In che modo i siti di coupon e offerte falsi stanno rubando le tue vendite e cosa fare al riguardo
Pubblicato: 2021-08-19Immagina questo scenario. Un cliente nel tuo negozio online sta per effettuare il checkout . Ma vedono un campo del codice sconto nel tuo carrello, fanno una ricerca per "coupon YourStore.com" e trovano un coupon da un sito di offerte come RetailMeNot o Coupons360.
Ma aspetta! Non hai coupon in sospeso nel tuo negozio. I codici sono falsi!!!
Il cliente prova quindi il codice coupon falso sul tuo negozio e non funziona, quindi esce alla ricerca di altri codici falsi. Alla fine dopo ripetuti tentativi si incazzano, si arrendono e non finiscono per comprare nulla .
Non credi che questo stia accadendo con il tuo negozio?
Se ti prendi un momento per guardare le parole chiave di ricerca che le persone usano per arrivare al tuo negozio online, scoprirai inevitabilmente un sacco di ricerche per "coupon YourStore.com" o "Promos YourStore.com" ecc ...
È la natura umana. Se disponi di un campo codice coupon come parte del processo di pagamento, le persone cercheranno offerte e questo non può essere interrotto.
Ora la ricerca di codici coupon va bene. Ma quello che non vuoi che accada è che quel cliente vada alla ricerca di codici coupon, trovi un codice coupon falso per il tuo negozio o anche un sito concorrente e non acquisti affatto da te!
Ogni volta che un cliente lascia il tuo sito per qualsiasi motivo, è molto negativo per gli affari e non vuoi che un sito di affari faccia incazzare il tuo cliente o guidi la tua preziosa vendita a un concorrente!
Di seguito è riportata la strategia che sto impiegando per combattere i siti di coupon falsi e creare contemporaneamente la mia lista di e-mail e l'elenco di Facebook Messenger allo stesso tempo!
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Dovresti anche visualizzare un campo codice coupon?
Ovviamente, l'intero problema del codice promozionale falso può essere risolto semplicemente non offrendo sconti nel tuo negozio. Ma questo è anche realistico?
Prima di tutto, ci sono diverse scuole di pensiero quando si tratta di coupon. Alcune aziende hanno sempre codici coupon in sospeso come un modo per invogliare i clienti a fare acquisti prima piuttosto che dopo.
Il problema è che se ci sono sempre coupon disponibili, i clienti generalmente non acquisteranno a meno che non abbiano un codice coupon attivo. La stessa teoria vale se il tuo negozio esegue promozioni di vendita regolari.
Ad esempio, Bed Bath Beyond è probabilmente il peggior trasgressore in questo dipartimento. Ho letteralmente una pila di buoni sconto del 20% per BBB seduto in un cassetto e mi rifiuto di comprare qualsiasi cosa da lì a prezzo pieno.
L'altro motivo per non emettere coupon di massa è perché sminuisce l'atmosfera del tuo negozio .
Usando il mio negozio di fazzoletti come esempio, ci rivolgiamo principalmente all'industria del matrimonio e sicuramente non vogliamo che le persone ritagliano i coupon come motivo per acquistare da noi.
Vogliamo che le persone acquistino perché offriamo prodotti di qualità e non perché offriamo le migliori occasioni . Inoltre, i nostri clienti più economici sono tradizionalmente anche i più difficili da accontentare.
Ma detto questo, c'è sicuramente un posto per i codici sconto e quasi tutti i negozi esistenti li offrono per un motivo.
Se usi i codici coupon con moderazione, possono essere un modo estremamente efficace per aumentare le tue vendite, specialmente durante i periodi di vendite lente.
In conclusione, se puoi evitare di offrire del tutto coupon, allora ottimo. Ma per la maggior parte dei negozi online, questa non è un'opzione.
Perché i siti di coupon falsi stanno danneggiando il tuo negozio?
Ora potresti pensare a te stesso, niente di grave. Se qualcuno trova un codice coupon falso su un sito di offerte e il coupon non funziona, che importa?
