Comment les faux sites de coupons et d'offres volent vos ventes et que faire à ce sujet

Imaginez ce scénario. Un client de votre boutique en ligne est sur le point de passer à la caisse . Mais ils voient un champ de code de réduction dans votre panier, font une recherche sur « coupons YourStore.com » et trouvent un coupon sur un site de promotions comme RetailMeNot ou Coupons360.

Mais attendez! Vous n'avez aucun coupon en circulation dans votre boutique. Les codes sont faux!!!

Le client essaie ensuite le faux code promo sur votre boutique et cela ne fonctionne pas , il part donc chercher d'autres faux codes. Finalement après des tentatives répétées, ils s'énervent, abandonnent et ne finissent pas par acheter quoi que ce soit .

Vous ne croyez pas que cela se produit dans votre boutique ?

Si vous prenez un moment pour regarder les mots-clés de recherche que les gens utilisent pour arriver sur votre boutique en ligne, vous découvrirez inévitablement un tas de recherches pour « coupons YourStore.com » ou « Promos YourStore.com » etc…

C'est la nature humaine. Si vous avez un champ de code de coupon dans le cadre de votre processus de paiement, les gens rechercheront des offres et cela ne peut pas être arrêté.

Maintenant, la recherche de codes promo est très bien. Mais ce que vous ne voulez pas qu'il se produise, c'est que ce client parte à la recherche de codes promo, trouve un faux code promo pour votre magasin ou même un site concurrent et n'achète pas du tout chez vous !

Chaque fois qu'un client quitte votre site pour une raison quelconque, c'est très mauvais pour les affaires et vous ne voulez pas qu'un site d'offres énerve votre client ou oriente votre précieuse vente vers un concurrent !

Vous trouverez ci-dessous la stratégie que j'emploie pour lutter contre les faux sites de coupons et créer simultanément ma liste de diffusion et ma liste Facebook Messenger!

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Devriez-vous même afficher un champ de code de coupon ?

De toute évidence, tout ce problème de faux code promotionnel peut être résolu simplement en n'offrant pas de réductions dans votre boutique. Mais est-ce même réaliste ?

Tout d'abord, il existe différentes écoles de pensée en ce qui concerne les coupons. Certaines entreprises ont toujours des codes promotionnels en circulation pour inciter les clients à faire leurs achats le plus tôt possible.

Le problème est que s'il y a toujours des coupons disponibles, les clients n'achèteront généralement pas à moins d'avoir un code de coupon actif. La même théorie s'applique si votre magasin organise des promotions de vente régulières.

Par exemple, Bed Bath Beyond est probablement le pire contrevenant dans ce département. J'ai littéralement une pile de coupons de réduction de 20% pour BBB assis dans un tiroir et je refuse d'acheter quoi que ce soit de là au prix fort.

L'autre raison de ne pas émettre de coupons de masse est que cela déprécie l'ambiance de votre magasin .

En utilisant ma boutique de mouchoirs comme exemple, nous nous adressons principalement à l'industrie du mariage et nous ne voulons certainement pas que les gens coupent des coupons comme raison d'acheter chez nous.

Nous voulons que les gens achètent parce que nous proposons des produits de qualité et non parce que nous offrons les meilleures affaires . De plus, nos clients les moins chers sont aussi traditionnellement les plus difficiles à satisfaire.

Mais cela étant dit, il y a certainement une place pour les codes de réduction et presque tous les magasins existants les proposent pour une raison.

Si vous utilisez les codes promo avec modération, ils peuvent être un moyen extrêmement efficace d'augmenter vos ventes, en particulier pendant les périodes de ralentissement des ventes.

En bout de ligne, si vous pouvez éviter d'offrir des coupons, tant mieux. Mais pour la plupart des boutiques en ligne, ce n'est pas une option.

Pourquoi les faux sites de coupons nuisent à votre magasin

Maintenant, vous pensez peut-être à vous-même, ce n'est pas grave. Si quelqu'un trouve un faux code promo sur un site d'offres et que le coupon ne fonctionne pas, et alors ?

Ils vérifieront probablement de toute façon, n'est-ce pas ?

