コラボレーションの再考:PhilSimonへのインタビュー
公開: 2021-02-02COVID-19が世界中に広まったので、在宅勤務は新しい常識になりました。
私たちのような仮想企業にとって、それは簡単な移行でした。 違いは2つだけです。(1)対面で話すイベントはすべて仮想化され、(2)学齢期の子供を持つ私たちのイベントは、通常、一緒に作業しています。
しかし、ほとんどの企業が短期的に、さらには長期的にも少なくとも部分的な仮想作業環境を採用しているため、コミュニケーションとコラボレーションの最良の方法は何かという疑問が生じます。

コラボレーションの専門家であり、 Reimagining Collaboration:Slack、Microsoft Teams、Zoom、およびPost-COVID WorldofWorkの著者であるPhilSimon
見つけるために、私は信じられないほど賢いPhil Simonをタップしました。これは、コラボレーションの第一人者であり、新しい本「Reimagining Collaboration:Slack」、「Microsoft Teams」、「Zoom」、および「Post-COVIDWorldofWork」の著者です。
コラボレーションの再考について、Philとの10の質問のインタビューに飛び込みましょう。
もちろん、パンデミックにより、在宅勤務と仮想コラボレーションが必須になりましたが、これらの傾向はすでに進行中ですよね?
はい。 COVID-19は、すでに実施されていたトレンドを加速させました。 何千万人もの人々が現代のコラボレーションツールを使用し、コロナウイルスという用語を聞く前にリモートで作業していました。
コホートはどうですか? 特定の世代は、同僚との非同期的相互作用と同期的相互作用を好みますか?
絶対。 1つのサイズですべてに対応できるわけではありません。 メアリー・ドナヒューは、彼女の新しい本「受信したメッセージ:職場でのコミュニケーションの障壁を打破するための7つのステップ」でこれらの違いについて詳しく説明しています。
私は私の本の第2章でそのトピックに取り組んでいます。 TL; DR:一部の人は、他の人よりも同期した対面のコミュニケーションに慣れています。 一部の人々は、その非同期の対応物にもっと慣れています。
実のところ、両方とも常に存在しており、常に存在します。 秘訣は、それぞれが適切な場合を認識することです。 SlackDMやZoomミーティングを介してパフォーマンスレビューを実施することは望ましくありません。
パンデミックが(うまくいけば)終わったら、オンラインコラボレーションに関して何をやめますか?
いくつかのこと。 理想的には、内部コミュニケーションと「コラボレーション」のために電子メールに依存することをやめます。 人々はしばしば、すべてのテキストベースのコミュニケーションは平等であると考えます。 彼らは間違っています。 媒体は本当に重要です。
第二に、私たちはすべての仕事がオフィスで行われる必要があるという考えを否定します。 たとえば、一部の企業は従来のオフィスを再考しています。 代わりに、彼らはコラボレーションセンターを構想しています。 ヘルスケアや高等教育と同じように、仕事の未来は明らかにハイブリッドです。
より重要なのは、組織が使用するツール、または組織が使用する方法のポリシー/手順です。
両方。 それは共生関係です。 あなたがそれらを分離できると考えるのは愚かです。
これまでで最も洗練されたビジネスプロセスを想像することができます。 テクノロジーが存在しない場合、および/または従業員がツールを使用しない場合は、旧式のビジネスプロセスに従っている可能性があります。 私が本に書いているように、新しいコラボレーションテクノロジーは、はるかに効率的でシンプルなビジネスプロセスを可能にしますが、それは新しいツールを採用する場合に限られます。
ほとんどの組織には、コラボレーションツールが多すぎますか、それとも少なすぎますか?
場合によります。 Mioは、91%の企業が少なくとも2つのメッセージングアプリを使用していることを発見しました。 SlackとMicrosoftTeamsは、調査対象の組織の3分の2に存在していました。 私は車線を選んでそれに固執するのが好きです。 複数の内部コラボレーションハブを使用すると、知識が分岐します。
91%の企業が、少なくとも2つのメッセージングアプリを使用しています。 クリックしてツイート一方、一部の企業は、Slack、Zoom、Teams、またはその他の内部コラボレーションハブの採用を拒否しています。 結果として、彼らは無謀です。 彼らは、電子メールが内部コミュニケーションに十分であると誤って信じていますが、そうではありません。

ツールを採用しようとするとき、組織はどのような質問をする必要がありますか?
この本と私のクライアントにとって、私は次のことから始めます。
- このソフトウェアアプリケーションはどのようなビジネス上の問題を解決しようとしていますか?
- このソフトウェアアプリケーションで解決できないビジネス上の問題は何ですか?
- 私たちの会社は、同じ問題に対処する同様のツールをすでに使用していますか?
