Umsetzbare Möglichkeiten zur Steigerung des Engagements für Ihre E-Mail-Marketingkampagne

Online-Marketing verfügt über mehrere Kanäle, die Marken nutzen, um potenzielle Verbraucher zu gewinnen. E-Mail-Marketing ist eines davon und es ist ziemlich mächtig. Etwa 89 % der Vermarkter betrachten E-Mail-Marketing als den primären Kanal, wenn es um die Generierung von Leads geht. Darüber hinaus ist es laut 29 % der Vermarkter der effektivste Marketingkanal. Und das sind nicht nur Vermarkter – 72 % der Kunden bevorzugen E-Mail als primäres Kommunikationsmittel mit Unternehmen.

Was ist E-Mail-Marketing?

E-Mail-Marketing ist eine Art des Internet-Marketings, das Verbraucher per E-Mail erreicht. Diese E-Mails können Newsletter, Updates, Werbeaktionen und Sonderangebote sein. Im Vergleich zu Websites, Blogposts und bezahlten Anzeigen fühlt sich E-Mail-Marketing persönlicher an, da E-Mails direkt in den Posteingang der Verbraucher gelangen.

Beim E-Mail-Marketing abonniert der Konsument in der Regel einen Newsletter. Beispielsweise kann ein Unternehmen einen Website-Besucher fragen, ob er Updates und Newsletter per E-Mail erhalten möchte. Sie können wählen, ob sie E-Mails erhalten möchten oder nicht, was eine Grundlage für das Unternehmen sein kann, um die Kunden- und Markenloyalität zu messen. Darüber hinaus ist E-Mail-Marketing ein hervorragendes Instrument, um diese Loyalität aufrechtzuerhalten und die Kundenbindung zu erhöhen. Wenn es jedoch übertrieben wird, kann E-Mail-Marketing lästig werden. Das Versenden zu vieler E-Mails ist in der Regel spammig und wird die Verbraucher definitiv abschrecken. Daher ist es am besten, ein Gleichgewicht zu finden und die beste Zeit und Häufigkeit für das Versenden von E-Mails zu finden.

Was ist E-Mail-Engagement?

Ja, Sie haben E-Mail-Marketing abgedeckt. Die E-Mails werden versendet. Die Abonnentenliste wächst. Jetzt ist es an der Zeit, über das E-Mail-Engagement nachzudenken. E-Mail-Engagement misst, wie Abonnenten mit Ihren E-Mail-Marketingkampagnen interagieren. Nachdem Sie alles getan haben, um die bestmögliche E-Mail-Marketingstrategie zu entwickeln, müssen Sie verfolgen, wie die Verbraucher auf Ihre E-Mails reagieren. Ihr Engagement kann anhand der folgenden Metriken gemessen werden:

Öffnungsrate

Diese Metrik misst, wie viele E-Mails von den Empfängern geöffnet wurden. E-Mail-Marketing-Dienste verfügen über diese Funktionen, die einfach geöffnete E-Mails anzeigen. Denken Sie daran, dass die Öffnungsraten für jede Branche unterschiedlich sind. Die durchschnittliche Rate für Lifestyle-, Kunst- und gemeinnützige Organisationen beträgt 25 %, während die Schönheits- und E-Commerce-Branche eine Öffnungsrate von 15 % aufweist.

Klickrate

Die Klickrate wird gemessen, wenn ein Empfänger auf einen Link in der E-Mail klickt und alle anderen Links erkundet. Die Klickrate wird aus der Anzahl der Klicks auf die Links im Vergleich zur Gesamtzahl der von Ihnen versendeten E-Mails ermittelt. Auch die Klickraten unterscheiden sich in jeder Branche. Für Hobbys und Nachrichten wird ein Satz von 5 % erhoben, während Immobilien, Restaurants und Schönheitspflege nur 1 % erhalten.

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Abgesehen von der Klickrate sollten Sie auch alle Klicks auf alle Links in Ihren E-Mails überwachen. Hier kommt die Clickmap ins Spiel. Sie ist eine umfassende Analyse des Inhalts Ihrer E-Mail, die Ihnen sagt, welcher Teil der E-Mail gut ankommt und welcher Teil für die Leser interessant ist. Die Click-Map kann Muster widerspiegeln, die Ihnen sagen, wie Sie Ihre zukünftigen E-Mails erstellen.

