Ciò che ogni designer di categoria deve sapere su G2

Questo è l'ultimo dei cinque articoli che compongono The Newcomer's Guide to Category Design .

La quarta parte ha fornito una guida per la parte più importante della progettazione della categoria: coinvolgere la tua squadra. Mentre esegui questa strategia, però, probabilmente ti chiederai come utilizzare i siti della community come G2 per promuovere la tua categoria. Questo è ciò che tratteremo in questa sezione finale.

Se sei interessato a leggere l'intera serie in formato PDF o ePub, puoi accedere gratuitamente all'intera guida alla progettazione della categoria su Flag and Frontier.

Se stai leggendo questo su G2, potresti già conoscere il ruolo importante che questo sito svolge quando gli acquirenti cercano software B2B. Probabilmente stai leggendo anche perché la tua categoria non si riflette ancora su G2 e ti stai chiedendo come cambiarla. E per una buona ragione: milioni di acquirenti visitano G2.com ogni mese, dove troveranno oltre un milione di recensioni di software.

G2 non è una piattaforma "pay to play" in cui solo le aziende più in tasca possono ottenere copertura. Il loro obiettivo è aiutare gli acquirenti a selezionare il software giusto utilizzando le recensioni dei loro colleghi, non gli analisti.

E a differenza di altre aziende che forniscono recensioni e ricerche sul software, G2 si concentra sull'offerta di una tassonomia "in tempo reale", che riflette il modo in cui gli acquirenti percepiscono il software oggi, non anni fa. Ma prima di parlare del processo di creazione di una nuova categoria su G2, dobbiamo prima dare un'occhiata alla metodologia di G2 per l'aggiunta di nuove categorie.

Per capirlo meglio, abbiamo parlato con Kara Kennedy, Director of Product Research di G2.

Come G2 aggiunge nuove categorie

La prima cosa che devi sapere sul processo di categorizzazione di G2 è che è definito da set di funzionalità. Una nuova categoria deve rappresentare un insieme di funzionalità distinto che è unico rispetto alle altre categorie elencate sul sito. In altre parole, se ti avvicini al design di categoria solo come gioco di branding e messaggistica, ci sono poche possibilità che G2 crei una nuova categoria per te.

Anche se ci sono più nomi che gli acquirenti usano per fare riferimento a una categoria, G2 ne presenterà solo uno sul proprio sito. Nomi o riferimenti di categoria alternativi verranno semplicemente elencati all'interno della definizione di categoria, se sono elencati.

Poiché i prodotti sono classificati in base alle loro caratteristiche, G2 non consente ai fornitori di scegliere le categorie in cui sono elencati. Potrebbe sembrare una sanzione, ma in realtà è nel migliore interesse sia degli acquirenti che dei venditori. Dopotutto, se un acquirente non riesce a trovare quello che sta cercando perché i prodotti sono sovracategorizzati, un sito di recensioni come G2 non sarà molto utile.

Secondo Kara, "Prendiamo molto sul serio questo aspetto della nostra metodologia per garantire che gli acquirenti siano in grado di fare confronti reali tra i prodotti".

Per scoprire quali prodotti rappresentano set di funzionalità unici, G2 inizia ascoltando il suo team di analisti del settore, che parla regolarmente con fornitori e acquirenti, partecipa a eventi del settore e generalmente tiene il polso del mercato in questione. Quando vedono emergere o evolvere le categorie, formulano raccomandazioni per adattare la loro tassonomia di categoria.

G2 non è guidato esclusivamente dalla copertura degli analisti. Si affidano anche al feedback della loro comunità. Sia i fornitori che gli acquirenti hanno canali per formulare raccomandazioni per nuove categorie e il feedback viene ascoltato da vicino dai ricercatori e dalla leadership di G2.

Il processo per richiedere l'aggiunta di una nuova categoria

Esploriamo come richiedere nuove categorie su G2 già che ci siamo.

Costruisci qualcosa di degno di una categoria

Il processo per creare una nuova categoria su G2 inizia con il software che stai effettivamente costruendo. Ricorda, G2 creerà una nuova categoria solo se un prodotto ha un insieme unico di funzionalità che non sono rappresentate nelle categorie esistenti. Questo è solo un altro modo per dire che le nuove categorie devono rappresentare nuove soluzioni, non versioni “migliori” di prodotti esistenti. Detto questo, parliamo di un altro criterio che devi soddisfare: avere abbastanza concorrenti.

