Apa yang Perlu Diketahui Setiap Desainer Kategori Tentang G2

Ini adalah yang terakhir dari lima artikel yang membentuk Panduan Pendatang Baru untuk Desain Kategori .

Bagian empat memberikan panduan untuk bagian terpenting dari desain kategori - membuat tim Anda bergabung. Namun, saat Anda menjalankan strategi ini, Anda mungkin akan bertanya-tanya bagaimana cara menggunakan situs komunitas seperti G2 untuk mempromosikan kategori Anda. Itulah yang akan kita bahas di bagian terakhir ini.

Jika Anda tertarik untuk membaca seluruh seri dalam format PDF atau ePub, Anda dapat mengakses seluruh panduan desain kategori secara gratis di Flag and Frontier.

Jika Anda membaca ini di G2, Anda mungkin sudah mengetahui peran penting yang dimainkan situs ini saat pembeli mencari perangkat lunak B2B. Anda mungkin juga membaca karena kategori Anda belum tercermin di G2, dan Anda bertanya-tanya bagaimana cara mengubahnya. Dan untuk alasan yang baik: jutaan pembeli mengunjungi G2.com setiap bulan, di mana mereka akan menemukan lebih dari satu juta ulasan perangkat lunak.

G2 bukanlah platform "bayar untuk bermain" di mana hanya perusahaan yang paling kaya yang bisa mendapatkan cakupan. Fokus mereka adalah membantu pembeli memilih perangkat lunak yang tepat menggunakan ulasan dari rekan mereka – bukan analis.

Dan tidak seperti perusahaan lain yang menyediakan tinjauan dan penelitian perangkat lunak, G2 berfokus pada penawaran taksonomi “waktu nyata” – yang mencerminkan cara pembeli memandang perangkat lunak saat ini, bukan beberapa tahun yang lalu. Tetapi sebelum kita berbicara tentang proses pembuatan kategori baru di G2, pertama-tama kita perlu melihat metodologi G2 sendiri untuk menambahkan kategori baru.

Untuk memahami ini lebih baik, kami berbicara dengan Kara Kennedy, Direktur Riset Produk G2.

Bagaimana G2 menambahkan kategori baru

Hal pertama yang perlu Anda ketahui tentang proses kategorisasi G2 adalah ditentukan oleh kumpulan fitur. Kategori baru harus mewakili kumpulan fitur berbeda yang unik dari kategori lain yang terdaftar di situs. Dengan kata lain, jika Anda mendekati desain kategori hanya sebagai permainan pencitraan merek dan pengiriman pesan, kecil kemungkinan G2 akan membuat kategori baru untuk Anda.

Bahkan jika ada beberapa nama yang digunakan pembeli untuk merujuk pada suatu kategori, G2 hanya akan menampilkan salah satunya di situsnya. Nama atau referensi kategori alternatif hanya akan dicantumkan dalam definisi kategori – jika mereka terdaftar sama sekali.

Karena produk dikategorikan berdasarkan fiturnya, G2 tidak mengizinkan vendor untuk memilih dan memilih kategori tempat mereka terdaftar. Ini mungkin terdengar seperti penalti, tetapi sebenarnya ini adalah kepentingan terbaik bagi pembeli dan penjual. Lagi pula, jika pembeli tidak dapat menemukan apa yang mereka cari karena produk terlalu dikategorikan, maka situs ulasan seperti G2 tidak akan banyak membantu.

Menurut Kara, “Kami mengambil aspek metodologi kami dengan sangat serius untuk memastikan bahwa pembeli dapat membuat perbandingan yang benar antara produk.”

Untuk mengetahui produk mana yang mewakili rangkaian fitur unik, G2 memulai dengan mendengarkan tim analis industrinya, yang secara teratur berbicara dengan vendor dan pembeli, menghadiri acara industri, dan secara umum memantau perkembangan pasar mereka. Ketika mereka melihat kategori muncul atau berkembang, mereka membuat rekomendasi untuk mengadaptasi taksonomi kategori mereka.

G2 tidak hanya didorong oleh cakupan analis. Mereka juga mengandalkan umpan balik dari komunitas mereka. Baik vendor maupun pembeli memiliki saluran untuk membuat rekomendasi untuk kategori baru, dan umpan balik tersebut didengarkan dengan cermat oleh para peneliti dan pimpinan G2.

Proses untuk meminta penambahan kategori baru

Mari kita jelajahi cara meminta kategori baru di G2 saat kita melakukannya.

Bangun sesuatu yang layak kategori

Proses untuk membuat kategori baru di G2 dimulai dengan perangkat lunak yang sebenarnya Anda buat. Ingat, G2 hanya akan membuat kategori baru jika produk memiliki serangkaian fitur unik yang tidak terwakili dalam kategori yang ada. Itu hanya cara lain untuk mengatakan bahwa kategori baru perlu mewakili solusi baru, bukan versi "lebih baik" dari produk yang ada. Dengan menyingkir, mari kita bicara tentang kriteria lain yang perlu Anda penuhi: memiliki cukup banyak pesaing.

