iOS 15가 출시되었지만 마케터는 이메일 개방률 손실을 떨쳐버릴 수 있습니다.

9월 20일 월요일에 발효된 Apple의 메일 개인 정보 보호 기능이라고도 하는 "Pixelgeddon"에서 나온 가장 좋은 소식은 다른 회의 연사가 청중에게 다음과 같이 말하는 것을 들을 필요가 없다는 것입니다. 오픈에 대해.”

월요일 현재, 많은 이메일 마케터들이 두려워하는 iOS 15가 출시되어 Apple Mail 사용자가 연 이메일에 대한 추적이 무효화되고 공개 비율의 신뢰성이 훨씬 낮아집니다.

저와 수년간 마케터들에게 오픈 요율을 과대 평가하지 말라고 조언해 온 다른 이메일 사람들에게 기쁜 날입니다. 또한 오래 전에 듣는 사람이 적었던 경고를 이행합니다.

첫째, 오픈 요금에 대한 침묵의 순간

나는 사람들이 2008년에 Loren McDonald의 공개 요금 폭언, 왜 Open Rate Must Die 에 놀랐는지 기억할 수 있습니다. 저는 여기 MarTech에서 동일한 문제를 다루었습니다. 가장 최근에는 몇 주 전에 Losing open tracking will kill email 에서 다루었습니다.

그때도 말했지만 여전히 믿고 있는 것처럼, 이것은 이메일에 대한 채널 종료 이벤트가 아니며 변경 사항에 대해 울지 않습니다. 일부 사람들이 주장하는 Y2K에 대한 소란과는 다릅니다.

예, 우리는 약간의 고통을 느낄 것입니다. 우리의 많은 B2B 및 B2C 클라이언트가 현재 문제에 직면해 있습니다. 왜냐하면 그들이 행동을 확인하거나 정당한 의도를 보여주기 위해 공개에 의존하기 때문입니다. 이러한 사례는 Apple의 움직임의 불행한 결과입니다. Apple이 모든 추적 픽셀이 방해가 된다고 가정하는 것은 무책임합니다.

이 사건이 마케팅 법원에 제기된 경우 판사는 공개 추적, IP 해결 및 영향을 받은 나머지 요소에 대한 일부 합법적인 사용이 있다고 판결합니다.

다른 마케터들에게 공개율은 HTML 이메일의 여명기에 처음 도입된 이후로 그들이 고수해 온 지표입니다.

이메일을 오래 사용했다면 그 시절을 기억하고 있지 않습니까? 그때는 AOL이 아직 전화 접속이 되었을 때 AOL HTML과 일반 HTML을 별도로 코딩해야 했고 개방률은 우리가 원했지만 일반 텍스트 이메일에서는 얻지 못한 의도 신호였습니다.

개방률 습관을 버려야 하는 이유

전술 대 전략으로 귀결됩니다.

전술적으로 자동화 및 추론 의도를 엽니다. 그러나 전략적으로 우리는 마킹 자동화 교회의 신앙고백 깊숙한 곳에서 개방율(대부분의 경우)이 아무 의미가 없다는 것을 알고 있습니다. 전략적 관점에서 웹사이트의 클릭 및 관련 행동은 열림보다 의도를 더 잘 나타내는 지표입니다.

누군가 내 이메일을 열어도 상관없어요. 나도 알아요. 충격적인 말씀입니다. 하지만 고객이 클릭하거나 전환할 때 KPI에 도달했습니다. 오픈 시 보너스를 받지 못합니다. 고객은 클릭과 전환에 성공합니다.

내 목표는 의도에서 다음 단계인 클릭입니다.

해결 방법은 시간을 낭비합니다.

그러나 Apple이 개방률을 본질적으로 쓸모없게 만드는 변경 사항을 발표한 이후로 사람들은 해킹과 해결 방법으로 개방률을 저장하려고 애쓰고 있습니다. 그건 시간 낭비야.

이것은 타이거 우즈가 샷을 놓친 후의 유명한 말과 같습니다.

그렇다면 전술적 사고 방식을 전략적 사고로 재조정하는 방법은 무엇입니까? 이것이 제가 수년 동안 컨퍼런스 무대에서, 이와 같은 칼럼에서, 그리고 고객과의 일대일에서 답변해 온 질문입니다.

어떤 일을 하는 "이유"인 전략은 "어떻게"라는 전술보다 더 강력합니다. 이제 전술 우선적 사고에서 벗어나 작업이 시작됩니다.

전술적 사고방식을 전략적 사고로 바꾸는 3단계

1. 전술로 시작하고 싶은 충동을 억누르십시오.

