MailChimp Vs Aweber - Une comparaison de deux fournisseurs de marketing par e-mail

Comme beaucoup d'entre vous qui suivent ma newsletter par e-mail le savent, j'ai récemment changé mon fournisseur de marketing par e-mail de Mailchimp à Aweber et j'ai pensé qu'il serait intéressant de comparer les deux services.

Pour tous ceux d'entre vous qui ne font pas de marketing par e-mail pour votre entreprise, vous devriez vraiment envisager de le faire. Avoir une liste de diffusion ou une newsletter est le meilleur moyen de mobiliser votre public pour agir.

C'est aussi un excellent moyen de maintenir une communauté active de lecteurs/clients pour votre site. Dans tous les cas, cet article ne vise pas à vous convaincre d'utiliser un fournisseur de marketing par e-mail, mais si vous êtes à la recherche d'un fournisseur, cet avis peut vous aider.

Ce qui m'a initialement attiré vers MailChimp

Honnêtement, ce qui m'a attiré au départ vers Mailchimp, c'est qu'ils proposent une période d'essai au cours de laquelle leur service est gratuit jusqu'à 2000 abonnés.

Remarque : il existe une limitation majeure du nombre d'e-mails que vous êtes autorisé à envoyer avec un compte MailChimp gratuit. De plus, la fonction de répondeur automatique est désactivée, ce qui rend un compte gratuit beaucoup moins utile. .

Je sais, je suis bon marché. Je ne peux pas m'en empêcher. L'asiatique en moi prévaut toujours. Même si tous les meilleurs blogueurs utilisent Aweber, j'ai opté pour Mailchimp en raison du coût de démarrage gratuit. Cela et mon copain Sid Savara utilisaient également MailChimp et recommandaient fortement la société.

Quoi qu'il en soit, en utilisant largement les deux fournisseurs de messagerie et en ayant appris les tenants et les aboutissants des deux services, j'ai découvert les avantages et les inconvénients de chacun que je vais énumérer ci-dessous.

Qui a les meilleurs outils de conception de formulaires ?

Si vous êtes un concepteur de sites Web à moitié décent, vous préférerez certainement Mailchimp à Aweber en termes de conception de formulaires. MailChimp vous permet soit de concevoir vos formulaires entièrement à partir de zéro, soit d'utiliser leur interface graphique pour concevoir un formulaire d'aspect professionnel.

Ils ont le choix entre de nombreux modèles, mais si vous voulez tout faire vous-même, ils vous donnent également le code brut et vous avez un contrôle total sur l'apparence de tout. J'ai trouvé que la liberté de conception offerte par MailChimp était particulièrement utile lors de la conception de formulaires contextuels.

Aweber, d'autre part, semble vous orienter vers l'utilisation de l'un de leurs modèles de formulaires préfabriqués. Si vous vous éloignez de leur modèle, vous devez faire un peu de piratage pour obtenir les choses comme vous le souhaitez. Par exemple, faire fonctionner le formulaire d'inscription contextuel sur Aweber exactement comme je le voulais m'a pris plusieurs heures.

J'ai essentiellement dû télécharger le javascript depuis leur site, comprendre comment leur code était écrit, puis l'adapter à ce que je voulais. Sinon, j'aurais été limité à leurs modèles que je n'aimais pas vraiment. De plus, le code contextuel Aweber ne fonctionnait pas correctement sur tous les navigateurs Web et j'ai dû résoudre ce problème manuellement. (Mise à jour : ce problème a été corrigé)

Mailchimp offre également une interface plus flexible avec laquelle concevoir des e-mails HTML et hébergera également les images pour vous. Aweber n'offre pas de service d'hébergement d'images pour autant que je sache (Mise à jour : Aweber hébergera désormais un nombre illimité d'images pour vous).

Une chose ennuyeuse à propos de Mailchimp que je voulais mentionner est que vous ne pouvez avoir qu'un seul formulaire d'inscription par liste . Dans Aweber, vous pouvez avoir autant de formulaires que vous le souhaitez par liste d'abonnés et vous pouvez suivre les performances de chacun indépendamment.

