Como construir um site multilíngue para atingir um público mais amplo

O inglês é a língua mais estudada do mundo .

No entanto, as empresas de língua inglesa continuam construindo sites bilíngues e multilíngues. Por quê? Globalização . Lingoda, uma plataforma de aprendizado de idiomas on-line, informa que cerca de 15% da população total do mundo fala inglês. Isso significa que uma grande fatia do mercado ainda está esperando para ser descoberta.

Neste artigo, aprenderemos como construir um site multilíngue com um sistema de gerenciamento de conteúdo da web (WCMS) e maximizar as oportunidades em um mercado em constante crescimento.

Benefícios de um site multilíngue

Você quer expandir para novos mercados? Seu público-alvo fala mais de um idioma? Você quer construir autoridade sobre seus concorrentes? Se sua resposta for sim para qualquer uma dessas perguntas, é hora de considerar tornar seu site multilíngue. E, se você está em dúvida sobre como tomar essa decisão, eis porque você precisa ter seu site em diferentes idiomas.

• Expandir a base de clientes: De acordo com uma pesquisa global da CSA, 66% dos consumidores pagariam mais por um produto localizado. Seja uma empresa local ou global, a incorporação de vários idiomas em seu site pode ajudar a expandir sua base de clientes, mesmo no mesmo país.
• Crie engajamento: sites multilíngues podem ajudar a aumentar o engajamento com clientes em potencial que não conversam no mesmo idioma que você. Os visitantes multilíngues geralmente são "clientes potenciais de alta intenção" que hesitam em expressar seus pensamentos. As opções de idioma preferido permitem que eles compartilhem suas preocupações, expressem dúvidas e prossigam na direção certa de compra.
• Regra de SEO: Tornar-se multilíngue é a melhor maneira de alcançar os padrões internacionais de otimização de mecanismo de pesquisa (SEO) para o seu site. Além de atender a diferentes personas de compradores em todo o mundo, você está simplificando a mensagem da sua marca para todos. Sites multilíngues afetam suas classificações de página de maneira positiva, aumentando assim a visibilidade.
• Boca a boca: imagine se o seu cliente em potencial receber assistência personalizada em seu idioma do início ao fim. Como você acha que eles se sentiriam? Satisfeito e feliz. Uma experiência de marca diversificada e multilíngue pode aumentar o marketing boca a boca e colocar sua marca em destaque.
• Aumente as vendas: não é ciência do foguete entender que diversidade, empatia e inclusão são fatores-chave para o sucesso de uma marca. Fornecer um espaço confortável para todos, não apenas para seus consumidores, pode falar muito sobre sua proposta de valor e impulsionar um imenso crescimento de vendas.
• Familiarização: no momento em que você solicita a um usuário local que selecione seu idioma preferido, você aumenta seu interesse inicial. Tornar-se multilíngue pode diferenciá-lo de outras marcas em termos de entrega de conteúdo. Principalmente porque você escolheu familiarizar seu produto com seus consumidores de uma forma que os conforte.
• Defina uma referência competitiva: com um site multilíngue e esforços adequados de SEO, você pode aparecer nos mecanismos de pesquisa locais, explorar novos mercados e expandir seus negócios. Como seu site apresenta conteúdo em mais de um idioma, você ganhará uma vantagem sobre seus concorrentes unilaterais fixados em produtos que não estão fazendo muito na frente do consumidor.

Desafios de um site multilíngue

Existem vários benefícios em tornar seu site multilíngue, mas, como tudo que vale a pena, ele também tem seus desafios.

• Caro e demorado: traduzir com precisão um site inteiro para outro idioma é trabalhoso, especialmente se houver muito conteúdo . Não só é demorado, mas você também deve encontrar um tradutor qualificado fluente no idioma de destino. Alguém que entenda o conteúdo e o contexto do seu site e possa traduzi-lo com precisão.
• Problemas de inconsistência e manutenção: manter a consistência nas informações, design e layout em todas as versões é fundamental ao criar um site multilíngue. Você também deseja garantir que todas as atualizações ou alterações do site sejam refletidas em todas as edições.
• Erro de localização: além da tradução literal, a localização é essencial para captar a essência de um idioma. Envolve fatorar as diferenças culturais, lingüísticas e regionais. Por exemplo, inverter o layout da direita para a esquerda ao traduzir o site para o árabe. Outras considerações incluem imagens, moeda, unidades de medida e formato de data.
• Baixa visibilidade do mecanismo de pesquisa: SEO para sites multilíngues pode ser difícil, pois requer a otimização do conteúdo para vários idiomas e locais. Para obter alta visibilidade nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPs), você deve fazer uma pesquisa completa de palavras-chave e garantir que o conteúdo traduzido seja indexado e localizado adequadamente para as consultas dos usuários.
• Experiência do usuário abaixo do padrão: o planejamento cuidadoso ajuda você a fornecer uma experiência de usuário perfeita, permitindo que eles naveguem facilmente pelo seu site. Sem esse planejamento, você fica aberto a uma experiência de usuário abaixo do padrão. Um site multilíngue deve ter uma interface intuitiva e amigável. Ele deve fornecer opções claras de seleção de idioma, carregar rapidamente e ser compatível com dispositivos móveis.
  

