Modi perseguibili per aumentare il coinvolgimento nella tua campagna di email marketing

Il marketing online ha diversi canali che i marchi utilizzano per catturare potenziali consumatori. L'email marketing è uno di questi ed è piuttosto potente. Circa l'89% degli esperti di marketing considera l'email marketing come il canale principale quando si tratta di generare lead. Inoltre, secondo il 29% dei marketer, è il canale di marketing più efficace. E non si tratta solo di esperti di marketing: il 72% dei clienti preferisce utilizzare l'e-mail come principale modalità di comunicazione con le aziende.

Che cos'è l'email marketing?

L'email marketing è un tipo di marketing su Internet che raggiunge i consumatori tramite e-mail. Queste e-mail possono essere newsletter, aggiornamenti, promozioni e offerte speciali. Rispetto a siti Web, post di blog e annunci a pagamento, l'email marketing sembra più personale perché le e-mail vanno direttamente nella casella di posta dei consumatori.

Nell'email marketing, il consumatore di solito si iscrive a una newsletter. Ad esempio, un'azienda può chiedere a un visitatore del sito Web se desidera ricevere aggiornamenti e newsletter via e-mail. Possono scegliere di ricevere o meno e-mail, il che può essere una base per l'azienda per misurare la fedeltà dei clienti e del marchio. Inoltre, l'email marketing è uno strumento eccellente per mantenere quella lealtà e aumentare la fidelizzazione dei clienti. Tuttavia, se esagerato, l'email marketing può diventare fastidioso. L'invio di troppe e-mail tende a essere spam e sicuramente allontanerà i consumatori. Quindi, è meglio trovare un equilibrio e trovare il momento e la frequenza migliori per l'invio di e-mail.

Che cos'è il coinvolgimento e-mail?

Sì, hai una copertura per l'email marketing. Le email vengono inviate. L'elenco degli iscritti è in crescita. Ora è il momento di pensare al coinvolgimento tramite e-mail. Il coinvolgimento e-mail misura il modo in cui gli abbonati interagiscono con le tue campagne di e-mail marketing. Dopo aver fatto di tutto per avere la migliore strategia di email marketing possibile, devi tenere traccia di come i consumatori rispondono alle tue e-mail. Il loro coinvolgimento può essere misurato attraverso le seguenti metriche:

Tasso di apertura

Questa metrica misura quante email sono state aperte dai destinatari. I servizi di email marketing hanno queste caratteristiche che significheranno semplicemente e-mail aperte. Tieni presente che i tassi di apertura sono diversi per ogni settore. Il tasso medio per lo stile di vita, l'arte e le organizzazioni senza scopo di lucro è del 25%, mentre i settori della bellezza e dell'e-commerce hanno un tasso di apertura del 15%.

Percentuale di clic

Il click-through viene misurato quando un destinatario fa clic su un collegamento nell'e-mail ed esplora tutti gli altri collegamenti. La percentuale di clic è determinata dal numero di clic sui collegamenti rispetto al numero totale di e-mail che hai inviato. Anche le percentuali di clic differiscono in ogni settore. Gli hobby e le notizie sono soggetti a un tasso del 5% mentre immobili, ristoranti e cure di bellezza ottengono solo l'1%.

Fare clic su mappa

Oltre alla percentuale di clic, dovresti anche monitorare tutti i clic su tutti i collegamenti nelle tue e-mail. È qui che entra in gioco la mappa dei clic. È un'analisi completa del contenuto della tua e-mail, che ti dice quale parte dell'e-mail sta andando bene e quale è interessante per i lettori. La mappa dei clic può riflettere schemi che ti diranno come creare le tue email future.

Tasso di cancellazione

Le e-mail di marketing hanno una piccola opzione di "annullamento dell'iscrizione" nella parte inferiore dell'e-mail, che è un'enorme indicazione del coinvolgimento dell'e-mail. Dopotutto, nessuno vuole perdere iscritti dalla propria lista e-mail e avere un alto tasso di annullamento dell'iscrizione ti dice molto sulla tua campagna di marketing. In generale, un tasso di annullamento dell'iscrizione dello 0,05% non è male, quindi questo numero (o inferiore!) Dovrebbe essere il tuo obiettivo.

Come aumentare il coinvolgimento e-mail

L'aumento del coinvolgimento della posta elettronica rappresenta una sfida, come fanno la maggior parte dei canali di marketing. Ma non è niente che una buona strategia non possa risolvere. Combina hack e dati di email marketing e ti ritroverai a raggiungere questi obiettivi di metrica in pochissimo tempo.

