Maneras viables de aumentar la participación en su campaña de marketing por correo electrónico

El marketing online tiene varios canales que las marcas utilizan para captar consumidores potenciales. El marketing por correo electrónico es uno de ellos, y es bastante poderoso. Alrededor del 89% de los especialistas en marketing consideran el marketing por correo electrónico como el canal principal cuando se trata de generar clientes potenciales. Además, es el canal de marketing más eficaz, según el 29 % de los especialistas en marketing. Y no son solo los especialistas en marketing: el 72% de los clientes prefieren usar el correo electrónico como su principal modo de comunicación con las empresas.

¿Qué es el marketing por correo electrónico?

El marketing por correo electrónico es un tipo de marketing en Internet que llega a los consumidores a través del correo electrónico. Estos correos electrónicos pueden ser boletines, actualizaciones, promociones y ofertas especiales. En comparación con los sitios web, las publicaciones de blog y los anuncios pagados, el marketing por correo electrónico se siente más personal porque los correos electrónicos van directamente a la bandeja de entrada de los consumidores.

En el marketing por correo electrónico, el consumidor suele suscribirse a un boletín informativo. Por ejemplo, una empresa puede preguntar a un visitante del sitio web si desea recibir actualizaciones y boletines por correo electrónico. Pueden optar por recibir correos electrónicos o no, lo que puede ser una base para que la empresa mida la lealtad de los clientes y la marca. Además, el email marketing es una excelente herramienta para mantener esa lealtad y aumentar la retención de clientes. Sin embargo, cuando se exagera, el marketing por correo electrónico puede volverse molesto. Enviar demasiados correos electrónicos tiende a ser spam y definitivamente ahuyentará a los consumidores. Por lo tanto, es mejor lograr un equilibrio y encontrar el mejor momento y frecuencia para enviar correos electrónicos.

¿Qué es la interacción por correo electrónico?

Sí, tiene cubierto el marketing por correo electrónico. Los correos electrónicos son enviados. La lista de suscriptores está creciendo. Ahora es el momento de pensar en la interacción por correo electrónico. El compromiso por correo electrónico mide cómo los suscriptores interactúan con sus campañas de marketing por correo electrónico. Después de hacer todo lo posible para tener la mejor estrategia de marketing por correo electrónico posible, debe realizar un seguimiento de cómo los consumidores responden a sus correos electrónicos. Su compromiso se puede medir a través de las siguientes métricas:

Rango abierto

Esta métrica mide cuántos correos electrónicos han abierto los destinatarios. Los servicios de marketing por correo electrónico tienen estas características que simplemente significarán correos electrónicos abiertos. Tenga en cuenta que las tasas de apertura son diferentes para cada industria. La tasa promedio para las organizaciones de estilo de vida, arte y sin fines de lucro es del 25 %, mientras que las industrias de la belleza y el comercio electrónico tienen una tasa de apertura del 15 %.

Clic por calificaciones

El clic de destino se mide cuando un destinatario hace clic en un enlace del correo electrónico y explora todos los demás enlaces. La tasa de clics se determina a partir de la cantidad de clics en los enlaces frente a la cantidad total de correos electrónicos que envió. Las tasas de clics también difieren en cada industria. Los pasatiempos y las noticias incurren en una tasa del 5%, mientras que los bienes raíces, los restaurantes y los cuidados de belleza solo obtienen el 1%.

Haga clic en el mapa

Además de la tasa de clics, también debe controlar todos los clics en todos los enlaces de sus correos electrónicos. Aquí es donde entra en juego el mapa de clics. Es un análisis completo del contenido de su correo electrónico, que le dice qué parte del correo electrónico funciona bien y qué parte es interesante para los lectores. El mapa de clics puede reflejar patrones que le dirán cómo hacer sus futuros correos electrónicos.

Tasa de cancelación de suscripción

Los correos electrónicos de marketing tienen una pequeña opción de "cancelar suscripción" en la parte inferior del correo electrónico, que es una gran indicación de la participación del correo electrónico. Después de todo, nadie quiere perder suscriptores de su lista de correo electrónico y tener una alta tasa de cancelación de suscripción le dice mucho sobre su campaña de marketing. En general, una tasa de cancelación de suscripción del 0,05 % no está mal, por lo que este número (¡o menos!) debería ser tu objetivo.

Cómo aumentar la interacción por correo electrónico

Aumentar la participación por correo electrónico plantea un desafío, como lo hacen la mayoría de los canales de marketing. Pero no es nada que una buena estrategia no pueda solucionar. Combine trucos y datos de marketing por correo electrónico, y se encontrará alcanzando esos objetivos métricos en muy poco tiempo.

