Bulan Sejarah Hitam Bagian 2: 5 Cara untuk Memasukkan Inklusi Sadar ke Media Sosial Anda

Sebagai pemasar, kami fokus pada banyak bagian yang bergerak dari kampanye pemasaran. Ada strategi menyeluruh dan intersepsinya dengan tujuan yang lebih besar, langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti untuk menghidupkan kampanye, pesan, visual kreatif, sentimen audiens, dan data yang menunjukkan apakah kampanye berhasil atau tidak. Banyak pemasar (seperti saya) melalui daftar periksa mental sambil memeriksa isi untuk memastikan konten itu sadar akan semua dan bukan satu atau dua kelompok yang tersegmentasi. Membuat konten inklusif untuk media sosial membutuhkan akuntabilitas dan posisi yang transparan dari kemauan untuk belajar.

Berikut adalah lima hal yang dapat Anda lakukan segera untuk menjadi lebih inklusif dalam kampanye media sosial Anda.

1. Perhatikan adanya keragaman dalam desain kreatif Anda

Sebagian besar merek secara terbuka berkomitmen pada diri mereka sendiri dan merek mereka pada pemasaran inklusif dan perspektif yang beragam. Kita semua sadar bahwa Jika seseorang ditanya tentang pentingnya keragaman dalam bisnis, akan ada kesepakatan besar seputar pentingnya melihat keragaman dan konten inklusif secara online. Namun, bagaimana sebuah merek dapat melakukan ini tanpa tampil sebagai merek yang ikut-ikutan atau dieksekusi dengan selera yang buruk?

Misalnya, citra stok dengan grup yang beragam mungkin tampak sedikit berbeda atau tidak autentik bagi audiens Anda. Beberapa saat refleksi tim internal dapat menangkap kelembutan gambar atau perasaan "palsu" yang dipancarkan beberapa citra stok. Sekarang, setelah platform mengabaikan untuk mengakui Kreator Konten Hitam yang berpengaruh di platform mereka, dan merek telah keluar di media sosial karena membela keragaman namun tidak memiliki POC atau kesetaraan gender di dewan eksekutif mereka, penting bagi Anda untuk mendekati desain kreatif Anda dengan kesengajaan, tanpa memaksakan kenyataan yang bukan milik merek Anda. Kejujuran dan transparansi sangat penting.

Juga, jika kenyataan ini tidak ada dalam merek Anda, sekaranglah saatnya untuk bertanya pada diri sendiri mengapa . Pertimbangkan apakah itu praktik rekrutmen Anda atau celah dalam industri Anda. Namun, untuk mengatakan bahwa tidak ada peluang keragaman akan menjadi alasan yang kurang tepat. Gali lebih dalam nilai merek Anda dan masukkan itu ke dalam bagaimana merek Anda muncul di media sosial.

Ingatlah bahwa visual Anda lebih penting daripada representasi rasial dari perspektif yang lebih taktis. Komunitas tunanetra terpengaruh ketika pemasar tidak mempertimbangkan kontras warna dalam citra kreatif. Jadi, saat membuat desain Anda, buat kontras warna yang memudahkan orang untuk melihat dan mengonsumsinya.

2. Mengaktifkan teks otomatis untuk video dengan suara.

Inklusivitas konten melampaui ras atau etnis. Saat mempertimbangkan konten inklusif secara online, pemasar harus memperhatikan dan memperhatikan komunitas penyandang disabilitas seperti tunanetra atau D/tuli. Platform seperti Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, dan lainnya menyediakan banyak fitur bagi penggunanya yang menawarkan aksesibilitas bagi mereka yang memiliki disabilitas. Salah satu fitur ini mencakup teks otomatis untuk konten Anda dengan suara. Fitur ini dapat diaktifkan melalui pos atau dalam pengaturan Anda untuk semua konten Anda untuk banyak platform. Anda dapat memutuskan teks terbuka atau tertutup: teks terbuka menjadi bagian dari konten video Anda dan tidak dapat dihapus oleh audiens Anda, sementara teks tertutup memungkinkan pengguna untuk memutuskan pengaturan teks.

Selain itu, Anda juga dapat memasukkan teks alternatif ke gambar posting Anda. Dengan menambahkan deskripsi ke desain kreatif Anda, penyesuaian kecil namun berdampak pada proses media sosial Anda dapat membantu semua orang menikmati konten Anda dan memiliki pengalaman yang menyenangkan di media sosial.

