5 perangkat lunak manajemen pesanan (OMS) terpilih terbaik untuk ritel 2023

Lacak inventaris di omnichannel

Penjualan omnichannel menjadi sangat penting untuk menjangkau dan melibatkan pelanggan target. Ini menawarkan banyak cara untuk membeli produk, seperti di dalam toko, online, atau melalui metode O2O seperti klik dan kumpulkan. Oleh karena itu, OMS harus dapat menyatukan dan mengontrol data inventaris di seluruh saluran. Ini berarti melacak volume stok, kecepatan, dan pemenuhan pesanan jika Anda menginginkan pertumbuhan yang dapat diskalakan.

Dengan OMS ritel, Anda dapat:

• Lihat pembaruan waktu nyata pada data inventaris di seluruh saluran;
• Periksa SKU mana yang merupakan penjualan terbaik Anda dan kapan harus mengisi ulang;
• Ukur kinerja penjualan Anda dan dapatkan wawasan tentang produk Anda.

Mengotomatiskan proses pemenuhan pesanan

OMS menciptakan sistem rantai pasokan yang saling berhubungan di mana pengecer dapat mengotomatiskan proses pemenuhan dari pesanan pelanggan hingga pengiriman. Berikut adalah bagaimana sistem manajemen ritel dapat membantu pedagang mendorong pemrosesan pesanan mereka:

• Menangani berbagai metode pembayaran dan mata uang;
• Kirim informasi pesanan ke 3PL atau 4PL untuk pemenuhan;
• Cetak label pengiriman secara otomatis untuk pemrosesan internal.

Kelola logistik terbalik

Reverse logistics berarti pelanggan mengembalikan barang ke gudang Anda melalui pengembalian dana, penukaran, atau nota kredit. Aspek ini harus mendapat perhatian yang sama dengan proses pengepakan dan pengiriman untuk memberikan pengalaman yang cepat dan nyaman kepada pelanggan. Dengan perangkat lunak manajemen pemesanan, mengontrol pengembalian produk kini lebih mudah dari sebelumnya. Kamu akan:

• Cetak label pengembalian secara otomatis dengan alamat pelanggan yang terisi otomatis;
• Biarkan pelanggan dan pengecer melacak status pengembalian produk;
• Perbarui tingkat inventaris secara otomatis saat pengecer menerima produk yang dikembalikan.

Mengontrol data pelanggan

Perangkat lunak untuk manajemen pesanan membantu Anda mengontrol semua data pelanggan, termasuk demografi, lokasi, riwayat pembelian, dan nilai umur mereka. Pedagang dapat memperoleh wawasan tentang perilaku dan preferensi pelanggan untuk mempersonalisasi konten dan penawaran pemasaran. Misalnya, Anda dapat membagi segmen pelanggan berdasarkan lokasi, nilai pesanan, atau pengingat keranjang.

Mengintegrasikan pesanan dan data keuangan

OMS harus dapat berintegrasi dengan fungsi back-office lainnya seperti perangkat lunak akuntansi. OMS dapat menarik informasi keuangan dari perangkat lunak akuntansi dan menggabungkannya dengan data inventaris dan penjualan. Anda dapat menentukan lini produk dan segmen pelanggan yang mendorong pendapatan dan cara menghasilkan lebih banyak keuntungan. Selain itu, ini mengotomatiskan pembuatan faktur dan PO, menyelamatkan Anda dari tugas manual yang berulang.

Sekarang Anda tahu apa yang harus Anda cari dalam sistem manajemen pesanan, saatnya menemukan yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda. Kami telah merangkum 5 perangkat lunak teratas untuk Anda berdasarkan skala bisnis, fitur, dan harga. Mari selami.

Magestore OMS

Magestore baru-baru ini merilis sistem manajemen ritel all-in-one (RMS) yang menawarkan banyak fungsi bawaan, seperti manajemen inventaris, pemenuhan pesanan, dan manajemen gudang. Sistem ini asli Magento dan mewarisi semua kekuatan eCommerce dengan integrasi ekstensif.