Incoraggia i concorrenti

Sì, avete letto bene. Anche se offri qualcosa di unico e hai tutto il linguaggio in atto per definire questa nuova categoria, G2 non sarà ancora pronto per creare una nuova categoria. Devi anche avere concorrenti che offrono qualcosa di simile. In effetti, G2 cerca categorie che abbiano almeno dieci aziende nello spazio. Ciò significa che all'inizio il tuo compito principale è far crescere la categoria stessa (concorrenti e tutto il resto) prima di concentrarti sulla promozione del tuo particolare marchio.

Sangram Vajre di Terminus lo ha espresso meglio: "C'è un nuovo tipo di leadership che chiamo "appartenenza". Si tratta prima di tutto di costruire una comunità. Concentrati sull'adattamento al mercato problematico e invece di un evento per i clienti, organizza un evento di settore che riunisca i concorrenti. Come mai? Riunirà nello stesso posto analisti, media, influencer e un insieme collettivo di futuri clienti. Se lo fai bene, con una chiara focalizzazione sul dare in modo autentico e gentile, hai la possibilità non solo di creare una categoria, ma piuttosto di diventare un leader di categoria".

Ecco l'intervista a Sangram sul design delle categorie.

Elenca su G2 anche se la tua categoria non è pronta

Meglio avere una presenza su G2 piuttosto che nessuna presenza. La generazione di recensioni per il tuo prodotto non farà altro che aumentare la consapevolezza e la legittimità di ciò che stai costruendo, che sono elementi costitutivi per far crescere la categoria stessa. Se sai che è necessario creare una nuova categoria, ma non ci sono ancora abbastanza concorrenti, G2 potrebbe elencarti in una categoria "Altro" che funge da catch-all per i prodotti che non rientrano nelle categorie principali.

Ad esempio, BombBomb è attualmente elencato nella categoria email video. Sebbene rappresenti una parte della nostra offerta, non rappresenta completamente la categoria che stiamo costruendo a lungo termine. Nel frattempo, tuttavia, stiamo ancora sfruttando la nostra posizione di leadership in quello spazio e continuiamo a generare recensioni.

Applicare

Una volta soddisfatti i criteri per avere un set di funzionalità unico e un numero sufficiente di concorrenti, il processo di richiesta di una nuova categoria è piuttosto semplice. Che tu sia un cliente G2 o meno, puoi semplicemente visitare il portale del fornitore su my.G2.com per inviare una richiesta o contattare il team all'indirizzo [email protected].

Non vi è alcuna garanzia che onoreranno la richiesta, poiché circa il 40% degli invii viene rifiutato (o arretrato, nel caso dei mercati emergenti). Ma nuove categorie vengono aggiunte quando hanno senso.

Per alcuni esempi recenti, controlla le seguenti categorie:

• Automazione robotica dei processi
• Intelligenza di conversazione
• Piattaforma di adozione digitale

Promuovere

Una volta che la tua nuova categoria è elencata, il tuo lavoro non è finito. In realtà, è solo l'inizio. Ora, devi raddoppiare il tuo impegno nell'evangelizzare la categoria ed emergerne come leader. Per iniziare, considera l'idea di eseguire una campagna di pubbliche relazioni per annunciare la tua nuova categoria. Puoi anche contattare il team di ricerca di G2 per creare un video di annuncio.

Tieni presente che G2 tende a classificarsi in alto per i termini di ricerca "[nome categoria] software" su Google e altri motori di ricerca. Una volta che la tua nuova categoria è elencata, promuovere questo nome di categoria sul mercato può solo aiutarti. Più acquirenti cercano questo termine, più acquirenti troveranno la tua inserzione su G2 stesso. Infine, non dimenticare di investire per ottenere più recensioni per il tuo annuncio. Una volta creata la griglia G2, vorrai vedere il tuo marchio in quel quadrante in alto a destra.

Pensa oltre il nome della categoria

Ricorda, mentre i nomi delle categorie in G2 sono importanti, non sono l'intera immagine. Salesforce ha creato la categoria del software basato su cloud molto prima del G2 e, a questo punto, è una categoria troppo ampia per essere elencata lì.

Il termine "software di marketing inbound" deve ancora essere elencato su G2, nonostante HubSpot abbia creato una categoria distinta da "marketing inbound". E nonostante lo sforzo di alto profilo di Gong per superare la categoria "intelligenza conversazionale" e passare a una nuova (che sta chiamando "intelligenza delle entrate"), sono ancora saldamente elencati in quest'ultima.

Anche Ryan Bonnici, ex CMO di G2, mi ha ricordato in questa intervista che, “come marketer B2B, spesso siamo troppo presi da caratteristiche e funzionalità e non ci concentriamo abbastanza sul problema [che stiamo] risolvendo. "

In definitiva, il design delle categorie è una strategia aziendale, non un piano per essere inseriti in un sito di recensioni o analisti. Ricordalo e farai benissimo.