11 sites Web importants pour les avis d'assurance

Les examens d'assurance ont un impact énorme sur l'industrie. Notre enquête sur les avis en ligne a révélé que les compagnies d'assurance ont une moyenne de 4,53 étoiles , ce qui signifie que le paysage concurrentiel dans le monde de l'assurance est féroce. Cette note moyenne surpasse d'autres grandes industries, notamment les services, les restaurants et les soins de santé.

Il est donc vital pour chaque agent d'assurance d'avoir non seulement des listes en ligne, mais aussi des avis et des évaluations. En fait, 68% des consommateurs sont peu susceptibles de prendre une décision sur un agent s'ils n'ont aucun avis.

Comment les clients utilisent (et affectent) les avis d'assurance

Dans le secteur de l'assurance, 61,2 % des consommateurs considèrent les avis comme influents lorsqu'il s'agit de choisir un nouvel agent.

Les clients voient les avis en ligne comme une preuve sociale . Ils veulent savoir que d'autres personnes ont essayé une compagnie ou un agent d'assurance spécifique et ont eu une expérience positive avec eux. Sans ces avis, les gens deviennent méfiants et leur probabilité de décision d'achat diminuera en raison d'un manque d'avis.

La bonne nouvelle est que les gens écrivent maintenant des critiques plus positives après leur expérience avec un agent d'assurance. Alors, où les consommateurs laissent-ils leurs avis ?

Les meilleurs sites d'avis d'assurance

Les sites suivants présentent tous des cotes sur les compagnies d'assurance et les agents. Les assureurs doivent être présents sur ces sites s'ils veulent accroître leur visibilité et développer leur réputation en ligne.

Google

Les compagnies d'assurance et les agents individuels peuvent revendiquer leur propre fiche Google My Business et apparaître sur le moteur de recherche le plus populaire au monde.

Pour mieux informer les clients, ils doivent également inclure autant d'informations que possible sur votre annonce . Cela inclut des informations de contact et une adresse actualisées et exactes. Les images peuvent également aider les gens à identifier visuellement le bureau ou à mettre un visage sur le nom de l'agent.

Vous pouvez facilement réclamer votre fiche Google My Business en suivant notre guide de réclamation simple et rapide .

Japper

En plus des garnitures habituelles sur toute fiche d'entreprise Yelp , les agents d'assurance peuvent également utiliser le bouton "Demander un devis" de Yelp.

En cliquant sur ce bouton, les utilisateurs peuvent vous poser leur pléthore de questions d'assurance. Ils devront également fournir leur prénom et leur adresse e-mail, cette dernière étant la principale forme de communication entre vous et le client potentiel.

Réclamez votre fiche Yelp dès aujourd'hui grâce à notre guide pratique.

Facebook

Les agents d'assurance locaux peuvent également avoir leur fiche d'entreprise sur Facebook . Les clients existants peuvent laisser des avis sur votre page et « évaluer » l'entreprise avec le nouveau système de recommandation Facebook Reviews.

Il est également possible d'attirer plus de clients grâce aux messages. En créant un contenu de haute qualité et convaincant, vous pouvez encourager les clients à partager vos publications et accroître la visibilité de l'entreprise.

Utilisez notre guide détaillé pour configurer et revendiquer rapidement votre propre page Facebook Business .

Bureau d'éthique commerciale (BBB)

Les avis des clients combinés au système de notation basé sur des lettres du site font du Better Business Bureau un site d'avis essentiel pour le secteur de l'assurance. En plus du lot habituel d'informations de localisation et de contact, une liste BBB comprend également un bref aperçu de l'agence, des produits et services qu'elle propose, et de toute plainte majeure des consommateurs.

Semblable aux listes Yelp, les utilisateurs peuvent également cliquer sur le bouton "Demander un devis" sur la plupart des listes pour entrer en contact avec un agent.

Affaires des consommateurs

Consumer Affairs propose plus d'un million d'avis sur 3 000 marques, et de nombreuses personnes se rendent sur le site pour laisser des commentaires sur leur assurance.

En plus d'une brève description du fournisseur, la page principale d'une liste comporte un résumé «résultat» en plus d'une section «pour» et «contre» qui donne aux utilisateurs un aperçu rapide du sentiment général du client. Pour un meilleur contexte, les réviseurs peuvent également inclure des images avec leurs commentaires textuels et leur évaluation.

Clearsurance

Clearsurance diffère des autres sites de la liste car il s'agit d'un site d'examen réservé aux assurances. Il comprend les assurances habitation, locataire et automobile.

Semblable à Consumer Affairs, chaque page d'inscription sur Clearsurance comprend un aperçu et une description globale du sentiment des clients du fournisseur. Cependant, Clearsurance va encore plus loin et répertorie les remises et les économies spécifiques associées à chaque compagnie d'assurance, ce qui peut inciter davantage les consommateurs à prendre une décision d'achat.

Consommateur furieux

Comme le nom du site l'indique, ce site d'avis regorge de plaintes négatives des clients (ainsi que d'une petite quantité d'avis positifs). En plus d'une note globale par étoiles, chaque page de liste comprend également une ventilation de cette note, qui est basée sur le service client, la qualité du produit ou du service et le personnel.

Les utilisateurs peuvent voir le nombre total d'avis pour l'entreprise et, plus important encore, le nombre de problèmes que l'entreprise a résolus à partir des commentaires des utilisateurs.

Sitejabber

Le site d'avis d'entreprises attire 2,5 millions de visiteurs uniques par mois et propose des avis sur plus de 100 000 avis. En plus des informations de contact et de localisation de base, chaque liste comprend des liens vers les comptes de médias sociaux de l'entreprise. Lorsque les évaluateurs laissent des commentaires sur le site, ils peuvent également évaluer une entreprise en fonction de facteurs spécifiques tels que le service, la valeur et la qualité.

Superargent

Au lieu d'un système de notation par étoiles, Supermoney permet aux clients de choisir l'une des trois options pour juger leurs fournisseurs : recommander, incertain et ne pas recommander. Les utilisateurs peuvent également élargir leur choix avec des commentaires textuels.

Supermoney s'assure également que les clients sont bien informés sur chaque fournisseur d'assurance. Chaque liste comprend un aperçu détaillé du fournisseur avec des informations telles que les types d'assurance, sa cote de solidité financière et sa disponibilité générale.

Superpages

En plus des commentaires des clients, les listes Superpages incluent l'emplacement et les informations de contact en haut de la page pour la commodité du client. Les gestionnaires de fiches peuvent également ajouter des photos et des vidéos qui peuvent donner aux consommateurs une meilleure idée du bureau, du personnel et du service fourni.

Hub de portefeuille

En plus d'offrir des cotes de crédit et un rapport de suivi quotidien, WalletHub fournit également des informations sur différents types de fournisseurs d'assurance. Les utilisateurs peuvent également filtrer leurs recherches par un agent ou un courtier, une agence ou une entreprise spécifique.

Chaque liste comprend des informations de contact et de localisation de base ainsi qu'une liste des États où le fournisseur est autorisé à opérer. Les listes ont également un onglet "Réponses", qui permet aux utilisateurs de poser des questions au fournisseur directement via Wallethub.