Probabilmente controlleranno comunque, giusto?
Bene, lo sto seguendo con il mio negozio da poco più di un anno e indovina un po'? Il tasso di abbandono del carrello per un codice coupon non riuscito è a due cifre!
Ma, cosa ancora più importante, probabilmente stai perdendo vendite perché i siti di coupon come RetailMeNot stanno allontanando i clienti consapevoli degli affari dal tuo negozio ai negozi in cui hanno una relazione di affiliazione!
Che cosa?!? Come sta succedendo?
Per comprendere appieno perché i siti di coupon e offerte stanno danneggiando il tuo negozio, devi prima capire come funzionano questi siti di offerte e come guadagnare.
Quasi tutti i siti come RetailMeNot, Coupons360 guadagnano attraverso le vendite di affiliazione . Quando qualcuno fa clic su un collegamento sul proprio sito ed effettua un acquisto, ottiene una parte delle entrate.
E il modo principale per ottenere traffico è classificare nella ricerca di termini come "Codici promozionali YourStore.com" o "Codici promozionali YourStore.com".
Non so voi, ma ogni volta che vedo un campo coupon vuoto mentre faccio acquisti online, quasi sempre mi prendo del tempo per fare una rapida ricerca di coupon per "Your Store Coupon" o "Your Store Promo Code".
E sfortunatamente, quasi sempre mi porta a lasciare il sito di e-commerce per un breve periodo di tempo.
Durante la ricerca di coupon, a volte trovo un'offerta migliore e non ritorno mai più. A volte, trovo un codice coupon solo per scoprire che non funziona. A volte, perdo così tanto tempo a cercare il coupon che mi stufo e rimando del tutto l'acquisto.
Poiché queste parole chiave contengono il tuo marchio + coupon, sono estremamente facili da classificare per . E una volta che si classificano per "Il tuo negozio + coupon", è quando inizi a perdere le vendite.
Un esempio di come i siti di coupon stanno danneggiando il mio negozio
Ecco un esempio veloce e sporco con il mio negozio online.
Quando qualcuno cerca "Buoni biancheria Bumblebee", questo è ciò che vede su un sito di offerte .
La prima cosa che noterai è che Bumblebee Linens è solo uno dei tanti link elencati che indirizzeranno un cliente a prodotti simili. E siamo l'unica azienda sull'intero elenco in cui questo sito di affari NON farà soldi su una transazione.
Così indovinate un po? Poiché è nell'interesse del sito delle offerte che il visitatore clicchi su qualsiasi collegamento diverso dal nostro , il nostro negozio non è nemmeno in cima alla lista.
Il cliente andrà quindi su Amazon, Ebay o Macy per fare acquisti una volta che lo sconto falso sul mio negozio non funziona. Questo succede sempre!
La mia soluzione al problema del sito di coupon falsi
Prima di tutto, devi stroncare questo problema sul nascere classificando il tuo sito per "Coupon, offerte e codici promozionali YourStore.com".
Poiché possiedi il dominio per il tuo negozio, dovrebbe essere relativamente facile per te superare i siti di affari schifosi che offrono poco o nessun contenuto sulle loro pagine di coupon falsi.
Quindi, una volta classificato per il tuo negozio + coupon, devi far sapere ai clienti che i codici coupon su tutti i siti di offerte sono falsi .
Infine, puoi offrire un piccolo codice sconto tutto tuo!
Nota dell'editore: anche se non offri coupon per il tuo negozio, dovresti comunque implementare una pagina di coupon per il tuo negozio che indichi che semplicemente non offri promozioni.
La mia pagina codice coupon su Bumblebee Linens
Ecco come appare la mia pagina coupon per Bumblebee Linens
La prima cosa che noterai è l'immagine di una ruota della fortuna con un pulsante giallo "Gira". E sotto la ruota c'è la verbosità che spiega che tutti i codici coupon sui siti di offerte online sono falsi .
Quindi, sottolineo che il modo migliore per ottenere offerte e coupon è girare la ruota!
