Comment le gouvernement indien et la population du millénaire facilitent le boom du commerce électronique.

Sebastian Kanovich, PDG et fondateur de dLocal.

Sebastian Kanovich, PDG et fondateur de dLocal, écrira sur le commerce électronique et la transformation numérique du paysage des paiements en Inde ;

« Grâce à la jeune population indienne connectée au mobile et à la pensée progressiste des dirigeants politiques, le commerce électronique est un produit très prisé dans toute la région, le marché augmentant à un rythme sans précédent. Pour les investisseurs et les fournisseurs de paiement, ces opportunités continueront de prospérer, des rapports indiquant que le nombre d'acheteurs numériques en Asie-Pacifique devrait dépasser le milliard pour la première fois en 2018[1], et devrait atteindre 200 milliards de dollars de marchandises brutes. valeur d'ici 2026.[2]

Bien que le pays ait la deuxième plus grande population d'utilisateurs d'Internet au monde, [3] les citoyens indiens sans papiers avaient un accès limité aux services publics et au marché Internet mondial – en 2011, seulement 10 % de la population indienne pouvait accéder aux services Internet.[4] Ces restrictions et l'adoption des appareils mobiles par les utilisateurs du millénaire ont inspiré une initiative visant à fournir un système d'identification biométrique aux citoyens.[5]
Dans un pas audacieux vers la numérisation de l'Inde, le gouvernement a déployé Aadhaar - un plan ambitieux visant à donner à chaque citoyen une identité numérique à 12 chiffres authentifiée par des empreintes digitales et des scans de la rétine, quel que soit son statut socio-économique. Fin 2017, près de 100 % de la population était enregistrée auprès d'Aadhaar. Avec des titulaires de carte éligibles pour ouvrir des comptes de téléphonie mobile instantanés, le pays a mis en ligne près de 400 millions d'utilisateurs en quelques années seulement[6].

Cependant, à ses débuts, Aadhaar n'a pas eu un impact important sur le commerce électronique en Inde, car les problèmes de confidentialité concernaient de nombreux utilisateurs en ligne et mobiles pour la première fois. On peut soutenir que la croissance et l'émergence du plus grand géant indien du commerce électronique, Flipkart, ainsi que Myntra et Jabong en tant que premiers acteurs ont contribué à façonner l'avenir de la vente au détail en ligne dans le pays.[7] Rien que l'année dernière, Flipkart et Amazon India ont représenté environ 80 % du total des ventes en ligne, Flipkart représentant 50 % des parts.[8]

Plusieurs autres initiatives influentes ont contribué à ouvrir la voie à la consolidation du statut du pays en tant que puissance du commerce électronique. Dès 2009, les travaux ont commencé sur la modernisation de l'infrastructure de paiement du pays par le biais de la National Payments Corporation of India (NPCI), permettant à tous les citoyens indiens d'avoir un accès illimité aux services de paiement électronique grâce à des produits tels que l'interface de paiement unifiée (UPI), Bharat Système de paiement de factures (BBPS) et perception électronique nationale des péages (NETC).[9] En outre, la campagne 2015 « Inde numérique » du Premier ministre Narendra Modi a contribué à fournir un accès Internet universel aux personnes vivant en zone rurale, dans le but primordial de donner aux citoyens les moyens de disposer de ressources numériques.[10] En 2016, la démonétisation radicale de 86 % de la monnaie indienne a sans doute agi comme le catalyseur final pour propager les citoyens indiens dans le courant numérique et financier en tant que société « moins d'argent ».[11]

La mise en œuvre, la maintenance et la promotion de ces initiatives clés ont conduit le pays à franchir plusieurs générations de développement technologique et à créer un marché du commerce électronique dynamique et mobile. Les millennials indiens, qui représentent un tiers de la population du pays et 46% de sa main-d'œuvre,[12] sont à l'origine de cette transformation économique et technologique. La population millénaire de l'Inde est en plein essor – dépassant à la fois les États-Unis et le Royaume-Uni réunis.[13] Le taux de pénétration des smartphones est en constante augmentation, 39 % de la population devrait posséder un smartphone d'ici 2019 contre 21 % en 2014.[14] De plus, le déploiement de Reliance Jio en 2016 a provoqué un « tsunami numérique » dans l'industrie indienne des télécommunications, qui a apporté des données 4G bon marché aux masses, améliorant considérablement l'accessibilité en ligne.[15] Aadhaar a joué un rôle clé dans cette transition, avec Aadhaar eKYC obligatoire pour l'activation immédiate de la carte SIM.

Les exigences numériques d'un pays de plus en plus féru de technologie convergent avec l'objectif du gouvernement de fournir des services financiers universellement accessibles, créant des opportunités transfrontalières illimitées pour les fournisseurs de paiement électronique. En effet, avec de nombreuses sociétés basées sur Internet comme Uber et AirBnb exigeant l'utilisation d'Aadhaar pour utiliser leurs services,[16] le gouvernement indien a amélioré les fonctionnalités de sécurité en autorisant la reconnaissance faciale ainsi que la biométrie comme moyen d'authentification.[17]

La transformation du marché indien ne montre aucun signe de ralentissement et le secteur de la vente au détail est particulièrement touché. D'ici 2019, le commerce électronique représentera près de 5 % de toutes les ventes au détail en Inde, ce qui a quadruplé depuis 2014.[18] Dans l'ensemble, l'économie indienne devrait devenir la troisième économie mondiale avec un PIB de 6 000 milliards de dollars d'ici 2027.[19] Avec des géants de la vente au détail tels que Flipkart étendant leur chaîne d'approvisionnement pour atteindre les villes de niveau II et III en Inde, un large segment de nouveaux clients est incité à acheter des choses en ligne.[20]

L'Inde étant en passe de devenir une économie numérique d'un billion de dollars, les commerçants et les marques ayant des intérêts mondiaux peuvent jouer un rôle rentable dans la révolution fintech non bancarisée de l'Inde. Rien qu'en 2016, les deux tiers des acheteurs en ligne ont effectué une transaction transfrontalière en ligne[21]. Alors que la population indienne devient de plus en plus avertie d'Internet, son confort avec les achats transfrontaliers ne fait qu'augmenter, offrant une opportunité de répondre aux besoins des consommateurs soucieux de la marque et axés sur la valeur.

