Mois de l'histoire des Noirs, partie 2 : 5 façons d'intégrer l'inclusion consciente dans vos médias sociaux

En tant que spécialistes du marketing, nous nous concentrons sur de nombreuses parties mobiles d'une campagne de marketing. Il y a la stratégie globale et son interception avec l'objectif plus large, les étapes concrètes pour donner vie à la campagne, la messagerie, les visuels créatifs, le sentiment du public et les données qui indiquent si la campagne a réussi ou non. De nombreux spécialistes du marketing (comme moi) passent par une liste de contrôle mentale tout en vérifiant le contenu pour s'assurer qu'il est conscient de tous et non d'un ou deux groupes segmentés. La création de contenu inclusif pour les médias sociaux nécessite un village de responsabilité et une position transparente de volonté d'apprendre.

Voici cinq choses que vous pouvez faire immédiatement pour devenir plus inclusif dans vos campagnes sur les réseaux sociaux.

1. Soyez conscient de la présence de la diversité dans votre conception créative

La grande majorité des marques s'engagent ouvertement, ainsi que leurs marques, dans un marketing inclusif et des perspectives diverses. Nous sommes tous conscients que si quelqu'un était interrogé sur l'importance de la diversité dans les affaires, il y aurait un accord écrasant sur l'importance de voir la diversité et le contenu inclusif en ligne. Cependant, comment une marque peut-elle faire cela sans apparaître comme une marque en marche ou exécutée de mauvais goût ?

Par exemple, les images d'archives avec divers groupes peuvent apparaître légèrement décalées ou inauthentiques pour votre public. Quelques instants de réflexion en équipe interne peuvent saisir la fadeur de l'image ou le «faux» sentiment que dégagent certaines images d'archives. Maintenant, après que les plateformes ont négligé de reconnaître les créateurs de contenu noirs influents sur leurs plateformes, et que les marques ont été dénoncées sur les réseaux sociaux pour défendre la diversité sans avoir de POC ou d'égalité des sexes au sein de leur conseil d'administration, il est crucial que vous abordiez vos conceptions créatives avec intentionnalité, sans forcer une réalité qui n'appartient pas à votre marque. L'honnêteté et la transparence sont essentielles.

Aussi, si cette réalité n'existe pas au sein de votre marque, c'est le moment de vous demander pourquoi . Demandez-vous s'il s'agit de vos pratiques de recrutement ou d'une lacune au sein de votre secteur. Cependant, dire qu'il n'y a pas d'opportunités de diversité serait une excuse mal fondée. Creusez plus profondément les valeurs de votre marque et intégrez-les dans la façon dont votre marque apparaît sur les réseaux sociaux.

N'oubliez pas que vos visuels comptent au-delà de la représentation raciale d'un point de vue plus tactique. La communauté des malvoyants est affectée lorsque les spécialistes du marketing ne tiennent pas compte du contraste des couleurs dans les images créatives. Ainsi, lors de la création de vos conceptions, créez un contraste de couleurs qui permet aux gens de voir et de consommer plus facilement.

2. Activer les sous-titres automatiques pour les vidéos avec son.

L'inclusivité du contenu va au-delà de la race ou de l'ethnicité. Lorsqu'ils envisagent un contenu inclusif en ligne, les spécialistes du marketing doivent être attentifs et intentionnels pour les communautés handicapées telles que les malvoyants ou les sourds-muets. Des plateformes comme Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter et d'autres offrent de nombreuses fonctionnalités à leurs utilisateurs qui offrent une accessibilité aux personnes handicapées. L'une de ces fonctionnalités inclut des sous-titres automatiques pour votre contenu avec des sons. La fonctionnalité peut être activée par courrier ou dans vos paramètres pour l'ensemble de votre contenu sur de nombreuses plateformes. Vous pouvez choisir un sous-titrage ouvert ou fermé : les sous-titres ouverts font partie de votre contenu vidéo et ne peuvent pas être supprimés par votre public, tandis que les sous-titres fermés permettent aux utilisateurs de décider des paramètres de sous-titrage.

De plus, vous pouvez également inclure du texte alternatif dans vos images de publication. En ajoutant des descriptions à vos conceptions créatives, cet ajustement petit mais percutant dans votre processus de médias sociaux pourrait aider tout le monde à profiter de votre contenu et à vivre une expérience agréable sur les médias sociaux.

