czy Twoja grupa docelowa mówi więcej niż jednym językiem? Chcesz zbudować autorytet nad konkurencją? Jeśli Twoja odpowiedź na którekolwiek z tych pytań jest twierdząca, najwyższy czas pomyśleć o stworzeniu wielojęzycznej witryny. A jeśli wahasz się przed podjęciem tej decyzji, oto dlaczego potrzebujesz mieć swoją witrynę w różnych językach.

• Rozszerz bazę klientów: według globalnej ankiety przeprowadzonej przez CSA, 66% konsumentów zapłaciłoby więcej za lokalny produkt. Niezależnie od tego, czy jest to lokalna, czy globalna firma, włączenie wielu języków do Twojej witryny może pomóc w poszerzeniu bazy klientów, nawet w tym samym kraju.
• Buduj zaangażowanie: wielojęzyczne strony internetowe mogą pomóc zwiększyć zaangażowanie potencjalnych klientów, którzy nie rozmawiają w tym samym języku co Ty. Wielojęzyczni goście to zazwyczaj „potencjalni klienci o wysokich zamiarach”, którzy wahają się wyrazić swoje myśli. Preferowane opcje językowe pozwalają im dzielić się swoimi obawami, wyrażać zapytania i postępować we właściwym kierunku zakupu.
• Zasada SEO: wielojęzyczność to najlepszy sposób na osiągnięcie międzynarodowych standardów optymalizacji wyszukiwarek (SEO) dla Twojej witryny. Oprócz zaspokajania potrzeb różnych nabywców na całym świecie, upraszczasz przekaz swojej marki dla wszystkich. Wielojęzyczne strony internetowe pozytywnie wpływają na rankingi stron, zwiększając w ten sposób widoczność.
• Poczta pantoflowa: wyobraź sobie, że potencjalny klient otrzymuje spersonalizowaną pomoc w swoim języku od początku do końca. Jak myślisz, jak by się czuli? Zadowolony i szczęśliwy. Zróżnicowane i wielojęzyczne doświadczenie marki może zwiększyć marketing szeptany i umieścić Twoją markę w centrum uwagi.
• Zwiększ sprzedaż: Zrozumienie, że różnorodność, empatia i integracja są kluczowymi czynnikami sukcesu marki, nie jest żadną tajemnicą. Zapewnienie wygodnej przestrzeni wszystkim, nie tylko konsumentom, może wiele powiedzieć o Twojej propozycji wartości i przyczynić się do ogromnego wzrostu sprzedaży.
• Zapoznanie się: w momencie, gdy poprosisz lokalnego użytkownika o wybranie preferowanego języka, zwiększysz jego początkowe zainteresowanie. Wielojęzyczność może wyróżnić Cię na tle innych marek pod względem dostarczania treści. Głównie dlatego, że zdecydowałeś się zapoznać konsumentów ze swoim produktem w sposób, który ich pociesza.
• Ustaw konkurencyjny punkt odniesienia: dzięki wielojęzycznej witrynie i odpowiednim działaniom SEO możesz wyświetlać się w lokalnych wyszukiwarkach, zdobywać nowe rynki i rozwijać swoją działalność. Ponieważ Twoja witryna zawiera treści w więcej niż jednym języku, zyskasz przewagę nad jednostronnymi, skupionymi na produktach konkurentami, którzy niewiele robią na froncie konsumenckim.

Wyzwania wielojęzycznej strony internetowej

Wielojęzyczność witryny internetowej przynosi wiele korzyści, ale jak wszystko, co warto, wiąże się ona z pewnymi wyzwaniami.

