Bagaimana Pemerintah India dan populasi Milenial memfasilitasi Boom e-commerce.

Sebastian Kanovich, CEO dan pendiri dLocal.

Sebastian Kanovich, adalah CEO dan pendiri dLocal, dan akan menulis tentang e-commerce dan transformasi digital lanskap pembayaran di India;

“Berkat populasi muda India yang terhubung dengan ponsel dan pemikiran progresif para pemimpin politik, e-commerce adalah komoditas panas di seluruh kawasan dengan pasar yang tumbuh pada tingkat yang belum pernah terjadi sebelumnya. Bagi investor dan penyedia pembayaran, peluang ini akan terus berkembang, dengan laporan yang menunjukkan bahwa jumlah pembeli digital di Asia Pasifik diproyeksikan melewati satu miliar untuk pertama kalinya pada 2018[1], dan diperkirakan mencapai $200 miliar dalam barang dagangan kotor. nilai pada tahun 2026.[2]

Meskipun negara ini memiliki populasi pengguna internet terbesar kedua di dunia, [3] warga India yang tidak memiliki dokumen memiliki akses terbatas ke layanan publik dan pasar internet global – pada tahun 2011 hanya 10% penduduk India yang dapat mengakses layanan internet.[4] Pembatasan dan penggunaan perangkat seluler oleh pengguna milenial ini mengilhami inisiatif untuk menyediakan sistem ID berbasis biometrik bagi warga.[5]
Dalam langkah berani menuju digitalisasi India, pemerintah meluncurkan Aadhaar – sebuah rencana ambisius untuk memberi setiap warga negara identitas digital 12 digit yang diautentikasi dengan sidik jari dan pemindaian retina, terlepas dari status sosial ekonomi mereka. Pada akhir 2017, hampir 100% populasi terdaftar di Aadhaar. Dengan pemegang kartu yang memenuhi syarat untuk membuka rekening ponsel instan, negara ini membawa hampir 400 juta pengguna online hanya dalam beberapa tahun.[6]

Namun dalam masa pertumbuhannya, Aadhaar tidak memiliki dampak yang kuat pada e-commerce di India, karena masalah privasi menyangkut banyak pengguna online dan seluler pertama kali. Bisa dibilang, pertumbuhan dan kemunculan raksasa e-commerce terbesar di India, Flipkart, serta Myntra dan Jabong sebagai pemain awal membantu membentuk masa depan ritel online di negara tersebut.[7] Tahun lalu saja, Flipkart dan Amazon India menyumbang sekitar 80% dari total penjualan online – dengan Flipkart mengambil 50% saham.[8]

Beberapa inisiatif berpengaruh lainnya telah membantu membuka jalan dalam memperkuat status bangsa sebagai pembangkit tenaga listrik e-commerce. Pada awal 2009, pekerjaan dimulai untuk memodernisasi infrastruktur pembayaran negara melalui National Payments Corporation of India (NPCI), yang memungkinkan semua warga negara India memiliki akses tak terbatas ke layanan pembayaran elektronik melalui produk seperti Antarmuka Pembayaran Terpadu (UPI), Bharat Sistem Pembayaran Tagihan (BBPS) dan Penagihan Tol Elektronik Nasional (NETC).[9] Selain itu, kampanye “India Digital” 2015 Perdana Menteri Narendra Modi membantu menyediakan akses internet universal bagi mereka yang berada di akses pedesaan, dengan tujuan menyeluruh memberdayakan warga dengan sumber daya digital.[10] Pada tahun 2016, demonetisasi radikal 86% mata uang India bisa dibilang bertindak sebagai katalis terakhir untuk menyebarkan warga India ke arus utama digital dan keuangan sebagai masyarakat 'kurang uang'.[11]

