Lo que todo diseñador de categorías debe saber sobre G2

Este es el último de los cinco artículos que componen la Guía para principiantes sobre diseño de categorías .

La cuarta parte brindó una guía para la parte más importante del diseño de categorías: hacer que su equipo participe. Sin embargo, mientras ejecuta esta estrategia, probablemente se preguntará cómo usar sitios comunitarios como G2 para promocionar su categoría. Eso es lo que cubriremos en esta sección final.

Si está interesado en leer la serie completa en formato PDF o ePub, puede acceder a la guía completa de diseño de categorías de forma gratuita en Flag and Frontier.

Si está leyendo esto en G2, es posible que ya conozca el importante papel que desempeña este sitio cuando los compradores buscan software B2B. Probablemente también esté leyendo porque su categoría aún no se refleja en G2 y se pregunta cómo cambiar eso. Y por una buena razón: millones de compradores visitan G2.com todos los meses, donde encontrarán más de un millón de reseñas de software.

G2 no es una plataforma de "pago para jugar" en la que solo las empresas con más dinero pueden obtener cobertura. Su atención se centra en ayudar a los compradores a seleccionar el software adecuado utilizando las reseñas de sus pares, no de los analistas.

Y a diferencia de otras empresas que brindan revisiones e investigaciones de software, G2 se enfoca en ofrecer una taxonomía en "tiempo real", una que refleja la forma en que los compradores perciben el software hoy, no hace años. Pero antes de hablar sobre el proceso de crear una nueva categoría en G2, primero debemos echar un vistazo a la metodología propia de G2 para agregar nuevas categorías.

Para entender esto mejor, hablamos con Kara Kennedy, directora de investigación de productos de G2.

Cómo G2 agrega nuevas categorías

Lo primero que debe saber sobre el proceso de categorización de G2 es que está definido por conjuntos de funciones. Una nueva categoría debe representar un conjunto de características distinto que sea único de otras categorías enumeradas en el sitio. En otras palabras, si se está acercando al diseño de categoría solo como un juego de marca y mensajería, hay pocas posibilidades de que G2 cree una nueva categoría para usted.

Incluso si hay varios nombres que los compradores usan para referirse a una categoría, G2 presentará solo uno de ellos en su sitio. Los nombres o referencias de categorías alternativas simplemente se enumerarán dentro de la definición de la categoría, si es que se enumeran.

Debido a que los productos se clasifican en función de sus características, G2 no permite que los proveedores elijan las categorías en las que se enumeran. Esto puede sonar como una penalización, pero en realidad es lo mejor para los compradores y vendedores. Después de todo, si un comprador no puede encontrar lo que está buscando porque los productos están categorizados en exceso, entonces un sitio de reseñas como G2 no será de mucha ayuda.

Según Kara, "Nos tomamos muy en serio este aspecto de nuestra metodología para garantizar que los compradores puedan hacer comparaciones reales entre productos".

Para averiguar qué productos representan conjuntos de características únicas, G2 comienza escuchando a su equipo de analistas de la industria, que hablan regularmente con proveedores y compradores, asisten a eventos de la industria y, en general, se mantienen al tanto de su mercado determinado. A medida que ven que las categorías emergen o evolucionan, hacen recomendaciones para adaptar su taxonomía de categorías.

G2 no está impulsado únicamente por la cobertura de los analistas. También confían en los comentarios de su comunidad. Tanto los vendedores como los compradores tienen canales para hacer recomendaciones para nuevas categorías, y los investigadores y el liderazgo de G2 escuchan atentamente esos comentarios.

El proceso para solicitar la adición de una nueva categoría

Exploremos cómo solicitar nuevas categorías en G2 mientras estamos en eso.

Construye algo digno de la categoría

El proceso para crear una nueva categoría en G2 comienza con el software que está creando. Recuerde, G2 solo creará una nueva categoría si un producto tiene un conjunto único de características que no están representadas en las categorías existentes. Esa es solo otra forma de decir que las nuevas categorías deben representar nuevas soluciones, no versiones "mejores" de productos existentes. Con eso fuera del camino, hablemos de otro criterio que debe cumplir: tener suficientes competidores.

Alentar a los competidores

Sí, lo leiste bien. Incluso si ofrece algo único y tiene todo el lenguaje para definir esta nueva categoría, G2 aún no estará listo para crear una nueva categoría. También necesita tener competidores que ofrezcan algo similar. De hecho, G2 busca categorías que tengan al menos diez empresas en el espacio. Eso significa que desde el principio, su trabajo principal es hacer crecer la categoría en sí (competidores y todo) antes de concentrarse en promocionar su marca en particular.