Mais avec Mailchimp, tout le code du formulaire d'inscription est le même pour une liste donnée que le CSS. Cela signifie que vous ne pouvez pas vraiment tester différentes conceptions de formulaires et qu'il est assez pénible d'inclure plusieurs formulaires d'inscription sur la même page .

Dans l'ensemble, cependant, j'aime mieux l'interface de MailChimp même si leur site Web est un peu plus lent que celui d'Aweber en raison de toutes les fonctionnalités graphiques intégrées à l'interface utilisateur.

Avantage : MailChimp

Qui a un meilleur suivi des e-mails ?

Lorsque je suis passé de Mailchimp à Aweber pour la première fois, j'ai immédiatement remarqué à quel point les capacités de suivi des e-mails d'Aweber sont meilleures que celles de MailChimp .

Avec Aweber, vous pouvez savoir exactement qui a ouvert votre e-mail et exactement sur quels liens ils ont cliqué et quand. Avec Mailchimp prêt à l'emploi, vous n'avez aucune de ces informations. (Mise à jour : MailChimp s'est amélioré de telle sorte que les 2 services sont désormais à égalité)

Au lieu de cela, MailChimp met des étoiles à côté de chacun de vos abonnés, ce qui fournit une vague métrique permettant de mesurer la qualité et l'intérêt de vos lecteurs. De plus, MailChimp ne suit pas les utilisateurs qui s'inscrivent à votre newsletter mais ne confirment pas leur e-mail.

Aweber est également meilleur lorsqu'il s'agit de suivre les clics dans un e-mail . Chaque fois que vous utilisez un lien dans un e-mail avec le suivi des clics activé, Aweber affiche le lien en utilisant exactement la même URL de votre domaine. Mailchimp, quant à lui, utilise un lien très long et obscur qui est ensuite redirigé vers votre site.

En général, les lecteurs hésitent davantage à cliquer sur des liens avec une URL super longue et cryptique. Avec Aweber, l'URL de destination pointe directement vers votre domaine et le clic est toujours suivi. En conséquence, j'ai constaté une augmentation spectaculaire du nombre de clics lorsque je suis passé à Aweber.

En plus de tout cela, Aweber fournit également un suivi des conversions si vous vendez des produits et vous pouvez également suivre comment chaque lecteur parcourt votre site Web à partir d'une campagne par e-mail.

Une dernière chose super ennuyeuse à propos de Mailchimp est que vous ne pouvez pas envoyer un e-mail à plusieurs listes en même temps . Par conséquent, si vous souhaitez envoyer un e-mail à plusieurs listes, vous devez répliquer la campagne e-mail et la renvoyer à chaque fois. Cela peut devenir très fastidieux.

Dans l'ensemble, Aweber est beaucoup plus puissant que MailChimp en matière de suivi des utilisateurs .

Bord : Aweber

Qui a de meilleurs répondeurs automatiques ?

MailChimp et Aweber offrent tous deux un moyen simple de configurer une série d'e-mails de suivi. Cependant, les deux ont leurs avantages et leurs inconvénients quant à la façon dont leurs répondeurs automatiques sont mis en œuvre.

Ce que j'aime à propos de Mailchimp, c'est que vous pouvez configurer des répondeurs automatiques de sorte que seul un sous - ensemble de votre liste de diffusion reçoive vos e-mails de suivi en fonction du moment où ils se sont inscrits à votre newsletter. Par exemple, si je souhaite que seuls les abonnés récents du mois dernier reçoivent l'un de mes répondeurs automatiques, je peux simplement le spécifier à l'aide de l'interface de répondeur automatique de MailChimp.

Avec Aweber cependant, ce n'est pas si facile à faire. Avec Aweber, chacun de vos abonnés est étiqueté avec un numéro de message qui indique quels e-mails de suivi ils ont déjà reçus. Pour empêcher un abonné de recevoir un e-mail de suivi spécifique, vous devez définir le numéro de message de l'abonné pour qu'il soit supérieur au numéro de séquence de l'e-mail.

