كيف تقوم حكومة الهند وسكان الألفية بتسهيل ازدهار التجارة الإلكترونية.

سيباستيان كانوفيتش ، الرئيس التنفيذي ومؤسس dLocal.

سيباستيان كانوفيتش ، هو الرئيس التنفيذي ومؤسس dLocal ، وسيكتب عن التجارة الإلكترونية والتحول الرقمي لمشهد المدفوعات في الهند ؛

"بفضل سكان الهند الشباب المتصلين بالهاتف المحمول والتفكير التقدمي للقادة السياسيين ، تعد التجارة الإلكترونية سلعة ساخنة في جميع أنحاء المنطقة مع نمو السوق بمعدل غير مسبوق. بالنسبة للمستثمرين ومقدمي خدمات الدفع ، ستستمر هذه الفرص في الازدهار ، حيث تشير التقارير إلى أن عدد المشترين الرقميين في آسيا والمحيط الهادئ من المتوقع أن يتجاوز مليار دولار لأول مرة في عام 2018 [1] ، ويقدر أن يصل إلى 200 مليار دولار من إجمالي البضائع بحلول عام 2026. [2]

على الرغم من أن الدولة لديها ثاني أكبر عدد من مستخدمي الإنترنت في العالم ، [3] كان لدى المواطنين غير المسجلين في الهند وصول محدود إلى الخدمات العامة وسوق الإنترنت العالمي - في عام 2011 ، كان بإمكان 10٪ فقط من سكان الهند الوصول إلى خدمات الإنترنت. [4] ألهمت هذه القيود واستيعاب المستخدمين للأجهزة المحمولة من جيل الألفية مبادرة لتوفير نظام هوية قائم على المقاييس الحيوية للمواطنين.
في خطوة جريئة نحو الرقمنة في الهند ، أطلقت الحكومة خطة Aadhaar - وهي خطة طموحة لمنح كل مواطن هوية رقمية مؤلفة من 12 رقمًا مصادق عليها ببصمات الأصابع ومسح شبكية العين ، بغض النظر عن وضعه الاجتماعي والاقتصادي. بحلول نهاية عام 2017 ، تم تسجيل ما يقرب من 100 ٪ من السكان في Aadhaar. مع تأهل حاملي البطاقات لفتح حسابات هاتف محمول فورية ، جلبت الدولة ما يقرب من 400 مليون مستخدم عبر الإنترنت في غضون سنوات قليلة. [6]

ومع ذلك ، في مهدها ، لم يكن لـ Aadhaar تأثير قوي على التجارة الإلكترونية في الهند ، حيث كانت مشكلات الخصوصية تتعلق بالعديد من مستخدمي الإنترنت والجوّال لأول مرة. يمكن القول إن نمو وظهور أكبر عملاق للتجارة الإلكترونية في الهند ، فليبكارت ، بالإضافة إلى مينترا وجابونج كلاعبين مبكرين ساعدا في تشكيل مستقبل تجارة التجزئة عبر الإنترنت في البلاد. [7] في العام الماضي وحده ، استحوذت Flipkart و Amazon India على حوالي 80٪ من إجمالي المبيعات عبر الإنترنت - مع استحواذ Flipkart على 50٪ من الحصة. [8]

ساعدت العديد من المبادرات المؤثرة الأخرى في تمهيد الطريق لترسيخ مكانة الأمة كقوة للتجارة الإلكترونية. في وقت مبكر من عام 2009 ، بدأ العمل على تحديث البنية التحتية للمدفوعات في البلاد من خلال شركة المدفوعات الوطنية في الهند (NPCI) ، مما أتاح لجميع المواطنين الهنود الوصول غير المقيد إلى خدمات الدفع الإلكتروني من خلال منتجات مثل واجهة المدفوعات الموحدة (UPI) ، بهارات نظام دفع الفواتير (BBPS) والتحصيل الإلكتروني الوطني (NETC). [9] بالإضافة إلى ذلك ، ساعدت حملة "الهند الرقمية" التي أطلقها رئيس الوزراء ناريندرا مودي لعام 2015 على توفير وصول عالمي للإنترنت لمن يعيشون في المناطق الريفية ، مع الهدف الشامل المتمثل في تمكين المواطنين بالموارد الرقمية. [10] في عام 2016 ، يمكن القول إن الشيطنة الجذرية لـ 86٪ من عملة الهند كانت بمثابة المحفز الأخير لنشر مواطني الهند في التيار الرقمي والمالي السائد كمجتمع "أقل نقودًا". [11]