Abmelderate

Marketing-E-Mails haben am Ende der E-Mail eine winzige „Abbestellen“-Option, was ein großer Hinweis auf das E-Mail-Engagement ist. Schließlich möchte niemand Abonnenten aus seiner E-Mail-Liste verlieren, und eine hohe Abmelderate sagt viel über Ihre Marketingkampagne aus. Im Allgemeinen ist eine Abmelderate von 0,05 % nicht schlecht, daher sollte diese Zahl (oder niedriger!) Ihr Ziel sein.

So steigern Sie das E-Mail-Engagement

Die Steigerung des E-Mail-Engagements stellt eine Herausforderung dar – wie dies bei den meisten Marketingkanälen der Fall ist. Aber es ist nichts, was eine gute Strategie nicht beheben kann. Kombinieren Sie E-Mail-Marketing-Hacks und Daten, und Sie werden feststellen, dass Sie diese Metrikziele in kürzester Zeit erreichen.

Erstellen Sie die perfekte Betreffzeile

Wenn die E-Mail den Posteingang eines Abonnenten erreicht, wird der Inhalt nicht automatisch angezeigt. Was sie stattdessen sehen, ist das Thema – und das könnte Ihr Make-it-or-break-it-Moment sein. Die Betreffzeile hebt Ihre E-Mail von allen anderen Abonnements ab, die in den E-Mails eines Verbrauchers überflutet werden. Es ist ihr erster Eindruck und sollte die Aufmerksamkeit des Verbrauchers auf sich ziehen. Eine gute Betreffzeile sollte diese Dinge ausdrücken:

• Dringlichkeit. Wird dem Abonnenten etwas entgehen, wenn er nicht auf die E-Mail klickt? Das Erzeugen eines Gefühls der Dringlichkeit zwingt eine Person, auf die E-Mail zu klicken und ihren Inhalt zu lesen.
• Neugier. Was erhalten sie, wenn sie Ihre E-Mail öffnen? Wecken Sie ihr Interesse ein wenig, indem Sie ihnen das Gefühl geben, dass sie Ihre E-Mail öffnen müssen, um mehr zu erfahren.
• Bietet an. Gibt es etwas Neues oder Besonderes, das sie in dieser E-Mail nutzen können? Denken Sie daran, dass Menschen kostenlose Sachen, Rabatte und das Gefühl, etwas Besonderes zu sein, lieben.
• Personalisierung. Das Hinzufügen des Namens eines Abonnenten in der Betreffzeile wird seine Aufmerksamkeit erregen, indem ihm angezeigt wird, dass diese E-Mail nur für ihn bestimmt ist.

Segmentierung von E-Mail-Listen

Menschen aus verschiedenen Ländern, Kulturen, Geschlechtern usw. haben einzigartige Verhaltensweisen und Vorlieben. Das Marketing erkennt dies und verwendet Analysen, um das Verbraucherverhalten jeder Gruppe zu überwachen. Sobald sie einen Trend gefunden haben, verwenden Vermarkter ihn, um spezifische Kampagnen für jede Gruppe maßzuschneidern. Diese Strategie gilt auch für E-Mail-Marketing.

Bei der E-Mail-Segmentierung werden E-Mail-Listen basierend auf demografischen, psychografischen und verhaltensbezogenen Kundendaten in Gruppen und Untergruppen unterteilt. Die Kategorien, die Sie für die Segmentierung verwenden, hängen von Ihnen und Ihrer Branche ab. Eine Kategorie, die Sie für die Personalisierung verwenden könnten, ist ihre Öffnungsrate oder Klickrate. Eine andere Kategorie wäre das Verbraucherverhalten, bei dem Sie Informationen aus ihren letzten Einkäufen verwenden, um Ihre E-Mails anzupassen.