Crea la línea de asunto perfecta

Cuando el correo electrónico llega a la bandeja de entrada de un suscriptor, no muestra automáticamente el contenido. En cambio, lo que ven es el tema, y ​​ese podría ser su momento decisivo. La línea de asunto es lo que hace que su correo electrónico se destaque de todas las demás suscripciones que inundan el correo electrónico de un consumidor. Es su primera impresión y debería captar la atención del consumidor. Una buena línea de asunto debe expresar estas cosas:

• Urgencia. ¿Se perderá algo el suscriptor si no hace clic en el correo electrónico? Crear un sentido de urgencia obliga a una persona a hacer clic en el correo electrónico y leer su contenido.
• Curiosidad. ¿Qué obtendrán cuando abran tu correo electrónico? Despierte un poco su interés haciéndoles sentir que necesitan abrir su correo electrónico para obtener más información.
• ofertas ¿Hay algo nuevo o especial que puedan aprovechar en este correo electrónico? Recuerda que a la gente le encantan las cosas gratis, los descuentos y sentirse especial.
• Personalización. Agregar el nombre de un suscriptor en la línea de asunto llamará su atención al mostrarles que este correo electrónico está hecho solo para ellos.

Segmentación de listas de correo electrónico

Las personas de diferentes países, culturas, géneros, etc., tienen un conjunto único de comportamiento y preferencias. Marketing reconoce esto y utiliza análisis para monitorear los comportamientos de consumo de cada grupo. Una vez que han encontrado una tendencia, los especialistas en marketing la utilizan para personalizar campañas específicas para cada grupo. Esta estrategia también se aplica al marketing por correo electrónico.

La segmentación del correo electrónico implica dividir las listas de correo electrónico en grupos y subgrupos según la demografía, la psicografía y el comportamiento del cliente. Las categorías que utiliza para la segmentación dependen de usted y de su industria. Una categoría que podría usar para la personalización es su tasa de apertura o tasa de clics. Otra categoría sería el comportamiento del consumidor, donde utiliza información de sus últimas compras para personalizar sus correos electrónicos.

Personalizar

Hasta ahora, la personalización se ha mencionado un par de veces en estos consejos. No es porque sea simplemente una tendencia de marketing por correo electrónico. Es porque la personalización es increíblemente poderosa en marketing. La personalización es la principal estrategia que utilizan las empresas para aumentar la interacción con el correo electrónico. A continuación se muestran las partes del correo electrónico que puede personalizar:

• Nombre del remitente. El nombre se puede personalizar para que contenga información que impresionará al destinatario, ya sea el nombre de la marca, un representante, el gerente o incluso el director ejecutivo, pero evite un nombre de "no respuesta".
• Contenido del correo electrónico. Desde el texto hasta la copia y las imágenes, se pueden personalizar para captar la atención del destinatario. Una forma común de personalizar el contenido es agregar el nombre del destinatario o la información de su último pedido (p. ej., tamaño y color).
• Recomendaciones Las empresas tienen una idea del comportamiento y las preferencias de los clientes en función de los pedidos anteriores. Considere recomendar productos relacionados a los consumidores por correo electrónico para alentarlos a realizar otra compra.

El contenido importa

El marketing por correo electrónico no se trata solo de promociones. Los consumidores también necesitan ganar algo de valor al leer sus correos electrónicos. La creación de contenido e información valiosos convence a los consumidores de interactuar con su correo electrónico y les impide presionar el botón para darse de baja.

Una forma de crear valor es ofrecer ayuda al destinatario. Correos electrónicos de abandono del carrito, recordatorios de citas o diciéndoles que un producto en su lista de deseos finalmente está disponible: estos correos electrónicos facilitan la vida del destinatario. Y en realidad podrían apreciarlo. Los boletines también son excelentes herramientas para ofrecer contenido valioso a sus destinatarios. Deje que sus destinatarios aprendan cosas nuevas agregando datos divertidos, una anécdota o un artículo completo a la campaña de correo electrónico. Agregar ayudas visuales al texto también puede ayudar a captar y retener su atención.

Iniciar una conversación

Sobre todo, inicia una conversación. No debería ser una relación unilateral. De vez en cuando, fomente una conexión personal con los destinatarios. Tal vez podría pedirles sus comentarios o alentarlos a que se comuniquen con usted. Al final del correo electrónico, agregue una llamada a la acción. Esta función le indica al destinatario que interactúe con el correo electrónico diciéndoles que participen. También inicia una conexión entre su marca y el consumidor, beneficiando la retención de clientes y aumentando la lealtad.

Los puntos clave

El marketing por correo electrónico es uno de los canales más personales que existen, ya que llega al consumidor directamente a su bandeja de entrada. Recuerda que la personalización atrae al consumidor porque demuestra que es valorado y no solo visto como una estadística. Asegúrese de que sus campañas de correo electrónico aporten valor a la vida de los destinatarios. Debido a que el correo electrónico es más personal que otros canales, es importante iniciar una conversación y construir una relación con su audiencia. Después de todo, fomentar las conexiones genera lealtad.