รัฐบาลอินเดียและประชากรกลุ่มมิลเลนเนียลช่วยอำนวยความสะดวกให้กับบูมอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร

เซบาสเตียน คาโนวิช ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง dLocal

Sebastian Kanovich เป็น CEO และผู้ก่อตั้ง dLocal และจะเขียนเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของแนวการชำระเงินในอินเดีย

“ต้องขอบคุณประชากรวัยหนุ่มสาวที่เชื่อมต่อมือถือของอินเดียและความคิดที่ก้าวหน้าของผู้นำทางการเมือง อีคอมเมิร์ซจึงเป็นสินค้าโภคภัณฑ์ที่ได้รับความนิยมทั่วทั้งภูมิภาค โดยตลาดเติบโตในอัตราที่ไม่เคยปรากฏมาก่อน สำหรับนักลงทุนและผู้ให้บริการชำระเงิน โอกาสเหล่านี้จะเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยมีรายงานระบุว่าจำนวนผู้ซื้อดิจิทัลในเอเชียแปซิฟิกคาดว่าจะทะลุ 1 พันล้านรายเป็นครั้งแรกในปี 2561[1] และคาดว่าจะมีมูลค่าสินค้ารวม 2 แสนล้านดอลลาร์ มูลค่าภายในปี 2569[2]

แม้ว่าประเทศจะมีประชากรผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากเป็นอันดับสองของโลก [3] พลเมืองที่ไม่มีเอกสารของอินเดียเข้าถึงบริการสาธารณะและตลาดอินเทอร์เน็ตทั่วโลกได้อย่างจำกัด – ในปี 2554 มีเพียง 10% ของประชากรอินเดียเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงบริการอินเทอร์เน็ตได้[4] ข้อจำกัดเหล่านี้และการใช้งานอุปกรณ์มือถือโดยผู้ใช้ยุคมิลเลนเนียลเป็นแรงบันดาลใจให้มีการริเริ่มในการจัดหาระบบ ID แบบไบโอเมตริกสำหรับพลเมือง[5]
รัฐบาลได้เปิดตัว Aadhaar ซึ่งเป็นแผนที่ทะเยอทะยานในการทำให้พลเมืองทุกคนมีข้อมูลประจำตัวดิจิทัล 12 หลักที่รับรองความถูกต้องด้วยลายนิ้วมือและการสแกนเรตินาในขั้นที่กล้าหาญในการดำเนินการสู่ดิจิทัล ซึ่งเป็นแผนที่ทะเยอทะยานให้กับพลเมืองทุกคนซึ่งรับรองความถูกต้องด้วยลายนิ้วมือและการสแกนเรตินาโดยไม่คำนึงถึงสถานะทางเศรษฐกิจและสังคมของพวกเขา ภายในสิ้นปี 2560 ประชากรเกือบ 100% ลงทะเบียนกับ Aadhaar ด้วยผู้ถือบัตรที่มีสิทธิ์เปิดบัญชีโทรศัพท์มือถือแบบทันที ประเทศได้นำผู้ใช้เกือบ 400 ล้านคนออนไลน์มาสู่โลกในเวลาเพียงไม่กี่ปี[6]

อย่างไรก็ตาม ในช่วงเริ่มต้น Aadhaar ไม่ได้มีผลกระทบอย่างมากต่ออีคอมเมิร์ซในอินเดีย เนื่องจากปัญหาด้านความเป็นส่วนตัวเกี่ยวข้องกับผู้ใช้ออนไลน์และมือถือครั้งแรกจำนวนมาก การเติบโตและการเกิดขึ้นของ Flipkart ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซในประเทศที่ใหญ่ที่สุดของอินเดีย รวมถึง Myntra และ Jabong ในฐานะผู้เล่นรายแรกๆ ช่วยสร้างอนาคตของการค้าปลีกออนไลน์ในประเทศ[7] ปีที่ผ่านมาเพียงปีเดียว Flipkart และ Amazon India คิดเป็นประมาณ 80% ของยอดขายออนไลน์ทั้งหมด – โดย Flipkart รับส่วนแบ่ง 50%[8]

