Joan Garry est directrice de Joan Garry Consulting et fondatrice du Nonprofit Leadership Lab. Elle est également l'auteur du "Guide de Joan Garry sur le leadership à but non lucratif", dont une deuxième édition est disponible en précommande dès maintenant.
J'ai eu la chance de participer à l'événement de Classy, le Collaborative: Virtual Sessions, en juin dernier en tant que conférencier principal. Ce fut un événement remarquable et les gens de Classy ont été époustouflés par la participation, avec plus de 10 000 inscrits rejoignant la conférence virtuelle. Je n'étais pas surpris.
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Les dirigeants d'organisations à but non lucratif ont faim - désespérément, en fait - de trouver le « billet en or » qui apportera des ressources à leur travail. C'est la question qu'on me pose le plus souvent, la plus grande peur des dirigeants. Comment puis-je demander de l'argent à un moment comme celui-ci ? Le financement PPP a été une bouée de sauvetage, mais le temps presse – aidez-moi !
Cette question a du sens, bien sûr, mais j'aimerais faire valoir qu'il existe un autre type de soutien dont les dirigeants à but non lucratif ont besoin. C'est fondamental et mènera à toutes sortes de succès, y compris, mais sans s'y limiter, des stratégies de collecte de fonds qui fonctionnent.
Ils doivent investir dans leurs propres capacités pour être des leaders plus efficaces. Cela signifie un soutien au développement professionnel, et cela signifie également un soutien moral.
Jamais auparavant je n'ai vu des organisations à but non lucratif lutter autant, et jamais auparavant je n'ai vu le besoin de leur travail plus grand. Asseyez-vous avec ça pendant une seconde.
Imaginez que vous dirigez un refuge pour sans-abri. Nous sommes au milieu d'une dépression profonde et sombre qui pousse de plus en plus de gens dans la rue, et vous pouvez voir le besoin croître de façon exponentielle. Ensuite, vous regardez votre flux de trésorerie et vous vous rendez compte que la masse salariale approche à grands pas. Vous commencez à transpirer. Ce genre de pression est tout simplement difficile à imaginer.
Les dirigeants doivent reconnaître cette pression et ce besoin, et rechercher le soutien des dirigeants à but non lucratif. Il est temps pour nous tous de réaliser qu'il n'y aura pas de « nouvelle normalité ». Il est peut-être temps d'éliminer le mot « normal » de notre vocabulaire. Les dirigeants doivent se fortifier pour diriger, pour être des ambassadeurs du travail de leur organisation, car « de l'autre côté », le besoin de services et de soutien aux dirigeants à but non lucratif ne fait que croître. Pour faire ce travail, les dirigeants à but non lucratif doivent prendre soin d'eux-mêmes.
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Nous vivons dans un monde où les gens devraient porter des masques. Il est temps pour les dirigeants d'enfiler les leurs. Dans ce cas, le masque dont je parle est un masque à oxygène.
En tant que personne qui défend les leaders à but non lucratif et les soutient de diverses manières, j'ai quelques suggestions sur la façon de vous renforcer en tant que leader. Voici cinq d'entre eux.
1. Obtenez un coach, un mentor ou un partenaire de réflexion
En ces temps, c'est le meilleur investissement que vous puissiez faire. Trouvez un partenaire de pensée, quelqu'un de l'extérieur qui a une sorte de vision périphérique. Quelqu'un pour vous aider à élaborer des stratégies pour engager votre conseil d'administration, avoir des conversations difficiles, etc.
Et s'il y a une cellule de votre corps qui pense que c'est indulgent, sortez-en.
Il existe une myriade d'entraîneurs de toutes sortes, approches, styles et prix. Tout d'abord, définissez à quoi ressemble le succès pour vous et, lorsque vous interrogez de nombreux entraîneurs potentiels, demandez-leur comment ils peuvent vous aider à y parvenir. Le plus important est de trouver un bon ajustement. Vous sentirez-vous à l'aise de dire à cet entraîneur ce qui se passe vraiment ? Pourriez-vous partager vos vulnérabilités avec eux ? Et le plus important, est-ce que cette personne est un révélateur compatissant ? N'oubliez pas que vous n'embauchez pas une personne chargée des relations publiques ou un avocat. Vous devez être prêt à entendre des choses que vous n'aimeriez peut-être pas entendre.
