Co każdy projektant kategorii musi wiedzieć o G2

To ostatni z pięciu artykułów, które składają się na Przewodnik dla nowicjuszy po projektowaniu kategorii .

Część czwarta stanowiła przewodnik po najważniejszej części projektowania kategorii – zaangażowaniu zespołu. Jednak podczas realizacji tej strategii prawdopodobnie będziesz się zastanawiać, jak wykorzystać witryny społecznościowe, takie jak G2, do promowania swojej kategorii. To właśnie omówimy w ostatniej sekcji.

Jeśli chcesz przeczytać całą serię w formacie PDF lub ePub, możesz bezpłatnie uzyskać dostęp do całego przewodnika projektowania kategorii na stronie Flag and Frontier.

Jeśli czytasz to na G2, być może już wiesz, jak ważną rolę odgrywa ta strona, gdy kupujący szukają oprogramowania B2B. Prawdopodobnie czytasz również, ponieważ Twoja kategoria nie jest jeszcze odzwierciedlona w G2 i zastanawiasz się, jak to zmienić. I nie bez powodu: miliony kupujących co miesiąc odwiedzają G2.com, gdzie można znaleźć ponad milion recenzji oprogramowania.

G2 nie jest platformą „płatną za grę”, na której zasięg mogą uzyskać tylko firmy z najgłębszymi kieszeniami. Skupiają się na pomaganiu kupującym w wyborze odpowiedniego oprogramowania za pomocą recenzji od ich rówieśników – a nie analityków.

I w przeciwieństwie do innych firm, które zapewniają recenzje i badania oprogramowania, G2 koncentruje się na oferowaniu taksonomii „w czasie rzeczywistym” – takiej, która odzwierciedla sposób, w jaki kupujący postrzegają oprogramowanie dzisiaj, a nie lata temu. Ale zanim porozmawiamy o procesie tworzenia nowej kategorii w G2, musimy najpierw przyjrzeć się własnej metodologii G2 dodawania nowych kategorii.

Aby lepiej to zrozumieć, porozmawialiśmy z Karą Kennedy, dyrektorem ds. badań produktów w G2.

Jak G2 dodaje nowe kategorie

Pierwszą rzeczą, którą musisz wiedzieć o procesie kategoryzacji G2 jest to, że jest on definiowany przez zestawy funkcji. Nowa kategoria musi reprezentować odrębny zestaw funkcji, który różni się od innych kategorii wymienionych w witrynie. Innymi słowy, jeśli podchodzisz do projektowania kategorii tylko jako zabawy z brandingiem i wiadomościami, istnieje niewielka szansa, że ​​G2 utworzy dla Ciebie nową kategorię.

Nawet jeśli istnieje wiele nazw, których kupujący używają w odniesieniu do kategorii, G2 zaprezentuje tylko jedną z nich na swojej stronie. Alternatywne nazwy kategorii lub odniesienia zostaną po prostu wymienione w definicji kategorii – jeśli w ogóle są wymienione.

Ponieważ produkty są kategoryzowane na podstawie ich cech, G2 nie pozwala sprzedawcom wybierać kategorii, w których są wymienione. Może to brzmieć jak kara, ale w rzeczywistości jest to w najlepszym interesie zarówno kupujących, jak i sprzedających. W końcu, jeśli kupujący nie może znaleźć tego, czego szuka, ponieważ produkty są zbyt skategoryzowane, witryna z recenzjami, taka jak G2, nie będzie zbyt pomocna.

Według Kary „Bardzo poważnie podchodzimy do tego aspektu naszej metodologii, aby zapewnić kupującym możliwość dokonywania prawdziwych porównań między produktami”.

Aby dowiedzieć się, które produkty reprezentują unikalne zestawy funkcji, G2 zaczyna od słuchania swojego zespołu analityków branżowych, którzy regularnie rozmawiają z dostawcami i kupującymi, uczestniczą w wydarzeniach branżowych i ogólnie trzymają rękę na pulsie na danym rynku. Widząc, jak kategorie pojawiają się lub ewoluują, wydają zalecenia dotyczące dostosowania ich taksonomii kategorii.

G2 nie jest napędzany wyłącznie zasięgiem analityków. Opierają się również na informacjach zwrotnych od swojej społeczności. Zarówno sprzedawcy, jak i kupujący mają kanały, w których mogą przedstawiać rekomendacje dla nowych kategorii, a opinie te są uważnie słuchane przez badaczy i kierownictwo G2.

Proces wnioskowania o dodanie nowej kategorii

Przyjrzyjmy się, jak prosić o nowe kategorie w G2, gdy już przy tym jesteśmy.

Zbuduj coś godnego kategorii

Proces tworzenia nowej kategorii w G2 zaczyna się od oprogramowania, które faktycznie tworzysz. Pamiętaj, że G2 utworzy nową kategorię tylko wtedy, gdy produkt ma unikalny zestaw funkcji, które nie są reprezentowane w istniejących kategoriach. To po prostu inny sposób powiedzenia, że ​​nowe kategorie muszą reprezentować nowe rozwiązania, a nie „lepsze” wersje istniejących produktów. Pomijając to, porozmawiajmy o innym kryterium, które musisz spełnić: posiadanie wystarczającej liczby konkurentów.

