Jak strony z fałszywymi kuponami i ofertami kradną Twoją sprzedaż i co z tym zrobić?
Opublikowany: 2021-08-19Wyobraź sobie ten scenariusz. Klient w Twoim sklepie internetowym zamierza dokonać zakupu . Ale widzą pole kodu rabatowego w Twoim koszyku, wyszukują „kupony YourStore.com” i znajdują kupon ze strony z ofertami, takiej jak RetailMeNot lub Coupons360.
Ale poczekaj! W swoim sklepie nie masz żadnych zaległych kuponów. Kody są fałszywe!!!
Klient następnie wypróbowuje fałszywy kod kuponu w Twoim sklepie i nie działa, więc wychodzi, aby poszukać więcej fałszywych kodów. W końcu po wielokrotnych próbach wkurzają się, poddają i nie kupują niczego .
Nie wierzysz, że tak się dzieje w Twoim sklepie?
Jeśli poświęcisz chwilę, aby przyjrzeć się słowom kluczowym wyszukiwania, których ludzie używają, aby dotrzeć do Twojego sklepu internetowego, nieuchronnie odkryjesz kilka wyszukiwań haseł „Kupony TwójSklep.com” lub „Promocje TwójSklep.com” itp…
To ludzka natura. Jeśli masz pole z kodem kuponu w ramach procesu realizacji transakcji, ludzie będą szukać ofert i nie można tego powstrzymać.
Teraz wyszukiwanie kodów kuponów jest w porządku i dobre. Ale to, czego nie chcesz, aby się zdarzyło, to aby klient wyruszył w poszukiwaniu kodów kuponów, znalazł fałszywy kod kuponu do Twojego sklepu lub nawet konkurencyjnej strony i wcale nie kupował od Ciebie!
Za każdym razem, gdy klient opuszcza Twoją witrynę z jakiegokolwiek powodu, jest to bardzo szkodliwe dla biznesu i nie chcesz, aby witryna z ofertami wkurzała Twojego klienta lub kierowała Twoją cenną sprzedaż do konkurencji!
Poniżej przedstawiam strategię, którą stosuję, aby walczyć z fałszywymi stronami z kuponami i jednocześnie budować swoją listę e-mailową i listę na Facebooku Messenger!
Uzyskaj bezpłatny mini kurs na temat tego, jak założyć udany sklep e-commerce
Jeśli jesteś zainteresowany rozpoczęciem działalności e-commerce, przygotowałem kompleksowy pakiet zasobów , które pomogą Ci uruchomić własny sklep internetowy od zera. Koniecznie weź go przed wyjazdem!
Czy powinieneś nawet wyświetlić pole kodu kuponu?
Oczywiście cały ten problem z fałszywym kodem promocyjnym można rozwiązać, po prostu nie oferując zniżek w swoim sklepie. Ale czy jest to w ogóle realistyczne?
Po pierwsze, istnieją różne szkoły myślenia, jeśli chodzi o kupony. Niektóre firmy zawsze mają zaległe kody kuponów, aby zachęcić klientów do zakupów wcześniej niż później.
Problem polega na tym, że jeśli zawsze są dostępne kupony, klienci zazwyczaj nie kupują, chyba że mają aktywny kod kuponu. Ta sama teoria obowiązuje, jeśli Twój sklep prowadzi regularne promocje sprzedaży.
Na przykład Bed Bath Beyond jest prawdopodobnie najgorszym przestępcą w tym dziale. Dosłownie mam stos kuponów 20% zniżki na BBB w szufladzie i odmawiam kupowania czegokolwiek stamtąd po pełnej cenie.
Innym powodem, dla którego nie można wystawiać kuponów masowych, jest to, że obniża to atmosferę Twojego sklepu .
Na przykładzie mojego sklepu z chusteczkami zajmujemy się przede wszystkim branżą ślubną i zdecydowanie nie chcemy, aby ludzie przycinali kupony jako powód do zakupu u nas.
Chcemy, aby ludzie robili zakupy, ponieważ dostarczamy produkty wysokiej jakości, a nie dlatego, że oferujemy najlepsze okazje . Ponadto tradycyjnie najtrudniej jest zadowolić naszych najtańszych klientów.
Ale biorąc to pod uwagę, zdecydowanie jest miejsce na kody rabatowe i prawie każdy istniejący sklep oferuje je z jakiegoś powodu.
Jeśli używasz kodów kuponów z umiarem, mogą one być niezwykle skutecznym sposobem na zwiększenie sprzedaży, szczególnie w okresach niskiej sprzedaży.
Podsumowując, jeśli możesz całkowicie uniknąć oferowania kuponów, to świetnie. Ale dla większości sklepów internetowych nie jest to możliwe.