Manajemen pesanan adalah aplikasi tanpa akses backend di dalam Magestore RMS. Ini menyinkronkan semua data pesanan secara waktu nyata, membantu pengecer memberikan pengalaman berbelanja yang luar biasa untuk pelanggan di dalam toko dan online dengan pemenuhan pesanan, penjemputan di toko, dan fitur dropship. Berikut adalah fitur unggulan dari Magestore OMS:

Fitur:

Sederhanakan proses pemenuhan pesanan dengan jumlah pesanan besar:

• Kontrol pesanan di seluruh saluran penjualan dan gudang dalam sistem yang terintegrasi penuh untuk mencegah kesalahan entri
• Sederhanakan alur kerja pemenuhan pesanan Anda dengan 5 langkah untuk efisiensi dan kecepatan: Verifikasi, Persiapkan, Pilih, Kemas, dan Kirim
• Gunakan barcode untuk melacak status item
• Cari pesanan dengan mudah menggunakan filter berdasarkan tag, status, dan kumpulan
• Mengevaluasi kinerja bisnis dengan laporan oleh staf dan lokasi

Ciptakan lebih banyak peluang penjualan:

• Manajemen pesanan Multisaluran dengan Klik dan Kumpulkan, tempat pelanggan membeli secara online dan mengambil di toko
• Buat dan edit semua informasi lokasi toko seperti nama, alamat, tanggal, jam, dan tampilkan di halaman daftar dan Google Maps
• Lihat pesanan Klik dan Kumpulkan Anda di layar aplikasi atau di backend Magento

Gunakan dropshipping untuk menghemat biaya inventaris:

• Kemajuan pesanan dropship dengan 3 langkah: Permintaan, Konfirmasi, dan Buat pengiriman
• Kelola status pesanan dengan pembaruan waktu nyata dan pemberitahuan email
• Tawarkan akun dan halaman daftar untuk pemasok

Sinkronkan semua data dari sistem inventaris dan pergudangan, integrasikan dengan mudah dengan sistem POS dan alat analitik untuk membangun ekosistem ritel yang lengkap.

Selain itu, Magestore adalah platform terintegrasi penuh yang juga berfungsi sebagai sistem pelacakan pesanan, perangkat lunak manajemen pesanan penjualan, dan perangkat lunak manajemen pesanan pembelian. Ini memungkinkan pemilik toko melacak penjualan mereka, memesan status pengiriman, dan memberi tahu stok mana yang harus diisi ulang untuk menghasilkan pesanan pembelian.

Kelebihan:

• Tambahkan toko dan pengguna tanpa batas
• Kemampuan untuk sepenuhnya menyesuaikan OMS agar sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda
• PWA Manajemen Pesanan Magento cepat, stabil, dan aman bagi Anda untuk melacak dan memproses pesanan tanpa masuk ke backend
• Integrasi dengan semua mitra Magento

Kontra:

• Perangkat lunaknya rumit untuk diatur sendiri tetapi tim Magestore akan menangani tugas ini.

Harga:

Karena harga perangkat lunak berbeda berdasarkan skala dan persyaratan Anda, Anda harus menghubungi Magestore untuk penawaran khusus.

Shopify Plus

Shopify Plus adalah sistem manajemen pesanan berbasis cloud untuk eCommerce. Ini dirancang dengan skalabilitas untuk bisnis dan perusahaan yang berkembang dengan ribuan transaksi per menit. Pengecer dapat mengontrol pesanan di satu dasbor pusat, di mana pun pelanggan membeli produk: di toko, di situs web internasional, atau aplikasi.

Shopify Plus menyediakan banyak fitur canggih agar situs Anda bekerja dengan cepat dan akurat, menciptakan pengalaman berbelanja yang menyenangkan bagi pelanggan.

