Cómo el gobierno de la India y la población milenaria están facilitando un auge del comercio electrónico.

Sebastian Kanovich, CEO y fundador de dLocal.

Sebastian Kanovich, es el CEO y fundador de dLocal, y escribirá sobre el comercio electrónico y la transformación digital del panorama de pagos en India;

“Gracias a la población joven de India, conectada a dispositivos móviles y al pensamiento progresista de los líderes políticos, el comercio electrónico es un producto de moda en toda la región y el mercado crece a un ritmo sin precedentes. Para los inversores y los proveedores de pagos, estas oportunidades seguirán floreciendo, con informes que indican que se prevé que el número de compradores digitales en Asia Pacífico supere los mil millones por primera vez en 2018 [1], y se estima que alcanzará los 200.000 millones de dólares en mercancías brutas. valor para 2026. [2]

A pesar de que el país tiene la segunda población más grande de usuarios de Internet en el mundo, [3] los ciudadanos indocumentados de la India tenían acceso limitado a los servicios públicos y al mercado mundial de Internet; en 2011, solo el 10% de la población de la India podía acceder a los servicios de Internet. [4] Estas restricciones y la adopción de dispositivos móviles por parte de los usuarios de la generación del milenio inspiraron una iniciativa para proporcionar un sistema de identificación basado en biometría para los ciudadanos. [5]
En un paso audaz hacia la digitalización de la India, el gobierno implementó Aadhaar, un ambicioso plan para brindar a cada ciudadano una identidad digital de 12 dígitos autenticada mediante huellas dactilares y escaneos de retina, independientemente de su estatus socioeconómico. A finales de 2017, casi el 100% de la población estaba registrada en Aadhaar. Con los titulares de tarjetas elegibles para abrir cuentas instantáneas de teléfonos móviles, el país atrajo a casi 400 millones de usuarios en línea en solo unos pocos años. [6]

Sin embargo, en su infancia, Aadhaar no tuvo un gran impacto en el comercio electrónico en la India, ya que los problemas de privacidad preocuparon a muchos usuarios en línea y móviles por primera vez. Podría decirse que el crecimiento y la aparición del gigante del comercio electrónico local más grande de la India, Flipkart, así como Myntra y Jabong, como los primeros jugadores, ayudaron a dar forma al futuro de la venta minorista en línea en el país. [7] Solo el año pasado, Flipkart y Amazon India representaron alrededor del 80% de las ventas totales en línea, y Flipkart se llevó el 50% de la participación. [8]

Varias otras iniciativas influyentes han ayudado a allanar el camino para solidificar el estado de la nación como una potencia del comercio electrónico. Ya en 2009, se comenzó a trabajar en la modernización de la infraestructura de pagos del país a través de la Corporación Nacional de Pagos de la India (NPCI), permitiendo a todos los ciudadanos indios tener acceso sin restricciones a los servicios de pago electrónico a través de productos como la Interfaz de Pagos Unificados (UPI), Bharat. Sistema de pago de facturas (BBPS) y Cobro de peaje electrónico nacional (NETC). [9] Además, la campaña "India digital" del primer ministro Narendra Modi de 2015 ayudó a proporcionar acceso universal a Internet a quienes viven en zonas rurales, con el objetivo general de empoderar a los ciudadanos con recursos digitales [10]. En 2016, la desmonetización radical del 86% de la moneda de la India posiblemente actuó como el catalizador final para propagar a los ciudadanos de la India a la corriente principal digital y financiera como una sociedad con "menos efectivo". [11]

La implementación, el mantenimiento y la promoción de estas iniciativas clave han llevado a la nación a superar varias generaciones de desarrollo tecnológico y crear un mercado de comercio electrónico dinámico basado en dispositivos móviles. Los millennials de la India, que representan un tercio de la población del país y el 46% de su fuerza laboral, [12] están impulsando esta transformación económica y tecnológica. La población milenaria de la India está en auge, superando tanto a los EE. UU. Como al Reino Unido juntos. [13] La tasa de penetración de los teléfonos inteligentes aumenta constantemente, y se espera que el 39% de la población posea un teléfono inteligente en 2019 en comparación con el 21% en 2014 [14]. Además, el despliegue de Reliance Jio en 2016 provocó un "tsunami digital" en la industria de las telecomunicaciones de la India, que trajo datos 4G baratos a las masas, mejorando enormemente la accesibilidad en línea. [15] Aadhaar jugó un papel clave en esta transición, con Aadhaar eKYC obligatorio para la activación inmediata de la tarjeta SIM.

Las demandas digitales de una nación cada vez más conocedora de la tecnología están convergiendo con el objetivo del gobierno de proporcionar servicios financieros accesibles universalmente, creando oportunidades transfronterizas ilimitadas para los proveedores de pagos electrónicos. De hecho, con muchas empresas basadas en Internet como Uber y AirBnb que exigen el uso de Aadhaar para utilizar sus servicios, [16] el gobierno de la India ha mejorado las características de seguridad al permitir el reconocimiento facial junto con la biometría como medio de autenticación. [17]

La transformación del mercado de la India no muestra signos de desaceleración y la industria minorista está particularmente por la tormenta. Para 2019, el comercio electrónico representará casi el 5% de todas las ventas minoristas en la India, cuadruplicándose desde 2014. [18] En general, la economía de la India se convertirá en la tercera economía más grande del mundo con un PIB de $ 6 billones para 2027. [19] Con gigantes minoristas como Flipkart expandiendo su cadena de suministro para llegar a ciudades de Nivel II y Nivel III en la India, un gran segmento de nuevos clientes está siendo incentivado para comprar cosas en línea. [20]

Con la India en camino de convertirse en una economía digital de un billón de dólares, los comerciantes y las marcas con intereses globales pueden desempeñar un papel rentable en la revolución fintech no bancarizada de la India. Solo en 2016, dos tercios de los compradores en línea completaron una transacción transfronteriza en línea [21]. A medida que la población de la India se vuelve cada vez más conocedora de Internet, su comodidad con las compras transfronterizas solo aumenta, ofreciendo una oportunidad para satisfacer las necesidades de los consumidores conscientes de la marca y orientados al valor.

