E-posta Pazarlama Kampanyanızda Katılımı Artırmanın Uygulanabilir Yolları

Çevrimiçi pazarlama, markaların potansiyel tüketicileri yakalamak için kullandığı çeşitli kanallara sahiptir. E-posta pazarlama bunlardan biridir ve oldukça güçlüdür. Pazarlamacıların yaklaşık %89'u, potansiyel müşteri yaratma konusunda e-posta pazarlamasını birincil kanal olarak görüyor. Ayrıca pazarlamacıların %29'una göre en etkili pazarlama kanalıdır. Ve sadece pazarlamacılar değil; müşterilerin %72'si işletmelerle birincil iletişim şekli olarak e-postayı kullanmayı tercih ediyor.

E-posta pazarlaması nedir?

E-posta pazarlama, tüketicilere e-posta yoluyla ulaşan bir tür internet pazarlamasıdır. Bu e-postalar haber bültenleri, güncellemeler, tanıtımlar ve özel fırsatlar olabilir. Web siteleri, blog gönderileri ve ücretli reklamlarla karşılaştırıldığında, e-postalar doğrudan tüketicilerin gelen kutusuna gittiği için e-posta pazarlaması daha kişisel hissettiriyor.

E-posta pazarlamasında, tüketici genellikle bir haber bültenine abone olur. Örneğin, bir şirket bir web sitesi ziyaretçisine e-posta yoluyla güncellemeler ve haber bültenleri almak isteyip istemediğini sorabilir. E-posta almayı veya almamayı seçebilirler; bu, şirketin müşteri ve marka sadakatini ölçmesi için bir temel oluşturabilir. Ayrıca, e-posta pazarlaması, bu sadakati sürdürmek ve müşteriyi elde tutmayı artırmak için mükemmel bir araçtır. Ancak, aşırıya kaçıldığında e-posta pazarlaması can sıkıcı hale gelebilir. Çok fazla e-posta göndermek spam olma eğilimindedir ve kesinlikle tüketicileri uzaklaştıracaktır. Bu nedenle, bir denge kurmak ve e-posta göndermek için en iyi zaman ve sıklığı bulmak en iyisidir.

E-posta etkileşimi nedir?

Evet, e-posta pazarlama kapsamına sahipsiniz. E-postalar gönderilir. Abone listesi büyüyor. Şimdi, e-posta etkileşimi hakkında düşünmenin zamanı geldi. E-posta etkileşimi, abonelerin e-posta pazarlama kampanyalarınızla nasıl etkileşime girdiğini ölçer. Mümkün olan en iyi e-posta pazarlama stratejisine sahip olmak için her şeyi yaptıktan sonra, tüketicilerin e-postalarınıza nasıl yanıt verdiğini izlemeniz gerekir. Katılımları aşağıdaki metrikler aracılığıyla ölçülebilir:

Açık oran

Bu metrik, alıcılar tarafından kaç e-postanın açıldığını ölçer. E-posta pazarlama hizmetleri, yalnızca açılan e-postaları ifade edecek bu özelliklere sahiptir. Açık oranların her sektör için farklı olduğunu unutmayın. Yaşam tarzı, sanat ve kar amacı gütmeyen kuruluşlar için ortalama oran %25 iken, güzellik ve e-ticaret sektörleri %15'lik bir açık orana sahiptir.

Tıklama oranı

Tıklama, bir alıcı e-postadaki bir bağlantıyı tıkladığında ve diğer tüm bağlantıları keşfettiğinde ölçülür. Tıklama oranı, gönderdiğiniz toplam e-posta sayısına karşı bağlantıların tıklanma sayısına göre belirlenir. Tıklama oranları da her sektörde farklılık gösterir. Emlak, restoranlar ve güzellik bakımı sadece %1 alırken, hobiler ve haberler %5 oranında ücretlendirilir.

Haritayı tıklayın

Tıklama oranının yanı sıra, e-postalarınızdaki tüm bağlantılara yapılan tüm tıklamaları da izlemelisiniz. Tıklama haritasının devreye girdiği yer burasıdır. E-postanızın içeriğinin kapsamlı bir analizidir ve size e-postanın hangi bölümünün iyi gittiğini ve hangi bölümünün okuyucular için ilginç olduğunu söyler. Tıklama haritası, gelecekteki e-postalarınızı nasıl oluşturacağınızı söyleyen kalıpları yansıtabilir.

abonelikten çıkma oranı

Pazarlama e-postalarının altında, e-posta etkileşiminin büyük bir göstergesi olan küçük bir "abonelikten çık" seçeneği bulunur. Sonuçta, hiç kimse e-posta listesindeki aboneleri kaybetmek istemez ve yüksek bir abonelikten çıkma oranı size pazarlama kampanyanız hakkında çok şey söyler. Genel olarak, %0.05'lik bir abonelikten çıkma oranı kötü değildir, bu nedenle hedefiniz bu sayı (veya daha düşük!) olmalıdır.

E-posta Etkileşimi Nasıl Artırılır

E-posta etkileşimini artırmak, çoğu pazarlama kanalının yaptığı gibi bir zorluk teşkil eder. Ama iyi bir stratejinin çözemeyeceği bir şey değil. E-posta pazarlama hilelerini ve verilerini birleştirin ve kendinizi bu metrik hedeflere çok kısa sürede ulaşabileceğinizi göreceksiniz.

