소셜 미디어 마케팅이 모든 중소기업에 필요한 이유는 무엇입니까?

대부분의 중소기업은 마케팅 방법에 있어 신중합니다. 마케팅 예산이 제한되어 있을 때 최대한의 효과를 얻으려면 이를 적절하게 사용하는 것이 중요합니다. 소기업은 소셜 미디어 마케팅을 대상 고객에게 도달하고 시간이 지남에 따라 매출을 늘리기 위한 가장 다양하고 비용 효율적인 전술 중 하나로 사용할 수 있습니다. 이것이 바로 마케터의 97%가 소셜 미디어를 사용하여 고객과 소통하는 이유입니다.

그렇다면 소셜 미디어 마케팅이 매력적인 이유는 무엇일까요? 중소기업이 소셜 미디어를 사용하여 자신을 팔아야 하는 15가지 이유는 다음과 같습니다.

소셜 미디어 마케팅이 모든 중소기업에 필요한 15가지 이유

1. 고객은 소셜 미디어에 있습니다.

귀하의 고객은 소셜 미디어 플랫폼에서 시간을 보내고 있습니다. 이는 소기업이 소셜 미디어를 통해 마케팅하는 가장 큰 이유 중 하나입니다. 스태티스타에 따르면 , 미국 인구의 70%는 하나 이상의 소셜 미디어 계정을 가지고 있습니다. 2021년까지 전 세계적으로 소셜 미디어를 사용하는 개인의 수는 31억 명에 이를 것으로 추정됩니다. 매일 소셜 미디어를 활용하는 사람들이 너무 많기 때문에 온라인 청중에게 다가가고자 하는 소규모 기업에게는 엄청난 기회가 있습니다.

귀하의 고객은 소셜 미디어에 있을 뿐만 아니라 많은 고객들이 매일 이 사이트를 확인하고 있을 것입니다.

타겟 고객이 가장 많이 사용하는 채널에서 활동하고 있다면 연결이 간단할 수 있습니다. 다시 말해 청중이 올 때까지 기다리지 마십시오. 그들에게 가십시오! 아직 소셜 미디어를 사용하고 있지 않다면 소비자와 연결하고 새로운 리드를 확보할 수 있는 중요한 기회를 놓치고 있을 수 있습니다.

2. 소비자는 소셜 미디어를 통해 마케팅할 때 귀하의 메시지를 더 잘 받아들일 것입니다.

사용자는 소셜 미디어 플랫폼에서 활발히 활동하는 이유는 소셜 미디어 플랫폼이 재미있고 손쉬운 네트워킹 방법을 제공하고 친구 및 가족과 연락을 유지하며 최신 이벤트에 대한 정보를 계속 제공하기 때문입니다. 사용자는 일반적으로 판매를 기대하는 이러한 채널에 가지 않습니다. 이것은 사람들이 소셜 미디어에서 좋아하는 비즈니스를 팔로우하고 소통하지 않는다는 의미가 아닙니다.

MarketingSherpa에 따르면 실제로 18~34세 인터넷 성인의 95%가 소셜 미디어에서 회사를 팔로우할 가능성이 높습니다. 반면에 사용자는 소셜 미디어 캠페인에서 제공하는 콘텐츠와 정보를 소중하게 생각하기 때문에 비즈니스를 팔로우하고 소셜 미디어 프로필과 상호 작용합니다.

소셜 미디어 사용자는 할인을 찾거나, 흥미로운 콘텐츠를 감상하거나, 단순히 브랜드에 대해 더 알고 싶어 하든 상관없이 소셜 미디어 채널에서 브랜드와 연결하는 데 열려 있습니다.

소셜 미디어를 사용하면 더 많은 대화를 나눌 수 있고 회사의 다른 측면을 보여줄 수 있으므로 고객은 소셜 미디어에서 브랜드 메시지에 더 반응할 수 있습니다. 이러한 플랫폼에서 제공하는 콘텐츠는 브랜드의 개성에 기여하고 브랜드 보이스를 표현하는 데 도움이 됩니다. 직접 마케팅 메시지를 보내는 대신 소셜 미디어에서 리드 및 소비자와 진정한 상호 작용을 만들 수 있습니다.

소셜 미디어 사용자는 할인을 찾거나, 흥미로운 콘텐츠를 감상하거나, 단순히 브랜드에 대해 더 알고 싶어 하든 상관없이 소셜 미디어 채널에서 브랜드와 연결하는 데 열려 있습니다.