Implementasi, pemeliharaan, dan promosi inisiatif-inisiatif utama ini telah membawa bangsa ini melompati beberapa generasi perkembangan teknologi dan menciptakan pasar e-commerce berbasis seluler yang dinamis. Milenial India, yang merupakan sepertiga dari populasi negara, dan 46% dari angkatan kerjanya,[12] mendorong transformasi ekonomi dan teknologi ini. Populasi milenium India sedang booming – melampaui gabungan AS dan Inggris.[13] Tingkat penetrasi smartphone terus meningkat, dengan 39% dari populasi diharapkan memiliki smartphone pada tahun 2019 dibandingkan dengan 21% pada tahun 2014.[14] Selain itu, peluncuran Reliance Jio pada tahun 2016 membawa “tsunami digital” di Industri Telekomunikasi India, yang membawa data 4G murah ke massa, sangat meningkatkan aksesibilitas online.[15] Aadhaar memainkan peran kunci dalam transisi ini, dengan Aadhaar eKYC wajib untuk aktivasi kartu SIM segera.

Tuntutan digital dari negara yang semakin paham teknologi sejalan dengan tujuan pemerintah untuk menyediakan layanan keuangan yang dapat diakses secara universal, menciptakan peluang lintas batas tanpa batas bagi penyedia pembayaran elektronik. Memang, dengan banyak perusahaan berbasis internet seperti Uber dan AirBnb yang mewajibkan penggunaan Aadhaar untuk menggunakan layanan mereka,[16] pemerintah India telah meningkatkan fitur keamanan dengan mengizinkan pengenalan wajah bersama dengan biometrik sebagai sarana otentikasi.[17]

Transformasi pasar India tidak menunjukkan tanda-tanda melambat dan industri ritel sangat terpukul. Pada 2019, e-commerce akan mencapai hampir 5% dari semua penjualan ritel di India – meningkat empat kali lipat sejak 2014.[18] Secara keseluruhan, ekonomi India akan tumbuh menjadi ekonomi terbesar ketiga di dunia dengan PDB sebesar $6 triliun pada tahun 2027.[19] Dengan raksasa ritel seperti Flipkart memperluas rantai pasokan mereka untuk menjangkau kota-kota Tier-II dan Tier-III di India, segmen besar pelanggan baru mendapatkan insentif untuk membeli barang secara online.[20]

Dengan India di jalur untuk menjadi ekonomi digital triliunan dolar, pedagang dan merek dengan kepentingan global dapat memainkan peran yang menguntungkan dalam revolusi tekfin India yang tidak memiliki rekening bank. Pada tahun 2016 saja, dua pertiga pembeli online menyelesaikan transaksi lintas batas secara online[21]. Karena populasi India menjadi semakin paham internet, kenyamanan mereka dengan pembelian lintas batas hanya meningkat menawarkan kesempatan untuk melayani kebutuhan konsumen yang sadar merek dan berbasis nilai.

Karena transformasi digital di India sedang berlangsung, lanskap pembayaran kemungkinan akan terus berkembang setidaknya untuk dekade berikutnya. Untuk mewujudkan potensi penuh mereka di India, pengecer online, pasar, perusahaan perjalanan dan perhotelan atau pemain e-commerce global lainnya harus gesit dan dapat beradaptasi dengan perubahan kondisi seputar penerimaan dan pencairan pembayaran. Misalnya, pembayaran saat pengiriman, yang merupakan pilihan pembayaran populer untuk pengecer online, tampaknya terus menurun. Juga, ada beberapa kendala seputar e-wallet – peraturan saat ini (per Oktober 2017) mengizinkan dompet untuk melakukan pengiriman uang lintas batas, tetapi dompet harus sepenuhnya mematuhi KYC dan penerbit dapat mengaktifkan fasilitas ini hanya atas permintaan eksplisit dari pelanggan .[22] [23] Terakhir, hingga saat ini, pedagang yang ingin menjual di India dan menerima metode pembayaran lokal telah mengoperasikan anak perusahaan lokal. Itu tidak lagi terjadi. Perusahaan global sekarang dapat bermitra dengan penyedia pihak ketiga (seperti dLocal, perusahaan tempat saya bekerja) untuk mengelola semua operasi pembayaran lokal atas nama mereka.