Mükemmel konu satırını oluşturun

E-posta bir abonenin gelen kutusuna ulaştığında içeriği otomatik olarak göstermez. Bunun yerine, gördükleri konu - ve bu sizin başar ya da kır anınız olabilir. Konu satırı, e-postanızı, bir tüketicinin e-postasına akan diğer tüm aboneliklerden ayıran şeydir. Bu onların ilk izlenimidir ve tüketicinin dikkatini çekmesi gerekir. İyi bir konu satırı şunları ifade etmelidir:

• Aciliyet. Abone, e-postayı tıklamazsa bir şey kaçırır mı? Aciliyet duygusu yaratmak, bir kişiyi e-postaya tıklayıp içeriğini okumaya zorlar.
• Merak. E-postanızı açtıklarında ne alacaklar? Daha fazlasını öğrenmek için e-postanızı açmaları gerektiğini hissettirerek ilgilerini biraz artırın.
• Teklifler. Bu e-postada yararlanabilecekleri yeni veya özel bir şey var mı? İnsanların ücretsiz şeyleri, indirimleri ve kendilerini özel hissetmeyi sevdiğini unutmayın.
• Kişiselleştirme. Konu satırına bir abonenin adını eklemek, onlara bu e-postanın sadece onlar için yapıldığını göstererek dikkatlerini çekecektir.

E-posta listesi segmentasyonu

Farklı ülkelerden, kültürlerden, cinsiyetten vb. insanlar benzersiz bir dizi davranış ve tercihe sahiptir. Pazarlama bunu tanır ve her grubun tüketici davranışlarını izlemek için analitiği kullanır. Bir eğilim bulduktan sonra, pazarlamacılar bunu her grup için özel kampanyalar düzenlemek için kullanırlar. Bu strateji e-posta pazarlaması için de geçerlidir.

E-posta segmentasyonu, e-posta listelerinin müşteri demografisi, psikografisi ve davranışına dayalı olarak gruplara ve alt gruplara ayrılmasını içerir. Segmentasyon için kullandığınız kategoriler size ve sektörünüze bağlıdır. Kişiselleştirme için kullanabileceğiniz bir kategori, açık oranları veya tıklama oranlarıdır. Başka bir kategori, e-postalarınızı uyarlamak için son satın almalarından elde ettiğiniz bilgileri kullandığınız tüketici davranışı olacaktır.

kişiselleştir

Şimdiye kadar, bu ipuçlarında kişiselleştirmeden birkaç kez bahsedildi. Bunun nedeni sadece bir e-posta pazarlama trendi olması değil. Bunun nedeni, kişiselleştirmenin pazarlamada inanılmaz derecede güçlü olmasıdır. Kişiselleştirme, işletmelerin e-posta etkileşimini artırmak için kullandığı en iyi stratejidir. Aşağıda, kişiselleştirebileceğiniz e-postanın bölümleri yer almaktadır:

• Gönderenin adı. Ad, marka adı, temsilci, yönetici ve hatta CEO olsun, alıcıda bir izlenim bırakacak bilgileri içerecek şekilde kişiselleştirilebilir - ancak "yanıtsız" bir addan kaçınılır.
• E-posta içeriği. Metinden kopyaya ve resimlere kadar, bunlar alıcının dikkatini çekmek için özelleştirilebilir. İçeriği kişiselleştirmenin yaygın bir yolu, alıcının adını veya son siparişindeki bilgileri (ör. beden ve renk) eklemektir.
• Öneriler. İşletmeler, önceki siparişlere dayalı müşteri davranışı ve tercihleri ​​hakkında bir fikre sahiptir. Tüketicileri başka bir satın alma işlemine teşvik etmek için ilgili ürünleri e-posta yoluyla tavsiye etmeyi düşünün.

içerik önemlidir

E-posta pazarlaması sadece promosyonlarla ilgili değildir. Tüketicilerin e-postalarınızı okumaktan da bir miktar değer kazanmaları gerekir. Değerli içerik ve bilgiler oluşturmak, tüketicileri e-postanızla etkileşime girmeye ikna ederken, abonelikten çıkma düğmesine basmalarını engeller.

Değer yaratmanın bir yolu, alıcıya yardım sunmaktır. Sepeti terk etme e-postaları, randevu hatırlatıcıları veya istek listelerindeki bir ürünün nihayet hazır olduğunu söyleyen bu e-postalar, alıcının hayatını kolaylaştırır. Ve gerçekten takdir edebilirler. Bültenler, alıcılarınıza değerli içerik sunmak için de harika araçlardır. E-posta kampanyasına eğlenceli gerçekler, bir anekdot veya tam bir makale ekleyerek alıcılarınızın yeni şeyler öğrenmesine izin verin. Metne görsel yardımlar eklemek de dikkatlerini çekmeye ve korumaya yardımcı olabilir.

bir konuşma başlat

En önemlisi, bir konuşma başlatın. Tek taraflı bir ilişki olmamalı. Zaman zaman alıcılarla bire bir bağlantı kurun. Belki onlardan geri bildirim isteyebilir veya onları size ulaşmaya teşvik edebilirsiniz. E-postanın sonuna bir harekete geçirici mesaj ekleyin. Bu özellik, alıcıya e-postayla etkileşimde bulunmasını -bunu al- etkileşimde bulunmalarını söyleyerek bildirir. Ayrıca markanız ile tüketici arasında bir bağlantı kurarak müşteriyi elde tutma ve sadakati artırmaya yarar.

Önemli Çıkarımlar

E-posta pazarlaması, tüketiciye doğrudan gelen kutularına ulaştığı için en kişisel kanallardan biridir. Kişiselleştirmenin tüketiciye çekici geldiğini unutmayın, çünkü bu onlara sadece bir istatistik olarak değil, değerli olduklarını gösterir. E-posta kampanyalarınızın alıcıların hayatlarına değer kattığından emin olun. E-posta diğer kanallardan daha kişisel olduğundan, bir sohbet başlatmak ve hedef kitlenizle bir ilişki kurmak önemlidir. Sonuçta, bağlantıları teşvik etmek sadakati doğurur.