소셜 미디어를 사용하면 더 많은 대화를 나눌 수 있고 회사의 다른 측면을 보여줄 수 있으므로 고객은 소셜 미디어에서 브랜드 메시지에 더 반응할 수 있습니다. 이러한 플랫폼에서 제공하는 콘텐츠는 브랜드의 개성에 기여하고 브랜드 보이스를 표현하는 데 도움이 됩니다.

직접 마케팅 메시지를 보내는 대신 소셜 미디어에서 리드 및 소비자와 진정한 상호 작용을 만들 수 있습니다. 소비자는 종종 이러한 유형의 마케팅에 더 수용적입니다.

트위터에서 자신의 브랜드에 대해 문제나 우려를 표명하는 고객과 회사는 아마도 새로운 것이 아닙니다. Instagram Stories에서 일부 브랜드의 Q&A를 접했을 수 있습니다. 대부분의 마케터는 이러한 소셜 미디어 플랫폼을 보다 개인적인 수준에서 고객을 알아가는 방법으로 간주합니다. 그래서 당신도해야합니다.

3. 소셜 미디어를 통한 마케팅은 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅의 또 다른 장점은 가시성을 높이고 결과적으로 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 된다는 것입니다. 회사의 소셜 미디어 프로필은 콘텐츠를 배포하고 브랜드의 개성과 목소리를 과시하는 새로운 방법을 제공합니다. 타겟 고객에게 가치를 제공하는 훌륭한 콘텐츠를 제작하여 새로운 리드와 현재 소비자가 비즈니스에 더 쉽게 접근할 수 있고 친숙하게 만들 수 있습니다.

예를 들어 소셜 미디어에서 귀하의 브랜드를 알게 된 새로운 리드를 생각해 보십시오. 그들은 이전에 귀하의 회사에 대해 들어본 적이 없을 수도 있지만 소셜 미디어 자료를 통해 회사와 귀하가 제공하는 가치에 대해 더 많이 배울 수 있습니다. 현재 소비자도 비슷한 시나리오에 있을 수 있습니다. 기존 고객은 여러 네트워크에서 귀하의 소셜 미디어 자료를 본 후 귀하의 브랜드에 더 익숙해질 수 있으며, 이는 재구매에 대한 관심을 향상시킬 수 있습니다.

4. 소셜 미디어를 통한 마케팅은 인바운드 트래픽을 증가시킵니다.

웹사이트에 대한 인바운드 트래픽을 늘리는 또 다른 전략은 소셜 미디어 네트워크를 사용하는 것입니다. 결과적으로 소셜 미디어를 사용하여 비즈니스를 마케팅하는 것은 SEO 노력을 보완하는 좋은 방법입니다. 소셜 미디어에서 공유하는 각 콘텐츠는 웹사이트에 새로운 방문자를 유치할 수 있는 또 다른 기회입니다. 방문자가 귀하의 사이트에 도착하면 전환할 수 있는 기회가 주어집니다.

최대한 많은 인바운드 트래픽을 얻으려면 대상 고객에게 가치를 제공하는 매력적인 콘텐츠를 지속적으로 게시하는 것이 중요합니다.

소셜 미디어 채널에 더 많은 양질의 콘텐츠를 게시할수록 새로운 리드를 참여시키고 웹사이트로 다시 유도할 기회가 더 많아집니다. 웹사이트가 전환에 최적화되어 있다면 이러한 새로운 리드가 고객으로 전환되는 것은 시간 문제일 뿐입니다.

5. 다양한 소셜 미디어 채널을 통해 특정 청중에게 다가갈 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅의 또 다른 장점은 회사가 참여하는 채널을 기반으로 전략적으로 다양한 잠재고객을 타겟팅할 수 있다는 것입니다. 마케팅 메시지를 대중에게 방송하는 대신 청중을 집중시키고 웹 사이트로 더 많은 양질의 리드를 다시 얻으려고 할 수 있습니다.

청중의 인구통계학적 특성에 대한 정확한 목록을 만드십시오. 더 구체적일수록 좋습니다. 이 목록에는 성별, 나이, 위치, 관심사, 지원하는 사업, 취미 등과 같은 정보가 포함될 수 있습니다. 이러한 원칙을 알면 그들에게 다가가기 위해 어떤 소셜 미디어 매체를 활용할지 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이것은 또한 청중을 사로잡을 콘텐츠를 개발하여 전환 가능성을 높이는 데 도움이 됩니다. 관련성이 높은 트래픽이 많을수록 전환율을 높일 가능성이 높아집니다.