Eh bien, j'ai suivi cela avec mon magasin depuis un peu plus d'un an maintenant et devinez quoi ? Le taux d'abandon de panier pour un code promo raté est à deux chiffres !

Mais plus important encore, vous perdez probablement des ventes, car les sites de coupons comme RetailMeNot éloignent les clients soucieux des bonnes affaires de votre magasin vers les magasins où ils ont une relation d'affiliation !

Quoi?!? Comment cela se passe-t-il ?

Afin de bien comprendre pourquoi les sites de coupons et d'offres nuisent à votre magasin, vous devez d'abord comprendre comment ces sites d'offres fonctionnent et gagnent de l'argent.

Presque tous les sites comme RetailMeNot, Coupons360 gagnent de l'argent grâce aux ventes d'affiliés . Lorsque quelqu'un clique sur un lien sur son site et effectue un achat, il obtient une réduction des revenus.

Et la principale façon dont ils obtiennent du trafic est de se classer dans la recherche de termes tels que « coupons YourStore.com » ou « codes promotionnels YourStore.com ».

Je ne sais pas pour vous, mais chaque fois que je vois un champ de coupon vide lors de mes achats en ligne, je prends presque toujours le temps de faire une recherche rapide de coupon pour « votre coupon de magasin » ou « votre code promotionnel de magasin ».

Et malheureusement, cela me fait presque toujours quitter le site de commerce électronique pendant une courte période.

En cherchant des coupons, je trouve parfois une meilleure offre et je ne reviens jamais. Parfois, je trouve un code promo uniquement pour découvrir qu'il ne fonctionne pas. Parfois, je perds tellement de temps à chercher le coupon que j'en ai marre et je remets complètement l'achat.

Parce que ces mots-clés contiennent votre marque + coupon, ils sont extrêmement faciles à classer pour . Et une fois qu'ils se classent pour "Votre magasin + coupon", c'est lorsque vous commencez à perdre des ventes.

Un exemple de la façon dont les sites de coupons nuisent à mon magasin

Voici un exemple rapide et sale avec ma boutique en ligne.

Lorsque quelqu'un fait une recherche sur « Bumblebee Linens Coupons », c'est ce qu'il voit sur un site d'offres .

La première chose que vous remarquerez est que Bumblebee Linens n'est qu'un des nombreux liens répertoriés qui orienteront un client vers des produits similaires. Et nous sommes la seule entreprise sur toute la liste où ce site d' offres ne rapportera PAS d'argent sur une transaction.

Alors devine quoi? Parce qu'il est dans l'intérêt du site d'offres que le visiteur clique sur un lien autre que le nôtre , notre magasin n'est même pas en haut de la liste.

Le client se rendra ensuite sur Amazon, Ebay ou Macy pour faire ses achats une fois que la fausse remise sur mon magasin ne fonctionnera plus. Ça arrive tout le temps!

Ma solution au problème du site de faux coupons

Tout d'abord, vous devez étouffer ce problème dans l'œuf en classant votre propre site pour les « coupons, offres et codes promotionnels YourStore.com ».

Étant donné que vous possédez le domaine de votre boutique, il devrait être relativement facile pour vous de surclasser les sites d' offres de merde qui offrent peu ou pas de contenu sur leurs fausses pages de coupons.

Ensuite, une fois que vous vous êtes classé pour votre propre magasin + coupon, vous devez informer les clients que les codes de coupon sur tous les sites de promotions sont faux .

Enfin, vous pouvez offrir un petit code de réduction qui vous est propre !

Note de l'éditeur : même si vous n'offrez pas de coupons pour votre boutique, vous devez toujours mettre en place une page de coupons pour votre boutique indiquant que vous n'offrez tout simplement pas de promotions.

Ma page de code de coupon chez Bumblebee Linens

Voici à quoi ressemble ma page de coupon pour Bumblebee Linens

La première chose que vous remarquerez est une image d'une roue de la fortune avec un bouton jaune « Spin ». Et en dessous de la roue se trouve un verbiage qui explique que tous les codes promo sur les sites d'offres en ligne sont faux .

