Black History Month Parte 2: 5 formas de incorporar la inclusión consciente en sus redes sociales

Como especialistas en marketing, nos enfocamos en muchas partes móviles de una campaña de marketing. Está la estrategia general y su intercepción con el objetivo más amplio, los pasos procesables para dar vida a la campaña, los mensajes, las imágenes creativas, el sentimiento de la audiencia y los datos que representan si la campaña tuvo éxito o no. Muchos especialistas en marketing (como yo) pasan por una lista de verificación mental mientras revisan el contenido para asegurarse de que sea consciente de todos y no de uno o dos grupos segmentados. La creación de contenido inclusivo para las redes sociales requiere un pueblo de responsabilidad y una posición transparente de voluntad de aprender.

Aquí hay cinco cosas que puede hacer de inmediato para ser más inclusivo dentro de sus campañas de redes sociales.

1. Tenga en cuenta la presencia de diversidad en su diseño creativo

La gran mayoría de las marcas se comprometen abiertamente, ellas y sus marcas, con el marketing inclusivo y las diversas perspectivas. Todos somos conscientes de que si a uno se le preguntara sobre la importancia de la diversidad en los negocios, habría un acuerdo abrumador sobre la importancia de ver la diversidad y el contenido inclusivo en línea. Sin embargo, ¿cómo puede una marca hacer esto sin parecer una marca de moda o ejecutada con mal gusto?

Por ejemplo, las imágenes de archivo con diversos grupos posiblemente pueden parecer un poco desfasadas o no auténticas para su audiencia. Unos momentos de reflexión interna del equipo pueden captar la insipidez de la imagen o la sensación de “falsificación” que emanan algunas imágenes de stock. Ahora, después de que las plataformas se negaron a reconocer a los influyentes creadores de contenido negro en sus plataformas, y las marcas han sido expuestas en las redes sociales por defender la diversidad sin tener un POC o igualdad de género en su junta ejecutiva, es crucial que aborde sus diseños creativos con intencionalidad. sin forzar una realidad que no pertenece a tu marca. La honestidad y la transparencia son esenciales.

Además, si esta realidad no existe dentro de tu marca, ahora es el momento de preguntarte por qué . Considere si son sus prácticas de reclutamiento o una brecha dentro de su industria. Sin embargo, decir que no hay oportunidades de diversidad sería una excusa mal informada. Profundice en los valores de su marca e infundir eso en la forma en que su marca se muestra en las redes sociales.

Recuerda que tus imágenes importan más allá de la representación racial desde una perspectiva más táctica. La comunidad de personas con discapacidad visual se ve afectada cuando los especialistas en marketing no consideran el contraste de color en las imágenes creativas. Por lo tanto, al crear sus diseños, cree un contraste de color que facilite que las personas los vean y consuman.

2. Activar subtítulos automáticos para videos con sonido.

La inclusión de contenido va más allá de la raza o el origen étnico. Al considerar el contenido inclusivo en línea, los especialistas en marketing deben tener en cuenta e intencionalmente a las comunidades discapacitadas como las personas con discapacidad visual o sordas. Las plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter y otras brindan muchas funciones a sus usuarios que ofrecen accesibilidad a las personas con discapacidades. Una de estas características incluye subtítulos automáticos para su contenido con sonidos. La función se puede activar por publicación o dentro de su configuración para todo su contenido para muchas plataformas. Puede elegir subtítulos abiertos o cerrados: los subtítulos abiertos se vuelven parte del contenido de su video y su audiencia no puede eliminarlos, mientras que los subtítulos cerrados permiten a los usuarios decidir sobre la configuración de los subtítulos.

Además, también puede incluir texto alternativo en las imágenes de sus publicaciones. Al agregar descripciones a sus diseños creativos, este pequeño pero impactante ajuste en su proceso de redes sociales podría ayudar a todos a disfrutar de su contenido y tener una experiencia agradable en las redes sociales.