أدى تنفيذ هذه المبادرات الرئيسية وصيانتها والترويج لها إلى قفزة في الأمة عبر عدة أجيال من التطوير التكنولوجي وخلق سوق تجارة إلكترونية ديناميكي قائم على الهاتف المحمول. جيل الألفية في الهند ، الذين يمثلون ثلث سكان البلاد ، و 46٪ من القوة العاملة فيها ، [12] يقودون هذا التحول الاقتصادي والتكنولوجي. يشهد عدد سكان الهند من جيل الألفية ازدهارًا - متجاوزًا كل من الولايات المتحدة والمملكة المتحدة معًا. يتزايد معدل انتشار الهواتف الذكية بشكل مطرد ، حيث من المتوقع أن يمتلك 39٪ من السكان هاتفًا ذكيًا بحلول عام 2019 مقارنة بنسبة 21٪ في عام 2014. [14] بالإضافة إلى ذلك ، أدى إطلاق Reliance Jio في عام 2016 إلى حدوث "تسونامي رقمي" في صناعة الاتصالات الهندية ، والذي جلب بيانات 4G رخيصة إلى الجماهير ، مما أدى إلى تحسين إمكانية الوصول عبر الإنترنت إلى حد كبير. [15] لعب Aadhaar دورًا رئيسيًا في هذا الانتقال ، حيث كان Aadhaar eKYC إلزاميًا للتفعيل الفوري لبطاقة SIM.

تتلاقى الطلبات الرقمية لدولة تزداد ذكاءً في مجال التكنولوجيا مع هدف الحكومة المتمثل في توفير خدمات مالية يمكن الوصول إليها عالميًا ، مما يخلق فرصًا غير محدودة عبر الحدود لمقدمي خدمات الدفع الإلكتروني. في الواقع ، مع العديد من الشركات القائمة على الإنترنت مثل Uber و AirBnb التي تفرض استخدام Aadhaar لاستخدام خدماتها ، [16] عززت حكومة الهند ميزات الأمان من خلال السماح بالتعرف على الوجوه جنبًا إلى جنب مع القياسات الحيوية كوسيلة للمصادقة.

لا يظهر التحول في سوق الهند أي علامة على التباطؤ وصناعة التجزئة بشكل خاص بسبب العاصفة. بحلول عام 2019 ، ستشكل التجارة الإلكترونية ما يقرب من 5٪ من إجمالي مبيعات التجزئة في الهند - بزيادة أربعة أضعاف منذ عام 2014. [18] بشكل عام ، من المقرر أن ينمو اقتصاد الهند ليصبح ثالث أكبر اقتصاد في العالم بإجمالي ناتج محلي يبلغ 6 تريليون دولار بحلول عام 2027. [19] مع قيام عمالقة البيع بالتجزئة مثل Flipkart بتوسيع سلسلة التوريد الخاصة بهم للوصول إلى مدن Tier-II و Tier-III في الهند ، يتم تحفيز شريحة كبيرة من العملاء الجدد لشراء الأشياء عبر الإنترنت.

مع الهند على المسار الصحيح لتصبح اقتصادًا رقميًا بقيمة تريليون دولار ، يمكن للتجار والعلامات التجارية ذات المصالح العالمية أن تلعب دورًا مربحًا في ثورة التكنولوجيا المالية غير المصرفية في الهند. في عام 2016 وحده ، أكمل ثلثا المتسوقين عبر الإنترنت معاملة عبر الإنترنت عبر الإنترنت [21]. نظرًا لأن سكان الهند أصبحوا على دراية بالإنترنت بشكل متزايد ، فإن ارتياحهم مع الشراء عبر الحدود يزداد فقط مما يوفر فرصة لتلبية احتياجات كل من المستهلكين الواعين بالعلامة التجارية والمستهلكين الذين يحركهم القيمة.

نظرًا لأن التحول الرقمي في الهند مستمر ، فمن المرجح أن يستمر مشهد المدفوعات في التطور على الأقل خلال العقد المقبل. لتحقيق إمكاناتهم الكاملة في الهند ، يجب على تجار التجزئة عبر الإنترنت والأسواق وشركات السفر والضيافة أو أي لاعبين آخرين في التجارة الإلكترونية العالمية أن يكونوا مرنين وقابلين للتكيف مع الظروف المتغيرة حول قبول الدفع والصرف. على سبيل المثال ، يبدو أن الدفع عند التسليم ، والذي كان خيارًا شائعًا للدفع لتجار التجزئة عبر الإنترنت ، في انخفاض مستمر. أيضًا ، هناك بعض القيود حول المحافظ الإلكترونية - تسمح اللوائح الحالية (اعتبارًا من أكتوبر 2017) للمحافظ بإجراء تحويلات داخلية عبر الحدود ، ولكن يجب أن تكون المحافظ متوافقة تمامًا مع KYC ويمكن للمُصدرين تمكين هذه التسهيلات فقط بناءً على طلب صريح من العملاء . [22] [23] أخيرًا ، حتى وقت قريب ، كان التجار الذين أرادوا البيع في الهند وقبول طرق الدفع المحلية يديرون شركة فرعية محلية. لم يعد هذا هو الحال. يمكن للشركات العالمية الآن الدخول في شراكة مع مزودي الطرف الثالث (مثل dLocal ، الشركة التي أعمل فيها) لإدارة جميع عمليات الدفع المحلية نيابة عنهم.