문제에 대해 클라이언트와 작업을 시작할 때 가장 먼저 하는 일은 문제를 해결하는 방법을 파악하지 않는 것입니다. 대신 “왜 우리가 해야 합니까? 그것은 무슨 상관이야? 이 문제를 해결하기 위한 전략적 이점은 무엇입니까?”

사고 방식을 바꾸는 것은 중독과 싸우는 것입니다. 문제를 해결하고 계속 나아가려는 중독입니다. 하기 어렵습니다. 나는 전술적 사고방식으로 빠져들고 있음을 깨닫고 생각을 멈추고 방향을 바꿔야 합니다.

우리가 세상을 보는 방식에서 많은 것이 드러납니다. 사람들이 승진하는 주된 이유는 전략적으로 생각할 수 있기 때문입니다. 똑똑한 사람들은 전술을 넘어 전략적 경로를 볼 수 있습니다.

2. 전술이 아니라 전략을 읽어라.

방법 가이드는 어디에나 있습니다. 전략은 10분 길이의 YouTube 비디오, 업계 뉴스레터의 750단어 또는 20분짜리 회의 세션에 집어넣는 것이 더 어렵습니다.

따라서 전략적 사고와 계획을 다루는 책을 읽어야 합니다. 동료 MarTech 작가 Kath Pay, Kevin Ryan 및 Rob Graham, Guy Kawasaki, 심지어 Gary Vaynerchuk의 책을 추천합니다.

관련 항목: 테스트를 통해 이메일 마케팅 전환율을 높이는 방법

이 작가들은 당신의 문화적 사고방식을 바꾸는 데도 도움이 될 것입니다. 새로운 관점에서 나온 기사와 정보로 자신을 둘러싸십시오.

3. 오늘 변경을 시작하십시오.

지금까지 전술보다 전략을 추진해 왔으며, 이제 연말과 연말 쇼핑 시즌을 맞이하고 있음을 상기시켜 드리겠습니다. 이번에는 전략을 실행하기 위해 개발한 전술에 대한 모든 것입니다..

ESP를 운영하는 전략팀에서 일할 때 나는 10월부터 1월까지 지루했다. 사람들은 내 전략적 도움이 필요하지 않았습니다. 모두 실행 모드에 있었습니다.

그러나 전술적 실행에 몰두한다고 해서 전략적 사고에서 벗어날 수 있는 것은 아닙니다. 2022년 전략을 계획한 사람은 몇 명입니까? 예산 계획에 대해 이야기하는 것이 아닙니다. 왜냐하면 귀하의 예산이 지금 바로 작업 중일 것이기 때문입니다.

고객이 원하고 받은 편지함이 차단되지 않는 이메일 마케팅 전달 가능성에 대해 알아야 할 모든 것. MarTech의 이메일 마케팅 주기율표를 받으십시오.

확인하려면 여기를 클릭하세요!

내년에 하는 일의 "이유"를 파악했습니까? 전략 세션에서 팀을 만났습니까? 작년에 수집한 새로운 통찰력으로 새로운 접근 방식을 개발했습니까? 새로운 고객 데이터 세트를 가져왔습니까?

이것을 시작하려면 1월까지 기다리지 마십시오. 모든 것이 오늘 시작됩니다. Apple의 개인 정보 변경 사항이 여기에 있습니다. 지금 탑승하거나 개방률이 사용 가능한 지표로 돌아올 때까지 기다릴 수 있습니다. (Tip: 그렇지 않습니다. 더 이상 해킹에 시간을 낭비하지 마십시오.)

마무리

예, 이것은 전략적으로 생각하기 위한 rah-rah입니다. 사고의 전환을 이루기 위해서는 많은 시간과 노력이 필요합니다. 변화는 어렵다는 것을 압니다. 그러나 이메일이나 다른 디지털 채널에 대해 보다 전략적인 접근 방식을 취하지 않으면 다음 큰 변화가 올 것을 보지 못했기 때문에 다시 한 번 우리를 마비시킬 것입니다.

아니요, Loren과 저는 Apple의 정책 변경을 예측하지 못했습니다. 그러나 우리는 마케터들이 의도의 지표로서 공개 금리에 집착하지 않는다는 우리의 주장에 대해 정당합니다. 오늘날에는 그렇게 생각하지 않을 수도 있지만 Apple은 우리에게 호의를 베풀었습니다. 이제 다음 움직임을 위한 전략을 세워봅시다.

이 기사에 표현된 의견은 게스트 작성자의 의견이며 반드시 MarTech가 아닙니다. 직원 저자가 여기에 나열됩니다.