สิ่งที่นักออกแบบทุกประเภทต้องการทราบเกี่ยวกับ G2

นี่เป็นบทความสุดท้ายจากห้าบทความที่ประกอบขึ้น เป็น The Newcomer's Guide to Category Design

ส่วนที่สี่เป็นแนวทางสำหรับส่วนที่สำคัญที่สุดของการออกแบบหมวดหมู่ - นำทีมของคุณเข้าร่วม ในขณะที่คุณดำเนินการตามกลยุทธ์นี้ คุณอาจสงสัยว่าจะใช้ไซต์ชุมชนเช่น G2 เพื่อโปรโมตหมวดหมู่ของคุณอย่างไร นั่นคือสิ่งที่เราจะกล่าวถึงในส่วนสุดท้ายนี้

หากคุณสนใจที่จะอ่านทั้งชุดในรูปแบบ PDF หรือ ePub คุณสามารถเข้าถึงคู่มือการออกแบบหมวดหมู่ทั้งหมดได้ฟรีที่ Flag and Frontier

หากคุณกำลังอ่านข้อความนี้ใน G2 คุณอาจทราบแล้วว่าไซต์นี้มีบทบาทสำคัญอย่างไรเมื่อผู้ซื้อมองหาซอฟต์แวร์ B2B คุณยังอ่านอยู่เพราะหมวดหมู่ของคุณยังไม่ปรากฏใน G2 และคุณสงสัยว่าจะเปลี่ยนแปลงได้อย่างไร และด้วยเหตุผลที่ดี ผู้ซื้อหลายล้านรายเข้าชม G2.com ทุกเดือน ซึ่งพวกเขาจะพบบทวิจารณ์ซอฟต์แวร์มากกว่าหนึ่งล้านรายการ

G2 ไม่ใช่แพลตฟอร์ม "จ่ายเพื่อเล่น" ที่มีเฉพาะบริษัทที่มีกระเป๋าเงินลึกที่สุดเท่านั้นที่จะได้รับความคุ้มครอง พวกเขามุ่งเน้นที่การช่วยเหลือผู้ซื้อในการเลือกซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมโดยใช้คำวิจารณ์จากเพื่อนร่วมงาน ไม่ใช่นักวิเคราะห์

และแตกต่างจากบริษัทอื่นๆ ที่ให้บริการรีวิวซอฟต์แวร์และการวิจัย G2 มุ่งเน้นไปที่การนำเสนออนุกรมวิธาน "เรียลไทม์" ซึ่งสะท้อนวิธีที่ผู้ซื้อรับรู้ซอฟต์แวร์ในปัจจุบัน ไม่ใช่เมื่อหลายปีก่อน แต่ก่อนที่เราจะพูดถึงกระบวนการสร้างหมวดหมู่ใหม่บน G2 เราต้องดูที่วิธีการของ G2 ในการเพิ่มหมวดหมู่ใหม่ก่อน

เพื่อให้เข้าใจเรื่องนี้มากขึ้น เราได้พูดคุยกับ Kara Kennedy ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยผลิตภัณฑ์ของ G2

G2 เพิ่มหมวดหมู่ใหม่อย่างไร

สิ่งแรกที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับกระบวนการจัดหมวดหมู่ของ G2 คือมันถูกกำหนดโดยชุดคุณลักษณะ หมวดหมู่ใหม่ต้องแสดงถึงชุดคุณลักษณะที่แตกต่างกันซึ่งไม่ซ้ำกับหมวดหมู่อื่นๆ ที่แสดงอยู่บนไซต์ กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากคุณกำลังเข้าใกล้การออกแบบหมวดหมู่เพียงเพื่อสร้างแบรนด์และการส่งข้อความ มีโอกาสน้อยที่ G2 จะสร้างหมวดหมู่ใหม่ให้กับคุณ