أكثر من أي وقت مضى ، تسعى قاعدة المستهلكين الأذكياء في الهند إلى الحصول على المزيد من الخيارات والوصول إلى نطاق أوسع من العلامات التجارية والمنتجات والخدمات ، ويلاحظ العديد من التجار العالميين ذلك. إن القدرة على التكيف والمناورة خلال الموجة الحتمية من التغييرات في عادات الشراء ، والتنظيم ، والمعالجات المحلية وأنواع الدفع هي ما سيفصل القادة عن بقية الحزمة ".

حول سيباستيان كانوفيتش

سيباستيان كانوفيتش رائد في مدفوعات الأسواق الناشئة. لقد انفصل عن dLocal من AstroPay في يناير 2016 ، حيث أنشأ شركة لتكنولوجيا المدفوعات التي تقضي على العقبات التشغيلية التي تعيق توسع التجارة الإلكترونية في الأسواق الناشئة. قبل انضمامه إلى dLocal ، بصفته الرئيس التنفيذي لشركة AstroPay ، قام بتطوير الشركة لتصبح مزودًا رئيسيًا لبطاقات الدفع قام بمعالجة ملايين المعاملات يوميًا ، وحاز على تقدير فوربس كأفضل شركة ناشئة في مجال التكنولوجيا المالية يجب مراقبتها. درس سيباستيان الاقتصاد وريادة الأعمال والابتكار وإدارة الأعمال التكنولوجية في جامعة تل أبيب وأكمل برنامج Endeavour للابتكار والنمو المرموق في كلية الدراسات العليا في ستانفورد للأعمال. لا يزال مفتونًا بكيفية عمل المدفوعات في جميع أنحاء العالم.

مراجع:

[1] Statista التجارة الإلكترونية في الهند

[2] المستقبل الرقمي لشركة Morgan Stanley India's Digital Future

[3] دول Statista التي بها أكبر عدد من مستخدمي الإنترنت اعتبارًا من يونيو 2017

[4] الدول الإحصائية التي بها أكبر عدد من مستخدمي الإنترنت

[5] سيتم منح صحيفة The Guardian الهندية 1.2 مليار نسمة من سكان الهند بطاقات الهوية البيومترية

[6] فوربس ثورة التكنولوجيا في الهند قد تخلت بالفعل عن الغرب - إنها أفضل فرصة استثمارية الآن

[7] جوائز إيكونوميك تايمز إي تي 2012-13: كيف قام ساشين بانسال ، خريج معهد آي آي تي ​​، ببناء فليبكارت لتصبح علامة تجارية كبيرة على الإنترنت

[8] تتفوق إيكونوميك تايمز فليبكارت مرة أخرى على أمازون في تخفيضات موسم الأعياد

[9] مؤسسة المدفوعات الوطنية في الهند من نحن

[10] حول الهند الرقمية

[11] بي بي سي لماذا قضت الهند على 86٪ من السيولة النقدية بين عشية وضحاها

[12] فوربس جيل الألفية في الهند لدفع النمو في أربعة قطاعات رئيسية

[13] سلسلة اجتماعية من جيل الألفية في الهند أكثر من الولايات المتحدة والمملكة المتحدة مجتمعين

[14] Statista حصة مستخدمي الهاتف المحمول الذين يستخدمون هاتفًا ذكيًا في الهند من 2014 إلى 2019 *

[15] قصتك: كيف أطلقت شركة Reliance Jio العنان للتسونامي الرقمي الذي تمس الحاجة إليه في صناعة الاتصالات الهندية

[16] يتردد مواطنو مجلة Economic Times في ربط تفاصيل Aadhaar بالتجارة الإلكترونية والمحافظ الرقمية

[17] Times of India Now ، التعرف على الوجوه لمصادقة Aadhaar ، ولكن باستخدام القياسات الحيوية أو OTP

[18] حصة التجارة الإلكترونية لشركة Statista من إجمالي مبيعات التجزئة في الهند من 2014 إلى 2019

[19] إجمالي الناتج المحلي الهندوسي سيصل إلى 6 تريليونات دولار بحلول عام 2027: تقرير مورجان ستانلي

[20] تضع إيكونوميك تايمز فليبكارت خططًا لزيادة النمو في مدن المستوى الثاني

[21] بيتني باوز داخل عقل المستهلك العالمي

[٢٢] قصتك إليكم ما فاتك فيما يتعلق بإرشادات RBI الجديدة بشأن المحافظ

[23] يمكن لمحافظ MediaNama القيام بتحويلات مالية عبر الحدود. ميزة MoneyGram-Paytm؟