Fitur:

• Dukung penjualan omnichannel untuk toko online dan offline, lokalkan pengalaman pengguna dengan etalase global
• Percepat dan sesuaikan metode pembayaran dengan sistem POS Shopify
• Mengotomatiskan manajemen inventaris: mengontrol informasi produk, mengawasi tingkat stok, mengoptimalkan pengisian ulang
• Penuhi pesanan dengan cepat dengan layanan 3PL-nya yang disebut Jaringan Pemenuhan Shopify (SFN) untuk menangani pesanan Anda dengan lancar dengan data yang disinkronkan dari inventaris dan penjualan
• Buat penawaran yang dipersonalisasi untuk pelanggan berdasarkan penandaan dan segmentasi, dan izinkan pedagang untuk membatalkan pesanan berisiko tinggi atau penipuan
• Manajemen saluran grosir: Buat toko online pribadi, sesuaikan pesanan, dan harga grosir untuk pelanggan B2B di berbagai pasar
• Buat skrip kompleks untuk kampanye pemasaran Anda, seperti hadiah untuk nilai pembelian tertentu, diskon untuk item tertentu, pengiriman gratis, token loyalitas, dll.
• Kontrol pesanan volume tinggi dalam kampanye penjualan cepat dengan alat Launchpad Shopify Plus: Pemantauan waktu nyata untuk produk terlaris, total transaksi dan pendapatan, saluran akuisisi, dan tingkat konversi

Kelebihan:

• Bandwidth tidak terbatas dan memproses hingga 8.000 pesanan per menit, per toko
• Kelola hingga 10 toko sekaligus
• Integrasi, ekstensibilitas, dan penyesuaian tanpa batas melalui Shopify App Store
• Otomatisasi kustom dengan aplikasi bawaan seperti Launchpad, Shopify Flow, dan Script

Kontra:

• Kurva belajar cukup sulit yang membutuhkan pengetahuan Anda tentang Shopify Language Liquid
• Alat analitik pihak ketiga sulit untuk diintegrasikan dan digunakan kecuali mereka adalah mitra Shopify

Harga:

Shopify Plus mulai dari $2.000 per bulan untuk mendapatkan fitur standar dan integrasi untuk mengelola bisnis Anda. Jika Anda memiliki volume penjualan yang kompleks dan lebih tinggi, biaya variabel akan diterapkan berdasarkan kebutuhan Anda.

Veeqo

Veeqo adalah bagian dari keluarga Amazon yang menangani manajemen pesanan dengan mulus untuk bisnis ritel eCommerce. Ini berspesialisasi dalam layanan pengiriman dan menyederhanakan pemenuhan pesanan Anda dengan alat inventaris yang canggih. Ini menawarkan fungsi multi-mata uang dan memungkinkan Anda untuk mengontrol dan mengirimkan pesanan ke seluruh dunia. Semua data terpusat di saluran penjualan AS Anda.

Fitur:

• Otomatiskan proses pengiriman Anda: tandai pesanan, cetak formulir pesanan dan faktur bertemplate, lampirkan catatan internal dan kurir pengiriman pada setiap pesanan, dan lacak status eksekusi pesanan
• Sinkronkan data dari semua saluran penjualan Anda termasuk, situs web, pasar, dan toko fisik
• Pembaruan inventaris secara real-time di seluruh saluran untuk mempertahankan penghitungan yang akurat dan menghindari pemesanan kembali atau situasi kehabisan stok
• Pengiriman massal cepat dalam beberapa klik dengan secara otomatis memilih tarif terbaik dan mengirimkan hingga 100 pesanan sekaligus
• Manajemen gudang: Kelola lokasi bin, penghitungan siklus reguler, dan manajemen karyawan
• Proses penjualan dari toko multisaluran dan dapatkan pesanan yang dikemas dan dikirim dari perangkat seluler
• Integrasikan dengan berbagai platform eCommerce seperti Amazon, Shopify, Esty, dan eBay untuk menyinkronkan data inventaris
• Tawarkan analitik dan laporan mendetail tentang data produk Anda dan identifikasi pola dengan alat pemfilteran seperti total penjualan, penjualan berdasarkan lokasi, margin produk dan bundel, tingkat inventaris, pergerakan rantai pasokan, dll.
• Berikan alat peramalan untuk memprediksi dan merencanakan penyetokan ulang di masa mendatang