แม้ว่าจะมีชื่อหลายชื่อที่ผู้ซื้อใช้เพื่ออ้างถึงหมวดหมู่ แต่ G2 จะแสดงเพียงชื่อเดียวบนเว็บไซต์ ชื่อหมวดหมู่ทางเลือกหรือการอ้างอิงจะแสดงอยู่ในคำจำกัดความของหมวดหมู่ - หากมีการแสดงรายการทั้งหมด

เนื่องจากผลิตภัณฑ์มีการจัดหมวดหมู่ตามคุณลักษณะของตน G2 ไม่อนุญาตให้ผู้ขายเลือกและเลือกหมวดหมู่ที่แสดงรายการ ซึ่งอาจฟังดูเหมือนเป็นการลงโทษ แต่จริงๆ แล้วเป็นไปเพื่อผลประโยชน์สูงสุดสำหรับทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย อย่างไรก็ตาม หากผู้ซื้อไม่พบสิ่งที่ต้องการเนื่องจากมีการจัดหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์มากเกินไป ไซต์บทวิจารณ์อย่าง G2 จะไม่เป็นประโยชน์มากนัก

Kara กล่าวว่า "เราใช้แง่มุมนี้ของวิธีการของเราอย่างจริงจังเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ซื้อสามารถทำการเปรียบเทียบระหว่างผลิตภัณฑ์ได้อย่างแท้จริง"

ในการค้นหาว่าผลิตภัณฑ์ใดเป็นตัวแทนของชุดคุณลักษณะเฉพาะ G2 เริ่มต้นด้วยการรับฟังทีมนักวิเคราะห์ในอุตสาหกรรม ซึ่งพูดคุยกับผู้ขายและผู้ซื้อเป็นประจำ เข้าร่วมงานอุตสาหกรรม และโดยทั่วไปมักจะคอยจับตาดูตลาดของตน เมื่อเห็นว่าหมวดหมู่เกิดขึ้นหรือมีวิวัฒนาการ พวกเขาจึงให้คำแนะนำเพื่อปรับการจัดหมวดหมู่หมวดหมู่

G2 ไม่ได้ขับเคลื่อนโดยการรายงานของนักวิเคราะห์เพียงอย่างเดียว พวกเขาพึ่งพาคำติชมจากชุมชนของพวกเขาด้วย ทั้งผู้ขายและผู้ซื้อต่างก็มีช่องทางในการให้คำแนะนำสำหรับหมวดหมู่ใหม่ และคำติชมนั้นจะได้รับการรับฟังอย่างใกล้ชิดจากนักวิจัยและผู้นำของ G2

ขั้นตอนการขอเพิ่มหมวดใหม่

มาสำรวจวิธีการขอหมวดหมู่ใหม่บน G2 ในขณะที่เรากำลังดำเนินการอยู่

สร้างสิ่งที่คู่ควร

กระบวนการในการสร้างหมวดหมู่ใหม่บน G2 เริ่มต้นด้วยซอฟต์แวร์ที่คุณกำลังสร้างจริง โปรดจำไว้ว่า G2 จะสร้างหมวดหมู่ใหม่ก็ต่อเมื่อผลิตภัณฑ์มีชุดคุณลักษณะเฉพาะที่ไม่ได้แสดงในหมวดหมู่ที่มีอยู่ นั่นเป็นเพียงอีกวิธีหนึ่งในการพูดว่าหมวดหมู่ใหม่จำเป็นต้องแสดงถึงโซลูชันใหม่ ไม่ใช่เวอร์ชันที่ "ดีกว่า" ของผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ เมื่อพูดถึงเรื่องนี้ เรามาพูดถึงเกณฑ์อื่นที่คุณต้องเจอ นั่นคือ การมีคู่แข่งที่เพียงพอ