타겟이 누구인지에 관계없이 고객이 매일 사용하는 수많은 저명한 소셜 미디어 사이트 중 하나에서 잠재고객을 찾을 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅을 최대한 활용하는 열쇠는 시간, 돈, 노력을 현명하게 사용할 플랫폼을 결정하는 것입니다. 어떤 소셜 미디어 플랫폼이 귀하에게 가장 적합한지 확실하지 않습니까? 각 채널에 대해 자세히 알아보고 타겟 고객과 목표에 따라 채널이 어떤 이점을 얻을 수 있는지 알아보려면 비즈니스에 가장 적합한 소셜 미디어 플랫폼에 대한 게시물을 읽어보세요.

6. 소셜 미디어 광고를 통해 이상적인 소비자를 타겟팅하고 리타게팅할 수 있습니다.

소셜 미디어 광고에는 사전 지출이 필요하지만 소셜 미디어 네트워크에서 수행하는 유기적 캠페인에 대한 훌륭한 보완책이 될 수 있습니다. Facebook과 같은 소셜 네트워킹 사이트를 사용하면 고급 타겟팅 기능으로 잠재 소비자를 타겟팅할 수 있으므로 사이트에 보다 관련성 높은 트래픽을 전달할 수 있습니다. 마케팅 예산을 극대화하는 가장 효과적인 전략입니다.

Facebook 광고 플랫폼을 통해 이상적인 소비자를 식별함으로써 새로운 잠재 고객을 발굴할 수 있습니다.
그런 다음 Facebook을 사용하면 타겟 고객과 동일한 행동을 하는 사람들에게 광고 콘텐츠를 맞춤화할 수 있습니다. 광고 목표가 무엇이든 브랜드 사이트로 더 관련성 높은 트래픽을 유도하여 결과를 개선할 수 있습니다.

7. 소셜 미디어를 통한 마케팅은 비용 효율적입니다.

소셜 미디어 마케팅의 가장 중요한 이점 중 하나는 결과를 손상시키지 않으면서 마케팅 비용을 절감할 수 있다는 것입니다. 콘텐츠 생성 및 공유, 팬 및 팔로워와의 대화에 시간을 투자하면 소셜 미디어 결과의 대부분을 얻을 수 있습니다. 좋은 소식은 일주일에 몇 시간이라도 차이를 만들 수 있다는 것입니다. HubSpot에 따르면 , 마케터의 84%는 소셜 미디어에 매주 6시간만 투자하여 트래픽을 개선할 수 있었습니다.

소셜 미디어의 CPM(1,000회 노출당 비용)은 아래 교차 채널 분석에서 볼 수 있듯이 $2.50만큼 낮을 수 있습니다. 이는 기존 미디어 광고보다 3배 저렴합니다.

소셜 미디어 광고를 소셜 미디어 전략의 큰 부분으로 삼기로 결정한 경우에도 여전히 저렴하다는 것을 알게 될 것입니다. Facebook 및 Twitter와 같은 소셜 미디어 사이트의 유료 광고는 목표와 캠페인 범위에 따라 매우 저렴할 수 있습니다. 예산이 제한되어 있더라도 새로운 리드를 유치하고 전환하여 이러한 채널에 여전히 영향을 미칠 수 있습니다.

8. 소셜 미디어 마케팅은 검색 엔진 순위를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

이미 SEO 개선을 ​​위해 노력하고 있을 가능성이 큽니다. 그러나 귀하의 소셜 미디어 존재가 검색 엔진 순위에 포함될 수 있다는 것을 알고 계셨습니까? 성공적인 브랜드는 강력한 소셜 미디어 존재감을 갖는 경향이 있으므로 강력한 소셜 미디어 존재는 검색 엔진에 귀하의 브랜드가 가치 있고 평판이 좋으며 신뢰할 수 있다는 신호로 작용할 수 있습니다. 순위 요소는 항상 변하지만 적극적인 소셜 미디어 플랫폼을 갖는 것이 궁극적으로 귀하에게 이익이 될 것입니다.

소셜 미디어 활동, 특히 소셜 자료에 대한 링크 및 좋아요 및 공유와 같은 소셜 신호는 검색 엔진에 의해 모니터링됩니다.

귀하의 소셜 미디어 존재가 검색 엔진 순위에 영향을 미칠 수 있을 뿐만 아니라 고객이 Google에서 귀하의 브랜드를 검색할 때 귀하의 소셜 미디어 프로필이 첫 번째 페이지에 나타날 가능성이 높다는 점도 주목할 가치가 있습니다. 고객이 귀하의 소셜 프로필을 방문하여 구식이거나 흥미롭지 않다고 생각하면 다른 곳에서 쇼핑하는 것을 선호할 수 있습니다.

