5 migliori software di gestione degli ordini (OMS) per la vendita al dettaglio nel 2023

Tieni traccia dell'inventario in omnicanale

Le vendite omnicanale sono diventate fondamentali per raggiungere e coinvolgere i clienti target. Offre molti modi per acquistare prodotti, come in negozio, online o tramite metodi O2O come clicca e ritira. Pertanto, l'OMS dovrebbe essere in grado di unificare e controllare i dati di inventario attraverso i canali. Significa tenere traccia del volume delle scorte, della velocità e dell'evasione degli ordini se si desidera una crescita scalabile.

Con un OMS al dettaglio, puoi:

• Visualizza aggiornamenti in tempo reale sui dati di inventario su tutti i canali;
• Controlla quali SKU sono i tuoi migliori venditori e quando rifornire;
• Misura le tue prestazioni di vendita e ottieni informazioni dettagliate sui tuoi prodotti.

Automatizza il processo di evasione degli ordini

OMS crea un sistema di supply chain interconnesso in cui i rivenditori possono automatizzare il processo di evasione degli ordini dei clienti fino alla consegna. Ecco come un sistema di gestione della vendita al dettaglio può aiutare i commercianti a spingere l'elaborazione degli ordini:

• Gestire diversi metodi di pagamento e valute;
• Inviare informazioni sull'ordine a 3PL o 4PL per l'evasione;
• Stampa automaticamente le etichette di spedizione per l'elaborazione interna.

Gestire la logistica inversa

Logistica inversa significa che un cliente restituisce un articolo al tuo magazzino tramite un rimborso, uno scambio o una nota di credito. Questo aspetto dovrebbe ricevere la stessa attenzione dei processi di imballaggio e spedizione per offrire ai clienti un'esperienza rapida e conveniente. Con il software di gestione degli ordini, il controllo dei resi dei prodotti è ora più semplice che mai. Desideri:

• Stampa automaticamente le etichette di reso con l'indirizzo compilato automaticamente del cliente;
• Consenti a clienti e rivenditori di monitorare lo stato dei resi dei prodotti;
• Aggiorna automaticamente i livelli di inventario quando i rivenditori ricevono i prodotti restituiti.

Controlla i dati dei clienti

Il software per la gestione degli ordini ti aiuta a controllare tutti i dati dei clienti, inclusi dati demografici, posizione, acquisti storici e lifetime value. I commercianti possono ottenere informazioni sui comportamenti e sulle preferenze dei clienti per personalizzare i contenuti e le offerte di marketing. Ad esempio, puoi suddividere i segmenti di clienti in base a posizioni, valore dell'ordine o promemoria del carrello.

Integra ordini e dati finanziari

Un OMS dovrebbe essere in grado di integrarsi con altre funzioni di back-office come il software di contabilità. L'OMS può estrarre informazioni finanziarie dal software di contabilità e unirle ai dati di inventario e di vendita. Puoi determinare le linee di prodotti e i segmenti di clienti che generano entrate e come generare maggiori profitti. Inoltre, automatizza la creazione di fatture e ordini di acquisto, risparmiandoti attività manuali ripetitive.

Ora che sai cosa cercare in un sistema per la gestione degli ordini, è il momento di trovare quello più adatto alle tue esigenze. Abbiamo riassunto per te i 5 migliori software in base a scala aziendale, funzionalità e prezzi. Immergiamoci.

Magestore OMS

Magestore ha recentemente rilasciato un sistema di gestione della vendita al dettaglio (RMS) all-in-one che offre molte funzionalità integrate, come la gestione dell'inventario, l'evasione degli ordini e la gestione del magazzino. Il sistema è nativo di Magento ed eredita tutti i poteri di eCommerce con ampie integrazioni.

La gestione degli ordini è un'app senza accesso back-end all'interno di Magestore RMS. Sincronizza tutti i dati degli ordini in tempo reale, aiuta i rivenditori a offrire un'esperienza di acquisto eccezionale sia per i clienti in negozio che online con le sue funzionalità di evasione degli ordini, ritiro in negozio e dropship. Ecco le caratteristiche salienti di Magestore OMS:

Caratteristiche:

Semplifica il processo di evasione degli ordini con numeri di ordini elevati:

• Controlla gli ordini attraverso i canali di vendita e i magazzini in un sistema completamente integrato per evitare errori di immissione
• Semplifica il flusso di lavoro di evasione degli ordini con 5 passaggi per efficienza e velocità: verifica, preparazione, prelievo, imballaggio e consegna
• Usa il codice a barre per tenere traccia dello stato dell'articolo
• Cerca facilmente gli ordini con i filtri per tag, stato e batch
• Valuta le prestazioni aziendali con rapporti per personale e sede