3. Considere su sentimiento en línea como parte de su proceso de mantener la diversidad de contenido.

Como especialistas en marketing, conocemos las complejidades de la gestión de redes sociales y los dos lados que encabezan el impacto más significativo: la ejecución y la estrategia. En el lado estratégico, los especialistas en marketing incorporan vacaciones socialmente relevantes en su contenido o infunden la marca en conversaciones culturalmente relevantes. A través de la implementación, aquí es donde se enfoca en nutrir una comunidad de participación auténtica dentro de sus comunidades en línea con debates reflexivos y que invitan a la reflexión, conversando con las personas que dejan comentarios e invitando a su audiencia a un espacio que puede guiar su enfoque de contenido.

La mayoría del contenido de las redes sociales habla a la audiencia y descuida los iniciadores de conversación. Aunque es un poco poco ortodoxo, invitar a su audiencia a su proceso de planificación de contenido abre la puerta a relaciones profundas con sus defensores en las redes sociales. Este enfoque crea un entorno en el que se sienten escuchados y vistos escuchando activamente lo que más importa.

Una excelente manera de comenzar este proceso es usar sus hashtags de manera proactiva. Una vez que publique su contenido, haga clic en ellos para ver qué otras conversaciones existen dentro de ese hashtag e interactúe con personas fuera de su perfil. Esta también es una excelente manera de aumentar naturalmente su visibilidad de forma orgánica mientras busca un diálogo valioso que pueda impactar positivamente en su marca.

4. Invite a su audiencia a la estrategia de contenido a través de sondeos, encuestas y participación en publicaciones.

Para mejorar aún más su compromiso, cree sondeos y encuestas que generen respuestas para ayudar a guiar las conversaciones de su marca en línea. A medida que reciba respuestas que pueden sorprenderlo, no tenga miedo de volver a comprometerse y alentar a su audiencia a profundizar más. Las marcas y los administradores de redes sociales subestiman la administración real de las comunidades en línea, pero puede ser la parte más poderosa porque son comentarios directos de su audiencia, completamente sin filtrar o contaminados con la jerga de marketing. Aquellos que se toman el tiempo para responder a su contenido representan un porcentaje de su audiencia que puede haber tenido sentimientos similares, pero no se tomaron el tiempo para responder. No tomes esto a la ligera.

Además, si su marca se conecta con varias generaciones, considere que esta es una forma de determinar cómo interactuar mejor con cada generación y cómo desean experimentar su marca en las diferentes plataformas. Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter permiten sondeos y encuestas, así que utilice estas funciones para cultivar una comunidad y aprenda cómo puede reconocer las diferencias en las preferencias de consumo de su audiencia mientras descubre áreas de integración también.

5. Mantenga sus valores fundamentales al frente de todo lo que hace en las redes sociales.

Soy uno de los que cree que hay más personas en el mundo que desean ver un movimiento positivo hacia la diversidad, la inclusión y la equidad que las que no. Creo que muchas marcas en su esencia desean vivir, respirar y actuar sus valores fundamentales en todo momento y donde sea que su marca esté presente. Esto significa que debe haber un nivel más profundo de intencionalidad para garantizar que los especialistas en marketing que trabajan en las marcas se controlen constantemente a sí mismos para dejar sesgos inconscientes en el proceso de lluvia de ideas (y no en las publicaciones que se publican en todo el mundo para proporcionar usted con ese recordatorio).

Es extremadamente raro que los usuarios de las redes sociales revisen publicaciones antiguas más allá de su cuadrícula nueve (para Instagram) o más antiguas que uno o dos desplazamientos factibles del pulgar. Debido a esto, haga que las publicaciones de reintroducción sean algo común para su marca. Da la bienvenida a tus nuevos seguidores a tu espacio. Recuérdeles sus valores fundamentales y la comunidad en línea que está cultivando, y hágales saber que hay un espacio abierto para el diálogo en caso de que sientan que hay formas en que puede mejorar la representación de esos valores.

Este enfoque puede hacer maravillas para cultivar el compromiso y fomentar la comunicación abierta en sus plataformas.