Modalități acționabile de a crește implicarea în campania dvs. de marketing prin e-mail

Marketingul online are mai multe canale pe care mărcile le folosesc pentru a capta potențialii consumatori. Marketingul prin e-mail este unul dintre ele și este destul de puternic. Aproximativ 89% dintre specialiști în marketing consideră marketingul prin e-mail drept canalul principal atunci când vine vorba de generarea de clienți potențiali. În plus, este cel mai eficient canal de marketing, potrivit a 29% dintre marketeri. Și nu este vorba doar de agenții de marketing – 72% dintre clienți preferă să folosească e-mailul ca mod principal de comunicare cu companiile.

Ce este marketingul prin e-mail?

Marketingul prin e-mail este un tip de marketing pe internet care ajunge la consumatori prin e-mail. Aceste e-mailuri pot fi buletine informative, actualizări, promoții și oferte speciale. În comparație cu site-urile web, postările de blog și reclamele plătite, marketingul prin e-mail pare mai personal, deoarece e-mailurile ajung direct în căsuța de e-mail a consumatorilor.

În marketingul prin e-mail, consumatorul se abonează de obicei la un buletin informativ. De exemplu, o companie poate întreba un vizitator al site-ului web dacă dorește să primească actualizări și buletine informative prin e-mail. Aceștia pot alege să primească sau nu e-mailuri, ceea ce poate fi o bază pentru ca compania să măsoare loialitatea clienților și a mărcii. Mai mult, marketingul prin e-mail este un instrument excelent pentru a menține această loialitate și pentru a crește retenția clienților. Cu toate acestea, atunci când este exagerat, marketingul prin e-mail poate deveni enervant. Trimiterea prea multor e-mailuri tinde să fie spam și, cu siguranță, va alunga consumatorii. Deci, cel mai bine este să găsiți un echilibru și să găsiți cel mai bun timp și frecvență pentru trimiterea de e-mailuri.

Ce este implicarea prin e-mail?

Da, ai acoperit marketingul prin e-mail. E-mailurile sunt trimise. Lista de abonați este în creștere. Acum, este timpul să ne gândim la implicarea prin e-mail. Angajamentul prin e-mail măsoară modul în care abonații interacționează cu campaniile dvs. de marketing prin e-mail. După ce ați făcut totul pentru a avea cea mai bună strategie de marketing prin e-mail posibilă, trebuie să urmăriți modul în care consumatorii răspund la e-mailurile dvs. Implicarea lor poate fi măsurată prin următoarele valori:

Rata de deschidere

Această măsurătoare măsoară câte e-mailuri au fost deschise de către destinatari. Serviciile de marketing prin e-mail au aceste caracteristici care vor semnifica pur și simplu e-mailuri deschise. Rețineți că tarifele de deschidere sunt diferite pentru fiecare industrie. Rata medie pentru stilul de viață, artă și organizațiile non-profit este de 25%, în timp ce industriile de frumusețe și comerț electronic au o rată de deschidere de 15%.

Rata de clic

Click-ul este măsurat atunci când un destinatar face clic pe un link din e-mail și explorează toate celelalte link-uri. Rata de clic este determinată din numărul de clicuri pe linkuri față de numărul total de e-mailuri pe care le-ați trimis. De asemenea, ratele de clic diferă în fiecare industrie. Hobby-urile și știrile au o rată de 5%, în timp ce proprietățile imobiliare, restaurantele și îngrijirea frumuseții primesc doar 1%.

Faceți clic pe hartă

Pe lângă rata de clic, ar trebui să monitorizați și toate clicurile pe toate linkurile din e-mailurile dvs. Aici intervine harta clicurilor. Este o analiză cuprinzătoare a conținutului e-mailului dvs., care vă spune care parte a e-mailului funcționează bine și care este interesantă pentru cititori. Harta clicurilor poate reflecta modele care vă vor spune cum să vă creați viitoarele e-mailuri.

Rata de dezabonare

E-mailurile de marketing au o mică opțiune de „dezabonare” în partea de jos a e-mailului, care este un indiciu imens al angajării prin e-mail. La urma urmei, nimeni nu vrea să-și piardă abonați din lista de e-mail, iar a avea o rată mare de dezabonare vă spune multe despre campania dvs. de marketing. În general, o rată de dezabonare de 0,05% nu este rea, așa că acest număr (sau mai mic!) ar trebui să fie scopul tău.

Cum să creșteți implicarea prin e-mail

Creșterea angajamentului prin e-mail reprezintă o provocare, așa cum o fac majoritatea canalelor de marketing. Dar nu este nimic bun pe care strategia nu poate remedia. Combinați hackurile și datele de marketing prin e-mail și vă veți descoperi că atingeți acele ținte de valori în cel mai scurt timp.

