Comment optimiser votre site Web pour le trafic des Fêtes

Avec les vacances apportant un grand trafic, vous devez y préparer votre boutique en ligne ; Voici une liste de conseils pour optimiser votre site Web comme un pro.

De plus en plus de gens se tournent vers les achats en ligne depuis que la pandémie nous a empêchés d'aller dans les magasins. Il est devenu tellement plus facile de faire nos achats en ligne, donc si vous avez une boutique en ligne, vous devez vous préparer au trafic de vacances qui arrive lorsque les gens commencent à chercher le cadeau parfait pour leur famille et leurs proches. Je ne parle pas de produire des vêtements de vacances pour votre magasin ; Je parle de l'optimisation du site Web .

Les préparatifs pour l'augmentation du trafic des vacances ne se limitent pas à la création de produits sur le thème des vacances ou à l'offre de promotions fantastiques . Il s'agit de planifier et d'exécuter une stratégie pour rendre votre site Web d'achat en ligne techniquement prêt à supporter un trafic important et sûr pour que les utilisateurs trouvent ce dont ils ont besoin et l'obtiennent. Peut-être savez-vous déjà créer une boutique en ligne, mais il s'agit de la rendre parfaitement fonctionnelle pour les ventes de vacances.

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Pensez à l'expérience utilisateur

Travailler sur votre site Web avec les utilisateurs à l'esprit est la clé de la réussite d'un site Web d' achat en ligne , et pour cela, vous devrez effectuer un audit de l'expérience utilisateur. Pour ce faire, accédez à votre page Web comme si vous étiez un utilisateur régulier et parcourez tout un flux d' achats en ligne . Vous pouvez demander de l'aide à un ami ou à un parent et voir s'il peut trouver et acheter un article. Remarquez s'il y a quelque chose qui les gêne ou si quelque chose doit être mis à jour. Apportez toutes les modifications dont vous avez besoin pour que votre site soit aussi convivial que possible.

Voici 6 choses que vous pouvez faire pour améliorer l' expérience utilisateur de votre site :

1. Mettez à jour les descriptions de vos produits pour leur donner une touche de vacances.
2. Ajoutez des fenêtres contextuelles pour informer les utilisateurs des remises spéciales .
3. Créez une page de destination sur le thème des vacances pour promouvoir vos nouveaux produits de vacances .
4. Mettez à jour votre plan de référencement pour inclure des mots-clés liés aux vacances qui aident les utilisateurs à trouver vos produits.
5. Y compris des tutoriels ou des guides pour aider les utilisateurs à acheter des cadeaux.
6. Incluez une fonction de recherche dans votre site ou mettez-la à niveau si vous en avez déjà une.

Lors de la mise à niveau de votre page autour de l'expérience utilisateur , un aspect essentiel est que le processus de paiement doit être aussi simple que possible. De nombreuses personnes qui abandonnent leur panier lors de leurs achats en ligne le font car le processus de paiement est trop long et compliqué. Ainsi, évitez toute étape inutile afin que vos clients puissent obtenir ce dont ils ont besoin dès que possible :

• Demandez uniquement les informations nécessaires.
• Ajoutez des moyens de paiement sécurisés.
• Testez que tout fonctionne parfaitement.

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Faites de votre site Web le plus rapide qui soit

Avez-vous une idée du temps de chargement de votre site Web d'achat en ligne ? Si cela prend plus de 4 secondes, vous pourriez avoir des problèmes car la plupart des gens n'y reviendront pas si c'est trop lent pour eux. Il serait préférable d'améliorer la vitesse de chargement de votre site Web.

Avec l'outil Page Speed ​​de Google, vous pouvez voir les performances de votre site Web pour savoir ce que vous devez améliorer pour obtenir cette optimisation de site Web . Faites un test afin d'avoir une idée plus claire et préparez-vous à la circulation des vacances .

Quatre choses que vous pouvez faire pour améliorer la vitesse de votre page sont :

1. Supprimez ou compressez les éléments multimédias de votre site, comme les images ou les vidéos.
2. Désinstallez les plugins obsolètes qui ne sont plus utilisés.
3. Passez en revue votre pack d'hébergement Web et mettez à niveau votre bande passante, afin que votre site puisse accueillir plus de visiteurs à la fois.
4. Obtenez un plug-in de mise en cache dans votre intégration pour aider les utilisateurs à obtenir une version allégée de votre site lorsqu'ils y accèdent.

Envisagez d'avoir un plan de sauvegarde au cas où votre page serait encore lente ou si elle s'arrêtait complètement. Vérifiez si votre intégration dispose d'un support 24h/24 et 7j/7 ou d'un plugin de sauvegarde ; sinon, vous devrez peut-être le mettre à niveau ou passer à un meilleur.

Vérifiez que votre site est adapté aux mobiles

Jour après jour, de plus en plus d'utilisateurs commencent à utiliser leur téléphone au lieu de leur ordinateur pour faire leurs achats en ligne. Donc, vous feriez mieux de vous assurer que votre site Web d'achat en ligne fonctionne parfaitement sur n'importe quel smartphone. L'outil de test adapté aux mobiles de Google peut vous aider dans cette tâche.