그렇기 때문에 소셜 미디어 네트워크에 매력적인 콘텐츠를 정기적으로 게시하는 것뿐만 아니라 정기적으로 프로필 정보를 검토하고 필요에 따라 변경 및 업데이트하는 것이 중요합니다.

9. 귀하의 경쟁은 소셜 미디어에 있습니다.

당신이 속해 있는 사업이나 목표 시장이 누구이든, 당신의 경쟁자들은 이미 소셜 네트워킹 플랫폼에서 활발하게 활동하고 있을 가능성이 큽니다. 이는 귀하의 브랜드가 이러한 채널에서 성공할 기회가 있음을 의미할 뿐만 아니라 일부 잠재 고객이 현재 경쟁업체와 대화하고 있음을 의미합니다.

디지털 경제에서 경쟁력을 유지하려면 소셜 미디어를 구축하는 작업을 시작하는 것이 중요합니다. 소셜 미디어 콘텐츠는 비즈니스 전문성과 이해도를 보여주는 동시에 브랜드 개성을 뽐낼 수 있는 기회를 제공합니다.

이것은 군중에서 눈에 띄고 더 관련성 있는 온라인 트래픽을 유치하는 가장 효과적인 전략 중 하나입니다.

10. 소셜 미디어 마케팅은 전환율을 높입니다.

HubSpot에 따르면 소셜 미디어는 아웃바운드 마케팅 전략보다 100% 더 높은 리드-클로즈 비율을 가지고 있습니다. 게시하는 모든 게시물과 소셜 미디어 채널에 있는 모든 상호 작용이 잠재 소비자를 만족스러운 소비자로 만들 수 있는 기회이기 때문일 수 있습니다. 귀하의 브랜드는 리드 및 고객과 함께 보고서를 작성하고 정기적으로 귀중한 자료를 공개함으로써 더 많은 전환으로 이어지는 신뢰와 신뢰성을 향상시키는 것을 목표로 할 수 있습니다.

비즈니스 메시지에 보다 인간적인 요소를 제공할 수 있는 기회는 더 많은 전환으로 이어지는 소셜 미디어의 가장 중요한 측면입니다. 소셜 미디어는 소비자가 소통하고 네트워크를 형성할 수 있게 해주기 때문에 브랜드는 가볍고 자주 대화하는 콘텐츠를 통해 각 기업이 개성, 유머, 따뜻함을 표현할 수 있도록 함으로써 인간의 면모를 드러낼 수 있습니다.

11. 소셜 미디어 마케팅은 브랜드 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다.

규모가 큰 조직은 비용이 많이 드는 대규모 고객 충성도 프로그램을 구축할 여력이 있을 수 있지만, 소규모 기업은 브랜드 충성도를 생성하는 더 비용 효율적인 다른 기술에 의존해야 합니다. 소셜 네트워킹은 리드 및 고객과 장기적인 관계를 구축하여 만족도와 충성도를 높이는 강력한 도구입니다. Texas Tech University의 연구에 따르면 소셜 미디어 채널을 통해 현재 고객 및 대상 고객과 소통하는 기업은 더 큰 소비자 충성도를 경험합니다.

소셜 미디어를 사용하여 고객 및 리드와 상호 작용하면 더 강력한 고객 관계를 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이렇게 하면 브랜드가 얼마나 고유한지 보여주고 회사가 고객을 소중하게 생각한다는 것을 보여줌으로써 경쟁에서 눈에 띄는 데 도움이 될 수 있습니다. 의미 있고 흥미로운 콘텐츠와 대화를 통해 청중과 연결하여 만족한 소비자를 브랜드 옹호자로 만들려고 시도할 수 있습니다.

12. 소비자는 소셜 미디어에서 추천을 찾고 있습니다.

입소문 마케팅은 모든 회사에서 사용할 수 있는 가장 효과적인 마케팅 방법 중 하나입니다. 무료일 뿐만 아니라 새로운 리드와 신뢰를 구축하는 데에도 큰 도움이 됩니다. 여러 면에서 소셜 미디어는 전통적인 구전 광고를 대체했습니다. 브랜드는 고객에게 소셜 미디어 프로필에 대한 리뷰를 제출하고, 소셜 미디어에서 친구와 가족에게 브랜드를 홍보하고, 그 어느 때보다 더 많은 평가를 제공하도록 고객을 압박하고 있습니다.

그리고 당연히 그렇습니다! 소비자는 자신에게 추천된 브랜드의 제품을 구매할 가능성이 더 높습니다. 이러한 추천은 친한 친구, 가족 또는 동료로부터 올 필요가 없습니다.