Personifizieren

Bisher wurde die Personalisierung in diesen Tipps ein paar Mal erwähnt. Das liegt nicht daran, dass es sich lediglich um einen E-Mail-Marketing-Trend handelt. Das liegt daran, dass Personalisierung im Marketing unglaublich mächtig ist. Personalisierung ist die Top-Strategie, die Unternehmen anwenden, um das E-Mail-Engagement zu steigern. Nachfolgend sind die Teile der E-Mail aufgeführt, die Sie personalisieren können:

• Name des Absenders. Der Name kann personalisiert werden, um Informationen zu enthalten, die den Empfänger beeindrucken, sei es der Markenname, ein Vertreter, der Manager oder sogar der CEO – aber vermeiden Sie einen „No-Reply“-Namen.
• E-Mail-Inhalt. Vom Text über den Text bis hin zu den Bildern können diese angepasst werden, um die Aufmerksamkeit des Empfängers zu erregen. Eine gängige Art, den Inhalt zu personalisieren, ist das Hinzufügen des Vornamens des Empfängers oder von Informationen aus seiner letzten Bestellung (z. B. Größe und Farbe).
• Empfehlungen. Unternehmen haben aufgrund früherer Bestellungen eine Vorstellung vom Kundenverhalten und den Vorlieben. Erwägen Sie, Verbrauchern verwandte Produkte per E-Mail zu empfehlen, um sie zu einem weiteren Kauf zu animieren.

Inhalt zählt

Beim E-Mail-Marketing geht es nicht nur um Werbeaktionen. Die Verbraucher müssen auch einen gewissen Nutzen aus dem Lesen Ihrer E-Mails ziehen. Das Erstellen wertvoller Inhalte und Informationen überzeugt die Verbraucher, sich mit Ihrer E-Mail zu beschäftigen, und verhindert gleichzeitig, dass sie auf die Schaltfläche zum Abbestellen klicken.

Eine Möglichkeit, Wert zu schaffen, besteht darin, dem Empfänger Hilfe anzubieten. E-Mails zum Abbruch des Einkaufswagens, Terminerinnerungen oder die Benachrichtigung, dass ein Produkt auf der Wunschliste endlich verfügbar ist – diese E-Mails machen dem Empfänger das Leben leichter. Und sie könnten es tatsächlich zu schätzen wissen. Newsletter sind auch großartige Tools, um Ihren Empfängern wertvolle Inhalte anzubieten. Lassen Sie Ihre Empfänger neue Dinge lernen, indem Sie der E-Mail-Kampagne lustige Fakten, eine Anekdote oder einen ganzen Artikel hinzufügen. Das Hinzufügen von visuellen Hilfsmitteln zum Text kann auch dazu beitragen, ihre Aufmerksamkeit zu erregen und zu halten.

Eine Konversation beginnen

Beginnen Sie vor allem ein Gespräch. Es sollte keine einseitige Beziehung sein. Pflegen Sie von Zeit zu Zeit eine direkte Verbindung zu den Empfängern. Vielleicht könnten Sie sie um Feedback bitten oder sie ermutigen, sich an Sie zu wenden. Fügen Sie am Ende der E-Mail einen Aufruf zum Handeln hinzu. Diese Funktion signalisiert dem Empfänger, sich mit der E-Mail zu beschäftigen, indem es ihm sagt, dass er sich engagieren soll. Es initiiert auch eine Verbindung zwischen Ihrer Marke und dem Verbraucher, was der Kundenbindung zugute kommt und die Loyalität erhöht.

Die wichtigsten Erkenntnisse

E-Mail-Marketing ist einer der persönlichsten Kanäle da draußen, da es den Verbraucher direkt in seinen Posteingang erreicht. Denken Sie daran, dass die Personalisierung den Verbraucher anspricht, weil sie zeigt, dass er geschätzt und nicht nur als Statistik angesehen wird. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Kampagnen dem Leben der Empfänger einen Wert geben. Da E-Mails persönlicher sind als andere Kanäle, ist es wichtig, ein Gespräch zu beginnen und eine Beziehung zu Ihrem Publikum aufzubauen. Schließlich schafft die Pflege von Verbindungen Loyalität.