Kelebihan:

• Platform yang mudah digunakan dengan antarmuka pengguna yang intuitif
• Integrasi komprehensif dengan platform eCommerce lainnya, sistem POS, dan pasar

Kontra:

• Kesulitan teknis dalam mengimplementasikan dan mengaktifkan perangkat lunak, yang memerlukan dukungan Veeqo

Harga:

Veeqo gratis! Veeqo mengatakan mereka mendapat manfaat dari volume pengiriman dengan operator pengiriman mitra mereka. Jadi mereka menawarkan layanan gratis untuk pedagang online dengan pengguna tidak terbatas, pesanan tidak terbatas, tanpa biaya bulanan, dan tanpa batasan label pengiriman.

Brightpearl

Brightpearl adalah platform manajemen bisnis yang kompatibel dengan saluran penjualan online besar seperti Shopify, BigCommerce, Amazon, dan eBay. Ini dikembangkan dengan fungsionalitas yang kuat seperti pemenuhan pesanan otomatis, penjualan omnichannel, manajemen pengembalian, dan integrasi POS.

Brightpearl berfungsi sebagai perangkat lunak ERP yang membantu Anda mengembangkan bisnis karena volume pesanan Anda berubah dari 1.000 menjadi 30.000 per bulan. Oleh karena itu, ini mengaburkan batas antara OMS dan ERP dan bekerja paling baik untuk perusahaan menengah hingga korporat yang memerlukan spektrum penuh manajemen bisnis.

Untuk fitur pemenuhan pesanan, Brightpearl membantu mengelola pesanan Anda secara efisien dengan mengotomatiskan penerimaan, pengambilan, pengepakan, dan pengiriman produk dengan alur kerja penagihan dan pembayaran. Dengan alat otomatisasi untuk tugas berulang, Anda dapat berfokus pada pesanan khusus yang memerlukan perhatian Anda.

Fitur:

• Sediakan satu hub pusat untuk mengontrol pesanan dari toko online dan offline dengan mudah
• Sederhanakan proses manajemen inventaris dengan pembaruan tingkat inventaris dan status pemesanan ulang secara real-time, dan sinkronkan dengan data pesanan
• Standarisasi rencana pemenuhan pesanan, termasuk data pesanan, saluran penjualan, metode pengiriman, dll
• Hasilkan jejak audit inventaris dan laporan arus kas secara real time
  Manajemen pengiriman: Anda menerima pesanan dan melakukan tugas pemenuhan untuk mengirimkan produk. Pelanggan akan diberi tahu melalui email dengan referensi pelacakan. Setelah pelanggan mendapatkan paketnya, Brightpearl akan memperbarui pendapatan, laba, dan biaya persediaan pesanan
• Tangani berbagai jenis opsi pemenuhan: pengiriman dropship, pemenuhan sebagian, pemenuhan multi-lokasi, atau pemenuhan oleh Amazon
• Membuat laporan bisnis dalam berbagai aspek: penjualan, inventaris, pesanan, pelanggan, dan karyawan

Kelebihan:

• Mudah digunakan
• Integrasikan dengan berbagai fitur seperti manajemen inventaris, manajemen gudang, akuntansi, POS, CRM, dan lainnya

Kontra:

• Beberapa fungsi mungkin mengalami gangguan
• OMS ritel bisa mahal untuk memperoleh lebih banyak fitur di luar paket dasar

Harga:

Anda dapat menghubungi Brightpearl untuk penawaran khusus

Skubana (Manajer Pesanan Ekstensif)

Skubana (sekarang Extensiv Order Manager) adalah sistem ERP berorientasi eCommerce yang mencakup lebih dari fungsi OMS Anda, termasuk manajemen saluran penjualan, pelacakan pesanan, kapasitas pengiriman, kontrol inventaris, serta pelaporan dan analitik lengkap. Anda dapat membeli bahan, memaketkan barang, dan memenuhi pesanan — semua yang Anda butuhkan ada di dalam perangkat lunak.