Zachęcaj konkurentów

Tak, dobrze to przeczytałeś. Nawet jeśli oferujesz coś wyjątkowego i masz cały język, aby zdefiniować tę nową kategorię, G2 nadal nie będzie gotowy do stworzenia nowej kategorii. Potrzebujesz również konkurentów, którzy oferują coś podobnego. W rzeczywistości G2 szuka kategorii, które mają co najmniej dziesięć firm w przestrzeni. Oznacza to, że na początku Twoim głównym zadaniem jest rozwój samej kategorii (konkurencji i wszystkich), zanim skupisz się na promocji swojej konkretnej marki.

Sangram Vajre z Terminusa ujął to najlepiej: „Istnieje nowy rodzaj przywództwa, który nazywam „przynależnością”. Najpierw chodzi o budowanie społeczności. Skoncentruj się na laserowym dopasowaniu do rynku problemów i zamiast wydarzenia dla klienta, zorganizuj wydarzenie branżowe, które łączy konkurencję. Czemu? Dzięki temu analitycy, media, osoby wpływowe i zbiorowa grupa przyszłych klientów zgromadzą się w jednym miejscu. Jeśli zrobisz to dobrze, z wyraźnym naciskiem na dawanie w sposób autentyczny i życzliwy, masz szansę nie tylko stworzyć kategorię, ale raczej zostać liderem kategorii.”

Oto wywiad z Sangram na temat projektowania kategorii.

Wystawiaj się na G2, nawet jeśli Twoja kategoria nie jest gotowa

Lepiej mieć jakąś obecność na G2 niż wcale. Generowanie recenzji dla Twojego produktu pomoże tylko zwiększyć świadomość i wiarygodność tego, co tworzysz – które są budulcem do rozwoju samej kategorii. Jeśli wiesz, że trzeba utworzyć nową kategorię, ale nie ma jeszcze wystarczającej liczby konkurentów, G2 może umieścić Cię w kategorii „Inne”, która służy jako wychwytywanie produktów, które nie pasują do kategorii podstawowych.

Na przykład BombBomb jest obecnie wymieniony w kategorii wideo e-mail. Chociaż stanowi część naszej oferty, nie reprezentuje w pełni kategorii, którą budujemy na dłuższą metę. W międzyczasie jednak nadal wykorzystujemy naszą wiodącą pozycję w tej dziedzinie i nadal zbieramy recenzje.

Stosować

Po spełnieniu kryteriów posiadania unikalnego zestawu funkcji i wystarczającej liczby konkurentów proces żądania nowej kategorii jest dość prosty. Niezależnie od tego, czy jesteś klientem G2, czy nie, możesz po prostu odwiedzić portal dostawcy pod adresem my.G2.com, aby przesłać zgłoszenie, lub skontaktować się z zespołem pod adresem [email protected].

Nie ma gwarancji, że spełnią prośbę, ponieważ około 40% zgłoszeń jest odrzucanych (lub opóźnionych w przypadku rynków wschodzących). Ale nowe kategorie są dodawane, gdy mają sens.

Kilka ostatnich przykładów znajdziesz w następujących kategoriach:

• Zrobotyzowana automatyzacja procesów
• Inteligencja konwersacji
• Platforma adopcji cyfrowej

Promować

Po pojawieniu się nowej kategorii Twoja praca nie jest zakończona. W rzeczywistości to dopiero początek. Teraz musisz podwoić swoje zaangażowanie w ewangelizację kategorii i wyłonienie się na jej przywódcę. Na początek rozważ przeprowadzenie kampanii PR zapowiadającej nową kategorię. Możesz także skontaktować się z zespołem badawczym G2 w sprawie stworzenia filmu z ogłoszeniem.

Należy pamiętać, że G2 zajmuje wysokie miejsce w rankingu wyszukiwanych haseł „[nazwa kategorii] oprogramowanie” w Google i innych wyszukiwarkach. Gdy Twoja nowa kategoria zostanie umieszczona na liście, promowanie tej nazwy kategorii na rynku może tylko Ci pomóc. Im więcej kupujących wyszukuje ten termin, tym więcej kupujących znajdzie Twoją aukcję w samym G2. Na koniec nie zapomnij zainwestować w zdobywanie większej liczby opinii o swoim wpisie. Po zbudowaniu siatki G2 będziesz chciał zobaczyć swoją markę w prawym górnym kwadrancie.

Myśl poza nazwą kategorii

Pamiętaj, chociaż nazwy kategorii w G2 są ważne, nie stanowią całego obrazu. Salesforce zbudował kategorię oprogramowania opartego na chmurze na długo przed G2 i w tym momencie jest to zbyt szeroka kategoria, aby ją tam umieścić.

Termin „oprogramowanie do marketingu przychodzącego” nie został jeszcze wymieniony na G2, pomimo faktu, że HubSpot zbudował odrębną kategorię od „marketingu przychodzącego”. I pomimo głośnych wysiłków Gong, aby przejść poza kategorię „inteligencji konwersacyjnej” i przejść do nowej kategorii (którą nazywa „inteligencją przychodową”), nadal są oni mocno wymienieni w tej drugiej kategorii.

Nawet Ryan Bonnici, były dyrektor ds. marketingu w G2, przypomniał mi w tym wywiadzie, że „jako marketerzy B2B często jesteśmy zbyt pochłonięci funkcjami i funkcjonalnością i nie skupiamy się wystarczająco na problemie, [który] rozwiązujemy. ”

Ostatecznie projektowanie kategorii jest strategią biznesową, a nie planem umieszczenia na liście w witrynie z recenzjami lub analitykami. Pamiętaj o tym, a poradzisz sobie.