3. Tenez compte de votre sentiment en ligne dans le cadre de votre processus de maintien de la diversité du contenu.

En tant que spécialistes du marketing, nous connaissons les complexités de la gestion des médias sociaux et les deux aspects qui ont l'impact le plus significatif : l'exécution et la stratégie. Sur le plan stratégique, les spécialistes du marketing intègrent des vacances socialement pertinentes dans leur contenu ou insufflent la marque dans des conversations culturellement pertinentes. Grâce à la mise en œuvre, c'est là que vous vous concentrez sur le développement d'une communauté d'engagement authentique au sein de vos communautés en ligne avec des discussions stimulantes et réfléchies, en conversant avec les personnes qui laissent des commentaires et en invitant votre public dans un espace qui peut guider votre approche du contenu.

La plupart des contenus des médias sociaux s'adressent au public tout en négligeant les amorces de conversation. Bien qu'un peu peu orthodoxe, inviter votre public dans votre processus de planification de contenu ouvre la porte à des relations approfondies avec vos défenseurs sur les réseaux sociaux. Cette approche crée un environnement où ils se sentent entendus et vus en écoutant activement ce qui compte le plus.

Une excellente façon de commencer ce processus consiste à utiliser vos hashtags de manière proactive. Une fois que vous publiez votre contenu, cliquez dessus pour voir quelles autres conversations existent dans ce hashtag et interagir avec des personnes hors de votre profil. C'est également un excellent moyen d'augmenter naturellement votre visibilité de manière organique tout en recherchant un dialogue intéressant qui peut avoir un impact positif sur votre marque.

4. Invitez votre public à participer à la stratégie de contenu par le biais de sondages, d'enquêtes et d'engagements postaux.

Pour améliorer encore votre engagement, créez des sondages et des enquêtes qui suscitent des réponses pour vous aider à orienter vos conversations sur la marque en ligne. Au fur et à mesure que vous recevez des réponses qui pourraient vous surprendre, n'ayez pas peur de vous engager et d'encourager votre public à creuser plus profondément. Les marques et les gestionnaires de médias sociaux sous-estiment la gestion réelle des communautés en ligne, mais cela peut être la partie la plus puissante car il s'agit de commentaires directs de votre public, totalement non filtrés ou entachés de jargon marketing. Ceux qui prennent le temps de répondre à votre contenu représentent un pourcentage de votre public qui peut avoir eu des sentiments similaires, mais qui n'ont pas pris le temps de répondre. Ne prenez pas cela à la légère.

De plus, si votre marque se connecte à plusieurs générations, considérez cela comme un moyen de déterminer comment s'engager au mieux avec chaque génération et comment elles souhaitent faire l'expérience de votre marque sur les différentes plateformes. Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter permettent tous des sondages et des enquêtes, alors utilisez ces fonctionnalités pour cultiver une communauté et apprendre comment vous pouvez reconnaître les différences dans les préférences de consommation de votre public tout en déterminant également les domaines d'intégration.

5. Gardez vos valeurs fondamentales au premier plan de tout ce que vous faites sur les réseaux sociaux.

Je suis quelqu'un qui croit qu'il y a plus de gens dans le monde qui souhaitent voir un mouvement positif vers la diversité, l'inclusion et l'équité que ceux qui ne le sont pas. Je crois que de nombreuses marques souhaitent vivre, respirer et mettre en pratique leurs valeurs fondamentales à tout moment et partout où leur marque est présente. Cela signifie qu'il doit y avoir un niveau d'intentionnalité plus profond pour s'assurer que les spécialistes du marketing travaillant sur les marques se donnent constamment un contrôle intestinal pour laisser des préjugés inconscients lors du processus de brainstorming (et non sur les publications qui sont diffusées dans le monde entier pour fournir vous avec ce rappel).

Il est extrêmement rare que les utilisateurs de médias sociaux examinent d'anciens messages au-delà de votre neuf grille (pour Instagram) ou plus anciens qu'un défilement possible ou deux pouces. Pour cette raison, faites des messages de réintroduction un événement courant pour votre marque. Accueillez vos nouveaux abonnés dans votre espace. Rappelez-leur vos valeurs fondamentales et la communauté en ligne que vous cultivez, et faites-leur savoir qu'il existe un espace de dialogue ouvert s'ils estiment qu'il existe des moyens d'améliorer la représentation de ces valeurs.

Cette approche peut faire des merveilles pour vous en cultivant l'engagement et en encourageant une communication ouverte sur vos plateformes.