Debido a que la transformación digital en India está en curso, es probable que el panorama de los pagos continúe evolucionando al menos durante la próxima década. Para desarrollar todo su potencial en la India, los minoristas en línea, los mercados, las empresas de viajes y hotelería o cualquier otro actor de comercio electrónico global deben ser ágiles y adaptables a las condiciones cambiantes en torno a la aceptación y el desembolso de pagos. Por ejemplo, el pago contra reembolso, que era una opción de pago popular para los minoristas en línea, parece estar en constante declive. Además, existen algunas limitaciones en torno a las billeteras electrónicas: las regulaciones actuales (a partir de octubre de 2017) permiten que las billeteras realicen remesas entrantes transfronterizas, pero las billeteras deben cumplir completamente con KYC y los emisores pueden habilitar esta función solo a pedido explícito de los clientes. . [22] [23] Por último, hasta hace poco, los comerciantes que querían vender en la India y aceptar métodos de pago locales tenían una filial local. Ese ya no es el caso. Las empresas globales ahora pueden asociarse con proveedores externos (como dLocal, la empresa en la que trabajo) para gestionar todas las operaciones de pago locales en su nombre.

Más que nunca, la base de consumidores expertos en redes de la India está buscando más opciones y acceso a una gama más amplia de marcas, productos y servicios, y muchos comerciantes globales se están dando cuenta. La capacidad de adaptarse y maniobrar a través de la inevitable ola de cambios en los hábitos de compra, la regulación, los procesadores locales y los tipos de pago es lo que separará a los líderes del resto del grupo ".

Sobre Sebastian Kanovich

Sebastian Kanovich es pionero en pagos de mercados emergentes. Escindió dLocal de AstroPay en enero de 2016, creando una empresa de tecnología de pagos que elimina los obstáculos operativos que obstaculizan la expansión del comercio electrónico en los mercados emergentes. Antes de dLocal, como director ejecutivo de AstroPay, hizo que la empresa se convirtiera en un proveedor líder de tarjetas de pago que procesaba millones de transacciones a diario, lo que le valió el reconocimiento de Forbes como la mejor empresa de Fintech a seguir. Sebastian estudió Economía, Emprendimiento e Innovación y Gestión de Negocios Tecnológicos en la Universidad de Tel Aviv y completó un prestigioso Programa de Innovación y Crecimiento Endeavour en Stanford Graduate College of Business. Sigue fascinado con el funcionamiento de los pagos en todo el mundo.

Referencias:

[1] Comercio electrónico de Statista en India

[2] El futuro digital de Morgan Stanley India

[3] Países de Statista con el mayor número de usuarios de Internet a junio de 2017

[4] Países de Statista con el mayor número de usuarios de Internet

[5] The Guardian 1.200 millones de habitantes de la India recibirán tarjetas de identificación biométricas

[6] La revolución tecnológica de Forbes India ya ha dejado atrás a Occidente: es la mejor oportunidad de inversión ahora

[7] Economic Times ET Awards 2012-13: Cómo el ex alumno del IIT Sachin Bansal convirtió Flipkart en una gran marca en línea

[8] Economic Times Flipkart vuelve a vencer a Amazon en la venta de la temporada festiva

[9] Corporación Nacional de Pagos de la India Quiénes somos

[10] Digital India Acerca de

[11] BBC Por qué India borró el 86% de su efectivo de la noche a la mañana

[12] Los millennials de Forbes India impulsarán el crecimiento en cuatro sectores clave

[13] Cadena social más millennials en India que en EE. UU. Y Reino Unido combinados

[14] Proporción de Statista de usuarios de teléfonos móviles que utilizan un teléfono inteligente en la India de 2014 a 2019 *

[15] Tu historia Cómo Reliance Jio desató el tsunami digital tan necesario en la industria de las telecomunicaciones de la India

[16] Los ciudadanos de Economic Times dudan en vincular los detalles de Aadhaar con el comercio electrónico y las billeteras digitales.

[17] Times of India Now, reconocimiento facial para autenticar Aadhaar, pero con datos biométricos u OTP

[18] Participación del comercio electrónico de Statista en las ventas minoristas totales en la India de 2014 a 2019

[19] El PIB de la India hindú alcanzará los 6 billones de dólares en 2027: informe de Morgan Stanley

[20] Economic Times Flipkart elabora planes para el crecimiento de stands en ciudades de nivel II

[21] Pitney Bowes en la mente del consumidor global

[22] Tu historia Esto es lo que te estás perdiendo con respecto a las nuevas pautas de RBI sobre carteras

[23] MediaNama Wallets puede realizar transferencias transfronterizas; ¿Ventaja de MoneyGram-Paytm?