La merveille de cet outil de Google est que vous n'avez qu'à placer l'URL de votre boutique, et Google vous dira si votre site est adapté aux mobiles ou non. De plus, il vous indiquera les problèmes que les utilisateurs mobiles rencontreront lors de l'utilisation de votre site Web, afin que vous puissiez vous attaquer à ces problèmes en premier.

Cinq choses que vous pouvez faire pour rendre votre site d'achat en ligne plus adapté aux mobiles :

1. Utilisez une conception Web réactive pour vous assurer que votre site fonctionne à la fois sur mobile et sur ordinateur dès le départ.
2. Optimisez la vitesse de chargement de vos pages, car les utilisateurs sont plus susceptibles d'abandonner un site Web lent lorsqu'ils utilisent le navigateur de leur smartphone.
3. Vérifiez si vous devez réduire la taille des ressources multimédias (images, polices, boutons, fenêtres contextuelles) afin qu'elles s'adaptent mieux à un écran mobile.
4. Activez le paiement mobile pour permettre aux utilisateurs de finaliser encore plus facilement leurs achats depuis leur smartphone.
5. Évitez d'utiliser le flash car il n'est pas trop accessible aux utilisateurs mobiles.

Optimisez le service d'assistance client de votre marque

Étant donné que de nombreuses personnes peuvent accéder à votre site Web, il est compréhensible que vous receviez de nombreuses questions. Vous devez donc être prêt à y répondre le plus efficacement et avec le temps de réponse le plus court possible. Mais, si vous facilitez les choses pour vos clients et leur donnez toutes les informations dont ils ont besoin sur votre site Web, vous leur donnerez leurs réponses avant qu'ils ne vous demandent.

choses que vous pouvez faire pour donner toutes les informations à vos clients :

1. Créez une section "À propos de nous", afin que vos clients sachent qui se cache derrière le magasin et sentent qu'il est digne de confiance.
2. Créez une section FAQ accessible et couvrant tous les sujets essentiels.
3. Assurez-vous que les descriptions de vos produits sont informatives et précises.
4. Incluez les politiques de votre magasin dans un endroit visible.
5. Informez-les de vos délais d'expédition et des délais de commande ; informez-les de la date de réception de leurs produits avant de les acheter.

Même si vous couvrez toutes ces informations sur votre site Web d'achat en ligne, il est toujours possible que les gens veuillent vous contacter et vous poser des questions plus spécifiques. Essayez d'être disponible pour eux en :

1. Créer une section "Contactez-nous", afin qu'ils sachent où vous écrire ou vous appeler. Incluez vos gestionnaires de médias sociaux et toutes les informations de contact.
2. Ajoutez une option de chat en direct pour une assistance plus express.
3. Prenez le temps de répondre à leurs questions dès que possible.

Sécurisez votre site pour vous et vos clients

Vos clients veulent que leurs informations soient aussi sûres que vous le souhaitez pour votre site Web contre tout logiciel malveillant. Alors, vous feriez mieux de commencer à améliorer votre sécurité Web pour le bien de tous.

Comment pouvez-vous commencer à augmenter votre sécurité Web ? En utilisant HTTPS, un protocole Internet qui sécurise votre site en appliquant l'authentification, le cryptage et l'intégrité des données.

Pour obtenir un HTTPS, vous aurez d'abord besoin d'un certificat SSL gratuit qui prouve que votre site est sûr. Vous pouvez l'obtenir, par exemple, sur un site comme Let's Encrypt. Une fois que vous aurez obtenu le certificat, votre URL indiquera que votre site Web dispose d'une connexion sécurisée.

Ensuite, vous pouvez installer un plugin de sécurité pour vous assurer que vous seul avez accès aux données de votre site et aux informations client. Avec cela, vous pouvez surveiller l'activité de votre site, analyser les logiciels malveillants et recevoir des notifications chaque fois qu'il y a une menace potentielle.

Enfin, vous pouvez inclure des moyens de paiement sécurisés pour vos clients. Avec une passerelle de paiement comme Paypal, vous pouvez faire en sorte que vos clients se sentent en sécurité lorsqu'ils donnent leurs informations de carte de crédit. De plus, vous pouvez vous éviter de calculer les taxes et de vérifier les commandes par vous-même.

Enfin, par où commencer ?

L' optimisation de site Web peut sembler écrasante, mais ce n'est pas si compliqué si vous abordez chaque aspect individuellement. Gardez simplement à l'esprit que lorsque le trafic des vacances arrive, votre site doit être fonctionnel pour que de nombreuses personnes y accèdent en même temps. Il doit se charger rapidement, fonctionner à la fois sur ordinateur et sur smartphone, et être sûr pour toutes les personnes impliquées.

Le plus important est que vous vous prépariez avec le temps, que vous planifiiez à l'avance et que vous testiez votre stratégie pour voir si votre site est aussi parfait que votre vente de vacances . Utilisez les outils de Google à votre avantage, prenez le temps d'explorer votre site Web d'achat en ligne , apprenez à le connaître mieux que quiconque et découvrez s'il présente des défauts qui peuvent être corrigés avant les fêtes de fin d'année.

Pensez qu'il y a toujours place à l'amélioration, et vous pouvez utiliser ce message comme liste de contrôle si vous avez besoin de travailler avec un guide. Vous êtes à point nommé pour commencer à améliorer votre boutique en ligne ; allez-y et rendez-le suffisamment solide pour que tous les clients viennent.

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