Sangram Vajre de Terminus lo expresó mejor: “Hay un nuevo tipo de liderazgo que yo llamo “pertenencia”. Se trata de construir una comunidad primero. Concéntrese en el ajuste del mercado problemático y, en lugar de un evento para el cliente, realice un evento de la industria que reúna a los competidores. ¿Por qué? Reunirá a analistas, medios de comunicación, personas influyentes y un conjunto colectivo de futuros clientes en el mismo lugar. Si hace esto bien, con un claro enfoque en dar de una manera auténtica y amable, tiene la oportunidad no solo de crear una categoría, sino de convertirse en líder de categoría”.

Aquí está la entrevista con Sangram sobre el diseño de categorías.

Incluya en G2 incluso si su categoría no está lista

Es mejor tener algo de presencia en G2 en lugar de ninguna presencia. Generar reseñas para su producto solo ayudará a impulsar la conciencia y la legitimidad de lo que está creando, que son los componentes básicos para hacer crecer la categoría en sí. Si sabe que se debe crear una nueva categoría, pero aún no hay suficientes competidores, entonces G2 puede incluirlo en una categoría "Otro" que sirve como un cajón de sastre para los productos que no encajan en las categorías principales.

Por ejemplo, BombBomb aparece actualmente en la categoría de correo electrónico de video. Si bien representa una parte de nuestra oferta, no representa completamente la categoría que estamos construyendo a largo plazo. Sin embargo, mientras tanto, seguimos aprovechando nuestra posición de liderazgo en ese espacio y continuamos impulsando las reseñas.

Aplicar

Una vez que cumpla con los criterios de tener un conjunto de funciones único y suficientes competidores, el proceso de solicitud de una nueva categoría es bastante simple. Tanto si es cliente de G2 como si no, puede visitar el portal de proveedores en my.G2.com para enviar una solicitud o ponerse en contacto con el equipo en [email protected].

No hay garantía de que cumplan con la solicitud, ya que alrededor del 40% de las presentaciones son rechazadas (o retrasadas, en el caso de los mercados emergentes). Pero se agregan nuevas categorías cuando tienen sentido.

Para ver algunos ejemplos recientes, consulte las siguientes categorías:

• Automatización robótica de procesos
• Inteligencia de conversación
• Plataforma de adopción digital

Promover

Una vez que su nueva categoría aparece en la lista, su trabajo no está terminado. De hecho, apenas está comenzando. Ahora, debe duplicar su compromiso de evangelizar la categoría y emerger como su líder. Para comenzar, considere realizar una campaña de relaciones públicas anunciando su nueva categoría. También puede comunicarse con el equipo de investigación de G2 para crear un video de anuncio.

Tenga en cuenta que G2 tiende a clasificarse alto para los términos de búsqueda de "[nombre de la categoría] software" en Google y otros motores de búsqueda. Una vez que su nueva categoría esté en la lista, promocionar este nombre de categoría en el mercado solo puede ayudarlo. Cuantos más compradores busquen este término, más compradores encontrarán su anuncio en G2. Finalmente, no olvide invertir en generar más reseñas para su listado. Una vez que G2 Grid esté construido, querrá ver su marca en ese cuadrante superior derecho.

Piensa más allá del nombre de la categoría

Recuerde, si bien los nombres de categoría en G2 son importantes, no son la imagen completa. Salesforce creó la categoría de software basado en la nube mucho antes que G2 y, en este momento, es una categoría demasiado amplia para incluirla en la lista.

El término "software de marketing entrante" aún no se incluye en G2, a pesar de que HubSpot creó una categoría distinta de "marketing entrante". Y a pesar del esfuerzo de alto perfil de Gong para pasar de la categoría de "inteligencia conversacional" a una nueva (a la que llama "inteligencia de ingresos"), todavía figuran firmemente en esta última.

Incluso Ryan Bonnici, ex CMO de G2, me recordó en esta entrevista que, “como especialistas en marketing B2B, a menudo nos vemos demasiado atrapados en las características y la funcionalidad, y no nos enfocamos lo suficiente en el problema [que estamos] resolviendo. ”

En última instancia, el diseño de categorías es una estrategia comercial, no un plan para aparecer en un sitio de reseñas o analistas. Recuerda eso, y te irá bien.