Come il governo indiano e la popolazione del Millennio stanno facilitando un boom dell'e-commerce.

Sebastian Kanovich, CEO e fondatore di dLocal.

Sebastian Kanovich, CEO e fondatore di dLocal, scriverà di e-commerce e trasformazione digitale del panorama dei pagamenti in India;

“Grazie alla giovane popolazione indiana connessa ai dispositivi mobili e al pensiero progressista dei leader politici, l'e-commerce è un prodotto caldo in tutta la regione con un mercato che cresce a un ritmo senza precedenti. Per gli investitori e i fornitori di servizi di pagamento, queste opportunità continueranno a prosperare, con rapporti che indicano che si prevede che il numero di acquirenti digitali nell'Asia del Pacifico supererà il miliardo per la prima volta nel 2018[1] e si stima che raggiungerà i 200 miliardi di dollari in merci lorde valore entro il 2026.[2]

Nonostante il paese abbia la seconda popolazione di utenti Internet al mondo, [3] i cittadini indiani privi di documenti avevano un accesso limitato ai servizi pubblici e al mercato Internet globale: nel 2011 solo il 10% della popolazione indiana poteva accedere ai servizi Internet.[4] Queste restrizioni e l'adozione di dispositivi mobili da parte degli utenti millennial hanno ispirato un'iniziativa per fornire ai cittadini un sistema di identificazione biometrico[5].
In un coraggioso passo verso la digitalizzazione dell'India, il governo ha lanciato Aadhaar, un piano ambizioso per dare a ogni cittadino un'identità digitale a 12 cifre autenticata da impronte digitali e scansioni della retina, indipendentemente dal loro status socioeconomico. Alla fine del 2017, quasi il 100% della popolazione era registrato con Aadhaar. Con i titolari di carte idonei ad aprire conti di telefonia mobile istantanei, il paese ha portato online quasi 400 milioni di utenti in pochi anni.[6]

Tuttavia, nella sua infanzia, Aadhaar non ha avuto un forte impatto sull'e-commerce in India, poiché i problemi di privacy riguardavano molti utenti online e mobili per la prima volta. Probabilmente, la crescita e l'emergere del più grande gigante indiano dell'e-commerce, Flipkart, così come Myntra e Jabong come primi attori hanno contribuito a plasmare il futuro della vendita al dettaglio online nel paese.[7] Solo nell'ultimo anno, Flipkart e Amazon India hanno rappresentato circa l'80% delle vendite online totali, con Flipkart che ha preso il 50% della quota.[8]

Diverse altre iniziative influenti hanno contribuito a spianare la strada a consolidare lo status della nazione come potenza dell'e-commerce. Già nel 2009 sono iniziati i lavori per modernizzare l'infrastruttura dei pagamenti del paese attraverso la National Payments Corporation of India (NPCI), consentendo a tutti i cittadini indiani di avere accesso illimitato ai servizi di pagamento elettronico attraverso prodotti come Unified Payments Interface (UPI), Bharat Bill Payment System (BBPS) e National Electronic Toll Collection (NETC).[9] Inoltre, la campagna "Digital India" del 2015 del primo ministro Narendra Modi ha contribuito a fornire l'accesso universale a Internet a coloro che si trovano nelle zone rurali, con l'obiettivo generale di fornire ai cittadini risorse digitali.[10] Nel 2016, la radicale demonetizzazione dell'86% della valuta indiana ha agito probabilmente come catalizzatore finale per propagare i cittadini indiani nel mainstream digitale e finanziario come una società "meno contanti".[11]

L'implementazione, il mantenimento e la promozione di queste iniziative chiave hanno portato la nazione a superare diverse generazioni di sviluppo tecnologico e creare un mercato dell'e-commerce dinamico e basato su dispositivi mobili. I millennial indiani, che rappresentano un terzo della popolazione nazionale e il 46% della sua forza lavoro,[12] stanno guidando questa trasformazione economica e tecnologica. La popolazione millenaria dell'India è in forte espansione, superando sia gli Stati Uniti che il Regno Unito messi insieme.[13] Il tasso di penetrazione degli smartphone è in costante aumento, con il 39% della popolazione che dovrebbe possedere uno smartphone entro il 2019 rispetto al 21% nel 2014.[14] Inoltre, il lancio di Reliance Jio nel 2016 ha provocato uno "tsunami digitale" nell'industria delle telecomunicazioni indiana, che ha portato alle masse dati 4G a basso costo, migliorando notevolmente l'accessibilità online.[15] Aadhaar ha svolto un ruolo chiave in questa transizione, con Aadhaar eKYC obbligatorio per l'attivazione immediata della carta SIM.

Le esigenze digitali di una nazione sempre più esperta di tecnologia stanno convergendo con l'obiettivo del governo di fornire servizi finanziari universalmente accessibili, creando opportunità transfrontaliere illimitate per i fornitori di pagamenti elettronici. Infatti, con molte società basate su Internet come Uber e AirBnb che impongono l'uso di Aadhaar per utilizzare i loro servizi,[16] il governo indiano ha aumentato le funzionalità di sicurezza consentendo il riconoscimento facciale insieme alla biometria come mezzo di autenticazione.[17]

La trasformazione del mercato indiano non mostra segni di rallentamento e il settore della vendita al dettaglio è particolarmente colpito dalla tempesta. Entro il 2019, l'e-commerce rappresenterà quasi il 5% di tutte le vendite al dettaglio in India, quadruplicando dal 2014.[18] Nel complesso, l'economia indiana è destinata a diventare la terza economia mondiale con un PIL di 6 trilioni di dollari entro il 2027.[19] Con i giganti della vendita al dettaglio come Flipkart che espandono la loro catena di approvvigionamento per raggiungere le città di livello II e III in India, un ampio segmento di nuovi clienti viene incentivato ad acquistare cose online.[20]

Con l'India sulla buona strada per diventare un'economia digitale da trilioni di dollari, commercianti e marchi con interessi globali possono svolgere un ruolo redditizio nella rivoluzione fintech non bancaria indiana. Solo nel 2016, due terzi degli acquirenti online ha completato una transazione transfrontaliera online[21]. Poiché la popolazione indiana diventa sempre più esperta di Internet, il loro comfort con gli acquisti transfrontalieri non fa che aumentare offrendo l'opportunità di soddisfare le esigenze dei consumatori consapevoli del marchio e orientati al valore.