- もしそうなら、新しいツールは既存のものよりもかなり良いですか、それとも安価ですか?
- このアプリまたは機能は、従業員の生活を楽にしますか?
- ジュースは絞る価値がありますか?
あなたはあなたの傑出した本の中で「内部の電子メールを永久に捨てる」ことについて話しますそれは可能ですか? どのように? ほとんどの組織は、電子メールのアーカイブ性を失うことを恐れていませんか?
はい。 私は2014年に「メッセージが受信されませんでした:ビジネスコミュニケーションが壊れている理由とその修正方法」を書いているときにこれを調査しました。 一部の企業は、内部メールを禁止しています。
2番目の質問に移りましょう。 確かに、何人かの人々は電子メールを置き去りにすることを恐れています。 人々は一般的に、特に職場での変化を嫌います。
Teams、Slack、Zoom、およびその他のコラボレーションテクノロジーの成功は、組織が「全員に返信」を押すことなく生き残り、さらには繁栄できることを示しています。 MicrosoftがIT部門にその恐ろしいボタンをOutlookから削除することを許可しているのには理由があります。
また、「内部通信ハブ」をお勧めします。 それは何ですか、そしてそれは何を置き換えますか?
ああ、今話している。
この本では、これを内部コラボレーションハブとして次のように定義しています。
効果的なコミュニケーションとコラボレーションを促進するように設計された汎用ソフトウェアアプリケーション。 理想的には、すべての組織の会話、決定、文書、および制度的知識がハブに存在します。 重要なのは、ハブが異なるスポークに接続していることです。 これらは、技術的なスキルをほとんどまたはまったく必要とせずに自動化を可能にします。 今日人気のあるハブの例には、Slack、Microsoft Teams、Zoomなどがあります。
言い換えると、多くの人がSlackとMicrosoftTeamsをEmail2.0と見なし、Zoomをビデオ会議ツールと見なしています。 これは、iPhoneを使って電話をかけることしかできないと言っているのと同じです。 はい、社内のコラボレーションハブがメールに取って代わりますが、それだけではありません。 それらをサードパーティのアプリやシステムに接続すると、作業方法を根本的に変えることができます。 これが、 ReimaginingCollaborationの中心にある大きなアイデアです。
私たちの新しい「オールズーム、オールタイム」の世界では、カメラを持っていなくても、音声だけの会話をする機会は決してないようです。 それは正味のプラスですか、それとも正味のマイナスですか?
以前の本ZoomForDummiesで、このテーマについて調査しました。 簡単に言えば、私たちはこの程度まで画面を見つめることを意図していませんでした。 ズーム疲労は本物です。 私は神経内科医ではありませんが、これは知っています。対面でのコミュニケーションをビデオ会議と同一視するのは愚かなことです。
ビデオのない人と話すことができることは有益ですが、何が失われたかを覚えておく必要もあります。 いいえ、コミュニケーションの93%は非言語的ではありません。 それでも、可能性のあるクライアントやポッドキャストのゲストと話すときは、彼らの表現を見たいと思っています。 真鍮の鋲:状況によります。 あらゆる種類のコミュニケーションとコラボレーションには賛否両論があります。
コラボレーションとそれを組織で採用/最適化するという観点から、誰がそれを担当する必要がありますか?
この本の中で、コラボレーションは1つのビジネス機能を超えているため、これは共有の責任であると私は主張します。 私たちは皆、職場で協力する必要があります。 警備員、人事担当者、営業担当者、CXOはすべて、他の人とうまく遊ぶ必要があります。 コラボレーションを必要としない単一の仕事は考えられません。 その責任を1人の個人または部門に与えるのは嫌です。 コラボレーションは、CPG企業の調査を実施したり、マーケティング代理店で巧妙な広告を作成したりすることとは異なります。 それはすべての人に影響を及ぼします。
興味深いことに、一部の企業はリモートワークの責任者の役割を作成しています。 陪審員がまだ出ていない間、それは伝統的な人事、技術、不動産、および他の機能の知識を必要とするハイブリッドポジションです。
フィルサイモンについて
Phil Simonは、テクノロジーとコラボレーションの権威として認められています。 彼は11冊の本の受賞歴のある著者であり、最近ではReimagining Collaboration:Slack、Microsoft Teams、Zoom、およびPost-COVID WorldofWorkです。
彼は、分析、コミュニケーション、戦略、データ、およびテクノロジーについて組織に相談します。 彼の貢献は、ハーバードビジネスレビュー、CNN、ニューヨークタイムズ、および他の多くの著名なメディアに掲載されています。 彼はまた、コラボレーションについてのポッドキャスト会話を主催しています。