ส่งเสริมคู่แข่ง

ใช่คุณอ่านถูกต้อง แม้ว่าคุณจะนำเสนอบางสิ่งที่ไม่ซ้ำใครและมีภาษาทั้งหมดพร้อมใช้เพื่อกำหนดหมวดหมู่ใหม่นี้ G2 ก็ยังไม่พร้อมที่จะสร้างหมวดหมู่ใหม่ คุณต้องมีคู่แข่งที่เสนอสิ่งที่คล้ายกัน อันที่จริง G2 มองหาหมวดหมู่ที่มีบริษัทอย่างน้อยสิบแห่งในพื้นที่ นั่นหมายความว่าในช่วงต้นๆ งานหลักของคุณคือการขยายหมวดหมู่ (คู่แข่งและทั้งหมด) ก่อนที่คุณจะมุ่งเน้นไปที่การโปรโมตแบรนด์ของคุณโดยเฉพาะ

Sangram Vajre จาก Terminus พูดได้ดีที่สุดว่า: "มีความเป็นผู้นำรูปแบบใหม่ที่ฉันเรียกว่า "การเป็นเจ้าของ" มันเป็นเรื่องของการสร้างชุมชนก่อน มุ่งเน้นที่เลเซอร์ที่ปัญหาในตลาดที่เหมาะสม และแทนที่จะจัดงานของลูกค้า ให้จัดงานอุตสาหกรรมที่นำคู่แข่งมารวมกัน ทำไม โดยจะนำนักวิเคราะห์ สื่อ ผู้มีอิทธิพล และกลุ่มลูกค้าในอนาคตมารวมกันไว้ในที่เดียวกัน หากคุณทำสิ่งนี้อย่างถูกต้อง โดยมุ่งเน้นอย่างชัดเจนในการให้ในแนวทางที่จริงใจและมีน้ำใจ คุณมีโอกาสที่จะไม่เพียงสร้างหมวดหมู่ แต่ยังกลายเป็นผู้นำหมวดหมู่อีกด้วย”

นี่คือบทสัมภาษณ์ของ Sangram เกี่ยวกับการออกแบบหมวดหมู่

ลงรายการใน G2 แม้ว่าหมวดหมู่ของคุณยังไม่พร้อม

ดีกว่าที่จะมีสถานะบางอย่างใน G2 แทนที่จะไม่มีตัวตนเลย การสร้างบทวิจารณ์สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณจะช่วยกระตุ้นการรับรู้และความชอบธรรมให้กับสิ่งที่คุณกำลังสร้างเท่านั้น ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญในการขยายหมวดหมู่ หากคุณรู้ว่าจำเป็นต้องสร้างหมวดหมู่ใหม่ แต่ยังมีคู่แข่งไม่เพียงพอ G2 อาจแสดงรายการคุณในหมวดหมู่ "อื่นๆ" ที่ทำหน้าที่เป็นส่วนรวมสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่เข้ากับหมวดหมู่หลัก

ตัวอย่างเช่น ปัจจุบัน BombBomb อยู่ในหมวดหมู่อีเมลวิดีโอ แม้ว่าจะเป็นส่วนหนึ่งของข้อเสนอของเรา แต่ก็ไม่ได้แสดงถึงหมวดหมู่ที่เรากำลังสร้างในระยะยาว อย่างไรก็ตาม ในระหว่างนี้ เรายังคงใช้ประโยชน์จากตำแหน่งผู้นำของเราในด้านนั้นและยังคงขับเคลื่อนรีวิวต่อไป

นำมาใช้

เมื่อคุณมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ในการมีชุดคุณลักษณะเฉพาะและมีคู่แข่งเพียงพอ ขั้นตอนการขอหมวดหมู่ใหม่ก็ค่อนข้างง่าย ไม่ว่าคุณจะเป็นลูกค้า G2 หรือไม่ คุณสามารถไปที่พอร์ทัลผู้ขายที่ my.G2.com เพื่อส่งคำขอ หรือติดต่อทีมงานที่ [email protected]