Par exemple, si le numéro de message d'un abonné particulier est 4, cela signifie que cet abonné a déjà reçu les e-mails de suivi 1, 2 et 3. Donc, si j'ai une séquence de messages de suivi en 7 parties et que j'écris un tout nouvel e-mail de suivi ( message 8 dans la séquence), il n'y a aucun moyen pour moi d'empêcher cet abonné de recevoir le message 8 à moins que je rende son numéro de message supérieur à 8. Mais si je fais cela, alors cet abonné ne recevra jamais de messages 4,5 ,6 ou 7.

D'un autre côté, la méthode de gestion des e-mails de suivi d'Aweber me permet de savoir exactement quel abonné a reçu quels e-mails de suivi et quand . Avec MailChimp, je n'ai vraiment aucune idée de qui a ou n'a pas reçu un e-mail en particulier. Dans l'ensemble, je préfère en quelque sorte la méthode de gestion des suivis d'Aweber, mais il s'agit essentiellement d'un lavage selon vos préférences.

Bord: Même

Qui a le meilleur soutien ?

Il n'y a pas de concours ici. Aweber a le meilleur support haut la main ! Aweber propose une assistance par téléphone et par e-mail pendant les heures normales de bureau. Cependant, Mailchimp n'offre qu'une assistance par e-mail.

Par conséquent, si vous avez un problème ou une question urgente, vous devrez attendre jusqu'à 24 heures pour obtenir une réponse de MailChimp. C'est la raison n°1 pour laquelle je suis passé de MailChimp à Aweber. Habituellement, le support n'entre en jeu que si quelque chose ne va pas. Voici mon histoire de malheur.

Un jour, MailChimp a décidé de suspendre arbitrairement mon blog d'utiliser son service. J'ai reçu à l'improviste un e-mail cryptique me disant que mon service de messagerie avait été suspendu et qu'ils ne m'avaient donné aucune raison .

Comme MailChimp n'a pas d'assistance téléphonique, j'ai dû attendre une journée pour recevoir une réponse. En fait, comme je n'arrivais pas à joindre un humain au téléphone, il m'a fallu 2 jours pour savoir pourquoi j'avais été suspendu .

En fin de compte, ils m'ont dit que j'avais violé leurs conditions d'utilisation parce qu'ils ont classé mon site Web comme un programme d'enrichissement rapide. Les lecteurs de longue date de MyWifeQuitHerJob.com savent que ce blog n'a certainement pas pour but de devenir riche rapidement . De plus, je ne vendais rien non plus sur mon blog à l'époque, donc la raison de Mail Chimp pour m'interdire était totalement injustifiée.

En tout cas, après quelques échanges d'e-mails, j'ai découvert qu'ils n'aimaient fondamentalement pas le titre de mon ebook gratuit . Voici la réponse exacte par e-mail que j'ai reçue.

Bonjour Stéphane,

https://mywifequitherjob.com/starting-your-own-business-does-not-have-to-be-risky/

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MailChimp n'autorise pas le contenu faisant référence aux termes « gagner de l'argent à la maison », « devenir riche rapidement » ou d'autres termes similaires. Ces mots-clés chevauchent des mots-clés utilisés par les FAI et les organisations SpamCop pour bloquer le contenu associé aux spammeurs de ces industries. Cela génère trop de risques pour nous de rencontrer des blocages de filtres anti-spam automatisés pour tous nos clients.

Ce n'est pas une question de légitimité de votre entreprise et nous n'avons certainement rien de personnel contre votre contenu, cependant nous devons protéger la délivrabilité de tous nos clients et le risque associé à ces conditions est trop grand pour que nous puissions assumer en ce moment. Voici une page avec plus d'informations http://www.mailchimp.com/support/compliance/about-terms-of-use-violation?lptkt=LTK143038471765X

Malheureusement, nous devons vous demander de trouver un autre fournisseur pour vos besoins de livraison de courrier électronique. Il existe d'autres ESP susceptibles de vous aider : http://email-marketing-service-review.toptenreviews.com/

Remarque : mon blog ne vise pas à devenir riche rapidement ou à gagner de l'argent à la maison. Bien sûr, j'aurais pu changer le titre de mon ebook, mais je n'étais pas disposé à apporter des modifications en fonction de mon fournisseur de messagerie. En conséquence, j'ai dû faire une course folle pour changer de fournisseur de messagerie tout de suite.