Lebih dari sebelumnya, basis konsumen India yang paham internet mencari lebih banyak pilihan dan akses ke cakupan merek, produk, dan layanan yang lebih luas, dan banyak pedagang global memperhatikan. Kemampuan untuk beradaptasi dan bermanuver melalui gelombang perubahan yang tak terhindarkan dalam kebiasaan pembelian, regulasi, prosesor lokal, dan jenis pembayaran adalah apa yang akan memisahkan para pemimpin dari paket lainnya.”

Tentang Sebastian Kanovich

Sebastian Kanovich adalah pelopor dalam pembayaran pasar negara berkembang. Dia memisahkan dLocal dari AstroPay pada Januari 2016, menciptakan perusahaan teknologi pembayaran yang menghilangkan rintangan operasional yang menghambat ekspansi e-commerce ke pasar negara berkembang. Sebelum dLocal, sebagai CEO AstroPay, ia mengembangkan perusahaan menjadi penyedia kartu pembayaran utama yang memproses jutaan transaksi setiap hari, memenangkan pengakuan oleh Forbes sebagai Fintech Startup to Watch. Sebastian belajar Ekonomi, Kewirausahaan & Inovasi, dan Manajemen Bisnis Teknologi di Universitas Tel Aviv dan menyelesaikan Program Inovasi dan Pertumbuhan Endeavour yang bergengsi di Stanford Graduate College of Business. Dia terus terpesona dengan cara kerja pembayaran di seluruh dunia.

Referensi:

[1] Statista E-Commerce di India

[2] Masa Depan Digital India Morgan Stanley

[3] Negara Statista dengan jumlah pengguna internet tertinggi per Juni 2017

[4] Negara Statista dengan jumlah pengguna internet tertinggi

[5] The Guardian 1,2 miliar penduduk India akan diberikan kartu ID biometrik

[6] Revolusi Teknologi Forbes India Telah Meninggalkan Barat — Ini Peluang Investasi Terbaik Saat Ini

[7] Economic Times ET Awards 2012-13: Bagaimana alumni IIT Sachin Bansal membangun Flipkart menjadi merek online besar

[8] Economic Times Flipkart kembali mengalahkan Amazon dalam penjualan musim perayaan

[9] Perusahaan Pembayaran Nasional India Siapa Kami

[10] Digital India Tentang

[11] BBC Mengapa India menghabiskan 86% uangnya dalam semalam

[12] Generasi Milenial Forbes India Mendorong Pertumbuhan di Empat Sektor Utama

[13] Rantai Sosial Lebih Banyak Milenial Di India Daripada Gabungan AS & Inggris

[14] Statistik Pangsa pengguna ponsel yang menggunakan ponsel cerdas di India dari 2014 hingga 2019*

[15] Kisah Anda Bagaimana Reliance Jio melepaskan tsunami digital yang sangat dibutuhkan di Industri Telekomunikasi India

[16] Warga Economic Times ragu untuk menghubungkan detail Aadhaar dengan e-commerce, dompet digital

[17] Times of India Sekarang, pengenalan wajah untuk mengautentikasi Aadhaar, tetapi dengan biometrik atau OTP

[18] Pangsa E-commerce Statista dari total penjualan ritel di India dari 2014 hingga 2019

[19] PDB Hindu India mencapai $6 triliun pada tahun 2027: laporan Morgan Stanley

[20] Economic Times Flipkart menyusun rencana untuk mendorong pertumbuhan di kota-kota tingkat II

[21] Pitney Bowes Di Dalam Pikiran Konsumen Global

[22] Kisah Anda Inilah yang Anda lewatkan terkait pedoman baru RBI tentang dompet

[23] Dompet MediaNama dapat melakukan pengiriman uang lintas batas; Keuntungan MoneyGram-Paytm?