Ecco cosa succede quando il cliente fa clic sul pulsante "Gira".
Il cliente deve inserire il proprio indirizzo e-mail per far girare la ruota.
Nota dell'editore: ho scritto della ruota della fortuna in passato e poiché le persone amano giocare ai giochi d'azzardo, il tasso di adesione su questo modulo è superiore al ~50%!
Non appena il cliente inserisce la sua e-mail, viene immediatamente attivato nel mio autoresponder e ha ricevuto un token per girare la ruota.
Sulla mia ruota della fortuna, c'è il 50% di possibilità di vincere un codice coupon. Ma in realtà non ci sono punti perdenti sulla ruota. Infatti, il 50% delle volte, un cliente vincerà un "regalo gratuito".
Ora cos'è questo dono gratuito? Devi cliccare sul link per scoprirlo :)
Fare un ulteriore passo avanti con Facebook Messenger
A questo punto, potrei semplicemente dare al cliente il suo codice coupon e/o regalo gratuito e chiamarlo un giorno.
Ma di recente, ho scoperto che Facebook Messenger è un modo molto migliore per commercializzare i miei clienti rispetto all'e-mail.
Nota dell'editore: per ulteriori informazioni su come utilizzo Facebook Messenger per commercializzare i miei clienti, leggi questo post su Facebook Chatbot 101: Come utilizzare Facebook Messenger per commercializzare il tuo negozio
Quindi, quando un cliente fa clic sul collegamento per riscattare il premio, viene indirizzato a Facebook Messenger .
Non appena il cliente fa clic su "sì" per riscattare il coupon, diventa immediatamente abbonato a Facebook Messenger .
Una volta ricevuto il coupon, c'è un pulsante che li riporta immediatamente al checkout con il codice coupon applicato automaticamente .
Puoi fare un ulteriore passo avanti in questa sequenza offrendo ai clienti giri aggiuntivi della ruota o offrendo ai clienti uno sconto leggermente maggiore se aumentano il loro ordine.
Le possibilità di upselling e crossselling sono infinite una volta che le hai su messenger!
Come implementare questo flusso?
Anche se ho scritto il mio plugin per la ruota della fortuna, puoi implementare questo flusso esatto utilizzando alcuni strumenti economici online.
Prima di tutto, devi classificarti per la tua pagina di coupon. Quindi crea un post sul tuo sito Web o blog con il tag del titolo "Codici promozionali YourStore.com, codici promozionali e promozioni".
Assicurati di collegare un gruppo di pagine interne alla pagina del tuo coupon e di includerlo come parte della tua mappa del sito. Entro alcune settimane, questa pagina web dovrebbe iniziare a posizionarsi in prima pagina .
In questo post promozionale, dovresti affermare che raramente distribuisci codici coupon e che le uniche promozioni legittime sono offerte in questa pagina o nella tua lista di e-mail.
Infine, dovresti implementare un giro gratuito per vincere il popup usando uno strumento come Privy.
Clicca qui per iscriverti gratuitamente a Privy
Nota dell'editore: puoi saperne di più sulla mia implementazione gratuita "gira per vincere" leggendo questo post su Come un popup Spin To Win ha aumentato le iscrizioni e-mail del 131% per il mio negozio
Una volta installato il popup, collegalo al tuo provider di posta elettronica . (io uso Klaviyo)
Per ogni premio sulla ruota, usa lo strumento di crescita "Ref URL" in ManyChat o nel tuo provider di chatbot preferito e crea un bot speciale per ogni premio sulla tua ruota.
Se tutto va bene, non solo batterai i siti di coupon nel loro stesso gioco classificando il numero 1 per il tuo negozio, ma otterrai anche un nuovo abbonato e-mail e un abbonato a Facebook Messenger nel processo.
E a seconda di quanto elaborato rendi il tuo bot di Facebook, puoi facilmente eseguire l'upselling e il cross-selling di questi clienti con ulteriori sconti all'ingrosso ecc... per aumentare le dimensioni dell'ordine.
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