• Kosztowne i czasochłonne: Dokładne przetłumaczenie całej witryny na inny język jest pracochłonne, zwłaszcza jeśli zawiera dużo treści. Nie tylko zajmuje to dużo czasu, ale trzeba też znaleźć wykwalifikowanego tłumacza biegle posługującego się językiem docelowym. Ktoś, kto rozumie treść i kontekst Twojej witryny i potrafi dokładnie to przetłumaczyć.
• Problemy z niespójnością i konserwacją: zachowanie spójności informacji, projektu i układu we wszystkich wersjach jest niezbędne podczas tworzenia wielojęzycznej witryny internetowej. Chcesz również mieć pewność, że wszelkie aktualizacje lub zmiany w witrynie zostaną odzwierciedlone we wszystkich wydaniach.
• Błąd w lokalizacji: Oprócz dosłownego tłumaczenia, lokalizacja jest niezbędna do uchwycenia istoty języka. Polega na uwzględnieniu różnic kulturowych, językowych i regionalnych. Na przykład odwrócenie układu od prawej do lewej podczas tłumaczenia witryny na język arabski. Inne kwestie obejmują obrazy, walutę, jednostki miary i format daty.
• Niska widoczność w wyszukiwarkach: SEO dla wielojęzycznych stron internetowych może być trudne, ponieważ wymaga optymalizacji treści pod kątem różnych języków i lokalizacji. Aby osiągnąć wysoką widoczność na stronach wyników wyszukiwania (SERP), należy dokładnie zbadać słowa kluczowe i upewnić się, że przetłumaczona treść jest odpowiednio zaindeksowana i zlokalizowana pod kątem zapytań użytkowników.
• Niespełniające standardów wrażenia użytkownika: staranne planowanie pomaga zapewnić bezproblemową obsługę użytkownika, umożliwiając mu łatwe poruszanie się po Twojej witrynie. Bez takiego planowania narażasz się na niespełniające standardów wrażenia użytkownika. Wielojęzyczna strona internetowa powinna mieć intuicyjny i przyjazny dla użytkownika interfejs. Powinien zapewniać jasne opcje wyboru języka, szybko się ładować i być przyjazny dla urządzeń mobilnych.
  

Jak zbudować wielojęzyczną stronę internetową

Czy jesteś gotowy, aby zacząć wkraczać na wielojęzyczny rynek? Skorzystaj z tego przewodnika, aby rozpocząć.

1. Zdefiniuj cele ekspansji

Pierwszym krokiem jest podjęcie decyzji, które języki dodasz do swojej witryny. Wybór będzie zależał od twojego apetytu geograficznego (i odbiorców), budżetu i zasobów.

Aby regularnie aktualizować witrynę, będziesz potrzebować osób z dobrą znajomością wybranego języka. Znalezienie odpowiednich zasobów może być trudne — zwłaszcza w naszym anglocentrycznym świecie, w którym co druga reklama krzyczy: „ Popraw angielski online”. ”

Dlatego zanim zbudujesz wielojęzyczną stronę internetową, odpowiedz sobie na następujące pytania:

• Czy chcesz kierować reklamy na konkretny kraj lub potrzebujesz przetłumaczyć swoją witrynę bez określonego kierowania regionalnego?
• Czy jest rynek zbytu na twoje produkty? Jeśli tak, czy możesz konkurować ceną, jakością usług i marką?
• Na ile języków jesteś w stanie przeznaczyć budżet?

2. Wybierz strategię domeny

Możesz zbudować wielojęzyczną witrynę na dwa sposoby: podejście subdomeny lub podejście oddzielnej domeny. Oznacza to, że możesz mieć jedną domenę internetową ze stronami w innych językach lub używać oddzielnych domen do hostowania wielojęzycznych wersji treści.

Oba podejścia mają zalety i wady. Podejście subdomeny jest niedrogie — nie musisz płacić za dziesiątki adresów URL i domen — ale wiąże się ze znacznie większym ryzykiem zerwania linków. Oddzielne podejście do domeny jest szybsze w konfiguracji i mniej ryzykowne pod względem błędów, ale znacznie droższe.

3. Wybierz odpowiednie oprogramowanie

Następnym krokiem jest wybór CMS — systemu zarządzania treścią, który pomoże Ci tworzyć i zarządzać treścią cyfrową dla Twojej wielo- lub dwujęzycznej witryny.

Dwa powszechnie używane systemy CMS to WordPress i Joomla . Oba są samoobsługowymi systemami CMS typu open source, które istnieją od ponad dziesięciu lat.

Pierwsza ma dużą rozszerzalność, ogromną społeczność wsparcia i stosunkowo niskie koszty rozwoju. Drugi ma bardziej zaawansowane zarządzanie użytkownikami i elastyczność wyświetlania niestandardowych typów treści.

Ale jeśli mówimy o budowaniu witryn wielojęzycznych, musisz wiedzieć, że Joomla ma wbudowane opcje wielojęzyczne. Tymczasem WordPress wymaga zainstalowania wtyczki. Będziesz chciał sprawdzić, czy Twój system zarządzania treścią obsługuje Twoje wielojęzyczne potrzeby i budżet.

