提高電子郵件營銷活動參與度的可行方法

在線營銷有多種渠道可供品牌用來吸引潛在消費者。 電子郵件營銷就是其中之一，而且非常強大。 大約 89% 的營銷人員將電子郵件營銷視為產生潛在客戶的主要渠道。 此外，據 29% 的營銷人員稱，它是最有效的營銷渠道。 不僅僅是營銷人員——72% 的客戶更喜歡使用電子郵件作為與企業溝通的主要方式。

什麼是電子郵件營銷？

電子郵件營銷是一種通過電子郵件接觸消費者的網絡營銷。 這些電子郵件可以是新聞通訊、更新、促銷和特別優惠。 與網站、博客文章和付費廣告相比，電子郵件營銷感覺更加個性化，因為電子郵件直接進入消費者的收件箱。

在電子郵件營銷中，消費者通常訂閱時事通訊。 例如，公司可以詢問網站訪問者是否想通過電子郵件接收更新和新聞通訊。 他們可以選擇是否接收電子郵件，這可以作為公司衡量客戶和品牌忠誠度的基礎。 此外，電子郵件營銷是保持忠誠度和提高客戶保留率的絕佳工具。 但是，過度使用時，電子郵件營銷可能會變得煩人。 發送過多的電子郵件往往是垃圾郵件，而且肯定會將消費者趕走。 因此，最好取得平衡並找到發送電子郵件的最佳時間和頻率。

什麼是電子郵件參與？

是的，您已經涵蓋了電子郵件營銷。 電子郵件已發送。 訂閱者名單正在增長。 現在，是時候考慮電子郵件參與度了。 電子郵件參與度衡量訂閱者如何與您的電子郵件營銷活動互動。 在盡一切可能獲得最佳電子郵件營銷策略之後，您需要跟踪消費者如何回复您的電子郵件。 他們的參與度可以通過以下指標來衡量：

打開率

該指標衡量收件人打開了多少電子郵件。 電子郵件營銷服務具有這些功能，僅表示打開的電子郵件。 請記住，每個行業的開放率都不同。 生活方式、藝術和非營利組織的平均開放率為 25%，而美容和電子商務行業的開放率為 15%。

點擊率

當收件人單擊電子郵件中的鏈接並瀏覽所有其他鏈接時，就會衡量點擊率。 點擊率取決於鏈接的點擊次數與您發送的電子郵件總數。 每個行業的點擊率也不同。 愛好和新聞的稅率為 5%，而房地產、餐館和美容護理僅為 1%。

點擊地圖

除了點擊率之外，您還應該監控電子郵件中所有鏈接的所有點擊。 這就是點擊地圖的用武之地。它是對電子郵件內容的全面分析，告訴您電子郵件的哪些部分做得很好，哪些部分對讀者來說很有趣。 點擊地圖可以反映告訴您如何製作未來電子郵件的模式。

退訂率

營銷電子郵件在電子郵件底部有一個很小的“取消訂閱”選項，這是電子郵件參與度的一個重要指標。 畢竟，沒有人願意從他們的電子郵件列表中失去訂閱者，並且高退訂率可以告訴你很多關於你的營銷活動的信息。 一般來說，0.05% 的退訂率還不錯，所以這個數字（或更低！）應該是您的目標。

如何提高電子郵件參與度

像大多數營銷渠道一樣，提高電子郵件參與度是一項挑戰。 但沒有什麼好策略解決不了的。 結合電子郵件營銷技巧和數據，您會發現自己很快就達到了這些指標目標。

製作完美的主題行

當電子郵件到達訂閱者的收件箱時，它不會自動顯示內容。 相反，他們看到的是主題——這可能是你決定成敗的時刻。 主題行是使您的電子郵件從充斥在消費者電子郵件中的所有其他訂閱中脫穎而出的原因。 這是他們的第一印象，應該引起消費者的注意。 一個好的主題行應該表達這些東西：

• 緊迫性。 如果訂閱者不點擊電子郵件，他們會錯過什麼嗎？ 創造一種緊迫感會迫使人們點擊電子郵件並閱讀其內容。
• 好奇心。 當他們打開您的電子郵件時，他們會得到什麼？ 通過讓他們覺得他們需要打開您的電子郵件以了解更多信息來激發他們的興趣。
• 優惠。 他們在這封電子郵件中有什麼新的或特別的東西可以利用嗎？ 請記住，人們喜歡免費的東西、折扣和感覺特別。
• 個性化。 在主題行中添加訂閱者的姓名將通過向他們展示這封電子郵件僅針對他們而引起他們的注意。

電子郵件列表細分

來自不同國家、文化、性別等的人有一套獨特的行為和偏好。 營銷部門認識到這一點並使用分析來監控每個群體的消費者行為。 一旦他們發現了一種趨勢，營銷人員就會使用它來為每個群體量身定制特定的活動。 此策略也適用於電子郵件營銷。

電子郵件細分涉及根據客戶人口統計、心理特徵和行為將電子郵件列表劃分為組和子組。 您用於細分的類別取決於您和您的行業。 您可以用於個性化的類別是他們的打開率或點擊率。 另一個類別是消費者行為，您可以使用他們上次購買的信息來定制您的電子郵件。

個性化

到目前為止，這些技巧中已經多次提到個性化。 這並不是因為它僅僅是一種電子郵件營銷趨勢。 這是因為個性化在營銷中非常強大。 個性化是企業用來增加電子郵件參與度的首要策略。 以下是您可以個性化的電子郵件部分：

• 發信人的姓名。 名稱可以個性化，以包含會給收件人留下印象的信息，無論是品牌名稱、代表、經理，甚至是首席執行官——但要避免使用“不回复”的名稱。
• 電子郵件內容。 從文本到副本再到圖像，這些都可以定制以吸引收件人的注意力。 個性化內容的常用方法是添加收件人的名字或他們上次訂單的信息（例如，大小和顏色）。
• 建議。 企業根據之前的訂單了解客戶的行為和偏好。 考慮通過電子郵件向消費者推薦相關產品，以鼓勵他們再次購買。

內容很重要

電子郵件營銷不僅僅是促銷。 消費者也需要從閱讀您的電子郵件中獲得一些價值。 創建有價值的內容和信息可以說服消費者與您的電子郵件互動，同時防止他們點擊取消訂閱按鈕。

創造價值的一種方法是向接受者提供幫助。 購物車放棄電子郵件、約會提醒或告訴他們願望清單上的產品終於可用了——這些電子郵件讓收件人的生活更輕鬆。 他們可能真的很感激。 時事通訊也是向收件人提供有價值內容的絕佳工具。 通過在電子郵件活動中添加有趣的事實、軼事或整篇文章，讓您的收件人學習新事物。 在文本中添加視覺輔助也可能有助於捕捉和保持他們的注意力。

開始對話

最重要的是，開始對話。 這不應該是一種單方面的關係。 不時地與收件人建立一對一的聯繫。 也許，您可以徵求他們的反饋意見或鼓勵他們與您聯繫。 在電子郵件的末尾，添加號召性用語。 此功能通過告訴收件人參與來指示收件人參與電子郵件。 它還啟動了您的品牌和消費者之間的聯繫，有利於客戶保留和提高忠誠度。

關鍵要點

電子郵件營銷是最個性化的渠道之一，因為它直接到達消費者的收件箱。 請記住，個性化吸引消費者，因為它表明他們受到重視，而不僅僅是被視為統計數據。 確保您的電子郵件活動為收件人的生活帶來價值。 由於電子郵件比其他渠道更具個性化，因此開始對話並與您的受眾建立關係非常重要。 畢竟，培養聯繫會培養忠誠度。