ความคิดริเริ่มที่มีอิทธิพลอื่น ๆ อีกหลายรายการได้ช่วยปูทางในการเสริมสร้างสถานะของประเทศในฐานะมหาอำนาจอีคอมเมิร์ซ ต้นปี 2552 งานเริ่มในการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินของประเทศให้ทันสมัยผ่าน National Payments Corporation of India (NPCI) ทำให้ชาวอินเดียทุกคนสามารถเข้าถึงบริการการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ได้ไม่จำกัดผ่านผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น Unified Payments Interface (UPI), Bharat ระบบชำระบิล (BBPS) และการเก็บค่าผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์แห่งชาติ (NETC)[9] นอกจากนี้ แคมเปญ “Digital India” ประจำปี 2558 ของนายกรัฐมนตรีนเรนทรา โมดี ยังช่วยให้ผู้คนในชนบทเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้อย่างทั่วถึง โดยมีเป้าหมายที่ครอบคลุมในการเพิ่มศักยภาพพลเมืองด้วยทรัพยากรดิจิทัล[10] ในปี 2559 การทำลายล้างอย่างรุนแรงถึง 86% ของสกุลเงินอินเดียอาจเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาสุดท้ายในการเผยแพร่พลเมืองของอินเดียสู่กระแสหลักด้านดิจิทัลและการเงินในฐานะสังคมที่ 'เงินสดน้อย' [11]

การดำเนินการ บำรุงรักษา และส่งเสริมความคิดริเริ่มที่สำคัญเหล่านี้ได้นำพาประเทศให้ก้าวข้ามการพัฒนาเทคโนโลยีหลายชั่วอายุคน และสร้างตลาดอีคอมเมิร์ซบนมือถือแบบไดนามิก คนรุ่นมิลเลนเนียลของอินเดียซึ่งมีประชากรหนึ่งในสามของประเทศ และ 46% ของกำลังคนในอินเดีย กำลังขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจและเทคโนโลยีนี้ ประชากรพันปีของอินเดียกำลังเฟื่องฟู – แซงหน้าทั้งสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักรรวมกัน[13] อัตราการเจาะสมาร์ทโฟนเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดย 39% ของประชากรคาดว่าจะเป็นเจ้าของสมาร์ทโฟนภายในปี 2019 เทียบกับ 21% ในปี 2014[14] นอกจากนี้ การเปิดตัว Reliance Jio ในปี 2559 ทำให้เกิด “สึนามิดิจิทัล” ในอุตสาหกรรมโทรคมนาคมของอินเดีย ซึ่งนำข้อมูล 4G ราคาถูกมาสู่มวลชน ปรับปรุงการเข้าถึงออนไลน์อย่างมากมาย[15] Aadhaar มีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนแปลงนี้ โดยต้องมี Aadhaar eKYC สำหรับการเปิดใช้งานซิมการ์ดทันที

ความต้องการด้านดิจิทัลของประเทศที่เข้าใจเทคโนโลยีมากขึ้นกำลังบรรจบกับเป้าหมายของรัฐบาลในการจัดหาบริการทางการเงินที่เข้าถึงได้ในระดับสากล สร้างโอกาสข้ามพรมแดนที่ไร้ขีดจำกัดสำหรับผู้ให้บริการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ อันที่จริง ด้วยบริษัทบนอินเทอร์เน็ตหลายแห่ง เช่น Uber และ AirBnb ที่กำหนดให้ใช้ Aadhaar เพื่อใช้บริการของตน [16] รัฐบาลอินเดียได้เพิ่มคุณสมบัติด้านความปลอดภัยโดยการอนุญาตให้จดจำใบหน้าพร้อมกับไบโอเมตริกซ์เพื่อใช้เป็นวิธีการพิสูจน์ตัวตน[17]

การเปลี่ยนแปลงของตลาดอินเดียไม่มีสัญญาณของการชะลอตัวและอุตสาหกรรมค้าปลีกโดยเฉพาะอย่างยิ่งจากพายุ ภายในปี 2019 อีคอมเมิร์ซจะมีสัดส่วนเกือบ 5% ของยอดขายปลีกทั้งหมดในอินเดีย ซึ่งเพิ่มขึ้นสี่เท่านับตั้งแต่ปี 2014[18] โดยรวมแล้ว เศรษฐกิจของอินเดียจะเติบโตเป็นเศรษฐกิจที่ใหญ่เป็นอันดับสามของโลกด้วย GDP $6 ล้านล้านภายในปี 2027[19] จากการที่บริษัทค้าปลีกยักษ์ใหญ่อย่าง Flipkart ได้ขยายห่วงโซ่อุปทานของตนเพื่อเข้าถึงเมืองระดับ Tier-II และ Tier-III ในอินเดีย ลูกค้าใหม่กลุ่มใหญ่จึงได้รับแรงจูงใจให้ซื้อของทางออนไลน์[20]