Étant donné que la transformation numérique en Inde est en cours, le paysage des paiements continuera probablement d'évoluer au moins au cours de la prochaine décennie. Pour réaliser leur plein potentiel en Inde, les détaillants en ligne, les places de marché, les entreprises de voyage et d'accueil ou tout autre acteur mondial du commerce électronique doivent être agiles et adaptables aux conditions changeantes concernant l'acceptation et le décaissement des paiements. Par exemple, le paiement à la livraison, qui était une option de paiement populaire pour les détaillants en ligne, semble être en baisse constante. En outre, il existe certaines contraintes concernant les portefeuilles électroniques - la réglementation actuelle (en date d'octobre 2017) autorise les portefeuilles à effectuer des envois de fonds transfrontaliers, mais les portefeuilles doivent être entièrement conformes au KYC et les émetteurs ne peuvent activer cette fonctionnalité qu'à la demande explicite des clients. .[22] [23] Enfin, jusqu'à récemment, les commerçants qui voulaient vendre en Inde et accepter les modes de paiement locaux avaient une filiale locale. Ce n'est plus le cas. Les entreprises mondiales peuvent désormais s'associer à des fournisseurs tiers (tels que dLocal, l'entreprise dans laquelle je travaille) pour gérer toutes les opérations de paiement locales en leur nom.

Plus que jamais, la base de consommateurs indiens avertis recherche plus d'options et un accès à un plus large éventail de marques, de produits et de services, et de nombreux commerçants mondiaux en prennent note. La capacité de s'adapter et de manœuvrer à travers la vague inévitable de changements dans les habitudes d'achat, la réglementation, les processeurs locaux et les types de paiement est ce qui séparera les dirigeants du reste de la meute. »

À propos de Sebastian Kanovitch

Sebastian Kanovich est un pionnier des paiements sur les marchés émergents. Il a séparé dLocal d'AstroPay en janvier 2016, créant une société de technologie de paiement qui élimine les obstacles opérationnels qui entravent l'expansion du commerce électronique sur les marchés émergents. Avant dLocal, en tant que PDG d'AstroPay, il a fait de l'entreprise un fournisseur de cartes de paiement de premier plan qui traitait des millions de transactions par jour, gagnant la reconnaissance par Forbes comme la meilleure start-up Fintech à surveiller. Sebastian a étudié l'économie, l'entrepreneuriat et l'innovation et la gestion des entreprises technologiques à l'Université de Tel Aviv et a terminé un prestigieux programme d'innovation et de croissance Endeavour au Stanford Graduate College of Business. Il continue d'être fasciné par le fonctionnement des paiements dans le monde.

Les références:

[1] Statista E-Commerce en Inde

[2] L'avenir numérique de Morgan Stanley en Inde

[3] Statista Pays avec le plus grand nombre d'internautes en juin 2017

[4] Statista Pays avec le plus grand nombre d'internautes

[5] Le Guardian, 1,2 milliard d'habitants de l'Inde, recevra des cartes d'identité biométriques

[6] La révolution technologique de Forbes India a déjà laissé l'Occident de côté - c'est la meilleure opportunité d'investissement maintenant

[7] Economic Times ET Awards 2012-13 : Comment l'ancien élève de l'IIT, Sachin Bansal, a fait de Flipkart une grande marque en ligne

[8] Economic Times Flipkart bat à nouveau Amazon dans les soldes des fêtes de fin d'année

[9] National Payments Corporation of India Qui nous sommes

[10] L'Inde numérique À propos

[11] BBC Pourquoi l'Inde a anéanti 86% de son argent du jour au lendemain

[12] Les Millennials de Forbes India stimuleront la croissance dans quatre secteurs clés

[13] Chaîne sociale plus de millennials en Inde qu'aux États-Unis et au Royaume-Uni réunis

[14] Statista Part des utilisateurs de téléphones portables utilisant un smartphone en Inde de 2014 à 2019*

[15] Votre histoire Comment Reliance Jio a déclenché le tsunami numérique indispensable dans l'industrie indienne des télécommunications

[16] Les citoyens de l'Economic Times hésitent à associer les détails d'Aadhaar au commerce électronique et aux portefeuilles numériques

[17] Times of India Now, reconnaissance faciale pour authentifier Aadhaar, mais avec biométrie ou OTP

[18] Part du commerce électronique de Statista dans le total des ventes au détail en Inde de 2014 à 2019

[19] Le PIB de l'Inde hindoue atteindra 6 000 milliards de dollars d'ici 2027 : rapport de Morgan Stanley

[20] Economic Times Flipkart élabore des plans pour la croissance des stands dans les villes de niveau II

[21] Pitney Bowes dans l'esprit du consommateur mondial

[22] Votre histoire Voici ce que vous manquez concernant les nouvelles directives de RBI sur les portefeuilles

[23] Les portefeuilles MediaNama peuvent effectuer des envois de fonds transfrontaliers ; Avantage MoneyGram-Paytm ?