En tant que coach chevronné pour les dirigeants d'organisations à but non lucratif, j'interviewe soigneusement les candidats pour m'assurer que je peux être utile et que je vois un enthousiasme pour la croissance et l'apprentissage. J'ai beaucoup écrit à ce sujet; voici un extrait de la Chronique de la philanthropie qui pourrait vous être utile.
Pas d'argent du tout ? Il y a des gens qui ont été à votre place et qui aimeraient vous aider. Je pense en particulier aux directeurs exécutifs d'organisations à but non lucratif récemment retraités - des personnes jouissant d'une grande réputation et prêtes à passer 90 minutes avec vous chaque mois pour démêler les nœuds ensemble. Il s'agit d'un itinéraire plus informel mais qui peut être très précieux.
2. Lisez et partagez
J'ai appris à apprécier la fréquence à laquelle les directeurs exécutifs qui disent qu'ils n'ont pas le temps avalent un article entier, un TED Talk ou un livre dans le but d'enrichir leurs capacités de leadership. Les meilleurs leaders savent ce qu'ils ne savent pas et cherchent à être améliorés et renforcés par des ressources de toutes sortes. Voici quelques ressources que je vous recommande vivement :
- Gérer les tensions du changement—Ceci est un de mes podcasts où Michael DePass du Center for Creative Leadership parle d'une manière de naviguer dans le changement organisationnel qui honore ce que vous changez tout en regardant vers l'avenir.
- Excellent par choix— Courez, ne marchez pas, pour lire ce livre de l'auteur commercial Jim Collins. Il s'agit de la façon dont les organisations prospèrent (oui, j'ai dit prospèrent) en temps de crise.
Illustrez votre leadership non seulement en lisant ou en écoutant ces ressources, mais aussi en les partageant avec votre conseil d'administration et votre équipe. Envisagez de partager quelque chose que vous avez lu avec votre conseil avant une réunion pour déclencher une discussion sur le leadership.
3. Construisez un groupe de leaders organisationnels
Juste au cas où vous vous poseriez la question, permettez-moi de remettre les pendules à l'heure. Vous ne pouvez pas faire cela par vous-même. Et vous n'êtes pas obligé. Vous ne devriez pas avoir à le faire. Travaillez avec un groupe pour creuser ou tracer la voie à suivre. Obtenez le soutien de la direction à but non lucratif de la crème de la crème au sein de votre conseil d'administration et de votre personnel. Rassemblez-les pour une séance de remue-méninges « et maintenant ». Obtenez un engagement de 90 minutes toutes les 3 semaines pendant quelques mois.
J'ai trouvé deux dispositifs de cadrage très utiles pour des groupes de travail comme celui-ci.
- Célébrer les points forts et hiérarchiser les zones de vulnérabilité
Pensez un peu plus largement que votre état des flux de trésorerie et évaluez la situation à partir de 5 000 pieds au lieu du tarmac. J'ai une liste de 14 attributs d'une organisation à but non lucratif florissante et j'encourage les gens à regarder où vous vous situez sur une échelle allant de "désordonné" à "prospère". Les gens qui participent à mon laboratoire de leadership à but non lucratif utilisent cela comme un exercice avec leur personnel et leur conseil d'administration et se retrouvent agréablement surpris de leurs points forts . L'exercice leur permet également de créer une véritable concentration pour doubler les points sur lesquels l'organisation a besoin de travailler.
- L'exercice de la petite organisation
De nombreuses organisations demandent : « Que faisons-nous avec moins ? » Je vous supplie de poser une question différente, et je vous encourage fortement à la poser au « groupe » que je vous recommande de créer. Voici la question.