4. Wybierz wtyczkę

Jeśli wybierzesz CMS, który wymaga wtyczki do treści wielojęzycznych, zanim przejdziesz dalej, musisz wybrać narzędzie do tłumaczenia stron internetowych. Na szczęście istnieje wiele opcji, takich jak Weglot , GlobalLink i Smartling.

Chociaż wiele z tych narzędzi pomoże Ci automatycznie przetłumaczyć treść bez pomocy usług tłumaczeniowych, niektóre zapewniają również opcje tłumaczenia ręcznego.

Jedną rzeczą, o której należy pamiętać przy wyborze narzędzia CMS, jest to, że powinno ono być kompatybilne z systemem WCMS, na którym zbudowana jest Twoja witryna.

5. Tłumacz

Największym nieporozumieniem dotyczącym tworzenia wielojęzycznej strony internetowej jest to, że zainstalowanie wtyczki automatycznie tłumaczy całą zawartość, ale to tylko częściowo prawda.

Tak, wyżej wymienione narzędzia pozwolą na przetłumaczenie praktycznie każdej treści na stronie internetowej, ale mogą pomóc tylko w tłumaczeniu dosłownym.

Nie polegaj wyłącznie na automatycznych narzędziach i usługach tłumaczeniowych. Czy Twoje treści zostały przetłumaczone lub przynajmniej sprawdzone przez prawdziwą osobę? Mimo że nie jest to najpraktyczniejsze rozwiązanie, warto zatrudnić grupę niezależnych tłumaczy. Tłumacze-ludzcy mogą analizować język z emocjonalnego i kontekstowego punktu widzenia, dając Twojemu tekstowi dokładniejsze tłumaczenie.

6. Wybierz miejsce na menu wyboru języka

Podobnie jak w przypadku każdej witryny internetowej, funkcjonalność i ogólne wrażenia użytkownika (UX) muszą leżeć u podstaw każdej podejmowanej decyzji. Dlatego jednym z Twoich podstawowych zadań jest wybór sposobu, w jaki użytkownicy będą wybierać język w Twojej witrynie.

Jednym z najmądrzejszych i najskuteczniejszych sposobów oferowania opcji wyboru języka jest wygodnie umieszczone menu rozwijane.

Zwykle te menu znajdują się w prawym górnym rogu strony głównej. To najbardziej powszechnie rozpoznawalne i oczywiste miejsce do ich umieszczenia — użytkownicy instynktownie tam zajrzą.

Alternatywnie, w zależności od projektu i osobistych preferencji, możesz dodać listę języków do wyboru w nagłówku, stopce lub pasku bocznym witryny.

7. Zaprojektuj menu wyboru języka

Gdy już wybierzesz miejsce na swoje menu, możesz zacząć myśleć o jego wyglądzie.

Przede wszystkim musisz wymienić wszystkie języki, które zamierzasz zaoferować swoim użytkownikom. Następnie zastanów się, w jaki sposób umieścisz je w menu i w jakiej kolejności.

Firmy zazwyczaj podchodzą do tego na dwa sposoby: używając flag lub tekstu. Radzimy trzymać się opcji tekstowej. Flagi nie oznaczają języków; reprezentują kraje.

Ten sam język może być używany w różnych krajach — francuskim w Kanadzie lub hiszpańskim w Meksyku — dlatego używanie flag w menu wyboru języka może wprowadzać niektórych użytkowników w błąd.

8. Optymalizuj

Wielojęzyczne i dwujęzyczne strony internetowe wymagają szczególnej uwagi, jeśli chodzi o SEO. Właściwa struktura, tagi językowe i hacki schematów dla wielu lokalizacji zapewnią Ci maksymalną liczbę odwiedzin z wyszukiwarek.

9. Sprawdź typografię

Typografia jest istotnym szczegółem, który łatwo zaniedbać, gdy jesteś zajęty projektowaniem.

Obejmuje to czcionkę i układ, których będziesz używać w swoich treściach. Chociaż czcionka napisana odręcznie może świetnie wyglądać w przypadku tekstu w języku angielskim, należy sprawdzić, jak będzie czytelna po przetłumaczeniu na rosyjski lub bardziej złożone języki, takie jak mandaryński lub perski.