เมื่ออินเดียกำลังจะกลายเป็นเศรษฐกิจดิจิทัลมูลค่าล้านล้านดอลลาร์ ผู้ค้าและแบรนด์ที่มีความสนใจทั่วโลกสามารถมีบทบาทสร้างผลกำไรในการปฏิวัติฟินเทคที่ไม่มีบัญชีธนาคารของอินเดีย ในปี 2559 เพียงปีเดียว สองในสามของนักช็อปออนไลน์ทำธุรกรรมข้ามพรมแดนทางออนไลน์[21] ในขณะที่ประชากรอินเดียมีความเข้าใจในการใช้อินเทอร์เน็ตมากขึ้น ความสะดวกสบายของพวกเขาในการซื้อข้ามพรมแดนก็เพิ่มขึ้นเท่านั้น โดยเสนอโอกาสในการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่คำนึงถึงแบรนด์และผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับคุณค่า

เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอินเดียยังคงดำเนินต่อไป แนวการชำระเงินจึงมีแนวโน้มที่จะพัฒนาต่อไปอย่างน้อยก็ในทศวรรษหน้า เพื่อให้ตระหนักถึงศักยภาพสูงสุดของพวกเขาในอินเดีย ผู้ค้าปลีกออนไลน์ ตลาดกลาง บริษัทท่องเที่ยวและบริการ หรือผู้เล่นอีคอมเมิร์ซระดับโลกรายอื่น ๆ จะต้องคล่องตัวและปรับตัวให้เข้ากับเงื่อนไขที่เปลี่ยนแปลงไปเกี่ยวกับการยอมรับและการเบิกจ่ายเงิน ตัวอย่างเช่น การชำระเงินเมื่อจัดส่งซึ่งเป็นตัวเลือกการชำระเงินยอดนิยมสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ ดูเหมือนว่าจะลดลงอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ยังมีข้อจำกัดบางประการเกี่ยวกับ e-wallets – กฎระเบียบปัจจุบัน (ณ เดือนตุลาคม 2017) อนุญาตให้กระเป๋าเงินดำเนินการโอนเงินเข้าประเทศข้ามพรมแดน แต่กระเป๋าเงินจะต้องเป็นไปตามมาตรฐาน KYC อย่างสมบูรณ์ และผู้ออกสามารถเปิดใช้งานสิ่งอำนวยความสะดวกนี้ได้เฉพาะเมื่อมีการร้องขอที่ชัดเจนของลูกค้าเท่านั้น .[22] [23] สุดท้าย พ่อค้าที่ต้องการขายในอินเดียและยอมรับวิธีการชำระเงินในท้องถิ่น จนกระทั่งเมื่อไม่นานนี้ พ่อค้าแม่ค้าที่ต้องการขายในอินเดียและยอมรับวิธีการชำระเงินในท้องถิ่นได้ดำเนินการบริษัทในเครือในท้องถิ่น นั่นไม่ใช่กรณีอีกต่อไป ขณะนี้บริษัทระดับโลกสามารถเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการบุคคลที่สาม (เช่น dLocal บริษัทที่ฉันทำงาน) เพื่อจัดการการดำเนินการชำระเงินในท้องถิ่นทั้งหมดในนามของพวกเขา

มากกว่าที่เคยเป็นมา ก่อนที่ฐานผู้บริโภคที่มีความชำนาญสุทธิของอินเดียกำลังมองหาทางเลือกและการเข้าถึงแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และบริการในขอบเขตที่กว้างขึ้น และผู้ค้าทั่วโลกจำนวนมากกำลังให้ความสนใจ ความสามารถในการปรับตัวและการจัดการผ่านคลื่นที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมการซื้อ กฎระเบียบ ผู้ประมวลผลในพื้นที่ และประเภทการชำระเงินคือสิ่งที่จะแยกผู้นำออกจากกลุ่มที่เหลือ”