Dans tous les cas, Mailchimp doit faire ce qu'il doit faire pour maintenir la délivrabilité des e-mails et je ne les blâme pas nécessairement.

Mais la chose clé à noter ici est qu'ils m'ont banni sans avertissement sans aucun préavis et la décision était définitive . Voulez-vous prendre ce risque avec votre fournisseur de messagerie ?

Heureusement, la transition de MailChimp vers Aweber a été relativement simple et directe. En général, je pense qu'il vaut mieux commencer avec le bon fournisseur de messagerie dès le début plutôt que de devoir changer plus tard.

Bord:Aweber

Mailchimp contre Aweber

Il y a quelques bonnes choses à propos de MailChimp que je n'ai pas mentionnées et qui devraient également être prises en compte même si la plupart des gens ne profiteront probablement pas de ces fonctionnalités. MailChimp possède une interface qui vous permet d'accéder à l'ensemble de votre base de données d'abonnés depuis une API.

Si vous faites beaucoup de codage ou de manipulation de base de données, leur API vous permettra de gérer facilement votre base de données d'abonnés en PHP ou tout autre langage de script populaire. Globalement, en termes de conception et de programmabilité, Mailchimp est plus puissant qu'Aweber (Mise à jour : ce n'est plus vrai. Aweber propose également désormais une interface API puissante) .

Cependant, une fois que je suis passé à Aweber, j'ai réalisé à quel point leurs fonctionnalités de suivi et de gestion des e-mails étaient plus puissantes que celles de Mailchimp. Vous ne devez concevoir vos formulaires qu'une seule fois, mais le suivi est quelque chose que vous ferez tout le temps. De plus, le taux de livraison des e-mails était également meilleur avec Aweber , ce qui est extrêmement important.

De plus, avoir une assistance téléphonique n'a pas de prix . Cela et le fait d'être suspendu sans avertissement par MailChimp m'a laissé un très mauvais goût dans la bouche. S'ils m'avaient simplement prévenu tôt, cela m'aurait rendu la vie beaucoup plus facile. Croyez-moi. Il n'y a rien de plus frustrant que de ne pas pouvoir joindre quelqu'un au téléphone lorsque quelque chose ne va pas.

En bout de ligne. Confieriez-vous une partie cruciale de votre entreprise à une entreprise qui fournit un service client qui ne répond pas ?

En tout cas, je recommande fortement Aweber dans l'ensemble. Cependant, si vous décidez d'utiliser Mailchimp, je lirais très attentivement leurs conditions d'utilisation avant de vous inscrire.

Une chose en particulier que je tiens à souligner est que si vous faites du marketing d'affiliation sur votre site, je resterais à l'écart de MailChimp .

Après tout, le marketing d'affiliation semble être contraire à leurs conditions d'utilisation. Toute violation et vous pourriez être suspendu sans avertissement. Cela ne vaut tout simplement pas le risque.

Mise à jour : MailChimp réfute cette affirmation concernant le marketing d'affiliation en disant qu'ils n'imposent des interdictions temporaires que lorsque certains liens dans les e-mails sont mis sur liste noire. Ce qui est bien avec AWeber, c'est qu'ils vous informent AVANT d'envoyer votre e-mail de la probabilité que votre e-mail touche le dossier spam de quelqu'un et si vous utilisez accidentellement des liens sur liste noire dans votre e-mail.

Résumé

Pour ceux d'entre vous qui n'aiment pas lire et qui veulent juste aller droit au but, j'ai résumé les caractéristiques distinctives entre les 2 services dans le tableau ci-dessous.

Aweber est le fournisseur de marketing par e-mail que j'utilise pour ce blog et mes autres activités en ligne et je les recommande sans réserve.

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