ไม่มีการรับประกันว่าพวกเขาจะปฏิบัติตามคำขอ เนื่องจากประมาณ 40% ของการส่งถูกปฏิเสธ (หรืองานค้าง ในกรณีของตลาดเกิดใหม่) แต่หมวดหมู่ใหม่จะถูกเพิ่มเข้ามาเมื่อเหมาะสม

สำหรับตัวอย่างล่าสุด โปรดดูหมวดหมู่ต่อไปนี้:

• กระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์
• ความฉลาดในการสนทนา
• แพลตฟอร์มการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมดิจิทัล

ส่งเสริม

เมื่อหมวดหมู่ใหม่ของคุณแสดงขึ้นแล้ว งานของคุณก็ยังไม่เสร็จ อันที่จริงมันเพิ่งเริ่มต้น ตอนนี้ คุณจำเป็นต้องเพิ่มความมุ่งมั่นของคุณเป็นสองเท่าในการประกาศข่าวประเสริฐประเภทและเป็นผู้นำของกลุ่ม ในการเริ่มต้น ให้พิจารณาเรียกใช้แคมเปญประชาสัมพันธ์โดยประกาศหมวดหมู่ใหม่ของคุณ คุณสามารถติดต่อทีมวิจัยของ G2 เกี่ยวกับการสร้างวิดีโอประกาศได้

โปรดทราบว่า G2 มีแนวโน้มสูงสำหรับคำค้นหา “ซอฟต์แวร์ [ชื่อหมวดหมู่]” บน Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ เมื่อหมวดหมู่ใหม่ของคุณแสดงขึ้น การโปรโมตชื่อหมวดหมู่นี้ในตลาดสามารถช่วยคุณได้เท่านั้น ยิ่งผู้ซื้อค้นหาคำนี้มากเท่าใด ผู้ซื้อก็จะพบรายชื่อของคุณใน G2 มากขึ้นเท่านั้น สุดท้าย อย่าลืมลงทุนเพื่อเพิ่มรีวิวให้กับรายชื่อของคุณ เมื่อสร้าง G2 Grid แล้ว คุณจะต้องการเห็นแบรนด์ของคุณอยู่ในด้านบนขวา

คิดเกินชื่อหมวด

โปรดจำไว้ว่า แม้ว่าชื่อหมวดหมู่ใน G2 จะมีความสำคัญ แต่ก็ไม่ใช่ภาพรวมทั้งหมด Salesforce สร้างหมวดหมู่ซอฟต์แวร์บนคลาวด์มานานก่อน G2 และ ณ จุดนี้ หมวดหมู่นั้นกว้างเกินไปที่จะแสดงรายการที่นั่น

คำว่า "ซอฟต์แวร์การตลาดขาเข้า" ยังไม่ปรากฏใน G2 แม้ว่า HubSpot จะสร้างหมวดหมู่ที่แตกต่างจาก "การตลาดขาเข้า" ก็ตาม และแม้ว่า Gong จะพยายามอย่างสูงส่งที่จะก้าวผ่านหมวดหมู่ "ความฉลาดในการสนทนา" และไปสู่หมวดหมู่ใหม่ (ซึ่งเรียกว่า "ความฉลาดด้านรายได้") พวกเขาก็ยังอยู่ในรายการอย่างมั่นคงในระยะหลัง

แม้แต่ Ryan Bonnici อดีต CMO ของ G2 ก็เตือนฉันในการสัมภาษณ์ครั้งนี้ว่า "ในฐานะนักการตลาด B2B เรามักจะจมอยู่กับคุณลักษณะและฟังก์ชันการทำงานมากเกินไป และเราไม่ได้มุ่งเน้นที่ปัญหา [ที่เรากำลัง] แก้ไขให้เพียงพอ ”

สุดท้ายแล้ว การออกแบบหมวดหมู่เป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจ ไม่ใช่แผนสำหรับการลงรายการในเว็บไซต์บทวิจารณ์หรือนักวิเคราะห์ จำไว้ว่าแล้วคุณจะทำได้ดี