Crea più opportunità di vendita:

• Gestione degli ordini omnicanale con Click and Collect, in cui i clienti acquistano online e ritirano in negozio
• Crea e modifica tutte le informazioni sulla posizione del negozio come nome, indirizzo, data, orario e visualizzale sulla pagina dell'elenco e su Google Maps
• Visualizza i tuoi ordini Click and Collect nella schermata dell'app o nel backend di Magento

Usa il dropshipping per risparmiare sui costi di inventario:

• Avanza gli ordini dropship con 3 passaggi: Richiedi, Conferma e Crea spedizione
• Gestisci lo stato dell'ordine con aggiornamenti in tempo reale e notifiche e-mail
• Offri account e pagine di elenchi per i fornitori

Sincronizza tutti i dati dai sistemi di inventario e magazzino, integrali facilmente con il sistema POS e gli strumenti di analisi per creare un ecosistema di vendita al dettaglio completo.

Inoltre, Magestore è una piattaforma completamente integrata che funziona anche come sistema di tracciamento degli ordini, software di gestione degli ordini di vendita e software di gestione degli ordini di acquisto. Consente ai proprietari dei negozi di tenere traccia delle vendite, dello stato di spedizione degli ordini e di avvisare su quali scorte devono essere rifornite per generare ordini di acquisto.

Professionisti:

• Aggiungi negozi e utenti illimitati
• Possibilità di personalizzare completamente l'OMS per soddisfare le esigenze aziendali
• La PWA di Magento Order Management è veloce, stabile e sicura per monitorare ed elaborare gli ordini senza accedere al back-end
• Integrazione con tutti i partner di Magento

Contro:

• Il software è complicato da configurare da solo, ma il team di Magestore si occuperà di questo compito.

Prezzi:

Poiché il prezzo del software varia in base alla scala e ai requisiti, dovrai contattare Magestore per un preventivo personalizzato.

Shopify Plus

Shopify Plus è un sistema di gestione degli ordini basato su cloud per l'e-commerce. È progettato con scalabilità per aziende in crescita e imprese con migliaia di transazioni al minuto. I rivenditori possono controllare gli ordini in un dashboard centrale, indipendentemente da dove i clienti acquistano i prodotti: in negozio, su un sito Web internazionale o tramite app.

Shopify Plus offre molte potenti funzionalità per consentire al tuo sito di funzionare in modo rapido e preciso, creando una piacevole esperienza di acquisto per i clienti.

Caratteristiche:

• Supporta le vendite omnicanale per negozi online e offline, localizza l'esperienza utente con vetrine globali
• Accelera e personalizza i metodi di pagamento con il sistema POS di Shopify
• Automatizza la gestione dell'inventario: controlla le informazioni sui prodotti, controlla i livelli delle scorte, ottimizza il rifornimento
• Evadi rapidamente gli ordini con il suo servizio 3PL chiamato Shopify Fulfillment Network (SFN) per gestire senza problemi i tuoi ordini con dati sincronizzati da inventario e vendite
• Crea offerte personalizzate per i clienti basate su tagging e segmentazione e consenti ai commercianti di annullare ordini ad alto rischio o fraudolenti
• Gestione del canale all'ingrosso: crea negozi online privati, personalizza gli ordini e i prezzi all'ingrosso per i clienti B2B su più mercati
• Crea script complessi per le tue campagne di marketing, come regali per un certo valore di acquisto, sconti per articoli specifici, spedizione gratuita, gettoni fedeltà, ecc.
• Controlla gli ordini ad alto volume nelle campagne di vendita flash con lo strumento Shopify Plus Launchpad: monitoraggio in tempo reale dei prodotti più venduti, delle transazioni totali e delle entrate, dei canali di acquisizione e dei tassi di conversione

Professionisti:

• Larghezza di banda illimitata ed elaborazione fino a 8.000 ordini al minuto, per negozio
• Gestisci fino a 10 negozi contemporaneamente
• Integrazioni, estensibilità e personalizzazione illimitate tramite l'App Store di Shopify
• Automazione personalizzata con app integrate come Launchpad, Shopify Flow e Scripts

Contro:

• La curva di apprendimento è piuttosto difficile e richiede la tua conoscenza di Shopify Language Liquid
• Gli strumenti di analisi di terze parti sono difficili da integrare e utilizzare a meno che non siano partner di Shopify

Prezzi:

Shopify Plus parte da $ 2.000 al mese per ottenere le funzionalità e le integrazioni standard per gestire la tua attività. Se hai un volume di vendita complesso e più elevato, le commissioni variabili verranno applicate in base alle tue esigenze.