Zawsze sprawdzaj treść, aby zapewnić czytelność we wszystkich językach, które udostępniasz swoim użytkownikom. Z reguły podczas zakładania wielojęzycznej strony internetowej używaj Unicode , platformy, która może kodować znaki z ponad 90 języków.

Oprócz czytelności należy również sprawdzić format i wyrównanie wielojęzycznego tekstu. Chociaż wyrównywanie treści do lewej może wydawać się normalne, niektórym osobom może sprawiać problemy, ponieważ czytają od prawej do lewej. Z tego powodu czasami będziesz musiał odwrócić lub odbić stronę.

10. Zlokalizuj

Wielojęzyczna strona internetowa to nie tylko poprawne tłumaczenie słów. Jeśli tworzysz wielojęzyczną witrynę e-commerce, nie zapomnij o zmianach walut i wrażliwości marketingowej w różnych krajach.

Lokalizacja witryny obejmuje również dokładne tłumaczenie języka używanego w różnych regionach. Dostępne są różne wersje w zależności od lokalizacji, nawet jeśli dany język jest używany na całym świecie.

Na przykład Dualoo , szwajcarska firma działająca w Szwajcarii, Niemczech i Austrii (wszystkie kraje niemieckojęzyczne), musiała zlokalizować swoją stronę internetową, ponieważ w każdym kraju istnieje wiele różnych słów określających to samo pojęcie.

Użytkownicy oczekują ciepłego powitania w Twojej witrynie — w przeciwnym razie znikną, gdy tylko się pojawią. Tak więc poprawienie języka i zlokalizowanie dla każdego kraju zminimalizuje współczynnik odrzuceń i poprawi SEO.

Przykłady wielojęzycznych stron internetowych

Teraz, gdy znasz już zalety wielojęzycznej strony internetowej i proces jej tworzenia, przyjrzyjmy się kilku przykładom marek, które przekroczyły barierę językową i zdobyły ogromną część rynku w swojej domenie.

1. Jabłko

Apple to dobrze znana międzynarodowa marka technologiczna obecna na całym świecie. Jej strona internetowa jest dostępna w wielu językach z niezwykłą spójnością marki we wszystkich zlokalizowanych wersjach. Asystent głosowy Apple Siri obsługuje 21 języków, aby zaspokoić zróżnicowaną bazę klientów. Witryna umożliwia przeglądanie treści specyficznych dla lokalizacji, wybierając język i region podczas logowania. Rozszerza obsługę wielu języków, włączając warianty angielski, francuski i mandaryński.

źródło: jabłko

źródło: jabłko

2. Nike

Nike to kolejna międzynarodowa korporacja ceniona na całym świecie za obuwie, odzież, sprzęt i akcesoria. Witryna pozwala użytkownikom wybrać preferowany język, wybierając żądaną lokalizację ze stopki. Języki obsługiwane przez witrynę Nike to między innymi portugalski, hiszpański, francuski i włoski. Zwróć uwagę, jak zawartość zmienia się w zależności od lokalizacji po przełączeniu z USA na Francję.

źródło: nike

źródło: nike

3. Ikeę

Ikea to renomowany szwedzki detalista znany ze stylowego i przystępnego cenowo wyposażenia domu. Witryna obsługuje języki takie jak japoński, chiński, rosyjski i włoski, a także obsługę wielu języków w tym samym kraju. Po wybraniu języka cała witryna jest automatycznie tłumaczona, umożliwiając użytkownikom dostęp do tych samych treści i funkcji, co wersja angielska.

źródło: Ikea

źródło: Ikea

W konkluzji

Jak widać, zbudowanie odnoszącej sukcesy wielojęzycznej strony internetowej to nie bułka z masłem. Musisz obsługiwać wiele narzędzi i przetwarzać mnóstwo informacji, aby zapewnić użytkownikom najlepszą możliwą wielojęzyczność. Ale z pewnością się opłaci, jeśli poświęcisz czas, będziesz cierpliwy i wytrwały.

Teraz, gdy jesteś gotowy, aby wejść na rynek globalny, chcesz mieć pewność, że Twoje treści będą dostępne dla publiczności. Zoptymalizuj swoje treści za pomocą oprogramowania SEO i zdobądź nieodkryty rynek.