Dlaczego strony z fałszywymi kuponami szkodzą Twojemu sklepowi
Teraz możesz sobie myśleć, nic wielkiego. Jeśli ktoś znajdzie fałszywy kod kuponu na stronie z ofertami, a kupon nie działa, co z tego?
Prawdopodobnie i tak wymeldują się, prawda?
Cóż, śledzę to w moim sklepie od nieco ponad roku i wiecie co? Wskaźnik porzuceń koszyka dla nieudanego kodu kuponu jest dwucyfrowy!
Ale co ważniejsze, prawdopodobnie tracisz sprzedaż, ponieważ strony z kuponami, takie jak RetailMeNot, kierują świadomych transakcji klientów z Twojego sklepu do sklepów, w których mają związek partnerski!
Co?!? Jak to się dzieje?
Aby w pełni zrozumieć, dlaczego witryny z kuponami i ofertami szkodzą Twojemu sklepowi, musisz najpierw zrozumieć, jak działają te witryny z ofertami i zarabiają pieniądze.
Prawie wszystkie witryny, takie jak RetailMeNot, Coupons360, zarabiają dzięki sprzedaży partnerskiej . Kiedy ktoś kliknie link w swojej witrynie i dokona zakupu, otrzymuje część przychodów.
A głównym sposobem, w jaki uzyskują ruch, jest ranking w wyszukiwaniu haseł, takich jak „Kupony YourStore.com” lub „Kody promocyjne YourStore.com”.
Nie wiem jak wy, ale gdy widzę puste pole kuponu podczas zakupów online, prawie zawsze poświęcam trochę czasu na szybkie wyszukanie kuponu „Twój kupon sklepowy” lub „Kod promocyjny Twojego sklepu”.
I niestety prawie zawsze powoduje to, że opuszczam stronę e-commerce na krótki czas.
Szukając kuponów czasami znajduję lepszą ofertę i nigdy nie wracam. Czasami znajduję kod kuponu tylko po to, by odkryć, że nie działa. Czasem tracę tyle czasu na szukanie kuponu, że mam dość i całkowicie odkładam zakup.
Ponieważ te słowa kluczowe zawierają Twoją markę + kupon, bardzo łatwo je uszeregować . A kiedy zajmą pozycję „Twój sklep + kupon”, zaczniesz tracić na sprzedaży.
Przykład tego, jak strony z kuponami szkodzą mojemu sklepowi
Oto szybki i brudny przykład z moim sklepem internetowym.
Gdy ktoś wyszukuje hasło „Kupony na pościel Bumblebee”, zobaczy to na stronie z ofertą .
Pierwszą rzeczą, jaką zauważysz, jest to, że Bumblebee Linens to tylko jeden z wielu wymienionych linków , które skierują klienta do podobnych produktów. I jesteśmy jedyną firmą na całej liście, w której ta strona z ofertami NIE będzie zarabiać na transakcji.
Zgadnij co? Ponieważ w najlepszym interesie witryny z ofertą jest kliknięcie dowolnego linku innego niż nasz , nasz sklep nie znajduje się nawet na szczycie listy.
Klient następnie uda się do Amazon, Ebay lub Macy, aby zrobić zakupy, gdy fałszywa zniżka w moim sklepie nie zadziała. Dzieje się tak cały czas!
Moje rozwiązanie problemu z fałszywymi kuponami
Po pierwsze, musisz zdusić ten problem w zarodku, umieszczając własną witrynę w rankingu „Kupony, oferty i kody promocyjne YourStore.com”.
Ponieważ jesteś właścicielem domeny dla swojego sklepu, powinno być stosunkowo łatwo przewyższyć beznadziejne witryny z ofertami, które oferują niewiele treści na swoich fałszywych stronach z kuponami lub nie oferują ich wcale.
Następnie, po ustaleniu pozycji własnego sklepu + kuponu, musisz poinformować klientów, że kody kuponów we wszystkich witrynach z ofertami są fałszywe .
Wreszcie możesz zaoferować swój własny mały kod rabatowy!
Uwaga redaktora: Nawet jeśli nie oferujesz kuponów dla swojego sklepu, powinieneś zaimplementować stronę z kuponami dla swojego sklepu, która stwierdza, że po prostu nie oferujesz promocji.
Moja strona kodowa kuponów w Bumblebee Linens
Oto jak wygląda moja strona z kuponami dla Bumblebee Linens
Pierwszą rzeczą, którą zauważysz, jest zdjęcie koła fortuny z żółtym przyciskiem „Zakręć”. A pod kołem znajduje się słownictwo, które wyjaśnia, że wszystkie kody kuponów w witrynach z ofertami online są fałszywe .