Veeqo

Veeqo fa parte della famiglia di Amazon che gestisce senza problemi la gestione degli ordini per le attività di vendita al dettaglio di e-commerce. È specializzato nei servizi di spedizione e semplifica l'evasione degli ordini con potenti strumenti di inventario. Offre funzioni multivaluta e ti consente di controllare e spedire ordini in tutto il mondo. Tutti i dati sono centralizzati nei tuoi canali di vendita negli Stati Uniti.

Caratteristiche:

• Automatizza il tuo processo di spedizione: contrassegna gli ordini, stampa moduli d'ordine e fatture basati su modelli, allega note interne e corriere a ciascun ordine e monitora lo stato di esecuzione dell'ordine
• Sincronizza i dati di tutti i tuoi canali di vendita, inclusi siti Web, mercati e negozi fisici
• Aggiornamento in tempo reale dell'inventario su tutti i canali per mantenere conteggi accurati ed evitare ordini arretrati o situazioni di esaurimento scorte
• Spedizioni rapide all'ingrosso in pochi clic selezionando automaticamente le tariffe migliori e spedendo fino a 100 ordini contemporaneamente
• Gestione del magazzino: gestisci le posizioni dei contenitori, il conteggio dei cicli regolari e la gestione dei dipendenti
• Elabora le vendite dai negozi multicanale e ricevi gli ordini imballati e spediti dai dispositivi mobili
• Integrazione con varie piattaforme di e-commerce come Amazon, Shopify, Esty ed eBay per sincronizzare i dati di inventario
• Offri analisi e rapporti dettagliati sui dati dei tuoi prodotti e identifica i modelli con strumenti di filtro come vendite totali, vendite per posizione, margini di prodotto e bundle, livelli di inventario, movimento della catena di approvvigionamento, ecc.
• Fornire uno strumento di previsione per prevedere e pianificare il ripopolamento futuro

Professionisti:

• Piattaforma facile da usare con un'interfaccia utente intuitiva
• Integrazioni complete con altre piattaforme di e-commerce, sistemi POS e mercati

Contro:

• Difficoltà tecniche nell'implementazione e nell'onboarding del software, che richiedono il supporto di Veeqo

Prezzi:

Veeqo è gratis! Veeqo afferma di trarre vantaggio dal volume delle spedizioni con i corrieri partner. Pertanto offrono un servizio gratuito per i commercianti online con utenti illimitati, ordini illimitati, nessun costo mensile e nessun limite di etichetta di spedizione.

Brightpearl

Brightpearl è una piattaforma di gestione aziendale compatibile con grandi canali di vendita online come Shopify, BigCommerce, Amazon ed eBay. È sviluppato con potenti funzionalità come l'evasione automatizzata degli ordini, le vendite omnicanale, la gestione dei resi e l'integrazione POS.

Brightpearl funge da software ERP che ti aiuta a espandere la tua attività poiché il volume degli ordini passa da 1.000 a 30.000 al mese. Pertanto, offusca il confine tra un OMS e un ERP e funziona meglio per le aziende medio-grandi che richiedono uno spettro completo di gestione aziendale.

Per le funzionalità di evasione degli ordini, Brightpearl aiuta a gestire in modo efficiente i tuoi ordini automatizzando la ricezione, il prelievo, l'imballaggio e la spedizione dei prodotti con flussi di lavoro di fatturazione e pagamento. Con gli strumenti di automazione per attività ripetute, puoi concentrarti sugli ordini speciali che richiedono la tua attenzione.

Caratteristiche:

• Fornisci un unico hub centrale per controllare facilmente gli ordini dai negozi online e offline
• Semplifica i processi di gestione dell'inventario con aggiornamenti in tempo reale dei livelli di inventario e degli stati di riordino e sincronizzati con i dati degli ordini
• Standardizza i piani di evasione degli ordini, inclusi i dati degli ordini, i canali di vendita, i metodi di spedizione, ecc
• Genera audit trail di inventario e report sul flusso di cassa in tempo reale
  Gestione della spedizione: ricevi un ordine ed esegui le attività di evasione per consegnare i prodotti. I clienti saranno avvisati via e-mail con i riferimenti di tracciamento. Dopo che il cliente ha ricevuto il pacco, Brightpearl aggiornerà le entrate, il profitto e il costo di inventario degli ordini
• Gestisci diversi tipi di opzioni di evasione: drop shipping, evasione parziale, evasione in più sedi o evasione da parte di Amazon
• Crea report aziendali in vari aspetti: vendite, inventario, ordini, clienti e dipendenti

Professionisti:

• Facile da usare
• Integrazione con un'ampia gamma di funzionalità come gestione dell'inventario, gestione del magazzino, contabilità, POS, CRM e altro ancora

Contro:

• Alcune funzioni potrebbero presentare anomalie
• L'OMS al dettaglio può essere costoso per acquisire più funzionalità oltre al piano di base

Prezzi:

Puoi contattare Brightpearl per un preventivo personalizzato

Skubana (Extensiv Order Manager)

Skubana (ora Extensiv Order Manager) è un sistema ERP orientato all'e-commerce che copre più delle tue funzionalità OMS, inclusa la gestione dei canali di vendita, il monitoraggio degli ordini, le capacità di spedizione, il controllo dell'inventario e report e analisi completi. Puoi acquistare materiali, raggruppare merci ed evadere ordini: tutto ciò di cui hai bisogno all'interno del software.

Skubana è una potente soluzione cloud che semplifica la vendita online per i rivenditori supportando anche i negozi all'ingrosso, diretti al cliente (DTC) e offline. Se vendi su Amazon, Big Commerce, Shopify o altre grandi piattaforme di e-commerce, Skubana ti offre tutti gli strumenti essenziali per far crescere il tuo negozio.

Caratteristiche:

• Gestisci gli ordini in modo accurato, monitora lo stato della spedizione e sincronizza tutti i dati con vendite, inventario e clienti
• Dashboard Skubana: visualizza tutte le statistiche della tua attività, inclusi canali, magazzini, livelli di scorte, ordini e prodotti in un'unica dashboard centrale, genera report e ottieni informazioni per migliorare le tue prestazioni
• Confronta i prezzi delle azioni di più fornitori e mercati
• Invia automaticamente gli ordini ai centri logistici
• Fornisci previsioni di inventario basate sulla tua cronologia di vendita
• Gestisci l'inventario attraverso canali e magazzini per l'accuratezza dell'inventario: tieni traccia degli articoli in magazzino e degli articoli in ordine, sposta le scorte tra diversi magazzini e negozi, gestisci ordini e spedizioni con pochi clic e integra con la tua statistica logistica 3PL e i centri di distribuzione FBA
• Strumenti di analisi e business intelligence: monitora le vendite e i livelli delle scorte e calcola il profitto lordo, i margini unitari e le perdite nascoste. Gli strumenti ti aiutano a capire dove puoi tagliare i costi e come vendere di più

Professionisti:

• Un sacco di funzioni per i commercianti online
• App store robusto per integrazioni di terze parti

Contro:

• Funzionalità di base adatte principalmente alle aziende piccole e in crescita
• La lunga e alta curva di apprendimento per far funzionare il sistema.

Prezzi:

Il prezzo parte da $ 1.000 al mese per un massimo di 1.000 ordini mensili. Puoi contattare il team Skubana per progettare una soluzione personalizzata che soddisfi il volume degli ordini e l'ambito aziendale.

Tra le tante diverse soluzioni di gestione degli ordini al dettaglio, quale sarà la soluzione migliore? L'OMS giusto per te dovrebbe automatizzare le attività manuali e che richiedono tempo dal tuo flusso di lavoro di gestione degli ordini. Pertanto, dovresti verificare di quali funzionalità hai bisogno per sceglierne una adatta. Ecco una tabella riassuntiva dei 5 candidati selezionati in base alle loro funzionalità e prezzi.

Qual è il processo di gestione degli ordini?

Ci sono 6 passaggi in un processo di gestione degli ordini:

• Un cliente effettua un ordine
• Il rivenditore riceve le informazioni sull'ordine
• Il personale del magazzino preleva i prodotti e la quantità corretti
• Imballano i prodotti nel pacchetto
• Invia i prodotti alla spedizione
• Consegnare l'ordine al cliente

Il sistema di gestione degli ordini è un ERP?

Non esattamente. Un OMS è sviluppato esplicitamente per la gestione degli ordini, mentre un ERP è una soluzione di gestione aziendale generale che si occupa di tutte le risorse come catena di approvvigionamento, risorse umane, contabilità, fornitori di produzione e molti altri. Un ERP all-in-one può includere funzionalità di gestione degli ordini.

Sopra ci sono le recensioni delle migliori 5 app per la gestione degli ordini. Ognuno ha i propri punti di forza e svantaggi che sono adatti a diversi ambiti e requisiti aziendali. Alcuni sono progettati per le grandi aziende con un ecosistema di gestione completo, mentre altri funzionano meglio per i piccoli e medi rivenditori. Dovresti capire le tue esigenze e confrontare più soluzioni di gestione degli ordini per scegliere quella giusta per la tua azienda.