Guide d'utilisation de l'application Google My Business

Application Google My Business : fonctionnalités

Avec l'application mobile Google My Business, vous pouvez effectuer des tâches essentielles liées à la gestion des informations de votre entreprise sur Google.

Les onglets en bas de l'écran constituent le principal moyen de naviguer dans les fonctionnalités de l'application Google My Business. Jetons un coup d'œil à certaines des fonctionnalités qui s'offrent à vous.

Comment mettre à jour votre profil à l'aide de l'application GMB

L' onglet Profil est l'endroit où vous ajouterez ou modifierez les informations de la liste. Toutes les modifications apportées à cette section apparaissent à la fois dans la recherche Google et sur Maps, ce qui devrait faciliter un peu la gestion de votre fiche.

Vous pouvez également utiliser l'onglet "Profil" pour partager des offres et des annonces, importer et gérer des photos d'entreprise Google et consulter les modifications récentes apportées à votre entreprise sur Google.

Mettez à jour le nom, l'adresse et les horaires de votre entreprise

Votre annonce sera mieux classée dans les résultats de recherche si vous soumettez des informations commerciales précises, à jour et cohérentes, ce qui peut aider votre stratégie de référencement local . Pour ajouter ou modifier les informations sur votre entreprise :

• Appuyez sur l'onglet Profil en bas de l'application GMB. Appuyez ensuite sur Aperçu.

• Pour mettre à jour l'emplacement de votre entreprise tel qu'il apparaît sur Google Maps, appuyez sur l'icône Modifier (icône en forme de crayon) dans la partie inférieure droite.

• Pour modifier ou mettre à jour le nom de votre entreprise, les catégories d'entreprise, l'adresse, la zone desservie, le numéro de téléphone, la description de l'entreprise, le site Web et les heures d'ouverture, appuyez sur les icônes Modifier correspondantes à droite de chaque type d'informations.

Partager du contenu pour les personnes qui vous trouvent sur la recherche Google

Votre fiche d'entreprise Google agit également comme une sorte de flux de contenu où vous pouvez créer et publier du contenu à la minute près pour votre public.

Le contenu ("publications") peut prendre la forme de texte, de vidéos ou de photos, que les clients verront lorsqu'ils trouveront votre fiche d'entreprise sur Google. Pour créer une publication :

• Sous l'onglet Profil de votre application GMB, appuyez sur Publications. Appuyez ensuite sur "Créer une publication". Vous pouvez également appuyer sur l'icône bleue et blanche + en bas à droite de l'application.
• Lorsque vous commencez à créer une publication, l'application GMB affiche les albums photo sur votre appareil. Cela vous permet de sélectionner des photos ou des vidéos que vous souhaitez accompagner de votre publication.
• Si vous préférez créer une publication sans photos ni vidéos, appuyez simplement sur Ignorer en haut à droite.
• Rédigez votre message dans la zone de texte correspondante. Vous avez également la possibilité de choisir le type de publication ("Quoi de neuf", "Événement", "Offre" ou "Offre de bienvenue"). Pour rendre vos publications plus exploitables, ajoutez un bouton qui vous permet de lier votre publication à une page de destination.
• Appuyez sur Aperçu ou sur Publier.

Comment interagir avec les clients à l'aide de l'application GMB

Toute information ou interaction avec les clients peut être trouvée sur l' onglet Clients nommé de manière appropriée.

Vous pouvez utiliser cette section pour savoir comment répondre aux avis Google , ainsi qu'aux messages envoyés par les clients et prospects. Vous pouvez également utiliser l'onglet Clients pour publier des offres spéciales à ceux qui suivent votre profil GMB.

Gérez vos avis Google

L'application Google My Business est utile pour suivre et répondre aux avis en ligne lors de vos déplacements. Voici comment:

• Appuyez sur l'onglet Clients, puis sur Avis.

• La page Avis vous montre tous les avis clients publiés sur votre fiche d'entreprise Google, organisés par date.

• Chaque avis individuel comprend une option permettant soit de répondre à l'avis, soit de modifier une réponse déjà soumise.

Comment obtenir des informations à l'aide de l'application GMB

Vous pouvez utiliser l' onglet Accueil de votre application mobile Google My Business pour consulter des informations personnalisées sur où et combien de personnes vous recherchent.

De nombreux clients trouvent des entreprises sur la recherche Google et sur Maps. Pour comprendre comment vos clients recherchent votre entreprise et ce qu'ils font une fois qu'ils ont trouvé votre fiche, appuyez sur l'option "Afficher le rapport" dans l'onglet Accueil.

Sur la page Rapport, vous pourrez voir :

• Comment les clients recherchent votre entreprise

• Quelles requêtes de recherche (mots clés) ont été utilisées pour trouver votre entreprise

• Où les clients voient votre entreprise sur Google (Recherche ou Maps)

• Les actions les plus courantes des clients sur votre annonce

• Les zones géographiques à partir desquelles les clients demandent l'itinéraire vers votre entreprise

• Quand et combien de fois les clients appellent votre entreprise

• Le nombre de fois que vos photos ont été vues

Gérez votre fiche où que vous soyez avec l'application mobile Google My Business

Une fiche bien gérée sur Google My Business peut favoriser des améliorations significatives des performances de recherche locale. Si vous êtes rarement à votre bureau et toujours en déplacement, vous pouvez utiliser l'application Google My Business pour mettre à jour les informations sur votre entreprise, répondre aux avis, publier du contenu pertinent, interagir avec votre public et recueillir des informations exploitables sur les personnes qui recherchent et l'affichage de votre fiche d'entreprise sur Google.