Następnie podkreślam, że najlepszym sposobem na zdobycie okazji i kuponów jest kręcenie kołem!
Oto, co się dzieje, gdy klient kliknie przycisk „Zakręć”.
Klient musi podać swój adres e-mail , aby zakręcić kołem.
Uwaga redaktora: O kole fortuny pisałem już w przeszłości, a ponieważ ludzie uwielbiają grać w gry losowe, współczynnik optin w tym formularzu wynosi ponad ~50%!
Gdy tylko klient wpisze swój e-mail, natychmiast włączy mój autoresponder i otrzyma token do zakręcenia kołem.
Na moim kole fortuny jest 50% szans na wygranie kodu kuponu. Ale tak naprawdę nie ma strat na kole. W rzeczywistości w 50% przypadków klient wygra „darmowy prezent”.
Czym jest ten darmowy prezent? Musisz kliknąć w link, aby się dowiedzieć :)
Idź o krok dalej z Facebook Messenger
W tym momencie mógłbym po prostu dać klientowi kod kuponu i/lub darmowy prezent i zadzwonić do niego na jeden dzień.
Ale ostatnio odkryłem, że Facebook Messenger jest znacznie lepszym sposobem na marketing dla moich klientów niż e-mail.
Uwaga redaktora: Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jak używam Facebook Messenger do marketingu dla moich klientów, przeczytaj ten post na Facebook Chatbot 101: Jak używać Facebook Messenger do promowania Twojego sklepu
Kiedy więc klient kliknie link, aby odebrać nagrodę, zostaje przeniesiony do Facebook Messengera .
Gdy tylko klient kliknie „tak”, aby zrealizować kupon, natychmiast staje się subskrybentem Facebook Messenger .
Po otrzymaniu kuponu dostępny jest przycisk, który natychmiast przenosi ich z powrotem do kasy z automatycznie zastosowanym kodem kuponu .
Możesz pójść o krok dalej , oferując klientom dodatkowe obroty kołem lub dając klientom nieco większą zniżkę, jeśli zwiększą zamówienie.
Możliwości upsellingu i crosssellingu są nieograniczone, gdy masz je na komunikatorze!
Jak wdrożyć ten przepływ
Mimo że napisałem własną wtyczkę koła fortuny, możesz zaimplementować ten dokładny przepływ za pomocą kilku niedrogich narzędzi online.
Po pierwsze, musisz uszeregować swoją własną stronę z kuponami. Stwórz więc post na swojej stronie internetowej lub blogu z tagiem tytułu „Kody kuponów YourStore.com, kody promocyjne i promocje”.
Upewnij się, że łączysz kilka swoich wewnętrznych stron ze stroną z kuponami i dołączasz ją do mapy witryny. W ciągu kilku tygodni ta strona powinna zacząć pojawiać się na pierwszej stronie .
W tym poście promocyjnym powinieneś stwierdzić, że rzadko rozdajesz kody kuponów i że jedyne legalne promocje są oferowane na tej stronie lub na Twojej liście e-mailowej.
Na koniec powinieneś zaimplementować darmowy spin, aby wygrać wyskakujące okienko za pomocą narzędzia takiego jak Privy.
Kliknij tutaj, aby zarejestrować się w Privy za darmo
Uwaga redaktora: Możesz dowiedzieć się więcej o mojej bezpłatnej implementacji „spin to win”, czytając ten post na temat Jak Spin To Win Popup Zwiększona liczba rejestracji e-mail 131% dla mojego sklepu
Po utworzeniu wyskakującego okienka połącz je z dostawcą poczty e-mail . (Używam Klaviyo)
Dla każdej nagrody na kole użyj narzędzia wzrostu „Ref URL” w ManyChat lub u ulubionego dostawcy chatbota i utwórz specjalnego bota dla każdej nagrody na kole.
Jeśli wszystko pójdzie dobrze, nie tylko pokonasz witryny z kuponami w ich własnej grze, zajmując pierwsze miejsce w swoim sklepie, ale także zyskasz nowego subskrybenta wiadomości e-mail i subskrybenta Facebook Messenger.
W zależności od tego, jak skomplikowany jest Twój bot na Facebooku, możesz łatwo sprzedawać i sprzedawać tym klientom dodatkowe rabaty hurtowe itp., aby zwiększyć wielkość zamówienia.
Podobał Ci się ten post? Jest o wiele więcej, skąd to się wzięło, kiedy zapisałeś się na mój bezpłatny 6-dniowy mini kurs . Dostępne są lekcje zarówno dla początkujących, jak i zaawansowanych sprzedawców.