Como o governo da Índia e a população Millennial estão facilitando o boom do comércio eletrônico.

Sebastian Kanovich, CEO e fundador da dLocal.

Sebastian Kanovich, é o CEO e fundador da dLocal, e escreverá sobre comércio eletrônico e transformação digital do cenário de pagamentos na Índia;

“Graças à população jovem e conectada à rede móvel da Índia e ao pensamento progressista dos líderes políticos, o comércio eletrônico é uma mercadoria em alta em toda a região, com o mercado crescendo a uma taxa sem precedentes. Para investidores e provedores de pagamento, essas oportunidades continuarão a florescer, com relatórios indicando que o número de compradores digitais na Ásia-Pacífico está projetado para ultrapassar um bilhão pela primeira vez em 2018 [1], e estimado em US $ 200 bilhões em mercadorias brutas valor em 2026. [2]

Apesar de o país ter a segunda maior população de usuários de internet do mundo, [3] os cidadãos indocumentados da Índia tinham acesso limitado aos serviços públicos e ao mercado global de internet - em 2011, apenas 10% da população da Índia tinha acesso a serviços de internet. [4] Essas restrições e a adoção de dispositivos móveis por usuários do milênio inspiraram uma iniciativa para fornecer um sistema de identificação biométrico para os cidadãos. [5]
Em um passo ousado em direção à digitalização da Índia, o governo lançou o Aadhaar - um plano ambicioso para dar a cada cidadão uma identidade digital de 12 dígitos autenticada por impressões digitais e varreduras de retina, independentemente de seu status socioeconômico. No final de 2017, quase 100% da população estava registrada no Aadhaar. Com os titulares de cartões qualificados para abrir contas instantâneas de telefone móvel, o país trouxe quase 400 milhões de usuários online em apenas alguns anos. [6]

No entanto, em sua infância, Aadhaar não teve um grande impacto no comércio eletrônico na Índia, já que as questões de privacidade preocupavam muitos usuários online e móveis pela primeira vez. Indiscutivelmente, o crescimento e surgimento do maior gigante do comércio eletrônico local da Índia, Flipkart, bem como Myntra e Jabong como primeiros jogadores ajudaram a moldar o futuro do varejo online no país. [7] Só no ano passado, a Flipkart e a Amazon India foram responsáveis ​​por cerca de 80% do total das vendas online - com a Flipkart tendo 50% da participação. [8]

Várias outras iniciativas influentes ajudaram a pavimentar o caminho para solidificar o status do país como uma potência do comércio eletrônico. Já em 2009, começaram os trabalhos de modernização da infraestrutura de pagamentos do país por meio da National Payments Corporation of India (NPCI), permitindo que todos os cidadãos indianos tenham acesso irrestrito a serviços de pagamento eletrônico por meio de produtos como a Interface Unificada de Pagamentos (UPI), Bharat Sistema de Pagamento de Contas (BBPS) e Arrecadação Eletrônica Nacional de Pedágio (NETC). [9] Além disso, a campanha “Índia Digital” de 2015 do Primeiro Ministro Narendra Modi ajudou a fornecer acesso universal à Internet para aqueles em acesso rural, com o objetivo abrangente de capacitar os cidadãos com recursos digitais. [10] Em 2016, a desmonetização radical de 86% da moeda da Índia provavelmente agiu como o catalisador final para propagar os cidadãos da Índia para o fluxo digital e financeiro como uma sociedade com 'menos dinheiro'. [11]

A implementação, manutenção e promoção dessas iniciativas importantes levaram a nação a pular várias gerações de desenvolvimento de tecnologia e criar um mercado de comércio eletrônico dinâmico baseado em dispositivos móveis. A geração do milênio na Índia, que representa um terço da população do país e 46% de sua força de trabalho, [12] está conduzindo essa transformação econômica e tecnológica. A população milenar da Índia está crescendo - ultrapassando os EUA e o Reino Unido juntos. [13] A taxa de penetração de smartphones está aumentando constantemente, com 39% da população prevista para possuir um smartphone em 2019, em comparação com 21% em 2014. [14] Além disso, o lançamento do Reliance Jio em 2016 trouxe um "tsunami digital" na indústria indiana de telecomunicações, que trouxe dados 4G baratos para as massas, melhorando muito a acessibilidade online. [15] Aadhaar desempenhou um papel fundamental nesta transição, com Aadhaar eKYC obrigatório para a ativação imediata do cartão SIM.

As demandas digitais de uma nação cada vez mais experiente em tecnologia estão convergindo com a meta do governo de fornecer serviços financeiros universalmente acessíveis, criando oportunidades transfronteiriças ilimitadas para provedores de pagamento eletrônico. De fato, com muitas empresas baseadas na Internet como Uber e AirBnb obrigando o uso de Aadhaar para usar seus serviços, [16] o governo da Índia aumentou os recursos de segurança, permitindo o reconhecimento facial junto com a biometria como meio de autenticação. [17]

A transformação do mercado da Índia não mostra sinais de desaceleração e o setor de varejo está particularmente afetado pela tempestade. Em 2019, o comércio eletrônico será responsável por quase 5% de todas as vendas no varejo na Índia - quadruplicando desde 2014. [18] No geral, a economia da Índia deve crescer e se tornar a terceira maior economia do mundo, com um PIB de US $ 6 trilhões até 2027. [19] Com gigantes do varejo como a Flipkart expandindo sua cadeia de suprimentos para alcançar cidades de nível II e nível III na Índia, um grande segmento de novos clientes está sendo incentivado a comprar coisas online. [20]

Com a Índia a caminho de se tornar uma economia digital de um trilhão de dólares, os comerciantes e marcas com interesses globais podem desempenhar um papel lucrativo na revolução das fintechs sem banco. Só em 2016, dois terços dos compradores em linha concluíram uma transação transfronteiras em linha [21]. À medida que a população da Índia se torna cada vez mais experiente na Internet, seu conforto com compras internacionais só aumenta, oferecendo uma oportunidade de atender às necessidades dos consumidores conscientes da marca e orientados para o valor.