เกี่ยวกับ เซบาสเตียน คาโนวิช

Sebastian Kanovich เป็นผู้บุกเบิกการชำระเงินในตลาดเกิดใหม่ เขาแยกตัวออกจาก dLocal จาก AstroPay ในเดือนมกราคม 2559 โดยสร้างบริษัทเทคโนโลยีการชำระเงินซึ่งขจัดอุปสรรคในการดำเนินงานที่ขัดขวางการขยายอีคอมเมิร์ซสู่ตลาดเกิดใหม่ ก่อนหน้าที่ dLocal จะดำรงตำแหน่งเป็น CEO ของ AstroPay เขาได้ขยายบริษัทจนกลายเป็นผู้ให้บริการบัตรชำระเงินชั้นนำที่ประมวลผลธุรกรรมหลายล้านรายการทุกวัน และได้รับการยอมรับจาก Forbes ว่าเป็น Fintech Startup to Watch อันดับต้นๆ เซบาสเตียนศึกษาด้านเศรษฐศาสตร์ การเป็นผู้ประกอบการและนวัตกรรม และการจัดการธุรกิจเทคโนโลยีที่มหาวิทยาลัยเทลอาวีฟ และสำเร็จหลักสูตร Endeavour Innovation and Growth Programme อันทรงเกียรติที่ Stanford Graduate College of Business เขายังคงรู้สึกทึ่งกับวิธีการชำระเงินทั่วโลก

ข้อมูลอ้างอิง:

[1] Statista E-Commerce ในอินเดีย

[2] Morgan Stanley อนาคตดิจิทัลของอินเดีย

[3] Statista ประเทศที่มีจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตสูงสุด ณ เดือนมิถุนายน 2017

[4] สถิติประเทศที่มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตสูงสุด

[5] The Guardian 1.2 พันล้านประชากรอินเดียจะได้รับบัตรประจำตัวไบโอเมตริกซ์

[6] การปฏิวัติเทคโนโลยีของ Forbes อินเดียได้ละทิ้งตะวันตกไว้เบื้องหลังแล้ว — เป็นโอกาสการลงทุนที่ดีที่สุดในขณะนี้

[7] Economic Times ET Awards 2012-13: IIT-ศิษย์เก่า Sachin Bansal สร้าง Flipkart ให้เป็นแบรนด์ออนไลน์ขนาดใหญ่ได้อย่างไร

[8] Economic Times Flipkart เอาชนะ Amazon อีกครั้งในช่วงลดราคาเทศกาล

[9] National Payments Corporation of India เราคือใคร

[10] ดิจิทัลอินเดีย เกี่ยวกับ

[11] BBC เหตุใดอินเดียจึงกวาดล้างเงินสด 86% ในชั่วข้ามคืน

[12] Forbes Millennials ของอินเดียจะผลักดันการเติบโตในสี่ภาคส่วนหลัก

[13] Social Chain คนรุ่นมิลเลนเนียลในอินเดียมากกว่าสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักรรวมกัน

[14] Statista Share ของผู้ใช้โทรศัพท์มือถือที่ใช้สมาร์ทโฟนในอินเดียตั้งแต่ปี 2014 ถึง 2019*

[15] เรื่องราวของคุณ วิธีที่ Reliance Jio ปลดปล่อยสึนามิดิจิทัลที่จำเป็นมากในอุตสาหกรรมโทรคมนาคมของอินเดีย

[16] Economic Times Citizens ลังเลที่จะเชื่อมโยงรายละเอียด Aadhaar กับอีคอมเมิร์ซ กระเป๋าเงินดิจิทัล

[17] Times of India ตอนนี้ การจดจำใบหน้าเพื่อรับรองความถูกต้องของ Aadhaar แต่ด้วยไบโอเมตริกซ์หรือ OTP

[18] Statista ส่วนแบ่งอีคอมเมิร์ซของยอดขายปลีกทั้งหมดในอินเดียตั้งแต่ปี 2014 ถึง 2019

[19] จีดีพีของฮินดูอินเดียจะแตะ 6 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2570: รายงานของมอร์แกน สแตนลีย์

[20] Economic Times Flipkart จัดทำแผนเพื่อส่งเสริมการเติบโตในเมืองระดับ II

[21] Pitney Bowes ภายในจิตใจของผู้บริโภคทั่วโลก

[22] เรื่องราวของคุณ นี่คือสิ่งที่คุณพลาดไปเกี่ยวกับหลักเกณฑ์ใหม่ของ RBI เกี่ยวกับกระเป๋าเงิน

[23] MediaNama Wallets สามารถโอนเงินข้ามพรมแดนได้ ข้อดีของ MoneyGram-Paytm?