Como construir um site multilíngue

Você está pronto para começar a explorar o mercado multilíngue? Use este guia para ajudá-lo a começar.

1. Defina suas metas de expansão

O primeiro passo é decidir quais idiomas você adicionará ao seu site. A escolha dependerá do seu apetite geográfico (e público), orçamento e recursos.

Para atualizar o site regularmente, você precisará de pessoas com um bom domínio do idioma desejado. Encontrar os recursos certos pode ser um desafio, especialmente em nosso mundo centrado no inglês, onde todos os outros anúncios gritam: “ Melhore o inglês online. ”

Portanto, antes de criar um site multilíngue, responda a estas perguntas:

• Você quer atingir um país específico ou precisa traduzir seu website sem uma segmentação regional específica?
• Existe mercado para seus produtos? Em caso afirmativo, você pode competir em preço, qualidade de serviço e marca?
• Quantos idiomas você pode fazer um orçamento?

2. Escolha sua estratégia de domínio

Você pode criar um site multilíngue de duas maneiras: uma abordagem de subdomínio ou uma abordagem de domínio separado. Isso significa que você pode ter um único domínio de site com páginas vinculadas em outro idioma ou usar domínios separados para hospedar as versões multilíngues do seu conteúdo.

Ambas as abordagens têm vantagens e desvantagens. A abordagem de subdomínio é acessível - você não precisará pagar por dezenas de URLs e domínios - mas apresenta um risco muito maior de links quebrados. Uma abordagem de domínio separado é mais rápida de configurar e menos arriscada em termos de bugs, mas muito mais cara.

3. Escolha o software certo

A próxima etapa é escolher um CMS — um sistema de gerenciamento de conteúdo para ajudá-lo a criar e gerenciar conteúdo digital para seu site multilíngue ou bilíngue.

Dois CMSs comumente usados ​​são WordPress e Joomla . Ambos são CMSs auto-hospedados e de código aberto que existem há mais de dez anos.

O primeiro tem grande extensibilidade, uma enorme comunidade de suporte e custos de desenvolvimento relativamente baixos. O segundo possui gerenciamento de usuários mais avançado e flexibilidade para exibir tipos de conteúdo não padrão.

Mas se estamos falando sobre a construção de sites multilíngues, você precisa saber que o Joomla possui opções multilíngues embutidas. Enquanto isso, o WordPress requer a instalação de um plugin. Você deve verificar se seu sistema de gerenciamento de conteúdo atende às suas necessidades multilíngues e orçamento.

4. Escolha um plug-in

Se você escolher um CMS que exija um plug-in para conteúdo multilíngue, precisará escolher uma ferramenta de tradução de sites antes de prosseguir. Felizmente, existem muitas opções, como Weglot , GlobalLink e Smartling.

Embora muitas dessas ferramentas ajudem você a traduzir seu conteúdo automaticamente sem a ajuda de serviços de tradução, algumas também oferecem opções para tradução manual.

Uma coisa a ter em mente ao selecionar uma ferramenta CMS é que ela deve ser compatível com o WCMS em que seu site foi construído.

5. Traduzir

O maior equívoco sobre a construção de um site multilíngue é que a instalação de um plug-in traduz automaticamente todo o conteúdo, mas isso é apenas parcialmente verdade.

Sim, as ferramentas mencionadas acima permitirão que praticamente qualquer conteúdo de um site seja traduzido, mas podem ajudar apenas na tradução literal.

Não confie apenas em ferramentas e serviços de tradução automática. Seu conteúdo foi traduzido ou pelo menos verificado por uma pessoa real? Mesmo não sendo a solução mais prática, contratar um grupo de tradutores freelancers é o caminho. Os tradutores humanos podem analisar a linguagem de um ponto de vista emocional e contextual, dando ao seu texto uma tradução mais precisa.

6. Escolha um local para o menu de seleção de idioma

Como em qualquer site, a funcionalidade e a experiência geral do usuário (UX) devem estar no centro de todas as decisões que você toma. Portanto, uma de suas tarefas essenciais é escolher como os usuários selecionarão um idioma em seu site.

Uma das maneiras mais inteligentes e eficazes de oferecer opções de seleção de idioma é em um menu suspenso convenientemente localizado.

Normalmente, esses menus estão localizados no canto superior direito da página inicial. Esse é o lugar mais universalmente reconhecido e óbvio para colocá-los - os usuários instintivamente darão uma olhada lá.

Como alternativa, dependendo do design e de suas preferências pessoais, você pode adicionar uma lista de idiomas para escolher no cabeçalho, rodapé ou barra lateral do site.