Ensuite, j'insiste sur le fait que la meilleure façon d'obtenir des offres et des coupons est de faire tourner la roue !

Voici ce qui se passe lorsque le client clique sur le bouton « Spin ».

Le client doit saisir son adresse e-mail pour faire tourner la roue.

Note de l'éditeur : j'ai écrit sur la roue de la fortune dans le passé et parce que les gens aiment jouer à des jeux de hasard, le taux d'adhésion sur ce formulaire est supérieur à ~50 % !

Dès que le client entre dans son e-mail, il est instantanément inscrit sur mon répondeur automatique et reçoit un jeton pour faire tourner la roue.

Sur ma roue de la fortune, il y a 50% de chance de gagner un code promo. Mais il n'y a en fait aucune perte de points sur la roue. En effet, 50 % du temps, un client gagnera un « cadeau gratuit ».

Maintenant, quel est ce cadeau gratuit ? Il faut cliquer sur le lien pour le savoir :)

Aller plus loin avec Facebook Messenger

À ce stade, je pouvais simplement donner au client son code promo et/ou son cadeau gratuit et l'appeler un jour.

Mais récemment, j'ai découvert que Facebook Messenger est un bien meilleur moyen de commercialiser auprès de mes clients que le courrier électronique.

Note de l'éditeur : pour plus d'informations sur la façon dont j'utilise Facebook Messenger pour commercialiser auprès de mes clients, lisez cet article sur Facebook Chatbot 101 : Comment utiliser Facebook Messenger pour commercialiser votre boutique

Ainsi, lorsqu'un client clique sur le lien pour réclamer son prix, il est redirigé vers Facebook Messenger .

Dès que le client clique sur « oui » pour utiliser son coupon, il devient instantanément abonné à Facebook Messenger .

Une fois qu'ils ont reçu leur coupon, un bouton les ramène instantanément à la caisse avec le code de coupon appliqué automatiquement .

Vous pouvez aller plus loin dans cette séquence en offrant aux clients des tours de roue supplémentaires ou en leur accordant une remise légèrement plus importante s'ils augmentent leur commande.

Les possibilités de vente incitative et de vente croisée sont infinies une fois que vous les avez sur Messenger !

Comment mettre en œuvre ce flux

Même si j'ai écrit mon propre plugin de roue de fortune, vous pouvez implémenter ce flux exact en utilisant quelques outils peu coûteux en ligne.

Tout d'abord, vous devez vous classer pour votre propre page de coupons. Créez donc un article sur votre site Web ou votre blog avec la balise de titre « Codes de réduction YourStore.com, codes promotionnels et promotions ».

Assurez-vous de lier un tas de vos pages internes à votre page de coupon et de l'inclure dans votre plan de site. D'ici quelques semaines, cette page Web devrait commencer à se classer en première page .

Sur cet article promotionnel, vous devez indiquer que vous donnez rarement des codes promo et que les seules promotions légitimes sont proposées sur cette page ou sur votre liste de diffusion.

Enfin, vous devez implémenter un tour gratuit pour gagner une fenêtre contextuelle à l' aide d'un outil comme Privy.

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Note de l'éditeur : vous pouvez en savoir plus sur ma mise en œuvre gratuite de « tourner pour gagner » en lisant cet article sur Comment une fenêtre contextuelle Spin To Win a augmenté le nombre d'inscriptions par e-mail de 131 % pour ma boutique

Une fois votre popup en place, associez-la à votre fournisseur de messagerie . (J'utilise Klaviyo)

Pour chaque prix sur la roue, utilisez l'outil de croissance « URL de référence » dans ManyChat ou votre fournisseur de chatbot préféré et créez un bot spécial pour chaque prix sur votre roue.

Si tout se passe bien, non seulement vous battrez les sites de coupons à leur propre jeu en vous classant n ° 1 pour votre magasin, mais vous obtiendrez également un nouvel abonné par courrier électronique et un abonné Facebook Messenger dans le processus.

Et selon la façon dont vous élaborez votre bot Facebook, vous pouvez facilement faire de la vente incitative et croisée à ces clients avec des remises supplémentaires en gros, etc. pour augmenter la taille de votre commande.

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