Poiché la trasformazione digitale in India è in corso, è probabile che il panorama dei pagamenti continui ad evolversi almeno per il prossimo decennio. Per realizzare il loro pieno potenziale in India, i rivenditori online, i mercati, le società di viaggi e ospitalità o qualsiasi altro attore di e-commerce globale devono essere agili e adattabili alle mutevoli condizioni relative all'accettazione e all'esborso dei pagamenti. Ad esempio, il pagamento alla consegna, che era un'opzione di pagamento popolare per i rivenditori online, sembra essere in costante declino. Inoltre, ci sono alcuni vincoli sui portafogli elettronici: le normative attuali (a partire da ottobre 2017) consentono ai portafogli di effettuare rimesse transfrontaliere in entrata, ma i portafogli devono essere pienamente conformi a KYC e gli emittenti possono abilitare questa funzione solo su esplicita richiesta dei clienti .[22] [23] Infine, fino a poco tempo fa, i commercianti che volevano vendere in India e accettare metodi di pagamento locali avevano una filiale locale. Non è più così. Le aziende globali possono ora collaborare con fornitori di terze parti (come dLocal, l'azienda in cui lavoro) per gestire tutte le operazioni di pagamento locali per loro conto.

Più che mai, la base di consumatori esperti in rete dell'India sta cercando più opzioni e l'accesso a una gamma più ampia di marchi, prodotti e servizi, e molti commercianti globali stanno prendendo atto. La capacità di adattarsi e manovrare attraverso l'inevitabile ondata di cambiamenti nelle abitudini di acquisto, nella regolamentazione, nei processori locali e nei tipi di pagamento è ciò che separerà i leader dal resto del branco".

A proposito di Sebastian Kanovich

Sebastian Kanovich è un pioniere nei pagamenti dei mercati emergenti. Ha scorporato dLocal da AstroPay nel gennaio 2016, creando una società di tecnologia dei pagamenti che elimina gli ostacoli operativi che ostacolano l'espansione dell'e-commerce nei mercati emergenti. Prima di dLocal, in qualità di CEO di AstroPay, ha trasformato l'azienda in un importante fornitore di carte di pagamento che elaborava milioni di transazioni ogni giorno, ottenendo il riconoscimento da parte di Forbes come la migliore startup Fintech da tenere d'occhio. Sebastian ha studiato Economia, Imprenditorialità e innovazione e Management of Technology Business presso l'Università di Tel Aviv e ha completato un prestigioso programma Endeavour Innovation and Growth presso lo Stanford Graduate College of Business. Continua ad essere affascinato dal modo in cui funzionano i pagamenti in tutto il mondo.

Riferimenti:

[1] Commercio elettronico di Statista in India

[2] Il futuro digitale di Morgan Stanley in India

[3] Statista Paesi con il maggior numero di utenti Internet a giugno 2017

[4] Statista Paesi con il maggior numero di utenti Internet

[5] The Guardian 1.2 miliardi di abitanti dell'India riceveranno carte d'identità biometriche

[6] La rivoluzione tecnologica di Forbes in India ha già lasciato l'Occidente alle spalle: è la migliore opportunità di investimento ora

[7] Economic Times ET Awards 2012-13: come l'allievo IIT Sachin Bansal ha trasformato Flipkart in un grande marchio online

[8] L'Economic Times Flipkart batte di nuovo Amazon nei saldi delle festività natalizie

[9] National Payments Corporation of India Chi siamo

[10] India digitale Informazioni

[11] BBC Perché l'India ha cancellato l'86% del suo denaro durante la notte?

[12] I Millennials di Forbes India guideranno la crescita in quattro settori chiave

[13] Catena sociale Più millennial in India che negli Stati Uniti e nel Regno Unito messi insieme

[14] Statista Quota di utenti di telefoni cellulari che utilizzano uno smartphone in India dal 2014 al 2019*

[15] La tua storia Come Reliance Jio ha scatenato il tanto necessario tsunami digitale nel settore delle telecomunicazioni indiano

[16] I cittadini dell'Economic Times esitano a collegare i dettagli di Aadhaar con l'e-commerce, i portafogli digitali

[17] Times of India Now, riconoscimento facciale per autenticare Aadhaar, ma con dati biometrici o OTP

[18] Quota di Statista e-commerce delle vendite al dettaglio totali in India dal 2014 al 2019

[19] Il PIL dell'India indù raggiungerà i 6 trilioni di dollari entro il 2027: rapporto Morgan Stanley

[20] Economic Times Flipkart elabora piani per la crescita degli stand nelle città di secondo livello

[21] Pitney Bowes nella mente del consumatore globale

[22] La tua storia Ecco cosa ti stai perdendo riguardo alle nuove linee guida di RBI sui portafogli

[23] MediaNama Wallets può effettuare rimesse transfrontaliere; Vantaggio MoneyGram-Paytm?