3. Pertimbangkan sentimen online Anda sebagai bagian dari proses Anda mempertahankan keragaman konten.

Sebagai pemasar, kami mengetahui kompleksitas manajemen media sosial dan dua sisi yang menjadi ujung tombak dampak paling signifikan: eksekusi dan strategi. Di sisi strategis, pemasar memasukkan liburan yang relevan secara sosial ke dalam konten mereka atau memasukkan merek ke dalam percakapan yang relevan secara budaya. Melalui implementasi, di sinilah Anda fokus untuk memelihara komunitas keterlibatan otentik dalam komunitas online Anda dengan diskusi yang menggugah pikiran, penuh pertimbangan, bercakap-cakap dengan orang-orang yang memberikan komentar, dan mengundang audiens Anda ke ruang yang dapat memandu pendekatan konten Anda.

Sebagian besar konten media sosial berbicara kepada penonton sambil mengabaikan pembuka percakapan. Meskipun agak tidak lazim, mengundang audiens Anda ke dalam proses perencanaan konten Anda membuka pintu untuk hubungan mendalam dengan advokat Anda di media sosial. Pendekatan ini menciptakan lingkungan di mana mereka merasa didengar dan dilihat dengan secara aktif mendengarkan apa yang paling penting.

Cara yang bagus untuk memulai proses ini adalah dengan menggunakan tagar Anda secara proaktif. Setelah Anda memposting konten Anda, klik mereka untuk melihat percakapan lain yang ada di dalam tagar itu dan terlibat dengan orang-orang di luar profil Anda. Ini juga merupakan cara yang bagus untuk secara alami meningkatkan visibilitas Anda secara organik sambil mencari dialog berharga yang dapat berdampak positif pada merek Anda.

4. Undang audiens Anda ke dalam strategi konten melalui jajak pendapat, survei, dan keterlibatan pos.

Untuk lebih meningkatkan keterlibatan Anda, buat jajak pendapat dan survei yang memicu jawaban untuk membantu memandu percakapan merek Anda secara online. Saat Anda menerima jawaban yang mungkin mengejutkan Anda, jangan takut untuk terlibat kembali dan mendorong audiens Anda untuk menggali lebih dalam. Merek dan manajer media sosial meremehkan manajemen komunitas online yang sebenarnya, tetapi itu bisa menjadi bagian yang paling kuat karena itu adalah umpan balik langsung dari audiens Anda, benar-benar tanpa filter atau tercemar dengan jargon pemasaran. Mereka yang meluangkan waktu untuk menanggapi konten Anda mewakili persentase audiens Anda yang mungkin memiliki sentimen serupa, namun mereka tidak meluangkan waktu untuk membalas. Jangan anggap enteng ini.

Selain itu, jika merek Anda terhubung dengan multi-generasi, pertimbangkan ini sebagai cara untuk menentukan cara terbaik untuk terlibat dengan setiap generasi dan bagaimana mereka ingin merasakan merek Anda di platform yang berbeda. Facebook, Instagram, LinkedIn, dan Twitter semuanya memungkinkan polling dan survei, jadi manfaatkan fitur ini untuk mengembangkan komunitas dan pelajari bagaimana Anda dapat mengenali perbedaan dalam preferensi konsumsi audiens Anda sambil mencari tahu area integrasi juga.

5. Pertahankan nilai-nilai inti Anda di garis depan dari semua yang Anda lakukan di media sosial.

Saya salah satu yang percaya bahwa ada lebih banyak orang di dunia yang ingin melihat langkah positif menuju keragaman, inklusi, dan kesetaraan daripada mereka yang tidak. Saya percaya bahwa banyak merek pada intinya berkeinginan untuk hidup, bernafas, dan menjalankan nilai-nilai inti mereka setiap saat dan di mana pun merek mereka hadir. Ini berarti bahwa harus ada tingkat kesengajaan yang lebih dalam untuk memastikan bahwa pemasar yang bekerja pada merek terus-menerus memberi diri mereka pemeriksaan untuk meninggalkan bias yang tidak disadari pada proses brainstorming (dan bukan pada pos yang tersebar di seluruh dunia untuk memberikan Anda dengan pengingat itu).

Sangat jarang pengguna media sosial meninjau posting lama di luar sembilan grid Anda (untuk Instagram) atau lebih tua dari satu atau dua gulir yang layak. Karena itu, buat postingan pengenalan ulang menjadi hal yang umum untuk merek Anda. Sambut pengikut baru Anda di ruang Anda. Ingatkan mereka tentang nilai-nilai inti Anda dan komunitas online yang sedang Anda kembangkan, dan beri tahu mereka bahwa ada ruang terbuka untuk dialog jika mereka merasa ada cara yang dapat Anda tingkatkan untuk mewakili nilai-nilai itu.

Pendekatan ini dapat melakukan keajaiban bagi Anda dalam menumbuhkan keterlibatan dan mendorong komunikasi terbuka di platform Anda.