Como a transformação digital na Índia está em andamento, o cenário de pagamentos provavelmente continuará evoluindo pelo menos na próxima década. Para realizar todo o seu potencial na Índia, varejistas online, mercados, empresas de viagens e hospitalidade ou quaisquer outros participantes do comércio eletrônico global devem ser ágeis e adaptáveis ​​às condições em mudança em torno da aceitação e desembolso de pagamentos. Por exemplo, o pagamento na entrega, que era uma opção de pagamento popular para varejistas online, parece estar em declínio constante. Além disso, existem algumas restrições em torno das carteiras eletrônicas - os regulamentos atuais (a partir de outubro de 2017) permitem que as carteiras realizem remessas de entrada internacionais, mas as carteiras precisam ser totalmente compatíveis com KYC e os emissores podem habilitar este recurso apenas mediante solicitação explícita dos clientes . [22] [23] Por último, até recentemente, os comerciantes que queriam vender na Índia e aceitar métodos de pagamento locais operavam uma subsidiária local. Isso não é mais o caso. As empresas globais agora podem fazer parceria com fornecedores terceirizados (como dLocal, a empresa onde trabalho) para gerenciar todas as operações de pagamento locais em seu nome.

Mais do que nunca, a base de consumidores experientes em rede da Índia está buscando mais opções e acesso a um escopo mais amplo de marcas, produtos e serviços, e muitos comerciantes globais estão percebendo. A capacidade de se adaptar e manobrar através da onda inevitável de mudanças nos hábitos de compra, regulamentação, processadores locais e tipos de pagamento é o que separará os líderes do resto do grupo. ”

Sobre Sebastian Kanovich

Sebastian Kanovich é um pioneiro em pagamentos em mercados emergentes. Ele separou a dLocal da AstroPay em janeiro de 2016, criando uma empresa de tecnologia de pagamentos que elimina obstáculos operacionais que impedem a expansão do comércio eletrônico em mercados emergentes. Antes da dLocal, como CEO da AstroPay, ele transformou a empresa em uma provedora de cartões de pagamento de primeira linha que processava milhões de transações diariamente, ganhando o reconhecimento da Forbes como a melhor startup Fintech a ser observada. Sebastian estudou Economia, Empreendedorismo e Inovação e Gestão de Negócios de Tecnologia na Universidade de Tel Aviv e completou um prestigioso Programa de Inovação e Crescimento Endeavor na Stanford Graduate College of Business. Ele continua fascinado com a forma como os pagamentos funcionam em todo o mundo.

Referências:

[1] Statista E-Commerce na Índia

[2] O futuro digital do Morgan Stanley India

[3] Países do Statista com o maior número de usuários da Internet em junho de 2017

[4] Países do Statista com maior número de usuários de Internet

[5] O Guardian, com 1,2 bilhão de habitantes da Índia, receberá carteiras de identidade biométricas

[6] A revolução tecnológica da Forbes Índia já deixou o Ocidente para trás - é a melhor oportunidade de investimento agora

[7] Economic Times ET Awards 2012-13: Como o ex-aluno do IIT Sachin Bansal transformou a Flipkart em uma grande marca online

[8] Economic Times Flipkart novamente vence Amazon na venda de época festiva

[9] National Payments Corporation of India Quem Somos

[10] Digital India Sobre

[11] BBC Por que a Índia acabou com 86% de seu dinheiro durante a noite

[12] Forbes India's Millennials para impulsionar o crescimento em quatro setores-chave

[13] Cadeia social Mais Millennials na Índia do que os EUA e Reino Unido combinados

[14] Parcela estatística de usuários de telefones celulares que usam um smartphone na Índia de 2014 a 2019 *

[15] Sua história, como a Reliance Jio desencadeou o tão necessário tsunami digital na indústria indiana de telecomunicações

[16] Cidadãos do Economic Times hesitam em vincular detalhes de Aadhaar a e-commerce e carteiras digitais

[17] Times of India Now, reconhecimento facial para autenticar Aadhaar, mas com biometria ou OTP

[18] Participação do Statista E-commerce nas vendas totais de varejo na Índia de 2014 a 2019

[19] O PIB da Índia Hindu atingirá US $ 6 trilhões em 2027: Relatório do Morgan Stanley

[20] Economic Times Flipkart traça planos para o crescimento de estandes em cidades de nível II

[21] Pitney Bowes Por Dentro da Mente do Consumidor Global

[22] Sua história Aqui está o que você está perdendo em relação às novas diretrizes do RBI sobre carteiras

[23] As carteiras MediaNama podem fazer remessas internacionais; Vantagem do MoneyGram-Paytm?