Tout d'abord, qu'est-ce qu'un budget de revenus raisonnable ou réalisable pour les 12 prochains mois ? Il doit s'agir d'un chiffre avec lequel votre directeur exécutif, votre responsable principal du développement et votre conseil d'administration se sentent à l'aise.
Maintenant, imaginez que quelqu'un vous ait donné cette somme d'argent pour démarrer une organisation avec la mission que vous avez aujourd'hui. Je parie que cette somme d'argent vous offrirait une opportunité incroyable de faire une différence. Ce serait un autre type de différence, mais vous pourriez avoir un impact réel, n'est-ce pas ? Bon, maintenant il est temps de concevoir cette organisation, à partir de zéro.
Cet exercice vous permet de penser d'un point de vue d'abondance, en vous concentrant sur les dollars que vous avez et non sur ceux que vous avez perdus. Vous auriez également à affronter ce que vous feriez réellement. Cela rend beaucoup plus facile de faire la liste des choses que vous arrêteriez de faire.
4. Trouvez vos âmes sœurs
Entourez-vous de personnes qui vous inspirent et vous dynamisent pour faire avancer votre mission. Il existe plusieurs façons de trouver ces personnes.
- Collègues dans la communauté — Il est temps de dire « ça suffit avec la concurrence », et il est temps de décrocher le téléphone et d'inviter un collègue ED à prendre une tasse de café virtuelle. En fait, invitez-en cinq ou six. Créez une communauté de dirigeants qui peuvent partager les meilleures pratiques, s'exprimer et se tenir mutuellement responsables. C'était une communauté de leaders qui m'a soutenu dans mes jours les plus sombres en tant que directeur général.
- Ressources d'État et régionales - La plupart des États ont des organisations proposant des convocations et des ressources pour les organisations à but non lucratif dans votre État ou votre région. Je souhaite seulement que davantage de dirigeants à but non lucratif profitent de ces personnes et de leurs actifs. En fait, certaines sections d'organisations nationales ne le font même pas. J'ai parlé à une directrice du développement d'une section d'État d'une organisation nationale qui m'a dit qu'elle n'avait réalisé que deux ans après son entrée en fonction que le bureau national offrait des formations et du développement professionnel.
- Ressources en ligne— Il existe de nombreuses formations en ligne, mais je peux citer mon propre laboratoire de leadership à but non lucratif comme l'une de ces sources qui offre du contenu et de la communauté aux dirigeants des conseils d'administration et du personnel des petites organisations à but non lucratif.
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5. Touchez le travail
Pas de liste ici, juste une simple directive. Éloignez-vous de votre bureau. Retirez vos mains du clavier. Courez, ne marchez pas. Allez voir votre travail en action. Descendez à l'écurie et voyez le cheval magique qui offre une thérapie aux vétérinaires militaires. Décrochez le téléphone et parlez à une personne touchée par le problème que vous défendez. Appelez votre ancien colocataire d'université qui vous admire tant parce que, souvenez-vous de ces longs monologues que vous proposiez sur l'injustice ? Votre colocataire d'université ou votre meilleur ami s'en souvient trop bien et vous admire pour avoir marché.
Les Quakers disent que chacun de nous a une lumière. D'autres religions y voient une âme, mais j'aime moi-même cette métaphore d'une lumière. Je le considère comme une veilleuse. Les dirigeants à but non lucratif recherchent ce travail parce que leur lumière brille. Mais il doit être alimenté.
Et les états des flux de trésorerie ne font pas l'affaire. Vous voyez votre travail en action ? Oui, c'est le billet.
Avouons-le. Tout dans notre monde est différent et tout sera différent à perte de vue.
Il est temps pour vous, en tant que dirigeant d'une organisation à but non lucratif, d'être différent, d'agir différemment et de prendre soin de vous, car notre société aura besoin de vous plus, pas moins.
Parce que si vous le faites, votre travail aura un impact à perte de vue.
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