소비자는 아래 그림에서 알 수 있듯이 인터넷 리뷰를 개인적인 추천만큼 신뢰할 가능성이 있습니다.
소비자는 소셜 미디어 평가를 믿을 뿐만 아니라 구매하기 전에 적극적으로 검색합니다.

이 수치는 또한 고객이 소셜 미디어를 사용하여 권장 사항을 찾고 이러한 권장 사항이 구매 결정에 영향을 미친다는 것을 의미합니다. 결과적으로 만족한 고객이 소셜 미디어에 회사에 대한 긍정적인 리뷰를 제출하고 다른 사람에게 제품과 서비스를 추천하도록 적극적으로 권장하는 것이 중요합니다. 이것은 판매를 증가시키는 귀중한 입소문 마법의 일부를 생성하는 환상적인 접근 방식입니다.

13. 소셜 미디어는 존재하지 않는 고객과 브랜드를 연결하는 데 도움이 됩니다.

새로운 잠재 고객을 찾고 참여시키기 위해 대부분의 브랜드는 검색 엔진 최적화 및 PPC 광고 트래픽에 의존합니다. 반면에 소셜 미디어 마케팅은 새로운 고객을 유치하는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 앞서 언급했듯이 소셜 미디어 제안이나 리뷰는 브랜드가 미처 알지 못했던 고객과 소통하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 그러나 비즈니스에서 소셜 미디어를 활용하여 새로운 소비자에게 다가갈 수 있는 추가 방법이 있습니다.

소셜 리스닝은 소셜 미디어 네트워크에서 새로운 고객과 비즈니스 잠재 고객을 발견하는 한 가지 기술입니다. 특정 키워드를 팔로우하고 비즈니스의 트렌드 테마를 살펴봄으로써 대화에 참여하는 사람을 관찰할 수 있습니다.
이를 통해 회사를 위한 수많은 새로운 리드 옵션을 열 수 있을 뿐만 아니라 인지도를 높이기 위해 협력할 수 있는 업계 리더를 소개할 수 있습니다.

14. 소셜 미디어를 통한 마케팅은 브랜드 권위를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅은 브랜드 권위의 발전을 돕습니다. 이것은 회사를 시장 리더로 효과적으로 포지셔닝하는 데 있어 중요한 측면입니다. 소셜 미디어에서 더 가치 있는 자료를 공유할수록 리드와 소비자에게 자신이 전문가임을 보여줄 가능성이 커집니다.

다른 사람들이 팬 및 팔로워와 귀하의 자료를 공유하거나 게시물에서 귀하의 브랜드를 언급하면 ​​브랜드 권위를 더욱 확립하는 데 도움이 됩니다. 사람들이 소셜 미디어에서 브랜드에 대해 더 많이 이야기할수록 다른 사람들에게 더 가치 있는 것처럼 보입니다.
이것은 새로운 청중이 당신의 브랜드에 대해 더 많이 배우고 업데이트와 통찰력을 얻기 위해 당신을 팔로우하도록 격려할 것입니다.

15. 소셜 미디어 마케팅은 새로운 고객 통찰력을 얻을 수 있는 기회를 제공합니다.

마지막으로 소셜 미디어 마케팅은 고객에 대해 자세히 알아볼 수 있는 독특한 기회를 제공합니다. 소셜 미디어에서 리드 및 현재 고객과 연결하여 소비자가 관심을 갖고 있는 것과 동기를 부여하는 것이 무엇인지 확인할 수 있습니다.

정기적으로 소셜 미디어에서 그들이 말하는 내용을 살펴보면 소비자가 무엇에 관심을 갖고 있는지 더 잘 이해할 수 있습니다. 예를 들어, 소셜 리스닝을 사용하여 소비자의 가장 큰 어려움과 걱정에 대해 배운 다음 이러한 주제에 대한 추가 콘텐츠를 생성하려고 시도할 수 있습니다.

또한 소셜 리스닝을 활용하여 사람들이 귀하의 브랜드에 대해 어떻게 말하는지 알아낸 다음 해당 데이터를 사용하여 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

또한 소셜 미디어를 사용하여 고객의 온라인 습관을 더 잘 이해할 수 있습니다. 예를 들어 Facebook의 분석 도구를 사용하여 타겟 시장에서 가장 인기 있는 콘텐츠 유형을 결정할 수 있습니다. 또한 채널 전반의 게시물 및 광고 전환을 추적하여 실적이 좋은 캠페인과 약간의 조정이 필요한 캠페인을 식별할 수 있습니다.