7. Crie o menu de seleção de idioma

Depois de escolher um local para o seu menu, você pode começar a pensar em sua aparência.

Em primeiro lugar, você deve listar todos os idiomas que oferecerá aos seus usuários. Em seguida, você deve considerar como irá listá-los no menu e qual ordem seguir.

As empresas geralmente abordam isso de duas maneiras: usando sinalizadores ou texto. Aconselhamos que você fique com uma opção baseada em texto. Bandeiras não representam idiomas; eles representam países.

O mesmo idioma pode ser falado em diferentes países - francês no Canadá ou espanhol no México - portanto, usar sinalizadores em um menu de seleção de idioma pode confundir alguns usuários.

8. Otimize

Sites multilíngues e bilíngues precisam de atenção extra quando se trata de SEO. Uma estrutura adequada, tags de idioma e hacks de esquema para vários locais trarão a você o número máximo de visitas dos mecanismos de pesquisa.

9. Verifique sua tipografia

A tipografia é um detalhe vital que é fácil de negligenciar quando você está ocupado com o design.

Isso inclui a fonte e o layout que você usará em seu conteúdo. Embora uma fonte manuscrita possa parecer ótima para texto em inglês, você deve verificar se ela ficará legível quando traduzida para russo ou para idiomas mais complexos, como mandarim ou farsi.

Sempre verifique seu conteúdo para garantir a legibilidade em todos os idiomas que você fornecer para seus usuários. Como regra geral, ao configurar um site multilíngue, use Unicode , uma plataforma que pode codificar caracteres de mais de 90 idiomas.

Juntamente com a legibilidade, você também precisa verificar o formato e o alinhamento do seu texto multilíngue. Embora alinhar seu conteúdo à esquerda possa parecer normal, pode causar problemas para algumas pessoas porque elas leem da direita para a esquerda. Por causa disso, às vezes você precisará virar ou espelhar a página.

10. Localize

Um site multilíngue não é apenas traduzir palavras corretamente. Se você criar um site de comércio eletrônico multilíngue, não se esqueça das trocas de moeda e sensibilidades de marketing em vários países.

A localização do seu site também envolve a tradução precisa de um idioma falado em diferentes regiões. Diferentes versões estão disponíveis com base na localização, mesmo que um idioma seja falado em todo o mundo.

Por exemplo, Dualoo , uma empresa suíça que opera na Suíça, Alemanha e Áustria (todos países de língua alemã), teve que localizar seu site porque há muitas palavras diferentes para a mesma noção em cada país.

Os usuários esperam uma recepção calorosa em seu site – caso contrário, eles irão embora assim que chegarem. Portanto, entender o idioma e localizar para cada país minimizará sua taxa de rejeição e melhorará o SEO.

Exemplos de sites multilíngues

Agora que você entende os benefícios de um site multilíngue e o processo de criação de um, vamos conferir alguns exemplos de marcas que se aventuraram além da barreira do idioma e conquistaram uma grande fatia do mercado em seu domínio.

1. Maçã

A Apple é uma marca de tecnologia multinacional conhecida com presença global. Seu site está disponível em vários idiomas com notável consistência de marca em todas as versões localizadas. O assistente de voz da Apple, Siri, oferece suporte a 21 idiomas para atender à sua base diversificada de clientes. O site permite visualizar o conteúdo específico do local, escolhendo o idioma e a região ao fazer login. Ele leva o suporte multilíngue ainda mais ao incorporar variantes em inglês, francês e mandarim.

Fonte: Maçã

Fonte: Maçã

2. Nike

A Nike é outra corporação multinacional apreciada globalmente por seus calçados, vestuário, equipamentos e acessórios. O site permite que os usuários escolham seu idioma preferido, selecionando o local desejado no rodapé. Os idiomas suportados pelo site da Nike são português, espanhol, francês e italiano, entre outros. Observe como o conteúdo muda de acordo com o local quando se muda dos EUA para a França.

Fonte: Nike

Fonte: Nike

3. Ikea

A Ikea é uma renomada varejista sueca conhecida por seus móveis elegantes e acessíveis. O site oferece suporte a idiomas como japonês, chinês, russo e italiano, além de suporte a vários idiomas no mesmo país. Uma vez selecionado o idioma, todo o site é traduzido automaticamente, permitindo que os usuários acessem o mesmo conteúdo e recursos da versão em inglês.

Fonte: Ikea

Fonte: Ikea

Em conclusão

Como você pode ver, construir um site multilíngue de sucesso não é fácil. Você precisa lidar com muitas ferramentas e processar uma tonelada de informações para fornecer a seus usuários a melhor experiência multilíngue possível. Mas certamente valerá a pena se você dedicar tempo, tiver paciência e permanecer persistente.

Agora que você está pronto para se tornar global, você quer garantir que seu conteúdo chegue ao público. Otimize seu conteúdo usando software de SEO e capture o mercado não descoberto.