Mendorong pesaing

Ya, Anda membacanya dengan benar. Bahkan jika Anda menawarkan sesuatu yang unik dan memiliki semua bahasa untuk mendefinisikan kategori baru ini, G2 masih belum siap untuk membuat kategori baru. Anda juga perlu memiliki pesaing yang menawarkan hal serupa. Bahkan, G2 mencari kategori yang memiliki setidaknya sepuluh perusahaan di ruang tersebut. Itu berarti bahwa sejak awal, tugas utama Anda adalah mengembangkan kategori itu sendiri (pesaing dan semuanya) sebelum Anda fokus mempromosikan merek khusus Anda.

Sangram Vajre dari Terminus memberikan yang terbaik: “Ada tipe kepemimpinan baru yang saya sebut “kepemilikan.” Ini tentang membangun komunitas terlebih dahulu. Dapatkan fokus laser pada kecocokan pasar yang bermasalah dan alih-alih acara pelanggan, lakukan acara industri yang menyatukan para pesaing. Mengapa? Ini akan menyatukan para analis, media, influencer, dan kumpulan pelanggan masa depan secara kolektif di tempat yang sama. Jika Anda melakukan ini dengan benar, dengan fokus yang jelas pada memberi dengan cara yang otentik dan baik, Anda memiliki kesempatan untuk tidak hanya membuat kategori tetapi juga menjadi pemimpin kategori.

Berikut wawancara dengan Sangram tentang desain kategori.

Daftar di G2 meskipun kategori Anda belum siap

Lebih baik memiliki beberapa kehadiran di G2 daripada tidak ada sama sekali. Menghasilkan ulasan untuk produk Anda hanya akan membantu mendorong kesadaran dan legitimasi untuk apa yang Anda bangun – yang merupakan landasan untuk mengembangkan kategori itu sendiri. Jika Anda tahu kategori baru perlu dibangun, tetapi pesaing belum cukup, G2 mungkin mencantumkan Anda dalam kategori "Lainnya" yang berfungsi sebagai penampung semua produk yang tidak sesuai dengan kategori utama.

Misalnya, BombBomb saat ini terdaftar dalam kategori email video. Meskipun mewakili sebagian dari penawaran kami, itu tidak sepenuhnya mewakili kategori yang kami bangun dalam jangka panjang. Namun, sementara itu, kami masih memanfaatkan posisi terdepan kami di bidang itu dan terus mendorong ulasan.

Berlaku

Setelah Anda memenuhi kriteria memiliki kumpulan fitur unik dan cukup banyak pesaing, proses meminta kategori baru cukup sederhana. Baik Anda pelanggan G2 atau bukan, Anda cukup mengunjungi portal vendor di my.G2.com untuk mengajukan permintaan, atau hubungi tim di [email protected].

Tidak ada jaminan mereka akan memenuhi permintaan tersebut, karena sekitar 40% pengajuan ditolak (atau ditampung, dalam kasus pasar negara berkembang). Tetapi kategori baru ditambahkan ketika masuk akal.

Untuk beberapa contoh terbaru, lihat kategori berikut:

• Otomatisasi proses robotik
• Kecerdasan percakapan
• Platform adopsi digital

Memajukan

Setelah kategori baru Anda terdaftar, pekerjaan Anda belum selesai. Sebenarnya, itu baru saja dimulai. Sekarang, Anda perlu menggandakan komitmen Anda untuk menginjili kategori dan muncul sebagai pemimpinnya. Untuk memulai, pertimbangkan untuk menjalankan kampanye PR yang mengumumkan kategori baru Anda. Anda juga dapat menghubungi tim peneliti G2 untuk membuat video pengumuman.

Ingatlah bahwa G2 cenderung berperingkat tinggi untuk istilah pencarian “[nama kategori] perangkat lunak” di Google dan mesin pencari lainnya. Setelah kategori baru Anda terdaftar, mempromosikan nama kategori ini di pasar hanya dapat membantu Anda. Semakin banyak pembeli yang menelusuri istilah ini, semakin banyak pembeli yang akan menemukan cantuman Anda di G2 itu sendiri. Terakhir, jangan lupa untuk berinvestasi dalam mendorong lebih banyak ulasan untuk cantuman Anda. Setelah G2 Grid dibuat, Anda pasti ingin melihat merek Anda di kuadran kanan atas itu.

Pikirkan di luar nama kategori

Ingat, meskipun nama kategori di G2 penting, itu bukan keseluruhan gambar. Salesforce membangun kategori perangkat lunak berbasis cloud jauh sebelum G2, dan pada titik ini, kategori itu terlalu luas untuk dicantumkan di sana.

Istilah "perangkat lunak pemasaran masuk" belum terdaftar di G2, meskipun faktanya HubSpot membangun kategori yang berbeda dari "pemasaran masuk". Dan terlepas dari upaya profil tinggi Gong untuk melewati kategori "kecerdasan percakapan" dan masuk ke kategori baru (yang disebut "intelijen pendapatan"), mereka masih terdaftar dengan kuat di kategori yang terakhir.

Bahkan Ryan Bonnici, mantan CMO G2, mengingatkan saya dalam wawancara ini bahwa, “sebagai pemasar B2B, kita sering terlalu terjebak dalam fitur dan fungsionalitas, dan kita tidak cukup fokus pada masalah yang [yang sedang] kita pecahkan. ”

Pada akhirnya, desain kategori adalah strategi bisnis, bukan rencana untuk dicantumkan di situs ulasan atau analis. Ingat itu, dan Anda akan baik-baik saja.