Crea la linea dell'oggetto perfetta

Quando l'e-mail raggiunge la posta in arrivo di un abbonato, non mostra automaticamente il contenuto. Invece, quello che vedono è l'argomento, e quello potrebbe essere il tuo momento per fare o rompere. La riga dell'oggetto è ciò che distingue la tua e-mail da tutti gli altri abbonamenti che inondano l'e-mail di un consumatore. È la loro prima impressione e dovrebbe attirare l'attenzione del consumatore. Una buona riga dell'oggetto dovrebbe esprimere queste cose:

• Urgenza. L'abbonato perderà qualcosa se non fa clic sull'e-mail? Creare un senso di urgenza costringe una persona a fare clic sull'e-mail e a leggerne il contenuto.
• Curiosità. Cosa riceveranno quando apriranno la tua email? Stuzzica un po' il loro interesse facendoli sentire come se avessero bisogno di aprire la tua email per saperne di più.
• Offerte. C'è qualcosa di nuovo o speciale di cui possono avvalersi in questa e-mail? Ricorda che le persone amano le cose gratuite, gli sconti e il sentirsi speciali.
• Personalizzazione. L'aggiunta del nome di un abbonato nella riga dell'oggetto attirerà la loro attenzione mostrando loro che questa email è stata creata solo per loro.

Segmentazione dell'elenco di posta elettronica

Persone di diversi paesi, culture, genere, ecc., hanno un insieme unico di comportamenti e preferenze. Il marketing lo riconosce e utilizza l'analisi per monitorare i comportamenti dei consumatori di ogni gruppo. Una volta trovata una tendenza, gli esperti di marketing la utilizzano per personalizzare campagne specifiche per ciascun gruppo. Questa strategia si applica anche all'email marketing.

La segmentazione dell'e-mail comporta la divisione degli elenchi di e-mail in gruppi e sottogruppi in base ai dati demografici, psicografici e comportamentali dei clienti. Le categorie che utilizzi per la segmentazione dipendono da te e dal tuo settore. Una categoria che potresti utilizzare per la personalizzazione è la loro percentuale di apertura o percentuale di clic. Un'altra categoria sarebbe il comportamento dei consumatori, in cui utilizzi le informazioni dai loro ultimi acquisti per personalizzare le tue e-mail.

Personalizzare

Finora, la personalizzazione è stata menzionata un paio di volte in questi suggerimenti. Non è perché è semplicemente una tendenza di email marketing. È perché la personalizzazione è incredibilmente potente nel marketing. La personalizzazione è la principale strategia utilizzata dalle aziende per aumentare il coinvolgimento della posta elettronica. Di seguito sono elencate le parti dell'e-mail che puoi personalizzare:

• Nome del mittente. Il nome può essere personalizzato per contenere informazioni che impressioneranno il destinatario, che si tratti del marchio, di un rappresentante, del manager o persino dell'amministratore delegato, ma evita un nome "senza risposta".
• Contenuto dell'e-mail. Dal testo alla copia alle immagini, queste possono essere personalizzate per catturare l'attenzione del destinatario. Un modo comune per personalizzare il contenuto consiste nell'aggiungere il nome o le informazioni del destinatario dall'ultimo ordine (ad es. taglia e colore).
• Raccomandazioni. Le aziende hanno un'idea del comportamento e delle preferenze dei clienti in base agli ordini precedenti. Prendi in considerazione la possibilità di consigliare prodotti correlati ai consumatori via e-mail per incoraggiarli a effettuare un altro acquisto.

Il contenuto conta

L'email marketing non riguarda solo le promozioni. Anche i consumatori devono ottenere un certo valore dalla lettura delle tue e-mail. La creazione di contenuti e informazioni di valore convince i consumatori a interagire con la tua e-mail impedendo loro di premere il pulsante di annullamento dell'iscrizione.

Un modo per creare valore è offrire aiuto al destinatario. E-mail di abbandono del carrello, promemoria di appuntamenti o dire loro che un prodotto nella loro lista dei desideri è finalmente disponibile: queste e-mail semplificano la vita al destinatario. E potrebbero davvero apprezzarlo. Le newsletter sono anche ottimi strumenti per offrire contenuti di valore ai tuoi destinatari. Consenti ai tuoi destinatari di imparare cose nuove aggiungendo fatti divertenti, un aneddoto o un intero articolo alla campagna e-mail. L'aggiunta di ausili visivi al testo può anche aiutare a catturare e mantenere la loro attenzione.

Avvia una conversazione

Soprattutto, avvia una conversazione. Non dovrebbe essere una relazione unilaterale. Di tanto in tanto, favorire una connessione individuale con i destinatari. Forse potresti chiedere il loro feedback o incoraggiarli a contattarti. Alla fine dell'email, aggiungi un invito all'azione. Questa funzione segnala al destinatario di interagire con l'e-mail, ricevendo questo, dicendogli di impegnarsi. Avvia anche una connessione tra il tuo marchio e il consumatore, a vantaggio della fidelizzazione dei clienti e dell'aumento della fedeltà.

Le chiavi da asporto

L'email marketing è uno dei canali più personali là fuori, in quanto raggiunge il consumatore direttamente nella sua casella di posta. Ricorda che la personalizzazione attrae il consumatore perché mostra che è apprezzato e non solo visto come una statistica. Assicurati che le tue campagne email diano valore alla vita dei destinatari. Poiché l'e-mail è più personale di altri canali, è importante avviare una conversazione e costruire una relazione con il tuo pubblico. Dopotutto, favorire le connessioni genera lealtà.