Skubana adalah solusi cloud canggih yang merampingkan penjualan online untuk pengecer sekaligus mendukung toko grosir, direct-to-customer (DTC), dan toko offline. Jika Anda menjual di Amazon, Big Commerce, Shopify, atau platform eCommerce besar lainnya, Skubana menawarkan semua alat penting untuk mengembangkan toko Anda.

Fitur:

• Kelola pesanan secara akurat, lacak status pengiriman, dan sinkronkan semua data dengan penjualan, inventaris, dan pelanggan
• Dasbor Skubana: Lihat semua statistik bisnis Anda, termasuk saluran, gudang, tingkat stok, pesanan, dan produk dalam satu dasbor pusat, hasilkan laporan, dan dapatkan wawasan untuk meningkatkan kinerja Anda
• Bandingkan harga saham dari beberapa pemasok dan pasar
• Secara otomatis mengirim pesanan ke pusat pemenuhan
• Berikan prakiraan inventaris berdasarkan riwayat penjualan Anda
• Kelola inventaris di seluruh saluran dan gudang untuk akurasi inventaris: lacak item dalam stok dan item dalam pesanan, pindahkan stok antara gudang dan toko yang berbeda, tangani pesanan dan pengiriman hanya dengan beberapa klik, dan integrasikan dengan statistik logistik 3PL Anda dan pusat distribusi FBA
• Alat Analisis dan Kecerdasan Bisnis: Lacak tingkat penjualan dan stok Anda, dan hitung laba kotor, margin unit, serta kerugian tersembunyi Anda. Alat membantu Anda memahami di mana Anda dapat memangkas biaya dan cara menjual lebih banyak

Kelebihan:

• Banyak fitur untuk pedagang online
• Toko aplikasi yang tangguh untuk integrasi pihak ke-3

Kontra:

• Fitur dasar yang terutama cocok untuk perusahaan kecil dan berkembang
• Kurva pembelajaran yang panjang dan tinggi untuk mengoperasikan sistem.

Harga:

Harga mulai dari $1.000/bulan hingga 1.000 pesanan bulanan. Anda dapat menghubungi tim Skubana untuk merancang solusi khusus yang memenuhi volume pesanan dan ruang lingkup bisnis Anda.

Di antara banyak solusi manajemen pesanan eceran yang berbeda, mana yang paling cocok untuk Anda? OMS yang tepat untuk Anda harus mengotomatiskan tugas manual dan memakan waktu dari alur kerja manajemen pesanan Anda. Jadi, Anda harus memeriksa fitur mana yang Anda perlukan untuk memilih yang cocok. Berikut adalah tabel ringkasan dari 5 kandidat terpilih berdasarkan fungsi dan harga mereka.

Bagaimana proses manajemen pesanan?

Ada 6 langkah dalam proses manajemen pesanan:

• Seorang pelanggan melakukan pemesanan
• Pengecer menerima informasi pesanan
• Staf gudang memilih produk dan jumlah yang tepat
• Mereka mengemas produk ke dalam paket
• Kirim produk ke pengiriman
• Mengantarkan pesanan ke pelanggan

Apakah sistem manajemen pesanan adalah ERP?

Tidak persis. OMS dikembangkan secara eksplisit untuk manajemen pesanan, sedangkan ERP adalah solusi manajemen bisnis umum yang menangani semua sumber daya seperti rantai pasokan, SDM, akuntansi, pemasok manufaktur, dan banyak lagi. ERP all-in-one dapat mencakup fungsionalitas manajemen pesanan.

Di atas adalah ulasan dari 5 aplikasi manajemen pesanan terbaik. Masing-masing memiliki kelebihan dan kekurangannya sendiri yang cocok untuk ruang lingkup dan kebutuhan bisnis yang berbeda. Beberapa dirancang untuk perusahaan besar dengan ekosistem manajemen yang lengkap, dan yang lainnya cocok untuk pengecer kecil dan menengah. Anda harus memahami kebutuhan Anda dan membandingkan beberapa solusi manajemen pesanan untuk memilih yang tepat untuk perusahaan Anda.