Creați linia de subiect perfectă

Când e-mailul ajunge în căsuța de e-mail a unui abonat, acesta nu afișează automat conținutul. În schimb, ceea ce văd ei este subiectul - și acesta ar putea fi momentul tău de a face sau de a sparge. Subiectul este ceea ce face e-mailul tău să iasă în evidență față de toate celelalte abonamente inundate în e-mailul unui consumator. Este prima lor impresie și ar trebui să atragă atenția consumatorului. Un subiect bun ar trebui să exprime aceste lucruri:

• Urgenţă. Va pierde abonatul ceva dacă nu face clic pe e-mail? Crearea unui sentiment de urgență obligă o persoană să facă clic pe e-mail și să citească conținutul acestuia.
• Curiozitate. Ce vor primi când vă vor deschide e-mailul? Stârniți-le puțin interesul făcându-i să simtă că trebuie să vă deschidă e-mailul pentru a afla mai multe.
• Promoții. Există ceva nou sau special de care pot beneficia în acest e-mail? Amintiți-vă că oamenii iubesc lucruri gratuite, reduceri și să se simtă special.
• Personalizare. Adăugarea numelui unui abonat pe linia de subiect le va atrage atenția arătându-le că acest e-mail este făcut numai pentru ei.

Segmentarea listei de e-mail

Oamenii din diferite țări, culturi, gen etc., au un set unic de comportament și preferințe. Marketingul recunoaște acest lucru și utilizează analitice pentru a monitoriza comportamentele consumatorilor din fiecare grup. Odată ce au găsit o tendință, specialiștii în marketing o folosesc pentru a adapta campanii specifice pentru fiecare grup. Această strategie se aplică și marketingului prin e-mail.

Segmentarea e-mailului implică împărțirea listelor de e-mail în grupuri și subgrupuri pe baza datelor demografice, psihografice și comportament ale clienților. Categoriile pe care le utilizați pentru segmentare depind de dvs. și de industria dvs. O categorie pe care o puteți utiliza pentru personalizare este rata de deschidere sau rata de clic. O altă categorie ar fi comportamentul consumatorilor, în care folosiți informațiile din ultimele lor achiziții pentru a vă adapta e-mailurile.

Personalizează

Până acum, personalizarea a fost menționată de câteva ori în aceste sfaturi. Nu pentru că este doar o tendință de marketing prin e-mail. Pentru că personalizarea este incredibil de puternică în marketing. Personalizarea este strategia de top pe care o folosesc companiile pentru a crește implicarea prin e-mail. Mai jos sunt părțile e-mailului pe care le puteți personaliza:

• Numele expeditorului. Numele poate fi personalizat pentru a conține informații care vor face o impresie destinatarului, fie că este vorba despre numele mărcii, un reprezentant, managerul sau chiar CEO-ul, dar evitați un nume „fără răspuns”.
• Conținut de e-mail. De la text la copie la imagini, acestea pot fi personalizate pentru a capta atenția destinatarului. O modalitate obișnuită de a personaliza conținutul este prin adăugarea prenumelui destinatarului sau a informațiilor din ultima comandă (de exemplu, dimensiunea și culoarea).
• Recomandări. Companiile au o idee despre comportamentul și preferințele clienților pe baza comenzilor anterioare. Luați în considerare recomandarea produselor similare consumatorilor prin e-mail pentru a-i încuraja să facă o altă achiziție.

Conținutul contează

Marketingul prin e-mail nu se referă doar la promoții. Consumatorii trebuie să câștige ceva valoare și din citirea e-mailurilor dvs. Crearea de conținut și informații valoroase îi convinge pe consumatori să interacționeze cu e-mailul dvs., împiedicându-i în același timp să apese butonul de dezabonare.

O modalitate de a crea valoare este de a oferi ajutor destinatarului. E-mailuri de abandonare a coșului de cumpărături, mementouri de întâlnire sau spunându-le că un produs din lista lor de dorințe este în sfârșit disponibil - aceste e-mailuri fac viața mai ușoară pentru destinatar. Și ar putea chiar să aprecieze. Buletinele informative sunt, de asemenea, instrumente excelente pentru a oferi conținut valoros destinatarilor tăi. Lăsați destinatarii să învețe lucruri noi adăugând fapte amuzante, o anecdotă sau un articol întreg la campania de e-mail. Adăugarea de ajutoare vizuale la text poate ajuta, de asemenea, să capteze și să le rețină atenția.

Începeți o conversație

Mai presus de toate, începe o conversație. Nu ar trebui să fie o relație unilaterală. Din când în când, promovați o conexiune unu-la-unu cu destinatarii. Poate că ai putea să le ceri feedback sau să-i încurajezi să te contacteze. La sfârșitul e-mailului, adăugați un îndemn. Această caracteristică îi semnalează destinatarului să interacționeze cu e-mailul, prin - obțineți asta - spunându-i să se implice. De asemenea, inițiază o conexiune între marca dvs. și consumator, beneficiind de reținerea clienților și sporind loialitatea.

Cele mai importante rezultate

Marketingul prin e-mail este unul dintre cele mai personale canale de acolo, deoarece ajunge la consumator direct în căsuța de e-mail. Amintiți-vă că personalizarea atrage consumatorul deoarece arată că sunt apreciați și nu doar priviți ca o statistică. Asigurați-vă că campaniile dvs. de e-mail oferă valoare vieții destinatarilor. Deoarece e-mailul este mai personal decât alte canale, este important să începeți o conversație și să construiți o relație cu publicul dvs. La urma urmei, promovarea conexiunilor generează loialitate.